A termékeket rendben találtam, köszönöm. Viszont ingyenes házhoz szállítás helyett a Magyar Posta csak egy emailt küldött, sikertelen kézbesítésről (telefonon nem jelzett a futár, hogy kézbesítené a... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Tetszik a webshop, mert széles választékból lehet válogatni. A csomagom az ígért időben, pontosan érkezett. A weboldal termékeket szűrő funkciója lehetne jobb, illetve a termék visszaküldésének módja... Näytä lisää
A gesztus, amivel utólag kárpótolták december után keresztlányunkat, nemes. Köszönjük a felajánlott terméket, nagy örömet okozott. Ha szabad tanácsolni, akkor a jövőben ilyen kárpótlásokra se lenne sz... Näytä lisää
A rendelés rendben megérkezett, csak nagyon hosszú idő volt. Míg az itthoni áruház szolgált ki, 2-3 nap volt. Most 3 hét. Ráért, tudomásul vettük, de ez negatív változás. Az árak is mások lettek sajno... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
Yhteystiedot
Flemingstraße 22, 36041, Fulda, Saksa
- +36 1 408 8186
- vevoszolgalat@horze.com
- horze.hu
4,0
Hyvä
143 arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
A rendelésemre 3 hetet vártam
A rendelésemre 3 hetet vártam. Az ügyfélszolgálatot semmilyen módon nem lehet elérni.
A rendelt termékek méretei sgyáltalán nem voltak megfelőek. Mindenhol fullos méret kell a lovamra, a horzebol rendelt fullos termékek extrán kicsik a lovamra, nem tudom használni azokat, vissza kell kuldenem és máshonnan megvennem, mert nem tudok újabb 3-4 hetet várni a rendeléseimmel.
29. joulukuuta 2021
Vastaus yritykseltä horze.hu
Kedves Eszter!
Vásárlóink visszajelzése fontos számunkra!
Ebből tudjuk, hogy bizony vannak dolgok, amin javítanunk kell!
Sajnáljuk, hogy a karácsonyi időszakban nem tudtuk biztosítani a megszokott szállítási időt!
Üdvözlettel/ Best regards:
Kubinyi Dorottya/ Dori Kubinyi
Horze Ügyfélszolgálat/ Horze Customer Service
Rendelés nem teljesült
November 21.-én adtam le rendelést 2 dologra. Egy nyeregalátétet karácsonyi ajándéknak szántam volna. Karácsony előtt 3 nappal kaptam e-mailt, hogy pont azt a rendelést nem tudják teljesíteni. Nem ez volt az első ilyen eset. Át kellene szervezni a logisztikát, mert így ebben a formában nem felelnek meg a mai kor követelményeinek.
28. joulukuuta 2021
Vastaus yritykseltä horze.hu
Köszönjük visszajelzését!
Véleménye fontos számunkra!
Sajnos előfordul még a legnagyobb cégeknél is, hogy hiba csúszik a gépezetbe!
A jövőben megpróbálunk jobban odafigyelni!
Sajnáljuk, hogy csalódást okoztunk Önnek!
Üdvözlettel/ Best regards:
Kubinyi Dorottya/ Dori Kubinyi
Horze Ügyfélszolgálat/ Horze Customer Service
Egyértelmű az online felület…
Egyértelmű az online felület használata, gyors a csomagküldés, és nem utolsó sorban minőségi a termék:-)
25. joulukuuta 2021
Gyors es pontos szállítás
Gyors es pontos szállítás, a termékek ajándekba lesznek, így arról mégnem tudok véleményt írni! Boldog karácsonyt kívánok!
24. joulukuuta 2021
I received just one poduct from three.
24. joulukuuta 2021
Vastaus yritykseltä horze.hu
Dear Nyiri
Thank you very much for your review. We are sorry for the late reply.
Unfortunately, we had problems with the delivery of some items at the end of last year due to a system change.
delivery of some items. We had to cancel some of them even after a long time. We can well understand that you were disappointed about this and would like to apologize.
We have now updated our system so this should not happen again.
We are looking forward to welcoming you in our online shop again soon.
Fast
Fast, easy to handle website, but I did not get any notificion about the delivery date.
21. joulukuuta 2021
Item deleted and not received.
Unfortunately, one product has been removed from purchased products without notice. In addition, an item is on the invoice but has not been received. I haven't encountered such poor service lately. There is no correct information, only the automatic nonsense mail arrives. In view of these, I would not dare to recommend the purchase unconditionally.
21. joulukuuta 2021
Vastaus yritykseltä horze.hu
Dear Peter
Thank you very much for your review. Please excuse the late reaction on our part.
Unfortunately, we had problems with the delivery of some items at the end of last year due to a system change.
delivery of some items. We had to cancel some of them even after a long time. We can well understand that you were disappointed about this, especially because we did not inform you very well.
We have optmised our processes and eliminated these difficulties. Our customer service is now also available again within 24 hours.
We would be very happy if you would give us a chance to prove that we can do better.
Your Horze Customer Service
Very bad customer service
Very bad customer service, almost a month of delivery time.
Customer service do not picks up phone and responding to e-mails.
I will never order from them again.
17. joulukuuta 2021
Vastaus yritykseltä horze.hu
Dear Customer
Thank you for your rating. We are sorry for the late reply.
We are sorry you are so disappointed with our service. We are aware that for the last few months we have not been able to provide the service our customers are used to.
This was due to an internal system change. The resulting delivery delays led to an increased amount of customer enquiries, which we unfortunately could not answer as quickly as we wanted.
We assure you that our service has reached the usual high standard again and we hope to welcome you back to our online shop soon, despite the negative experience.
Your Horze Customer Service
Vastaus yritykseltä horze.hu
Köszönjük visszajelzését!
Sajnos a decemberi időszak általában eléggé leterhelt az ünnepek miatt!
A jövőben igyekszünk javítani a kiszállítással kapcsolatos problémákon!
Üdvözlettel/ Best regards:
Kubinyi Dorottya/ Dori Kubinyi
Horze Ügyfélszolgálat/ Horze Customer Service
A sapkák gyönyörűek.
A sapkák gyönyörűek, kényelmesek, melegek. Szuper ajándékok lesznek Karácsonyra!
16. joulukuuta 2021
Botrány ez a webshop
Botrány ez a webshop. Hosszu lenne leirni mi történt de mire megkaptam az volt bő másfél hónap és kb 10 elküldött email. Nem kaptam meg mindent amit kértem. A fogyasztó fogalmával nincsenek tisztában. Ez volt az utolsó ,hogy innen vettem valamit. Úgy elment a kedvem ,hogy soha többet nem rendelek egy webshopból se.
15. joulukuuta 2021
Vastaus yritykseltä horze.hu
Kedves Judit!
Köszönjük visszajelzését!
Sajnáljuk, hogy nem volt elégedett!
Sajnos volt egy nem teljesen zökkenőmentes rendszer átállításunk ami miatt a rendelések lebonyolítása az elvártnál lassabban zajlott!
A jövőben igyekszünk javítani a kiszolgálás minőségén!
Üdvözlettel/ Best regards:
Kubinyi Dorottya/ Dori Kubinyi
Horze Ügyfélszolgálat/ Horze Customer Service
I was really satisfied with them.
15. joulukuuta 2021
horze.hu
I ordered twice in November from horze.hu, first during black week then on cyber week.
Though the first order was a week out of the deadline, I guess due to the extra amount of days they needed for one of the products, but the second order was perfectly in time. Everything was in order with the package, but the customer service could be a littlebit faster.
12. joulukuuta 2021
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.