rico-design.com Arvostelua 2

Ich habe Seidenpapier von Rico Design über einen Einzelhändler gekauft und war von der Qualität leider sehr enttäuscht. Bereits nach etwa 50 cm Abrollen zeigten sich durchgehend Produktionsfehler: In regelmäßigen Abständen taucht eine rote Markierung auf und zusätzlich ist eine Walzenstruktur eingepresst, die das gesamte Papier beschädigt und unbrauchbar macht. Für ein Produkt, das vor allem zur ansprechenden Geschenkverpackung gedacht ist, ist das schlicht nicht akzeptabel.

Besonders unzufrieden bin ich mit dem Kundenservice. Anstatt eine unkomplizierte Lösung anzubieten, wurde ich lediglich darauf verwiesen, die Reklamation beim Händler vorzunehmen – ungeachtet des offensichtlichen Produktionsmangels und des damit verbundenen Aufwands. Das wirkt wenig kundenorientiert.

Insgesamt ein enttäuschendes Erlebnis: mangelnde Produktionsqualität und keine zeitgemäße Servicehaltung. Ich werde künftig bei anderen Marken kaufen.

Tolle Produkte (bezieht sich auf Stoffe und Wolle).
Leider wirklich schlechte Erfahrung mit dem Kundenservice.
Knapp 2 Wochen bis zu erster Rückmeldung, und nach weiteren 2 Wochen keine Lösung, obwohl nachweisbar ein Angebotspaket falsch kalkuliert war. Dh es liegt nicht nur an Personalknappheit.
Wie schade.