Bici arrivata appena 8 giorni dopo l ordine.Piccolo imprevisto col corriere locale ho scritto mi hanno risposto dopo poche ore in italiano e risolto il problema servizio molto efficiente
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Hatte anfangs bedenken so einen hohen Geldbetrag an eine Internetseite auf ein spanisches Konto zu überweisen da heutzutage ja sehr viel Betrug Im Internet herrscht. Nach langen Recherchen... Näytä lisää
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Update: aktualisieren: Nachdem sie mir den 60-Euro-Gutschein angeboten hatte, bot mir Frau Maddi an, sie zurückzusenden, und sie zahlte alle Versandkosten. Sie haben mir auch den vollen Betrag... Näytä lisää
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Alles Super geklappt. Fragen wurden inerhalb eines Tages beantwortet. Schneller Versand ! Einzig mit Fedex gab es "Probleme". Das Paket wurde 3 Tage zuspät zugestellt weil es einen Umweg über Dubai u... Näytä lisää
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Yrityksen tiedot
- Polkupyöräliike
- Ulkoilu- ja urheiluvaatekauppa
- Polkupyörävuokraamo
- Polkupyöräkorjaamo
- Pyöräilytarvikkeet
- Maantiepyöräily
Yrityksen kirjoittama
IBKbike - Ihr vertrauenswürdiger Fahrradladen. Wir arbeiten eng mit den weltweit führenden Marken zusammen und verpflichten uns, schnelle Lieferungen in ganz Europa durch renommierte Kurierunternehmen wie DHL, UPS und FedEx sicherzustellen. Unsere Hauptmission ist es, einen Service von höchster Qualität anzubieten, der auf die individuellen Bedürfnisse unserer Kunden zugeschnitten ist. Wir verfügen über eine offizielle Werkstatt, die auf Fahrräder der Marke Specialized spezialisiert ist. Zudem bieten wir einen Verleihservice für hochwertige Fahrräder der aktuellen Saison und Spitzenklasse für diejenigen an, die ein außergewöhnliches Raderlebnis suchen. IBKbike ist ein ordnungsgemäß registriertes europäisches Unternehmen mit Sitz im Norden Spaniens. Wir sind fest entschlossen, der Radfahrergemeinschaft erstklassige Produkte und Dienstleistungen anzubieten.
IBKbike - Specialized Brand Store.
Yrityksen kirjoittama
- Professional mechanics certified by Specialized.
- Wir bieten die besten Produkte zum besten Preis an und versenden in ganz Europa. Zusätzlich bieten wir eine individuelle Beratung, die auf die Bedürfnisse jedes Kunden zugeschnitten ist, und wir behandeln alle unsere Kunden mit Treue, Freundlichkeit und Respekt.
Schneller Versand in ganz Europa. Bezahlung mit 3D Secure.
100% versichert, Versand mit DHL, UPS und Fedex.
100% versicherter Versand in ganz Europa. Zahlung verifiziert mit 3D Secure. 30 Tage Geld-zurück-Garantie.
Yhteystiedot
Polígono Benta-aldea 26, 20270, Anoeta, Espanja
- +34 843 99 99 54
- clients@ibkbike.com
- ibkbike.ch
4,3
Erinomainen
124 arvostelua
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Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
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CH-006418
14. syyskuuta 2022
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä IBKbike.ch
Vielen Dank an Sie!
Gut ,aber man kann immer noch besser.
25. elokuuta 2022
Sehr schlechte und nicht ehrliche Kommunikation
Musste leider sehr lange (über 1 Monat ab dem genannten Versanddatum) auf mein Bike warten. Probleme mit dem Versanddienstleister wurden mir erst nach mehrmaligem Nachfragen und sehr zeitversetzt mitgeteilt. Dann wurde mir noch in Aussicht gestellt, dass ich für die Unannehmlichkeiten einen Gutschein ausgestellt bekomme. Diesen habe ich auch auf Nachfrage hin aber nie bekommen. Insgesamt eine sehr schlechte und nicht ehrliche Kommunikation. Zum Glück ist das Bike angekommen und wie beschrieben.
24. elokuuta 2022
Vastaus yritykseltä IBKbike.ch
Dies ist die E-Mail, die wir Ihnen geschickt haben und die Sie wohl nicht erhalten haben
"Hallo Tim,
Wir haben Ihre E-Mail erhalten und entschuldigen uns dafür, dass wir Ihnen das ermäßigte Ticket, das wir Ihnen angeboten haben, aufgrund der Verzögerung bei der Zustellung nicht zukommen lassen konnten.
Dies ist das Ticket: TXE2AATC
Wir stehen Ihnen zur Verfügung und haben bereits mit dem Spediteur gesprochen, um die Verzögerungen bei Ihrer Sendung in die Schweiz zu erklären, da wir dafür bezahlen, dass sie pünktlich zugestellt wird.
Mit freundlichen Grüßen"
Very Satisfied
Delivered my bike safely and earlier than expected, with constant tracking.
Thank you very much!
8. heinäkuuta 2022
Vastaus yritykseltä IBKbike.ch
YOU ARE WELCOME! THANK YOU
Vastaus yritykseltä IBKbike.ch
Herzlichen Dank für Ihr Feedback
Super Kundenservice - Garantieabwicklung
Letztes Jahr kaufte ich mir ein Specialized. Von Bestellung zu Lieferung nur eine Woche. Alles toll vorbereitet.
Jetzt hatte ich einen Garantiefall - innerhalb einer Woche Ersatz abgewickelt
16. kesäkuuta 2022
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä IBKbike.ch
Herzlichen Dank für den guten Service.
Leider nicht überzeugend
Von 2 bestellten Produkten war eins nicht mehr lieferbar obwohl als lagernd deklariert!
DHL hat den per Mail angesagten Termin 2x nicht eingehalten.
Lieferung kam 4 Tage verspätet!
11. kesäkuuta 2022
Vastaus yritykseltä IBKbike.ch
Hallo,
Wir haben uns bereits auf dem Postweg bei Ihnen entschuldigt, denn die Lieferzeiten liegen nicht in unserer Hand, sobald das Paket vom Spediteur abgeholt wurde.
Da auch der letzte verfügbare Artikel ausverkauft war, boten wir ein 20-Euro-Rabattticket an, um andere Möglichkeiten zu prüfen.
Wir haben keine Antwort auf unsere E-Mail erhalten.
Top Service
Top Service! Schnelle Lieferung per DHL. Sehr nette telefonische Auskunft & Beratung von Rosi auf deutsch (schweizerdeutsch…;-)
9. toukokuuta 2022
Vastaus yritykseltä IBKbike.ch
Danke Daniela!!
Parfait !
Matériel reçu et conforme à la commande ! Bonne communication avec le service client. ;-)
2. toukokuuta 2022
Vastaus yritykseltä IBKbike.ch
Merci!
Vastaus yritykseltä IBKbike.ch
Grazie mille Tiziana!
Speditive Abwicklung und Produkt…
Speditive Abwicklung und Produkt einwandfrei geliefert.
11. huhtikuuta 2022
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Besten Dank für Ihre Bewertung!
Das Bike wurde sofort verschickt und…
Das Bike wurde sofort verschickt und ich wurde gut informiert über die einzelnen Schritte der Bestellung. Gut verpackt, Bike wie beschrieben und schnell erhalten. Toller Service. Sehr zu empfehlen.
25. maaliskuuta 2022
Vastaus yritykseltä IBKbike.ch
Vielen Dank, wir werden Ihnen auch in Zukunft den bestmöglichen Service bieten.
Rosi hat immer sehr schnell geantwortet…
Rosi hat immer sehr schnell geantwortet und Stand für alle Fragen zur Verfügung. Lieferung erfolgte in die Schweiz innerhalb von 2 Wochen.
Rund um zufrieden.
24. maaliskuuta 2022
Vastaus yritykseltä IBKbike.ch
Vielen Dank von Rosi und dem gesamten ibkbike-Team.
Vastaus yritykseltä IBKbike.ch
Thank you very much.
Que mas quieres !
Despues de hacer el pedido de la bici me han llamado para confirmar que la bici estaba en stock y que iban a enviarla por DHL. Ha funcionado todo perfectamente y la bici ha llegado un dia antes de lo previsto. Perfecto.
3. maaliskuuta 2022
Schnelle Lieferung Top Service
Voll und ganz zufrieden, fragen werden vom Kundenservice schnell beantwortet.
21. helmikuuta 2022
Vastaus yritykseltä IBKbike.ch
Vielen Dank und wir stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung
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Vielen Dank für Ihren sehr anerkennenden Kommentar
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