Bici arrivata appena 8 giorni dopo l ordine.Piccolo imprevisto col corriere locale ho scritto mi hanno risposto dopo poche ore in italiano e risolto il problema servizio molto efficiente
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Hatte anfangs bedenken so einen hohen Geldbetrag an eine Internetseite auf ein spanisches Konto zu überweisen da heutzutage ja sehr viel Betrug Im Internet herrscht. Nach langen Recherchen... Näytä lisää
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Update: aktualisieren: Nachdem sie mir den 60-Euro-Gutschein angeboten hatte, bot mir Frau Maddi an, sie zurückzusenden, und sie zahlte alle Versandkosten. Sie haben mir auch den vollen Betrag... Näytä lisää
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Alles Super geklappt. Fragen wurden inerhalb eines Tages beantwortet. Schneller Versand ! Einzig mit Fedex gab es "Probleme". Das Paket wurde 3 Tage zuspät zugestellt weil es einen Umweg über Dubai u... Näytä lisää
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Yrityksen tiedot
- Polkupyöräliike
- Ulkoilu- ja urheiluvaatekauppa
- Polkupyörävuokraamo
- Polkupyöräkorjaamo
- Pyöräilytarvikkeet
- Maantiepyöräily
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IBKbike - Ihr vertrauenswürdiger Fahrradladen. Wir arbeiten eng mit den weltweit führenden Marken zusammen und verpflichten uns, schnelle Lieferungen in ganz Europa durch renommierte Kurierunternehmen wie DHL, UPS und FedEx sicherzustellen. Unsere Hauptmission ist es, einen Service von höchster Qualität anzubieten, der auf die individuellen Bedürfnisse unserer Kunden zugeschnitten ist. Wir verfügen über eine offizielle Werkstatt, die auf Fahrräder der Marke Specialized spezialisiert ist. Zudem bieten wir einen Verleihservice für hochwertige Fahrräder der aktuellen Saison und Spitzenklasse für diejenigen an, die ein außergewöhnliches Raderlebnis suchen. IBKbike ist ein ordnungsgemäß registriertes europäisches Unternehmen mit Sitz im Norden Spaniens. Wir sind fest entschlossen, der Radfahrergemeinschaft erstklassige Produkte und Dienstleistungen anzubieten.
IBKbike - Specialized Brand Store.
Yrityksen kirjoittama
- Professional mechanics certified by Specialized.
- Wir bieten die besten Produkte zum besten Preis an und versenden in ganz Europa. Zusätzlich bieten wir eine individuelle Beratung, die auf die Bedürfnisse jedes Kunden zugeschnitten ist, und wir behandeln alle unsere Kunden mit Treue, Freundlichkeit und Respekt.
Schneller Versand in ganz Europa. Bezahlung mit 3D Secure.
100% versichert, Versand mit DHL, UPS und Fedex.
100% versicherter Versand in ganz Europa. Zahlung verifiziert mit 3D Secure. 30 Tage Geld-zurück-Garantie.
Yhteystiedot
Polígono Benta-aldea 26, 20270, Anoeta, Espanja
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- clients@ibkbike.com
- ibkbike.ch
4,3
Erinomainen
124 arvostelua
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Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Lieferung und Abwicklung
Lieferung und Abwicklung sehr gut!
Einziger Kritikpunkt ist das Fehlen einer Anleitung für den korrekten Zusammenbau des Bikes (ist ja nicht jeder mit den einzelnen Komponenten und deren Handhabung vertraut)!
1. kesäkuuta 2021
Vastaus yritykseltä IBKbike.ch
Marcel,
Vielen Dank für Ihr Feedback, wir werden es bei zukünftigen Sendungen berücksichtigen.
Wir freuen uns über Ihr Feedback, da wir uns ständig verbessern wollen.
Danke schön
Le vélo est livré en pièces détachées…
Le vélo est livré en pièces détachées !!!! Il m'est impossible de le monter par mes propres moyens ? Je n'ai vu nul part à la commande que ce vélo me serait livré NON MONTE. Je suis extrêmement déçu et ne sais pas que faire de ce vélo
29. toukokuuta 2021
Vastaus yritykseltä IBKbike.ch
Nous nous excusons si c'est le cas.
Le vélo est monté et réglé, selon le modèle de vélo et sa taille, certains composants peuvent ne pas être montés afin qu'ils ne soient pas endommagés par le transport, comme le dérailleur arrière, même s'il a été préalablement monté et réglé.Nous l'envoyons dans une boîte en carton, enveloppée dans du papier avec protection. Les pédales et les roues ne sont pas montées. Le guidon n'est pas serré sur la potence.
Nous prenons toujours des photos de l'assemblage et, en effet, nous n'avons pas de photos de celui-ci.
Nous nous excusons encore une fois, comme vous pouvez le voir dans les commentaires de Trustpilot, notre service de montage est exceptionnel.
La direction demande des photos de l'arrivée de la moto pour savoir qui était le mécanicien et comment elle a été expédiée.
Mais vous ne nous avez rien envoyé, nous voulions le confirmer afin que si c'était notre erreur, comme nous l'avons indiqué, nous prenions en charge tous les frais.
Envoyé directement le vélo pour finir le montage sans voir dans sa boîte comment il est arrivé comme vous me l'aviez dit.
Il prenait des décisions sans nous en parler d'abord.
Nous expédions des centaines de vélos par an et c'est la première fois qu'une telle situation est portée à notre attention.
Vastaus yritykseltä IBKbike.ch
Herzlichen Dank!
Vastaus yritykseltä IBKbike.ch
thank you!
Was lange währt, wir dafür gut
Erstmal vorweg: Das Turbo Levo Comp ist spitze und genau so bei mir in einwandfreiem Zustand, vollständig und genau so wie bestellt bei mir Zuhause angekommen. Dafür hätte IBKbike eigentlich 5 Sterne verdient. Dafür dass mir IBK dreimal auf meine Nachfrage geschrieben hat, dass das Bike Morgen oder nächste Woche gesendet werde, aber nichts passierte eigentlich nur einen. Aber ich verstehe die momentane Situation mit der extrem hohen Nachfrage nach E-Bikes und dass Sie von Ihrem Speci-Importeur auch immer wieder vertröstet wurden, darum gibt's nur einen Stern weniger. Etwas handwerkliches Geschick ist aber gefragt, denn das Bike kommt direkt im Specialized Karton und wurde zumindest in meinem Fall nicht vormontiert. Ich werde aber wieder bei IBKbike kaufen, denn die Preise sind sehr attraktiv und dass alles fertig verzollt in die Schweiz vor die Türe geliefert wird ist spitze. Mein letztes Bike hatte ich in Deutschland gekauft, da war das Bike besser vormontiert, aber da wollte die Liste mit Gebühren, welche DHL mir für die Verzollung verrechnete nicht mehr enden. Das ist hier bei IBKbike ein super Service, dass alle Gebühren und Zölle schon in der Rechnung enthalten sind.
30. huhtikuuta 2021
Vastaus yritykseltä IBKbike.ch
René, vielen Dank, dass Sie den gesamten Prozess und die Eigenschaften der Sendung so gut beschrieben haben.
Wir hoffen, die Lieferzeiten zu verbessern, die Pandemie hilft dabei nicht.
Grüße und Dank
Ganz ehrlich ich würde auch sechs…
Ganz ehrlich ich würde auch sechs Sterne geben. Anfangs war ich etwas unsicher, habe ich die richtige Entscheidung getroffen, ein Bike in dieser Preisklasse im Ausland zu kaufen. Ich muss gestehen ich bin über die Abwicklung und Transparenz von IBKbike.ch begeistert. Ich werde bei IBKbike.ch wieder einkaufen und Freunde auf IBKbike.ch aufmerksam machen.
29. huhtikuuta 2021
Vastaus yritykseltä IBKbike.ch
Guten Tag!
Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Meinung mitgeteilt haben.
Wir freuen uns über weitere Kunden von Ihnen, denen wir natürlich den bestmöglichen Service bieten werden.
Wir werden Ihren Einsatz ohne jeden Zweifel honorieren.
Wir danken Ihnen und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Fahrrad.
Sehr nette und immer zeitnahe…
Sehr nette und immer zeitnahe Kommunikation. Gab etwas Verzögerung aufgrund von Zollformalitäten- aber am Schluss hat alles bestens geklappt. Würde sofort wieder bei IBKbike bestellen!
23. huhtikuuta 2021
Vastaus yritykseltä IBKbike.ch
Vielen Dank für Ihre Worte, Patrick.
Hier haben Sie uns für alles, was Sie brauchen
Order canceled with no reason
Order canceled with no reason. Site is not in Switzerland.
Website has a bad design
21. huhtikuuta 2021
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä IBKbike.ch
We do not have any order number with your details, we understand that you are doing this with the idea of harming our online shop.
Vélo bien arrivé et en parfait état
Vélo bien arrivé et en parfait état. Réponse rapide aux questions. Seul bémol, le temps d'attente a été plus long que je pensais (commande le 23 mars, réception le 16 avril) mais je n'étais pas pressé. Merci à IBKbike !
20. huhtikuuta 2021
Vastaus yritykseltä IBKbike.ch
Philippe, je vous remercie pour votre opinion.
Les semaines ont été difficiles en raison des difficultés dues au Covid-19 en Espagne.
Merci de votre patience
I have ordered S-works Ethos size 61 to…
I have ordered S-works Ethos size 61 to Switzerland. I did not find it anywhere else. The price was very reasonable. A week and a half after the order, I received a bicycle. Model and size corresponded to what I ordered. The bike was neatly packed and it looks like it was assembled and tuned before shipping, because after installing the handlebar and wheels, no additional adjustments were required. Everything is competent and clear.
15. huhtikuuta 2021
Vastaus yritykseltä IBKbike.ch
Thank you very much for your review Konstantin.
We will keep working for you!
Vastaus yritykseltä IBKbike.ch
Thank You Michael!
Timely delivery
Timely delivery, bike exactly as advertised, packed Ok (in original carton, which broke a bit at the handle-cutouts).
Only negative was that a washer for one of the handlebar screws was missing.
6. huhtikuuta 2021
Vastaus yritykseltä IBKbike.ch
Andrei thank you for your feedback.
We will work and try harder to make sure that we don't have any small failures.
Thank you
Fair price for an SW SL6 frameset and…
Fair price for an SW SL6 frameset and fast delivery
28. maaliskuuta 2021
Vastaus yritykseltä IBKbike.ch
Thank you!
Wenn man auf Webshop mit ".ch" kauft
Wenn man auf Webshop mit ".ch" kauft, dann erwartet man keine Zoll / Bearbeitung Gebühren / MwSt./ usw. bzw. keine weiter alle Anfällige Kosten.
Ausserdem Paket wurde aus der Spanien gekommen!!!
Nächstes Mal, nein Danke
28. maaliskuuta 2021
Vastaus yritykseltä IBKbike.ch
Alle Preise in unseren Online-Shops verstehen sich inklusive Zoll oder Mehrwertsteuer.
Ihre Bestellung ist sehr alt, da sie aus dem letzten Jahr stammt und seither viele Dinge geändert wurden, immer zur Verbesserung.
Der Versand erfolgt natürlich aus Spanien, da wir ein spanisches Unternehmen sind.
All good,fast delivery to Switzerland…
All good,fast delivery to Switzerland (less than a week).
Bike was well packed for the transport.
Well recommended shop!
28. maaliskuuta 2021
Angebot ohne MwSt sind in der Schweiz…
Angebot ohne MwSt sind in der Schweiz nicht zulässig. Der Aufwand bis das Fahrzeug beim strassen Verkehrsamt angemeldet war, war beachtlich.
28. maaliskuuta 2021
Vastaus yritykseltä IBKbike.ch
Thank you Kate!
A lot of confusion
A lot of confusion on my order as IBK could not connect my online order and my emails. Multiple calls needed to get it fixed, resulting in delays. Then they told me they would not swap parts on the bike I was buying (handlebars), but when they looked in the warehouse they had sold the wheels from the bike I was buying to someone else. Very frustrating and what should have been a simple bike purchase ended up taking 3 months to get right.
21. maaliskuuta 2021
Very friendly and helpful store
Very friendly and helpful store, service much appreciated!
21. maaliskuuta 2021
Vastaus yritykseltä IBKbike.ch
Thank you!
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