PerfectDraft Nederland Arvostelua 2 198

Helaas niet heel lang plezier kunnen beleven van de Perfect Draft Pro. De eerste 8 vaatjes gingen prima, erg van genoten. Maar toen begon de ellende.
Bij het aansluiten van de tap-unit op het vaatje loopt deze in 1 keer leeg.
Volgens de klantenservice (helaas alleen per mail bereikbaar) heeft dat met een kapot vaatje of slangetje te maken. Dit heeft hij blijkbaar nog wel overlegd met het technische en logistieke team? Maar er zijn nu al vijf vaatjes verloren gegaan op dezelfde manier. Verschillende biermerken, aankoopdata en aankoopplaatsen.
De klantenservice, volgens mij bestaat deze ook maar uit 1 persoon, blijft al maanden volhouden dat het niet met het apparaat te maken heeft. Ik krijg sterk het gevoel dat hij er alles aan probeert te doen om maar niet verantwoordelijk gehouden te worden voor een eventuele garantie.
Helaas zie ik geen andere mogelijkheid om nu het ECC in te schakelen voor hulp.
Kortom een erg negatieve ervaring en dus nog lopend.
Op hun eigen site een negatieve review achterlaten is helaas ook niet mogelijk…

Lekkere biertjes, maar groot minpunt vind ik dat je het statiegeld niet krijgt uitbetaald.
Dat was mij vantevoren niet duidelijk...

Een geweldig bedrijf, mooie biertjes en zeer snelle creditering van statiegeld.
Onlangs ging er iets mis met de vervoerder en zeer snel reageren van Perfect Draft (Azeem) en opgelost daarbij erg vriendelijk.
Overigens perfect de temperaturen instelbaar, elk biertje heeft zijn eigen temperatuur en dit proef je.

Heb besteld
Jouw bestelling N °#32000022230 van 6 sep. 2025 16:05:42

Niks ontvangen en laten niks weten SCAM!!! IK wil me geld terug!!!!

Besteld een week geleden. Levering zou binnen 4 werkdagen zijn. Nog niets ontvangen. Is niet de eerste keer dat dit bij DHL niet lukt …

Goede klantenservice en betrouwbare levering
De nieuwste perfect draft machine is super

Zeer tevreden over de Nederlandse en Italiaanse klantenservice.
Mijn perfect draft pro was helaas stuk uit de doos(bekende error 4), na alles geprobeerd te hebben heb ik ze gecontacteerd over het probleem.
Er werd helemaal niet moeilijk gedaan over een vervanger, ik heb hem opgestuurd met het retour label.
En toen kreeg ik een paar dagen later een mailtje van haar Italiaanse collega(ze was op vakantie).
Ik moest even mijn adres gegevens verifiëren en dan gingen ze een nieuwe unit opsturen, die was er netjes de volgende dag.
Zeer snel en klantvriendelijke service!

Bestel een fustje. In alle eerlijkheid. Was snel binnen. Jammer dat het het verkeerde fustje is. Vervolgens krijg je de keuze. Terug sturen voor eigen rekening en een week later de juiste krijgen of genoegen nemen met hun fout... omdat het voor een feestje was toch maar gehouden maar ik ben niet te spreken over hun manier van problemen oplossen

Schandalig,Het Bier waar Limburg trots op is,wordt nu;Het Bier waar Limburg trots op was.

"zeker" 6-8 mails met de vraag "welke supermarkt kan ik ze inleveren , steeds hetzelfde VAGE antwoord ( en dus niet lezen ) je kan ze opsturen .Ik vraag geef mij 1 adres waar ik ze kan brengen en opnieuw : je kan ze opsturen , TRAP ER NIET In , waardeloze service en ik zit inmiddels met 20 lege vaten dus besten ze niet meer , iemand interesse?

Een aantal keer met plezier bestellingen geplaatst. Ondanks dat DHL er een puinhoop van maakt, elke keer wel keurig verpakt en schadevrij geleverd.

Nu heb ik 8 juli een bestelling geplaatst die maar voor de helft is geleverd.
Één van de twee pakketen lijkt nog niet te zijn opgehaald door DHL uit het HOPT magazijn.

Ik heb nu een aantal keer gemaild met de vraag of er actie ondernomen kan worden, maar reactie blijft uit.

Ik ga a.s. zaterdag op vakantie en ben dan niet in staat om gedurende die periode alsnog een pakket te ontvangen.

Kwaliteit van de biertjes is top.. afterservice mag wel even een stuk beter. Heb de afgelopen tijd met regelmaat wat geld uitgegeven en mensen aangebracht. Als dit de manier is waarop er met klanten wordt omgegaan bij klachten, dan wijk ik volgende keer uit naar een andere webshop. Vrij teleurstellend...

Tot 2x toe een belofte gedaan dat de tap op tijd binnen zou komen voor Vaderdag maar nee hoor. Afgelopen donderdag bleek er zelfs ineens een nieuwe order aangemaakt te zijn. Maar niks geleverd gekregen, telefonisch zijn ze niet eens meer te bereiken !
Ik heb nu 2x aangegeven dat ik mijn geld terug wil maar daar krijg je geen reactie op, alleen dat het goed komt en dat het voor Vaderdag geleverd zou worden. Niet dus !
Waardeloze service

5 sterren en toch niet geleverd....mijn huisnummer was niet ingevuld in de bestelling waarna de verzender de bestelling heeft geretouneerd. De manier waarop de klantenservice mij daarna vriendelijk en duidelijk te woord heeft gestaan en het gehele bedrag incl verzendkosten heeft aangeboden te retourneren verdient alle lof en is zeldzaam in deze tijden.

Ondanks de slechte bezorging door DHL erg goed opgelost en een ruim assortiment aan bier.

Bij mijn bestelling was iets misgegaan: het pakket is in het proces bij de vervoerder kwijtgeraakt/ontvreemd. Ondanks dat HOPT hier niets aan kon doen, heeft HOPT snel gehandeld, en mijn kosten voor meer dan 100% vergoed. Erg klantvriendelijk, uitstekende service!

Zeer tevreden over Hopt. In een jaar tijd meerdere bestellingen geplaatst en altijd perfect op tijd geleverd. Soms zelfs een dag eerder dan de bedoeling.

Smaken verschillen. Ze zijn niet allemaal even lekker, maar er zitten ook positieve verrassingen tussen. Kies wel liever zelf i.p.v. de pakketten. Iets duurder, maar dan weet je tenminste wat je kan verwachten. Ben na de vele blikken en flessen nu begonnen met de vaten voor de Perfect Draft. Veel keus en voldoende houdbaarheid. Gisteren weer 3 ontvangen, terwijl ze vandaag pas zouden komen.

Ik ben blij en tevreden met Hopt, mijn portemonnee wat minder:-)

Door omstandigheden veel vertraging van het pakket buiten de schuld van hopt maar goed opgepakt door hopt.nl. Prima bedrijf waar je gerust kunt bestellen.

Fijne webwinkel met veel keus. Goede prijzen voor Perfect Draft tap vaatjes. Snel geleverd ook.
Ook de klantenservice is goed, vragen worden snel en goed beantwoord via de mail.

Betr. Bestelling 2650663

Tot op heden nog steeds geen €60 terug ontvangen op mijn rekening na het ontvangen van een levering met gebreken/beschadiging. Ook geen reply op meerdere reminders per mail (ook niet in mijn spam folder), telefonisch is Hopt niet bereikbaar. Laatste bericht per mail hierover op 30.12.21 ontvangen van Trudi van de Hopt Klantenservice. @Hopt: wanneer gaan jullie dit nu eens afhandelen

Na een mail wisseling met Trudi van hopt alles naar tevredenheid opgelost . Victor Peters 🍺😃