Huawei Technologies Arvostelua 

Bonjour,
Pour info si vous voulez achetez un produit Huawei sur leur site. En gros si le prix n'est pas en promo, N'ACHETEZ PAS... ENCORE... Ma petite expérience : J'ai acheté il y a 2j un produit... 2j après il est en promo avec une différence cumulée de 85€. Plus du 1/4 du prix. Naivement je pensais que Huawei me ferais un remboursement du delta. La commande date de 2J quand même... Et bien non, c'est un bon de réduction et tant pis si tu ne rachètes pas un de leur produit. Pire il me propose d'annuler la 1ère commande, renvoyer le produit et de faire une 2nde commande au prix "baissé". Bon c'est vrai que ça marche mais au passage je paye double en attendant le remboursement ah!! c'est vrai que la période est propice. Cela fait un peu arrangement d'épicerie du coin non ? Sauf que Huawei n'est pas "l'épicerie du coin"... du moins c'est ce que je croyais...(désolé au passage pour "l'épicerie du coin", je vous aime et vous êtes bien utile ;-). Côté environnement c'est triple livraison... bon appréciera qui voudra... Bref à la question de savoir sont-ils prêts à se décarcasser pour un client, ma réponse est clairement NON. je vous laisse juger de votre côté. Moi en tout cas j'ai choisi. (PI j'ai évidemment toutes les preuves de ce que j'avance). En cette période de fêtes et de cadeaux (et j'adore leur produits), un indien averti en vaut deux non ?
Cdt
S.

Très insatisfaite des produits Huawei, j'ai acheté un pèse-personne Huawei scale 3 avec des piles qui durent 4 ans, elle avait consommé toute la batterie en une seule journée. Je suis très déçue.
Je mets 2 étoiles juste parce que l'application Huawei health fonctionne bien.

Aucune réponse du support
Franchement je ne recommande pas Huawei pour ses produits. Une fois le produit vendu, vous vous débrouillez.
En effet, le site donne très peu d’informations techniques sur les produits et vous ne pouvez pas joindre le support par téléphone.
Donc vous restez avec votre problème 🙁
Vraiment pas sérieuse cette maison !!!

Je ne peux que confirmer tous les commentaires négatifs
Une Entreprise Zombie une fois qu'ils ont encaissé les sous...
Ne comptez pas sur leurs différents SAV, service client n co, peu importe le canal :
° Un numéro de téléphone sur lequel personne ne décroche jamais
° Un contact par mail restant sans réponse
° Un chatbot mer**** qui ne sait plus traiter votre cas s'il n'est pas des plus basiques

Déja qu'il n'y avait plus de Google services sur leurs appareils Android, sans support, clairement ils ne servent à rien
En somme, une marque à éviter

J'ai acheté un nouveau Huawei p40 pro, mais je n'arrive pas à télécharger plusieurs applications importantes même en applicant quelques astuces qui sont sur YouTube.
Pour l'application librelink pour ceux qui sont diabétiques, il ne faut même pas penser à acheter ce téléphone.

J'ai juste demandé un renseignement par mail suite à un incident sur mon matebook I5 14". Juste une info, pas une réclamation. Je suis plutôt satisfait de cette appareil. Beaucoup moins du retour du service technique car il n'y en a pas eu. Le mot service semble aujourd'hui obsolète ou son sens inversé : c'est le client qui est au service du fournisseur et pas le contraire. Je vais devoir acheter un nouvel ordinateur plutôt que faire réparé. Ce ne sera pas un Huawei.

Je pèse mes mots, Huwaie passe par colis privé pour livrer les commandes et se sont des escrocs. Les colis ne sont jamais livrés, le service client est déplorable. Soit on me raccroche au nez soit on m'explique qu'ils ne peuvent pas livré dans un autre point relais. Quand je demande la relivraison au même point relais le livreur se présente à 08h au point relais alors que celui ci ouvre à 10h30 et cela 4 jours de suite. Je ne verrais jamais ma commande !!!! Et dans tout cela Huwaie s'en lave les mains !!!!!! HONTEUX

Huawei... est une société à proscrire ! Quelque soit l'article que vous achetez, il n'y aura pas de suivi matériel. J'ai essayé à plusieurs reprise de mettre à jour un vieux téléphone (qui n'est pas si vieux que ça...), mais déjà à l'époque, il était obsolète au bout de 2 ans... Il s'agit de l'Huawei P20.
Je m'attendais à avoir une mise à jour de sécurité, il n'en est rien... Pas de mise à jour de sécurité sur l'appareil, impossible d'y donner une deuxième vie.
Je suis bien content de m'être arrêté au P20, je ne sais même pas pourquoi ils continuent de vendre des téléphones qui sont des nuisibles pour l'environnement en fin de compte !

Installation solaire réalisée en octobre 2022 qui ne fonctionne pas et impossible de faire réagir le SAV !
L'onduleur parait défectueux ; ils refusent de le changer ou en tout cas de venir voir sur place ce qu'il se passe.
SAV inexistant donc ...
Matériel à fuir de toute urgence

Suite à un retour d'un telephone à 1000€, aucune nouvelle. Après 1 MOIS j'appelle et on me dit qu'ils ont reçu le mauvais article!!!! c'est une blague ??? j'ai envoyé les preuves vidéos de l'envoie (oui je fais toujours à cause de ce genre de situation). mais rien à faire il me traite de menteur. j'ai envoyé aussi la preuve de livraison mais ils veulent rien savoir !
prochaine étape, porter plainte contre eux. c'est pas possible qu'une grande entreprise comme la leur puisse traiter leur client de menteur et eux même mentir de cette sorte.
un conseil, n'achetez pas chez eux!!!

Ce sont tous simplement ce que l'on appelle des voleurs, achat d'une montre connectée, le modèle qui arrive ne convient pas, du coup, je le retourne. Aucun remboursement alors que la montre connectée à bien été reçue, le service client fait genre de traîter mon dossier, mais ne fait rien. Honteux !

En possession d un matebook (ordi)et d un P20 pro (mobile) , pour de multiples raisons je ne recommanderais à personne cette marque...Aucune politique de service après vente (même sous garantie).
A fuir comme la peste noire, certes qq siècles d'écart mais toujours la même provenance

Personne ne répond jamais au téléphone. Que ce soit en Français ou en Anglais c'est la même chose. Ils ont le culot de demander une enquête de satisfaction à la fin de la conversation qui n'a jamais lieu!!!!
S vous essayer le "chat" c'est pareil. C'est un ordinateur qui répond n'importe quoi!!!!
Bref votre service au client est a revoir totalement.

J'ai pas eu de soucis mais la garantie est vraiment très cher.
J'aime beaucoup Huawei et honor

Bonjour , HUAWEI ,

Cordongroup doit vous faire de sacrés prix en temps que sous traitant pour que vous les conserviez ,
le faite d etre pris en otage avec le materiel envoyé , est infecte.

Mon matériel
BOHB- WAX9 :HUAWEI MateBook
N°serie : BFPPM21A26001834
achat :22/11/2022
DEVIS :D580366

Courrier envoyé à cordongroup Dinan puisqu il ne corresponde pas par mail , ni vous appelle

Bonjour ,

S’il vous plait arrêtez les courriers de menace
( des courriers postaux pour une boite qui répare des pc et des téléphones, alors que vous disposez de mon adresse mail et de mon numero de portable ,c est comique )
ET bien évidement vous allez détruire mon pc , qui n’a aucunes rayures et qui est comme neuf et aucun problèmes software.

J’ai contacté huawei , mais vraiment les mails ce n’est pas votre truc,jespere que vous ne leurs répondez pas par la poste.

Ayant lu les mauvais commentaires en votre encontre , j’ai pris mes précautions et fait des videos et photos de mon appareil qui fonctionnait parfaitement , avec la television qui tourne derriere pour avoir une heure et une date precise.

Je n ai jamais déclaré « des cométiques cassés » ma fiche suiveuse était rempli au pc donc j ai l’original.
Le pc a été choyé , et j ai élévé mes enfants dans cet état d esprit .

Là vous déclarez une charniére cassé uniquement une charniere cassé interieur , le pc etant en garanti ,le pc n a aucun choc , ni eraflures exterieurs , et uniquement la charniere cassée que je n ai meme pas vu
puisque je me cite « déclipsage du plastique en bas a gauche de l'écran.Donc problématique quand on ouvre le capot de l ordi. »

Et il n est même pas envisageable que cela soit un defaut materiel de la charniere , et il faut absolument ma fille , ait eu le vice de détruire la charniere, et uniquement la charniére sans cassé autre chose..Elle est trop forte ma fille

J aimerai que vous envisagiez une autre réponse à ce probleme.

Et bien évidement vous ne détruisez pas mon pc qui est neuf et fonctionne parfaitement
Relisez ma fiche suiveuse , si vous ne l avez , donnez moi une adresse mail que je vous la renvoie

Cordialement

Et ma fille qui voulez un IPAD, je l ai dissuadé , mon dieu que je m en veux , et ce n etait même pas une question de prix ....
Mon départ ne vous ruinera pas , mais j espere que mon experience aidera ,a dautres personnes de se faire bernées

J’ai acheté fin 2020 un ordinateur portable sur le site Huawei. Quand il est arrivé tout allait bien, aucun problème. Mais quelques mois après, le port de charge commençait à être dysfonctionnel. J’ai donc contacté le SAV qui a été très réactif.
Les 2 étoiles sont uniquement pour la qualité du SAV et le prix accessible auquel j’ai eu mon ordinateur. Pour le reste : les ordinateurs HUAWEI ne sont certainement pas de qualité, peu performants, un bel écran et un beau design pour la facade. Les composants ne sont pas de qualité et je redoute la fin de la garantie à venir. Il s’agit tout simplement d’une copie des Macs qui eux sont réellement performants.

PC portable Matebook Pro 14s acheté en janvier 2022. Logiciels complémentaires achetés dans la foulée, tous perdus car le PC n'a fonctionné que quelques semaines, données perdues. Depuis, échanges incessants entre le SAV de Huawei et moi pour aboutir à la réception, au bout de plusieurs mois, du PC réparé (nouveau disque dur)... mais le PC qui était parfaitement neuf est réceptionné sale et avec le couvercle cabossé ! Refus d'échange de la part de Huawei qui veut garder encore de longues semaines pour remplacer le couvercle. RAR : aucune réponse. Médiateur : Huawei ne réagit pas, mon avocat est saisi. D'un coup Huawei change d'avis et accepte l'échange. Le PC est retourné... et j'attends le nouveau PC, avec des réponses types "votre demande est traitée" ! Achat effectué en janvier, en juillet je n'ai toujours pas de PC. Surtout ne plus acheter Huawei ! malhonnêteté assurée, aucun respect de la loi française ni européenne. Une honte, tout simplement ! Quel temps, quelle énergie mobilisés pour un problème que professionnelle moi-même je réglerais en quelques minutes !
Références : 90617998166
FRHW202201001894
14/01/202

Très satisfait du téléphone que j'avais eu et de mon pc portable Huawei.
Je suis parti chez Xiaomi il y a un an après avoir cassé mon tél Huawei... Je le regrette ! Mon prochain téléphone sera de nouveau un Huawei.

Ma montre a cessé de fonctionner du jour au lendemain !
Je vais en magasin celui de Paris, ils prennent en charge ma montre, c'est entré dans la garantie, je n'ai rien eu à payer. Il mon envoyé la montre ça a quand même pris des semaines mais c'est arrivé.

Huawei ne prend plus aucun risque ! Des enquêtes de satisfaction qu'en cas de problème résolu ! Où est passé le Huawei d'avant qui s'inquiétait vraiment de ses clients ! Moi fan absolu depuis 5 ans je vais devoir changer de marque vu les assisstances qui sont en plein déclin ,ce n'aura pas été faite de les avoir averti par toi8 les canaux possible , imaginable ! Ce sera la fin d'un amour ! Ma foi ! J'aurais voulu maintenant vous parler d'une application maudite inseparable malheureusement de Huawei : HMS core ! C'est elle qui régit tout sur ces appareils ! Actuellement j'ai refusé une dernière mise à jour qui me supprimait tout bonnement des services très utiles et nécessaires sur un téléphone juste une pour simple exemple : pouvoir faire un Switch droit sur panneau de notification ...ça parce-que j'ai osé le faire à une leur notification ! Alors j'ai donc désinstallé les mises à jour et malgré tous mes paramètres lui interdisant d'installer automatiquement ils l'ont fait 4 fois ! 4 fois j'ai désinstallé ! Maintenant après un coup de fil à l'assistance ça c'est calmer ... bizarrement ? Non ces 5 derniers jours en ouvrant mon téléphone le pictogramme wifi avait totalement disparu et se connecter fut une véritable galère pourtant avec des réseaux enregistrés ! Par curiosité je regarde sur ma liste Android d'application > HMS core > vide cache > force arrêt et BIM tout est redevenu normal connecté en 2 secondes...bizarre ? Non hier je passe 4 coups de fil de chacun coupé ...pareil paramètres > application > HMS core et oh surprise ils s'étaient accirdes l'autorisation téléphone que j'avais bien supprimé ! Bref attention à cette application c'est un véritable poison et les " techniciens" qui la gére de véritable...! Sur ce j'appelle l'assistance Huawei , raconte mes malheurs et le type en 2 mots : si tes pas Joyce change de téléphone ! La j'ai atteint le summum de ce que je peux encaissé ! Dès que je peux c'est TCHAO Huawei , HMS core et compagnie sans plus aucun regret !Méfiez vous donc