edaxgroup Arvostelua 12

Recentemente adquiri uma viatura no stand da Edaxgroup. Já levava uma ideia do que queria comprar, mas com a ajuda do Sr. Micael Pinto tudo se tornou mais fácil. Super atencioso aos pormenores do negocio, pedido de documentação e entrega do carro.

Vi num site automovel que estava um veiculo do meu interesse nesta empresa. Desloquei-me a um sabado para ver. Um pouco mal tratada e algo cara para a situaçao em que se encontrava. Entretanto no prorpio site vi outra disponivel com muito melhor aspecto, menos kms e um pouco mais barata. Contactei o vendedor, sr Nelson, o qual me indicou que sim estava disponvivel. Durante essa tarde trocamos algumas mensagens e fotos e aceitei ficar com a carrinha e combinamos tratar de tudo na 2a feira. Documentos, etc.

Depois de tudo reunido no final da manha dessa 2a feira, contactei o Sr Nelson para lhe enviar a documentaçao, ao qual me diz que a vendeu no domingo ( segundo site está encerrado ), e que iria tratar do outro veiculo para mim.

No momento encerrei o caso e nao quiz a outra, conforme o vendedor queria que ficasse.

Vi uma total falta de respeito e pessoa sem palavra, onde nem se dignou a contactar-me do que se estava a passar com a compra da carrinha.

Nao recomendo

Adquiri uma viatura usada neste stand, que apresentou uma avaria grave no sistema AdBlue cerca de 500 km após a compra.

O stand reconheceu a necessidade de reparação, mas informou que a mesma demoraria aproximadamente 1 mês, alegando excesso de trabalho na oficina, sem apresentar qualquer solução alternativa, apesar de existirem outras oficinas capazes de realizar a reparação em 1 dia.

Foi ainda proposta apenas uma comparticipação parcial entre 420 € e 470 €, quando o valor total da reparação é de 1.522,33 €, não sendo assumida a reparação integral.

A viatura é essencial à atividade profissional e encontra-se imobilizada, causando prejuízos.

A situação encontra-se a ser tratada pelas vias formais.

Retificação do meu comentário.

Pós venda muito ruim, não cumpre com combinados.

Como cliente, acredito ter o direito de não ficar satisfeito com um serviço. No entanto, após manifestar meu descontentamento, a Sra. Lara entrou em contato comigo em tom arrogante e intimidador, chegando a me chamar de mentiroso.

O combinado com o pós-venda era deixar minha viatura que apresenta falhas intermitentes na luz da injeção para a realização de todo o diagnóstico e reparo, com a disponibilização de uma viatura reserva. Isso não foi cumprido. Permaneci aguardando por 1h25. Apenas conectaram o veículo ao scanner e informaram que não havia problema algum. Justamente por ser falha intermitente, o procedimento adequado é uma análise mais aprofundada, o que reforça que a viatura deveria ter permanecido para diagnóstico.

Após sair do local, recebi uma ligação da Sra. Lara em tom extremamente desrespeitoso, além da recusa em enviar o relatório do atendimento por e-mail. Não indico a ninguém.

Mantenho a crítica abaixo, no entanto tenho de retificar que foi péssimo após o negócio consolidado.
A entrega do DUA levou cerca de 7 meses, sendo agravado que se trata de uma viatura de serviço (empresa) é que a falta deste documento impede a utilização a que se destina.
Fala de comunicação pós venda.
Pena um grupo com tal dimensão não ter mecanismos mais alinhados com o básico necessário para um serviço pós venda.
Espaço com enorme oferta!
Negócio sério e excelentes profissionais, de salientar o exmo. Yaroslav Nikishyn por todo o tempo dispensado e extrema orientação para o atendimento ao cliente.
Obrigado

Comprei hoje um Nissan Qashqai na Edaxgroup e não podia recomendar mais este stand. O funcionário que me atendeu (Nelson Ribeiro) foi extremamente amável, prestável e zeloso durante todo o processo. Os restantes funcionários idem. O carro veio impécavel tendo sido prestada toda a informação sempre com a máxima transparência. Estou muito satisfeita e certamente voltarei a fazer negócios aqui.

Péssimo serviço!
vimos um carro na edax e contactamos o vendedor.
Informou que o carro era de grade D porque tinha de mudar o motor de arranque, mas que iria ser feito pelo stand antes da entrega do carro. Pedimos fotos e vídeos que foram enviados pois o carro estava numa oficina parceira e não podíamos ir ver o carro.
No dia seguinte avisaram que afinal todo o motor tinha de ser mudado, perguntamos se o valor se mantinha no acordado, confirmaram que sim.
Assim, mesmo sem ver o carro pessoalmente e depois de confirmarem que o valor não iria mudar, fizemos o pagamento de 10% do valor como reserva, assinamos o documento de venda e aguardamos a entrega.
dois dias depois no standvirtual verificamos a venda do carro por mais 2000€ do que tínhamos acordado, enviei mensagem ao vendedor que nos informou que não sabia e que ia verificar a situação. a tarde disse que o nosso contrato se mantinha igual.
dois dias depois manda uma mensagem a avisar que afinal a troca de motor teria um custo (o que aceito mas que confirmaram 2 vezes que não haveria).
legalmente teria direito ao carro nas condições acordadas mas por achar que efetivamente a Edax não é de confiança, pedi o reembolso assim como um valor de indemnização (300€) .
Devolveram o sinal, informando que o carro não estaria apto a ser vendido. O que me revoltou pois todos os dias têm colocado o carro à venda na net!
Além disso, perguntamos se haveria meio de negociar um novo valor (recordo que estava a venda por mais 2000€) que pudesse satisfazer ambas as partes. disseram que não. Duas horas depois colocam novamente o carro à venda 500€ mais barato!!

Esta empresa pode vender dezenas ou centenas de carros por semana, e até muitas das vendas pode correr bem, mas no nosso caso, fizeram asneira ao colocar o carro à venda naquelas condições, àquele valor e esta foi a forma de tentar remediar.

Excelente atendimento ( Felipe Cândido), pontualidade, seriedade e compromisso com a entrega.
Ficamos muito satisfeitos com todo o cuidado com a viatura , tudo correu conforme combinado.
Sem duvidas indicamos a empresa e o vendedor.

Empresa muito competente logo a partir do primeiro telefonema. O comercial Ricardo Marques foi o responsável pelo nosso processo e tudo correu como manda a lei, desde a primeira abordagem até à entrega das chaves. Profissional muito acessível, célere a responder às mensagens e a devolver as chamadas, sempre com discurso transparente. No serviço de venda não tenho nada a apontar. Esperemos que mantenham o registo no (possível) pós venda. Recomendo a empresa e os seus serviços. F. Morais

Bom dia, acabei de chegar de viagem de Fátima, e venho contar a minha aventura, um dia decidi ver na net um carro, mandei mensagem para eles através de uma plataforma de terceiros,de venda de carros, nao tive grande sucesso, entao peguei em mim e fui até lá, entrei fui bem recebido,toda gente muito bem disposta até as meninas da limpeza eram animadas e muito simpáticas, esperei secalhar uns 10 minutos, fui recebido por um vendedor,DAVID CORREIA, não tenha nada apontar , simplesmente agradecer,fez tudo o que podia para me deixar satisfeito, e claro nem tudo está ao seu alcance,mas conseguiu deixar muito contente, tudo que me prometeu compriu, e claro eu estou a fazer a minha parte de expor a minha experiência,fomos ver o carro,logo por azar chuveu, o carro tinha alguns defeitos ,obvio, ainda nao tinha sido tratado antes de entregar, mas tudo foi resolvido e o tempo de entrega ficou dependente da ida á marca para pormenores mais sensíveis, estou muito contente, no início depois de ir lá encontrei sites a fazer análises á empresa que me logo assustaram, mas nada disso pelo contrário, foi muito bom, cheguei a casa depois de 110 km e sem nenhum problema,esteve sempre em contato comigo, e passou todos os documentos do carro,tudo o que pedi que pudesse estar ao seu alcance claro,por isso é que á chefias 3 para aprovação,muito sinceramente vamos ver como corre mas neste momento vou ser um cliente de coração, tudo feito e resolvido,sem histórias ou mentiras, todas as dúvidas tiradas, queria dar os parabéns a toda a equipa desde administração, financeiro , ao dono, este sim uma pessoa que tenho pena de nao ter conhecido pessoalmente, mas cruzou comigo e muito vivo e alegre, mas o meu especial agradecimento é ao vendedor, David, fez e compriu Parabens nota 5, se continuar assim vai ter sucesso, conclusão, nem tudo o que escrevem pode ser a realidade, como me disseram as pessoas só escrevem se estiverem insatisfeitas, porque as que ficam satisfeitas nao se lembram de deixar um mimo que nao custa nada,um abraço e voltarei a negociar,Muito obrigado
David Correia

Ass: Igor soares,Peniche

Esta empresa no que toca a serem muito directos sobre garantias, situação actual dos carros, é TOP não fogem a nada, é o que é, gostei,simpatia e de fácil trato, chegamos a um acordo bom para as duas partes, sem dúvida alguma vou comprar novamente, vale a pena trabalhar com eles gente séria,e só pode ser assim, é uma empresa gigante, obviamente tratam tudo com pinças, como costume dizer,
"papo recto" volto a referir desde a Sra da recepção até ao chefe dos vendedores e os vendedores não vi uma única arrogância, até porque ia super mal vestido ehehehe... E tem carros "quase"até perder de vista ⭐⭐⭐⭐⭐

A melhor experiência de aquisição de viatura que já tive em todas as minhas viaturas
Um grande bem haja para toda a equipa Edax Portugal
Obrigado
Hugo Martins