Idealenergie Arvostelua 

Habe die Abrechnung ca. 5 Wochen nach Lieferende am 09.07.2025 erhalten. Der Betrag von 208,47 € bestehend aus Überzahlung und Bonus wurde trotz Mahnung vom 30.07.2025 bis heute nicht (auf das bekannte Abbuchkonto) ausgezahlt. Am 04.08.2025 hat Idealenergie per Mail mitgeteilt, das Guthaben solle unter Eingabe der Vertragsnummer abgeholt (!) werden. Die mitgeteilte Website service.idealenergie funktioniert mit der geforderten Eingabe der Vertragsnummer nicht. Über die Aufforderung vom 30.07.2025 zur Datenlöschung gemäß der DSGVO habe ich bisher ebenfalls keine Rückmeldung erhalten.

Bis zur Schlussrechnung schien es sich um einen der vielen üblichen Stromanbieter zu handeln.

Dann hat man mir in der Schlussrechnung den vertraglich zugesicherten Bonus von 15 Prozent auf den Gesamtrechnungsbetrag nicht gewährt.

Auf meinen Widerspruch hat man erklärt, ich betreibe eine PV-Anlage an meiner Anschlussstelle und würde diesen Strom veräußern. Dadurch hätte ich gegen die Bonusbedingungen verstoßen bzw. diese nicht erfüllt. Man gab mir jedoch großzügigerweise Gelegenheit das Gegenteil zu beweisen, während man selbst - außer dieser reinen Behauptung - keinen Nachweis für eine vermeintliche PV erbracht hat. Seit der Bestätigung meines Messstellenbetreibers darüber, dass ich keine PV betreibe und nie betrieben habe, reagiert idealenergie bzw. die Rheinische Elektriziäts- und Gasversorgungsgesellschaft mbH nur noch mit Mahnung des per falscher Rechnungsausstellung geforderten Betrages.
Währende man telefonisch längst die Gewährung des Bonus bestätigt hat, folgt schriftlich ansonsten ein vollständiges Vermeiden jeglicher Reaktion. Das betrifft nicht nur den wiederholten Widerspruch, den Nachweis meines Messstellenbetreibers, sondern auch die zwischenzeitlich eingereichte Verbraucherbeschwerde nach § 111a EnWG.

Es drängt sich der Eindruck auf, man habe niemals einen 15-Prozent-Bonus gewähren wollen.

Nächster Schritt, Schlichtungsverfahren...

Nach einem Jahr werden versteckt,ohne aktive Mitteilung, die Preise erhöht. Man muss sich erst im Kundenportal anmelden, um hier selber im Postfach im dritten Reiter die neuen Werte zu erfahren...

Bei einer Kündigung wird der Kündigungszeitpunkt 12 Monate später gesetzt. Nicht mehr rechtens.

Jahres Stromverbrauch wird einfach so geschätzt.2000kw/h zuviel abgerechnet
Keine Antwort auf E-Mails oder Anrufe
Die größte Sauerei

Sehr schlechte Erfahrung mit IDEALENERGIE

Ich bin äußerst enttäuscht und sprachlos über den Umgang von IDEALENERGIE. Obwohl mir eine Gutschrift bestätigt wurde, wurde diese niemals ausgezahlt. Statt eine Lösung zu finden, haben sie ein INKASSOBÜRO eingeschaltet, um ihre Forderung einzutreiben. Das ist für mich absolut unverständlich und zeigt, dass das Unternehmen keinerlei Respekt vor vertraglichen Vereinbarungen oder Kundenrechten hat.

Zudem halten sie sich an keine Vorgaben oder Vertragsbedingungen, was das Ganze noch inakzeptabler macht. Es wirkt, als ob sie nur auf das Geld aus sind und keinerlei Interesse an einer fairen oder transparenten Kommunikation haben.

Ich kann nur jedem dringend raten, von einer Zusammenarbeit mit IDEALENERGIE abzusehen.

Finger weg! Das Abrechnungsverhalten ist miserabel! Nachzahlungen werden binnen weniger Tage in Rechnung gestellt. Auf meine Jahresabrechnung, Stichtag 17.05.2025, warte ich seit über 6 Wochen - liegt wohl daran, dass die mir ein paar hundert EUR zurückzahlen müssen. So was nenne ich unfaires Geschäftsgebaren!!!

Nach Vertragsende hat es 6 Wochen bis zum Erhalt der Schlussrechnung gedauert. Das Guthaben von fast vierhundert Euro ist 4 Wochen nach der Schlussrechnung immer noch nicht ausgezahlt. Das ist Liquiditätsbeschaffung auf Kosten der Kunden und sehr kundenfeindlich.

Ich kann zu 100 Prozent all die negativen Erfahrungen bestätigen! Die Endrechnung wurde falsch berechnet, Neukunden Rabatt wurde nur zum Teil berücksichtigt. Trotz des Widerspruchs keine Reaktion. Der überhöhte Schlussrechnungs-Betrag wurde trotzdem abgebucht. Meine einzige Rettung war: Ich habe den falschen Betrag von meiner Bank zurück holen lassen.
Und siehe einer an, zwei Tage später wurde eine richtige Schlussrechnung geschickt!

Fazit: Ich hatte schon den einen oder anderen Stromanbieter gehabt, aber so was ....

Finger weg! Egal wie günstig diese Firma auf den ersten Blick Ihren Strom anbietet! Der Ärger ist vorprogrammiert!

Leider nur ein Jahr bei diesem Versorger, weil die Preise dann nicht nachvollziehbar erhöht wurden. Bei der Endabrechnung wurde dann ein Anfangszählerstand von Null zugrunde gelegt und die Schlussrechnung enthielt dann eine ungerechtfertigte hohe Nachzahlung. Die Korrektur ist nach Wochen noch nicht erfolgt, jetzt erhalte ich trotz Überzahlung eine Mahnung, obwohl ich mit der Schlussrechnung des vorherigen Versorgers den Anfangszählerstand belegen konnte und um eine Gutschrift gebeten habe. Was ich bis heute nicht verstehe, der korrekte Zählerstand hat wohl vorgelegen, ist nach telefonischer Rücksprache jedoch aus welchem Grund auch immer gelöscht und auf Null gesetzt worden. Also Vorsicht, bei der Schlussrechnung aufpassen!

Hallo.
Hab die Bewertungen erst nach Abschluss eines Vertrages gelesen. Kann Ihnen nicht zustimmen. Hab weim Wechsel eine falsche Zählernummer angegeben. Hab dann da angerufen. Habe alles ordentlich erklärt bekommen. Die 14 tägige Verlängerung hat mich genau das selbe gekostet wie vorher. Der Wechsel zu einem anderen Anbieter ging reibungslos über die Bühne und mein Guthaben von knapp 1000 € habe ich heute auf meinem Konto.
Hab nix zu meckern und würde die Idealenergie auch weiter empfehlen.

Nach Ablauf der Preisbindung ist der Preis um 24% gestiegen. Zur Begründung wurden um 5% gestiegene Einkaufskosten angegeben.

Weiterhin hat das Unternehmen Rückwirkend bei Westnetz die Übernahme der Zählerkosten abgelehnt, die dann getrennt von Westnetz in Rechnung gestellt wurden. Auf die Bitte der Erstattung durch Idealenergie wurde vom Anbieter nicht reagiert. Damit hat eine Preiserhöhung trotz Preisgarantie stattgefunden.

Ein Stern ist noch zuviel

Mit der Jahresrechnung "idealenergie" wurde der vereinbarte Neukundenbonus in Höhe von 15% auf den Rechnungsbetrag NICHT berücksichtigt (ca. 120 EUR) Begründung: Neukundenbonus bekommt man pro Abnahmestelle nur einmal. Nun haben wir aber mehrere unabhängige Zähler im Haus, welche natürlich nur eine Adresse haben. Bei zwei dieser Zähler haben wir erstmalig "idealenergie" bzw. "immergrün" als Anbieter beauftragt. Die Jahresrechnung "immergrün" hat den Bonus enthalten (ca. 75 EUR).

Abnahmestelle ist für mich der Zähler und nicht das Haus. Wo käme man denn da bei einem z.B. Mehrfamilienhaus hin? Da haben die Zähler auch alle die gleiche Adresse.

Da ich regelmäßig wechsle kann ich sagen, so etwas ist noch nie passiert. Sowohl zwei Zähler z.B. bei Yellow als auch bei SÜWAG sind problemlos als eigenständige Zähler behandelt worden. Das ist auch selbstverständlich.

Die Masche von idealenergie ist klar erkennbar: Neukundenbonuszahlungen verhindern.

Ich werde hier die Bundesnetzagentur informieren und die Angelegenheit rechtlich prüfen lassen.

Ich war ein Jahr Kunde von Idealenergie und habe dann gewechselt, da die Preise erhöht wurden. In dem Jahr ist alles so gelaufen wie erhofft. Alle erforderlichen Infos waren im Online Portal ersichtlich und die Auszahlung von Rest Guthaben hat zwar gute 1 1/2 Monate gedauert, hat aber problemlos funktioniert. Würde Idealenergie auch wieder wählen, wenn der Preis stimmt :-)

Der letzte Laden, Preise kräftig angehoben, warte seit 28.02.25 auf meine Schlussrechnung, bekomme Geld zurück, Anruf bei Ideal Energie wurde einfach beendet, also von deren Seite aufgelegt. Voller Saftladen in meinen Augen

Verdienen nicht mal den einen Stern.

Strom wurde schriftlich fristgerecht gekündigt. Schicken dennoch Inkassobriefe keine Ahnung für wen ich den Strom zahlen soll.....

Vielen Dank für nichts

Der Wechsel damals war unkompliziert. Die furchtbaren Bewertungen hier hab ich erst nach Vertragsschluss gesehen - leider.

Als nach 8 Monaten trotz Preisgarantie eine Preiserhöhung kam, habe ich von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch gemacht. Kündigung wurde bestätigt - für den regulären Kündigungstermin nach Ablauf der Mindestlaufzeit 3 Monate später. Das Kündigungsformular auf der Website funktioniert nicht, angeblich seien Daten unvollständig.
Emails werden nicht gelesen und wenn überhaupt mit Textbausteinen beantwortet.

Heißt: Mein Vertrag läuft trotz form- und fristgerechten Kündigungen meinerseits 3 Monate zu unverschämten Konditionen weiter, weil der Anbieter sich seit 3 Wochen einfach totstellt und ich nichts dagegen tun kann. Das hat auf jeden Fall System, mit reiner Inkompetenz lässt sich das nicht erklären.

1 Stern ist noch zu viel. Der Kundenservice ist eine Frechheit.
Wollte nach einem Jahr kündigen. Über Portal nicht möglich. Anruf beim Kundenservice dreimal versucht, nach endloser Warteschleife und Sprachcomputer wurde bei allen drei Anrufen einfach aufgelegt, als ich das Wort Kündigung erwähnte! Frechheit!
Auf Kündigung per Kontaktformular und Email wurde nicht reagiert.
Finger weg von diesem Anbieter!

Saftladen
Nach der Bitte um Kontaktaufnahme über das Kundenprotal einfach mal eine Kündigung erhalten...
Antwort: Oh Entschuldigung war die KI ...
Sie müssen die Kündigung zurückziehen auch wenn Sie nicht gekündigt haben ... wir melden Sie wieder an.
Nach einem Monat keine Anmeldung erfolgt.
100% Katastrophe
Service 0 Kundenorientiert 0

Bitte nur nicht diesen Stromanbieter nehmen. Wir warten auch nach 6 Wochen nach Belieferungsende noch auf unsere Jahresabrechnung. Wahrscheinlich, weil wir Geld zurück bekommen müssen. Sie haben auch nicht auf eine Nachricht reagiert. Sehr unseriös … verdienen nicht einen Stern … ich werde eine Meldung an die Bundesnetzagentur machen

Unseriös, falsche Rechnung ( über 1100 € wurden zu unseren Ungusten falsch berechnet) dann wird das Guthaben, auch auf mehrfache schriftliche Aufforderung, nicht zurückgezahlt.
Erst nach Androhung von Meldung zur Bundesnetzagentur kommt Rückmeldung.
Auch jetzt erfolgt keine unmittelbare Auszahlung