Huawei Technologies Arvostelua 

Écouteurs commandés 159,99 € en avril 2026, avec un « cadeau » non demandé dans le colis : des boucles d'oreilles fantaisie, facturées 0,00 €.

Retour fait dans les délais, approuvé par e-mail, remboursement promis sous 14 jours. Puis silence total pendant 6 mois — aucun remboursement.

En octobre, on me rappelle enfin… pour me proposer un remboursement amputé de 29,99 €, au motif que je n'ai pas renvoyé les boucles d'oreilles (jetées entre-temps). Un « cadeau » à 0 € qui coûte 30 € si on ne le retourne pas.

Inutile de me renvoyer vers le service client : ma réclamation écrite est déjà partie le 16/10, avec un délai de 14 jours. La balle est dans leur camp.

Confiance rompue.

Très mauvaise expérience du service après-vente, ma montre WatchD2 à peine 18mois de fonctionnement, s'est arrêtee d'un moment à l'autre. elle était encore sous garantie. Après renvoi, ils m'annoncent qu'elle est oxydée et que la garantie ne peut pas marcher. Alors que jai toujours eu une utilisation normale de celle ci et je suis très soigneuse. aucun sens commercial de leur part. On me propose un devis a 263€ . Achat 399. Tres mauvais service apres vente. Je suis très déçue je deconseille fortement cette marque

J'ai acheté une montre HUAWEI Fit 4 Pro neuve, mais elle est arrivée égratignée dès le déballage.
J'ai dû la renvoyer immédiatement pour un échange. Je suis aujourd'hui obligée d'attendre qu'on traite mon dossier et qu'on me renvoie une nouvelle montre alors que j'aurais déjà dû commencer à m'en servir. Cette attente me cause un réel désagrément et je suis privée du suivi quotidien que j'espérais (Commande n° 90670032606).
Pour seul geste commercial, le chat me propose un coupon de réduction de 12 %. Cela ne m'intéresse pas : je n'ai aucun autre achat prévu chez eux, ce coupon ne m'est donc d'aucune utilité.
Je demande simplement un geste concret et cohérent avec mon achat actuel, comme un bracelet de rechange offert ou un accessoire utile pour cette montre.
J'espère qu'un responsable prendra contact avec moi pour régler cette situation de manière professionnelle.

fait une commande chez eux pour une montre connecte! jamais reçus, apparemment perdu par dhl , huawei ne veux pas me rembourser ou même renvoyer une autre!! l enquête dois durer 6 semaines...., je me retrouve avec un objet paye mais pas recus...!! huawei est a fuireeeeee totalement.....une honte!!!

J’ai acheté un montre HUAWEI Watch d2, avec l’indice de résistance IP68. Moins d’un an après la montre tombe en panne avec des traces d’oxydation à cause d’eau sur la carte mère et HUAWEI ne veut pas faire jouer la garantie.
Fuyez, achetez une Apple Watch

Je possède depuis des années des montres connectées Huawei dont j'ai toujours été très satisfait. Du matériel bien pensé et techniquement totalement abouti, aussi fiable que possible avec un service après vente d'un niveau bien au dessus de la norme tant pour la qualité de l'accueil que de la prise en charge.
Mais pourquoi gâcher tant de qualités pour faire aussi mal et même mieux que les sociétés occidentales qui ne pensent qu'à une chose gagner toujours plus d'argent sur le dos des VICs. Vos 0,49 cts pour un écran de montre, 4,99 € pour devenir VIP, c'est faire preuve d'une ignorance totale de ce que sont les clients des Watch GT ou Watch D. Reconnecter sa Watch GT que l'on a payé pour faire réparer en prévision d'un panne mineur de sa Watch D qui arrive forcément un jour (ici une défaillance d'airbag, et un diagnostique de problèmed'écran par le test fabriquants,..donc reconnecter sa Watch GT en lieu et place de la Watch D est une inutile épreuve... Mais surtout retrouver simplement un écran pour sa montre sans avoir à étudier une multitude d'écrans sans aucun intérêt.
Le concepteur d'un outil de santé comme la Watch D, inegalée depuis plusieurs années mérite mieux que de se voir compromis dans des actions marketing douteuses... Messieurs, corrigez ces inutiles défauts, le matériel que vous fabriquez n'a pas d'égal et doit rester sans égal au plan marketing...

Contexte : J’ai acheté une Huawei Watch GT 2 (modèle étanche à 5 ATM) directement sur Aliexpress en mai 2021. Pendant des années, j’ai pris des douches sans aucun problème. En novembre 2024, après une baignade en mer en Tunisie, la montre a cessé de fonctionner. Le SAV Huawei Opéra (Paris) a remplacé la batterie en décembre 2024, en me confirmant que l’étanchéité avait été vérifiée mais en précisant qu'il ne fallait pas garder la montre pour se baigner en mer à cause de la salinité de l'eau.
Problème récurrent : Le 3 juin 2026, après une immersion très brève dans une piscine (eau froide, sortie immédiate), la montre s’est éteinte. La batterie affichait encore 28% via l’appli Huawei Health, mais ensuite plus de connexion Bluetooth. En rentrant, j’ai tenté de la recharger : elle surchauffait (0,045 A, puis brûlante au bout de 15 min).
Réaction du SAV Huawei : Opéra (Paris) : "Il ne faut pas aller dans l’eau avec." Réponse absurde : la montre est spécifiée 5 ATM (norme ISO 22810 = résistance à la pression équivalente à 50 mètres, donc adaptée à la natation).
Suite à des mails avec le Service client Huawei Europe et à la suite de l'appel d'une charmante personne, il m'a été dit : "La montre n’est pas destinée à aller dans l’eau." Contradiction totale avec les fiches techniques officielles. "Problème de micro-fissures." Argument systématique pour éviter toute responsabilité. Solution proposée : Un avoir de 30€ (trop tard, j’avais déjà commandé une GT 6 Pro).
Analyse : 5 ATM n’est pas égal à étanchéité au ruissellement. C’est une norme claire pour la natation ou les immersions légères. Huawei semble minimiser ses engagements en formation interne. Problème récurrent ? Ma première GT 2 a tenu 3 ans avant de lâcher. Une fois la batterie, remplacée par le SAV, elle a tenu 1 an et 6 mois. Est-ce un défaut de conception de la GT 2 ou pire généralisé sur la gamme GT ?
Conclusion : Huawei ment sur l’étanchéité de ses montres. Le SAV et le service client nient les spécifications techniques pour éviter les réparations et reconnaître un vice de conception. Attention aux acheteurs : si vous comptez utiliser votre montre pour la natation ou la baignade, méfiez-vous malgré les 5 ATM annoncés.

A fuir !

Pire service client au monde .

J’ai acheté une tablette pour laquelle j’ai demandé l’annulation dans l’heure car absence totale de mail de confirmation .
Le conseiller me dit de refuser le colis auprès de DHL . Chose que j’ai faite . Un mois après on refuse de le rembourser en raison de soit disant « investigations » pour retrouver le colis . J’a refusé ce colis je ne suis donc pas responsable de l’acheminement retour.

Des voleurs doublés de menteurs.
Ils prétendent vous rappeler mais sans retour . A fuir ! Allez chez Apple vous payez la qualité

I bought Huawei Freeclip 2 headphones. Everything looked fine when the parcel arrived but when I opened the parcel there were no headphones inside. So I contacted immediately Huawei and been in a limbo since. There is no customer service. They keep on telling me week after week that they are doing internal investigation and can’t help me until the investigation is finished. Paid 175€s, received nothing and it’s been 3 weeks and just got told on the phone call that this investigation could take up to 6 weeks. Absolute shitshow of a company and customer service. Never again.

PC Huawei 16 R7 16 512 UMA acheté en 2022 et je viens de découvrir que c’était un produit jetable au bout de 3 ans d’utilisation occasionnelle pour du traitement de texte basique. . Sauf que c’était un jetable acheté 1087€. Produit trop cher pour une fragilité visiblement chronique.

Marque premium. Jamais eu de problème, je recommande les yeux fermés.

moi mon 1 centime ça ne rentre plus dans le marque Huawei jusqu'à la fin du monde je suis moins satisfait de mon huawei p30 pro que j'ai acheté pas de misse à jour le navigateur n'arrive pas à exécuter les sources internet les liens venant des autres plateformes ne répond pas maleresemen sa fait honte et encore le problème de mic et aussi la batterie n'es pas bonne

Huawei vend ses produits avec une promesse de remboursement dans les 30 jours si on est déçu. J'ai achété une Watch GT 6, notamment pour le paiement au poignet. Il se trouve que ça ne fonctionne qu'avec une appli dédiée qu'il faut charger d'abord. J'ai donc voulu retourner la montre.
J'ai bien reçu un accord me disant que l'étiquette d'envoi arriverait très vite. Elle n'est jamais venue. Et comme on n'a aucune adresse pour la retourner soit-même, le temps passe et c'est foutu.
C'est malhonnête et une bonne raison pour rayer définitivement Huawei de mes fournisseurs.

Huawei fait une formidable campagne marketing (déjà louche : hypnose) sur sa fit 4 pro qui bat Apple : une blague tant il est facile de tenir 1 semaine avec un écran noir en permanence au poignet ; comme les premières iwatch voici 15 ans. Personne ne veut porter une montre éteinte. De plus elle est beaucoup trop petite (44 mm), une taille ridicule des années 70 encore. Préférez de loin une Apple, même reconditionnée, qui a 100 ans d’avance : une vrai montre que l’on voit en couleurs même en always on ; et je ne parle pas de la beauté et des performances de tout le reste. La différence de prix est logique et mathématique ! Jacques Lauzel vrai client des 2 montres… Et la couronne rouge sur la version noire est ignoble, ultra-violente type 1943 !

Bonjour,
J'ai acheté une montre Watch Fit 3 de Huawei en mars dernier. 5 mois plus tard, cette montre a accidentellement chuté sur du bitume lorsque j'étais en train de la remettre à mon poignet, brisant ainsi le verre du cadran. Produit encore sous garantie, le service de réparation de Huawei France (SBE FRANCE - CORDON GROUP) me laisse entendre que cela n'est pas couvert par la garantie, les frais de remplacement s'élevant à 225,15 € (soit deux fois plus chers que le prix de la montre, au moment où je laisse cet avis). Si je me doutais que l'écran de cette montre était aussi fragile, je n'aurais pas effectué cet achat. Produit qui a tout misé sur l'esthétique, mais rien dans la robustesse.

Acheté une tablette matepad 11,5 sur le site France. J'avais une ancienne tablette qui fonctionnait bien depuis de longues années. Je ne me suis pas méfiée.
Sur le site il n'est pas mentionné que l'on ne peut PAS AVOIR ACCÈS À TOUS LES SERVICES GOOGLE.
Donc la tablette ne me sert à rien, je ne peux même pas charger mon adresse mail pour consulter mon courrier. Ai supplier le site pour une reprise.
Nul.. N'achetez pas.

Assez satisfaite des produits. J'ai acheter le Huawei P30 pro il y'a maintenant un moment et je suis très contente du produit. La synchronisation entre le pc et le téléphone de la même marque est très pratique. Par contre le pc s'est détérioré très rapidement et est devenue de plus en plus lent.

J'ai acheté une montre "Premium" Huawei watch 3 Pro chez Huawei il y a 4 ans, résultat après 4 ans d'utilisation normal, les composants à l'intérieur se sont oxydés, et ce n'est pas pris en garantie, j'ai eu un geste commercial mais très faible ( bon de -10% non cumulable), comparé au prix de la montre, je ne conseille plus Huawei.

Huawei gt4, au dos de la montre il est stipulé qu'elle résiste a 5atm... Soit 50m de profondeur. Une plongée a 12m et la montre ne fonctionne plus.

Un scandale !

Avant toute chose, oui, j'ai été naïf. J'ai transmis un code reçu par SMS à un ami qui s'est fait piraté, c'est ma seul erreur !

Il se trouve que chez Huawei, il vous suffit d'un code SMS à 4 chiffres pour faire des achats auprès d'eux, alors facturé sur le forfait téléphonique sur lequel le code est reçu. À l'heure de la double authentification et aux mots de passes toujours plus complexes, couplé aux 14 jours de droit de rétractation, à quel moment un paiement peut s'effectuer avec un simple code à 4 chiffres sans pouvoir l'annuler de quelque manière que ce soit ?!!

J'ai fais une erreur de ne pas être assez méfiant OK, mais on pourrait croire que le service client Huawei va être concilient, conscient qu'il existe une faiblesse dans leurs systèmes de paiement et ainsi faire le nécessaire pour me rembourser voir au mieux, annuler mon achat, mais il en est rien ! Aucune remise en question, aucun remboursement accepté avec des conseillers qui sont pourtant bien au courant de l'existence de ces pratiques frauduleuses. C'est scandaleux ! Les gens se font dépouiller pour le peu qu'ils soient distrait à un moment de leurs journée et Huawei, sciemment, en tout état de cause, laissent ces personnes mettre à profit leur arnaque sans intervenir. C'est à se demander si ils ne font pas eux-mêmes partie de toute cette fraude ! Aucune empathie, aucune remise en question, ils ne font rien pour faire bouger les choses malgré le fait qu'ils soient totalement au courant de cette faille, c'est une honte !

Une marque aussi mauvaise en terme de relation client ne mérite absolument pas qu'on s'intéresse de prêt ou de loin à un potentiel achat futur d'un de leurs produits ou d'un de leurs services !

Conclusion : Un grand red flag que je ne suis pas prêt d'oublier et un avis que je rédige dans le but d'en prévenir un maximum sur la qualité pitoyable de leurs services. La concurrence étant nombreuse, c'est une raison de plus de rédiger cet avis pour vous encourager à FUIR cette marque tellement il est simple de trouver mieux ailleurs !