Iddink Arvostelua 

Wat een verschrikkelijke klantenservice. 2 keer gebeld voor ontbrekende boeken. Twee keer werd verteld dat het de boeken onderweg zijn. Toe gemaild. Er werd terug gemaild dat het onmogelijk was dat we de boeken niet geleverd hebben gekregen. Ondertussen is mijn dochter al maanden op school zonder de juiste boeken.

Schandalig.

Klantenservice van het kastje naar de muur.

Schoolvoorbeeld van hoe het niet moet. Sturen onterechte facturen, zijn vervolgens telefonisch niet bereikbaar, en je kunt ook geen email sturen want daarvoor heb je een account nodig (maar aangezien mijn dochter inmiddels eindexamen heeft gedaan is het account gesloten).

slecht bedrijf en geen contact mogelijk. en als je dan na 3 x 10 minuten in de wacht iemand spreekt kunnen ze je niet helpen. ik heb maanxcen geleden al vele malen aan de telefoon gehangen omdat de leveringslijst niet klopt en er een boek op staat voor een vak wat mijn zoon niet volgt en het boek is ook nooit geleverd!!! maar dan wel een factuur krijgen. en. ondertussen wachten op boeken die niet geleverd worden maar die staat wel op de lijst(niet dus) t is een zooitje en de service is ronduit slecht!
ze hebben het helemaal n iet op orde.

Servicio nefasto, pésimo!!! Después de casi un mes esperando un pedido de 2 libros, me dicen que el pedido se ha devuelto por no haber nadie en casa. Reclamo y me dicen que lo vuelven a enviar, pero no veo información en la web del nuevo envío, vuelvo a reclamar y no contestan los correos. El pedido ya está pagado, me veo en la obligación de ir personalmente a Pallejà a por los libros...vamos, un verdadero desastre!!! Nunca más compraré en esta web, Abacus son mucho más serios y profesionales.

Wat een wanprestatiebedrijf (Iddink "verdient" niet eens één ster)

Verkeerde boeken, ontbrekende vakken, nul communicatie. Klantenservice praat in standaardzinnetjes en lost niets op.

Reactie binnen 30 minuten? Lachwekkend. En als ze zelf een fout maken, ontkennen ze het gewoon. Ze leverden mij Nask terwijl ze zwart-op-wit een briefje hadden waarop duidelijk stond wat er wél moest gebeuren — maar nee, “niet goed doorgegeven”. Wat een farce.

Publiek geld verbranden terwijl leerlingen en ouders de rotzooi mogen opruimen.
Een bedrijf met honderd jaar ervaring zou zich kapot moeten schamen.
Stop met mooie praatjes en doe eindelijk je werk, Iddink.

Vreselijk bedrijf!
Boeken worden niet geleverd. Zoon zit al 6 weken op school zonder boeken.
Mensen bij de klantenservice spreken bijna geen Nederlands en zijn ook nog slecht te verstaan. Ze weten niks en je wordt van het kastje naar de muur gestuurd.
Via whatsapp geven ze steeds aan een melding te maken, maar vervolgens hoor je niets.
Via de mail wordt niet gereageerd.

Dit kan toch niet!!!

Wat een slecht bedrijf en service!! Ik heb de boeken op 8 juli al besteld voor mijn zoontje. Ruim optijd dus, want bestelde men voor een bepaalde datum, dan kon je een tablet winnen. We zijn nu exact 3 mnd verder. Heel vaak al contact gehad met dames die zeer moeilijk verstaanbaar waren en mij steeds wijsmaken dat het in orde komt. Laatste keer was 29 september. Ik ben de wanhoop nabij. Hij heeft zijn boeken nodig, maar er gebeurd gewoon helemaal niks!

Beste,
Zelden tot nooit schrijf ik een review. Maar bij deze maak ik graag een uitzondering. Nog nooit heb ik een bedrijf meegemaakt dat zou inadequaat werkt. Ben nu een maand bezig om schoolboeken te bestellen voor mijn dochter en ik heb ze nog steeds niet. Klantenservice snapt vrij weinig, herhalen enkel de vraag die je stelt of ze het goed snappen, duidelijk niet. je wordt van kastje naar de muur gestuurd. Leerlingen zijn hier de dupe van, heel akelig! Hoop dat er snel een bekwaam management wordt aangesteld, dit heb ik nog nooit meegemaakt. Mvg, Tiba Tossijn

El 26/9/25 escribí un correo para intentar devolver un libro, ya q mi hijo, había hecho un cambio de optativa. Me responden q en 24-48h me contestan. Recibido un correo 4 Días más tarde , y me dicen que lo sienten, pero este día se acaba el plazo de devolución y no es posible.
Al protestar por la tardanza, me dicen que tienen mucho trabajo!!!!!
Pues que contraten a más gente!!!!!

Één ster is eigenlijk nog teveel. Allereerst krijg je geen bandje die aangeeft hoeveel wachtenden er nog voor je zijn. De telefoon gaat gewoon over. Dat is al niet erg professioneel.
Het bestellen van de boeken is niet te doen. Als je de klantenservice belt krijg je standaard een dame aan de telefoon die nauwelijks te verstaan is vanwege een zwaar accent.
En ALS je dan boeken bestelt komen ze niet binnen. School is nu al een maand geleden begonnen en onze dochter mist nog steeds boeken. Bellen is nutteloos.... je hoort aan de reactie van de tekefoniste dat je de zoveelste bent. We hebben de afgelopen drie maanden zeker 12 keer gebeld en de telefoniste kon daar niks over vinden in het systeem.
...het ergste is; je kan er niks mee.... Iddink is de enige bij wie we terecht kunnen.
Misschien kunnen we ze aanklagen.... zij zijn verantwoordelijk voor vier jaar lang terugkerende frustratie. Zou me niks verbazen als dat me een jaar van mijn leven heeft gekost.

Zeer slechte ervaring met dit bedrijf. Ze sturen het begin van het schooljaar een verkeerde link waardoor we de verkeerde boeken hadden ontvangen. Nu wachten we al een maand op de juiste schoolboeken waardoor je onvoldoende mee kan doen in de les en niet kan leren voor toetsen. Personeel achter de service desk zijn moeilijk te verstaan en doen er erg laconiek over de situatie.

Ongekend slechte service via deze boekenservice.
Het is echt zeldzaam hoe slecht het contact verloopt en hoe Iddink omgaat met klanten en leerlingen.
Diverse fouten worden er gemaakt, maar Iddink geeft gewoon geen gehoor.

Dit is echt bedrijfs-onwaardig! Het wordt tijd dat scholen massaal voor een andere boekenleverancier gaan kiezen. Dit is echt ongehoord!

Waardeloos bedrijf. Wacht al meer dan een maand op een boek dat niet geleverd. Schandalig hoe dit bedrijf opereert en je geen andere keuze hebt. Hoop dat ze spoedig het boek voor mijn zoon leveren zodat hij zich kan voorbereiden op proefwerken!

Slechte levering, excuses, geen oplossingen bieden. Boeken niet leveren die wel op voorraad zijn bij de uitgeverij. Niks willen doen en je alleen maar monotoon volgens een belscript van het kastje naar de muur sturen

Hele slechte service en communicatie. Mijn stiefzoon is in de eerste week van profiel gewisseld waardoor we boeken moesten retourneren en nieuwe kregen. Hij heeft toen echter het verkeerde niveau gekregen, maar Iddink blijft volhouden dat dit de juiste boeken zijn... Al heel veel telefoontjes verder.. waarbij we niet worden begrepen, niet worden verstaan (andersom ook niet trouwens...) en gewoonweg geen hulp krijgen. School heeft het nu moeten oplossen...

Wat een vreselijk bedrijf degene aan de telefoon is ONVERSTAANBAAR LUISTERT NIET EN BEGRIJPT HET NIET. Wij ontvangen verkeerde boeken maar zij kunnen niet leveren want het is niet op voorraad. Fijn in je examen jaar!

Compré los libros el 1 de agosto de 2025 y hoy, 17 de septiembre, después de una semana y media desde el inicio del curso, aún no han llegado ni a casa ni al colegio. Justo hoy me llega un correo diciendo que los entregarán el 23 de septiembre, lo cual me parece totalmente inaceptable.
Además, escribí un correo ayer solicitando información y nadie se ha dignado a responder. La plataforma no la elijo yo, la impone el colegio, por lo tanto no tengo opción de buscar una alternativa mejor.
Después de gastarme un dineral —209,06 € por un lote y 194,60 € por otro, en total más de 400 €—, lo mínimo que espero es un servicio puntual y una atención decente. Cada año va a peor. Si esto sigue así, no sé cómo pretenden que confiemos en este sistema.

Wat een verschrikkelijke boekenleverancier.
Boek "Duits" is bij mijn kind niet afgeleverd, terwijl andere leerlingen het wel hebben ontvangen. Wekelijks bel ik en soms twee keer per week om te vragen hoe het zit met de nalevering. Of de telefoon wordt niet opgenomen, of onderbreekt de verbinding halverwege het gesprek, of de lijn is erg slecht en medewerker slecht verstaanbaar, etc. Als je na lang wachten uiteindelijk iemand aan de lijn hebt, lijkt het dat zij snel van je af willen zijn en het gesprek willen beëindigen. Iedere keer vragen zij om nog meer geduld op te brengen, maar geven niet aan wanneer het boek nageleverd wordt. Digitale versie kunnen zij beschikbaar stellen als het boek eerst nageleverd is aldus onvriendelijke en onkundige medewerkers. Wat een ONZIN.
Via WhatsApp krijg je ook niet het gewenste antwoord. Althans, ik heb iedere keer dezelfde reactie waar ik niets aan heb.
Inmiddels zijn scholen al een paar weken open en de toetsen (SO's) worden afgenomen, terwijl leerlingen nog niet alle boeken ontvangen hebben.
Kortom, ik vind zoals vele andere mensen Iddink een zenuwslopend en verschrikkelijk vervelend bedrijf en snap niet dat scholen voor deze boekenleverancier kiezen.

I would give 0 stars if it was an option. Iddink are a company of thieves and scammers. They sell 2nd hand books in the worst condition then they dont accept the same condition back when you try to return them. Then they will try to make you pay twice for the books and the books they do send are delivered late.Do not trust this company. Not to mention their staff are very rude, unprofessional and useless. Complete waste of time and money!

De mevrouw bij de klantenservice spreekt slecht Nederlands. Ook begrijpt ze geen Nederlands. Niet handig als je werkzaam bent bij de klantenservice. Heb dringend vier boeken nodig. In de eerste schoolweek een vak omgewisseld. Leerlingen account is geblokkeerd, vandaar dat ik bel.
Kan alleen vertellen dat het veertien dagen gaat duren. Betreft het examenjaar en de eerste examens volgen snel. Heeft mevrouw geen boodschap aan. Regels zijn regels en procedures zijn procedurs.
Besluit voorlopig te bestellen en ondertussen verder te zoeken. Krijg geen bevestiging per mail. Het account wordt ook niet hersteld.
De volgende dag besluit ik te annuleren.
Wederom gebeld. De annulering dringt niet door. Ze wil nogmaals de bevestiging sturen. Zeg drie keer heb ik niet nodig. Ik annuleer en wil een emailadres om een samenvatting te geven van de gesprekken. Ze geeft een niet bestaand emailadres. Klantenservice heeft geen contact met de andere afdelingen binnen het bedrijf. Niet handig voor een klantenservice.

Bestel gewoon je boeken bij Meerkantoor. Daar weten ze wat klantenservice is. Binnen 5 dagen je boeken en de online omgeving sturen ze zo snel mogelijk op.