idee. Creativmarkt GmbH & Co. KG Arvostelua 9

Beim dem Kauf eines Angebotes von Wolle, wurde mir gesagt, ich kann gerne ein Knäuel mehr kaufen, da ich innerhalb von vier Monaten die Ware problemlos zurück geben kann. Nun stellte ich fest, dass die Wolle kratzig ist und wollte vom Rückgaberecht Gebrauch machen. Jetzt wurde mir mitgeteilt, dass reduzierte Ware nicht getauscht wird. Das ist sehr ärgerlich, da ich über vierzig Euro in den Sand setze.
Meine Enttäuschung teilte ich der Abteilungsleiterin Frau G. mit. außerdem, das sie damit eine Kundin verlieren werden. Dazu teilte sie mit, das sei für sie völlig in Ordnung. Kundenbindung sieht für mich anders aus.

SCAM – Im bestellten Adventskalender waren statt –wie angegeben – die Häkelfiguren, kleine Plastikfiguren. Wie kann man sowas mit gutem Gewissen abschicken. Einfach nur peinlich.

Auf die fehlende und nachträglich erbetene Rechnung warte ich heute noch. Der Artikel war mangelhaft verpackt. Gleichen Artikel anderswo nochmal bestellt, da ich ihn 2 mal haben musste. Dieser kam in stabiler Originalverpackung an. Kommunikation seitens Verkäufer null. Nie wieder! Nicht empfehlenswert.

Nie wieder werde ich hier bestellen. Meine Bestellung habe ich wie von dem Laden angeordnet, zurückgeschickt. Angeblich haben sie es nie erhalten. So ein schlechter Kundenservice. Antworten auch nicht auf meine Emails. Nie Nie wieder. Sollen Sie glücklich mit meinem Geld werden. Danke für nichts....

Der bestellte Gutschein kam nie an. Mehrere Nachfragen blieben unbeantwortet.

Update: der Support hat sich gemeldet und anstandslos eine Ersatzkarte verschickt. Diese kam innerhalb von 5 Tagen bei mir an.

Daher habe ich meine Bewertung angepasst

Artikel sofort lieferbar in 3 Werktagen (bei Ihnen: hahaha, nach 5 Tagen Versand, nach 7 Tagen da), wenn man eine Lieferverzögerung hat, sollte man den Kunden informieren. Es war Donnerstagmorgen 11 Uhr bis nächste Woche Mittwoch mittags 15 Uhr bis dhl klingelte.

5 * Plus! Superschneller Versand: Sonntag bestellt - Dienstag geliefert! Tolle Qualität. Rückgabe - z.B. von Wolle - im Handel problemlos möglich. Und dort (auch telefonisch) eine tolle Beratung, die in Deutschland einen Extrastern verdient!

Ich liebe Idee. Den Online-Shop sollte man updaten. Aber bei meiner Bestellung gab es keine Probleme. Ich kaufe sehr sehr oft vor Ort ein (als Hobbykünstlerin), einmal bisher online. Und es gab keine Schwierigkeiten.

Very good online shop. We ordered a lot of things there - everything was processed very good and fast.