Hsbc Arvostelua 

Actual living hell of a process. May 2022 I attempted to open a bank account and was guaranteed it would be a quick process. I emailed my agent for months on end for the code to open my bank account but never received it. Eventually my agent completely stopped responding to me, the last email being sent in March 2023 to close my account as they were charging me 4 euros a month for an account I couldn't even access. When I asked to close my account, my agent finally responded and diverted to me a random other agent who he claimed was mine from the beginning. Then, she proceeded to direct me to a general hotline. Do NOT open an account with these people, they will waste your time and money. Wish I could give 0 stars.

chaque mois je dois râler, demander à quoi corresponde les frais.
Surtout le mépris et le ton supérieur prit part "la banquière", sans écouter.
Lors de la demande d'un conciliateur, je me suis faite linché car je n'y avais soit disant pas le droit.
je ne vais pas en rester là.

C'est horrible services chez HSBC.
Il y a déjà 6mois depuis l'année dernière en octobre jusqu'au hier, j'ai pas encore clôture des comptes.Toujours m'a donné l'informations par téléphone c'est pas très agréable. 
Nous avons besoin de preuves papiers.

Congratulations on having such responsible and service oriented employees. Fabiola was determined to help us find our replaced credit cards. We had been dealing with the problem for three weeks. A few days later with the help of Fabiola and Anise( who was on sick leave) solved our problem. We had cards and codes in hand quickly. Thank you.

Depuis plus de 20 ans dans cette banque et insatisfaite, j'essaie de clore mon compte depuis 2 ans, et je me heurte à leur manque flagrant de correction et surtout leur manque complet de professionnalisme.

Impossible d'ouvrir un compte pour mon mari américain, alors même que c'est une des rares banques qui le proposent.
Pourtant, on nous a bien dit qu'il n'y avait pas de minimum de revenus obligatoire, et aucune justification n'est donnée pour le refus d'ouverture du compte!! Si nous en avions les moyens, on les poursuivrait en justice pour cette discrimination totalement infondée.
En plus de cela, la conseillère en charge de mon dossier ne savait pas ce qu'elle faisait et me laissait systématiquement la rappeler alors qu'elle prétendait qu'elle allait le faire. Soit injoignable, soit inefficace, service client absolument lamentable.

Recently moved to france and HSBC Montpellier branch have the very worst customer service I have ever seen. As a Premier client which means absolutely nothing we are supposed to have a fee free account! They are still charging 28 euros per annum
I emailed my assigned ' relationship manager ' to stop a car insurance direct debit mandate and she has still not replied or acknowledged the email. I phoned her today and was informed she will return my call this afternoon. NO RETURN CALL. Her name is Elisabeth Liance-Barihle and my advice is to stay well clear of this person. She is co director of the Montpellier branch of HSBC. She sold us a JUNK ASSURANCE VIE POLICY for half a million euro that is so bad all we do is lose money. Morningstar rate HSBC as " high risk ' and ' below average returns '. As mentioned all we see is profound losses. She refuses or fails to respond to my emails which leaves me no choice but to report her and HSBC to the banking Adidicator in Paris. Huge Fees No Service Bank.
Stay Away.

Appel pour demande de financement immobilier ce jour à l'agence de RENNES.

Réponse: Désolé, nous ne finançons que nos clients!

En général, le client est susceptible de changer de banque quand il a un nouveau projet à financer (recherche du meilleur compromis offre/professionnalisme etc...).

Encore une riche idée du marketing ou de la direction!

Aucune question sur le profil du client!

INEPTE

Je ne dois pas avoir assez d'argent pour cette banque....

Ne jamais utiliser cette banque (Service a Paris). Le service client est totalement pitoyable et le management en place merite un licenciement. Cela fait 5 ans au moins que j'essaye de recuperer un placement fait 10 ans auparavant. La plupart des employes en place ne savent meme pas comment le systeme bancaire fonctionne. Le service client est en ligne avec leur comprehension que parce que qu'ils sont une grande banque ils peuvent se permettre de garder votre argent, de vous faire perdre du temps et de l'argent. Il n'y a que a regarder le nombre de plaintes en recours collectif que cette banque a pour comprendre ce qu'il se passe. Surtout n'allez pas chez cette banque. Un scandale. Leur site internet (meme apres leur recente "innovation" prouve l'incompetence des gens en place). La banque HSBC a Paris est juste une marque a eviter a tout prix! Car cela va vous couter en argent, en temps et en bien etre!

N'ouvrez pas de ptf invest chez HSBC !
Le service titre semble prendre ses clients pour des pigeons.
Plus de 2,5% de frais pour mes deux achats de titres. Aucune explication compréhensible. Refus de me dire sur quelle place ils ont acheté mes titres. On me dit au téléphone que je ne peux ni vendre ni acheter mes actions moi même, sans explication alors que ça semble en contradiction avec les informations d'HSBC sur le ptf invest.
Les conseillers du service titre refusent de répondre aux demandes d'explications, mais en plus ils sont impolis et désagréables. Ils semblent avoir profité de mon inexpérience pour me faire payer le maximum en m'empêchant de faire les transactions moi même. J'ai eu des réponses contradictoires de leur part lors de plusieurs entretiens au téléphone.

"Les conseilleurs ne sont pas les payeurs", j'ignorais qu'en France en 2023, ce vieil adage s'appliquait à une "banque ?" internationale.
L'agence Saint-Lambert en est la pure démonstration. Ne faites jamais une demande de prêt travaux avec eux. Aucun conseil bienveillant, un vrai cauchemar de suivi depuis 6 mois pour ne pas aboutir et nous mettre dans la difficulté vis à vis de nos débiteurs. Vendre des tomates en Argentine serait un défi pour eux. Ne pas devenir client chez HSBC (Haute Salade Bancaire de C...)

Really pathetic service from HSBC France.
I ordered a new bank card and they tell me it will take 3 weeks to arrive.
Does it take 3 weeks to get a bank card when I have had an account with them for over a year already!?

HSBC France est l'assureur de notre appartement a Paris. Un sinistre a lieu il y a 2 ans et demi, nous sommes toujours en attente d'indemnisation. Derniere excuse ahurissante : HSBC nous explique que notre indemnisation est bloquee depuis 6 mois car notre compte bancaire est domicilié en Autriche (ou nous résidons), pays de l'Union Européenne ! Visiblement, effectuer un virement international vers l'Autriche est un probleme insurmontable pour HSBC.

J'ai contacté HSBC pour ouvrir un compte secondaire personnel en plus de mon compte joint. La conseillère de l'agence après avoir compris que je ne comptais pas ouvrir de compte épargne / placement etc pour le moment c'est complétement désintéressé et ma invité à ouvrir mon compte en ligne. Après avoir effectué toute les démarches en ligne j'ai reçu un coup de fil d'HSBC et après m'avoir questionné sur l'utilisation que j'allais faire du compte ( déposer environ 4000 € de salaire mensuel et effectuer des paiements) a choisi de refuser mon ouverture sans me donner de raison. Je ne comprend pas bien le système bancaire mais je suis un peu choqué et assez déçu. J'ai eu la très désagréable sensation de me faire refoulé d'une boite de nuit parce que ma tête ne convenait pas. Du coup je suis venu voir les commentaires sur la banque et finalement je suis content d'avoir été recallé d'un endroit ou j'aurais probablement passé un mauvais moment...

I had the worst experience with their assurance services.

First, my bikes are stolen from my appartment, then i applied to HSBC assurances but it wasnt possible to reach anyone by phone or mail.

Then i received a letter from them saying they will not renew my contract for the next year.

And thats not all, i moved to another appartment and did the assurance from another company. I sent mail to HSBC to cancel my contract. After several months i saw they are still getting money from my account. This is basically stealing

Bonjour,
Suite à une clôture de compte chez HSBC Roissy, je tenais personnellement à remercier la personne présente à l’accueil,(Je ne me souviens jamais de son nom, mais elle se reconnaîtra) qui sans elle mon compte ne serait surement pas encore fermé. Elle au moins m'a écouté et surtout répondue à toutes mes questions et a été très efficace ELLE.

En 2016, je souscrivais un emprunt immobilier. Il était expressément convenu qu'il n'y aurait pas de frais cachés. Pas de problème depuis 6 ans. Mais aujourd'hui des frais de tenue de compte ont été prélevés sans justificatif ni préavis, me mettant à découvert! Réponse à ma réclamation ; "vous n'êtes pas client premier et ce sera comme ça tous les trimestres" ! Ah bon ? Ca a changé depuis 6 ans ? J'attends la réponse du médiateur.

En venant travailler en France en 2020, et Ayant juste un contrat de travail et non pas encore des fiches de paies, HSBC était la seule banque a avoir accepter ma demande d’ouverture de compte sans complication et très rapidement et c’est tout ce que je retiens. C’est vrai que je paye des modalités un peu plus cher que d’autres banques mais je suis satisfait du service en général pour l’instant. Bon travail HSBC France.

Depuis 1998 cliente de cette agence à Paris 18ème, je découvre que je dépends d une agence en ligne HSBC "connect" et qu'on a transféré tous mes comptes à...Roubaix...Plus aucune relation humaine avec un conseiller. Plus aucun soutien ni conseil. Pendant le covid je traverse un moment difficile de trésorerie, je préviens par mail puisque plus aucun rdv en presentiel n'est possible dorénavant. Je reçois une lettre recommandée avec annulation de mon découvert autorisé. Au renouvellement de ma cb, je reçois une simple carte de retrait. Depuis, ils me rejettent régulièrement des prêts MALGRÉ CREDIT SUR MON COMPTE ET ME VOLENT 20e PAR OPERATION REJETÉE ! C EST AINSI QU ILS ONT REJETÉ UNE ASSURANCE d'1E99 oui vous avez bien lu 1E99 ET ILS ONT VOLÉ 20E de frais ! J'en suis à près de 1500e de frais !! Bien sûr je suis dans une autre banque où tout est normal et j essaie de poursuivre la banque pour au moins obtenir quelques rembousements mais la réponse de mon conseiller virtuel est qu'ils ne remboursent jamais !!! Pourtant, lorsque l'on est en difficulté la banque est là pour vous soutenir ! J'ai voulu prévenir le médiateur car c'est ainsi que vous pouvez dans un 1er lieu vous plaindre et.... c'est un employé d hsbc et qui ne défendra jamais votre cause même preuves à l appui ! Pour finir, j'ai crédité mon compte le vendredi après-midi avant 16h, pour des opérations de débit qui se présenteraient le lundi. Et ils les ont rejetées le mardi ! Quand j ai demandé pourquoi, ils m'ont répondu qu'il fallait créditer un jour avant !!! Ce sont des voleurs. Il ne faut surtout pas avoir un problème et si vous êtes riches faites attention ils vont vous prendre votre argent. De toute façon cette banque a un passé sinon un présent de mafieux, il suffit de se renseigner sur les accusations multiples dont ils sont les protagonistes (blanchiment d'argent etc..). Ils n ont aucun scrupule. Fuyez.