Homey Arvostelua 363

Swift reply, pro active, understanding, good solution

A quick and relevant answer to my problem/question. As a former head of a technical service desk, I would say that Athom has the right approach on communication and competence.

Al een tijdje gekozen voor de homey pro en op het eerste gezicht lijkt het een fantastisch mooi apparaat om allerlei producten met elkaar te kunnen laten communiceren maar helaas loop ik al snel tegen allerlei problemen aan. Apparaten die in eerste instantie meteen gekoppeld worden maar na een tijdje geen verbinding meer hebben en ook op geen enkele manier meer aan de praat te krijgen zijn. Andere apparaten waarvoor door een gebruiker een app geschreven waardoor je de indruk krijgt dat een koppeling geen enkel probleem is waarna blijkt dat de ontwikkelaar van deze app al vanaf 2021 niet meer actief is en waardoor nieuwere versies van het apparaat dus ook niet ondersteund worden. De homey pro begint een kleine desillusie te worden.

Ik heb, in tegenstelling tot de meeste anderen, de Honey bridge aangeschaft. Mooi verpakt, mooi (gemaakt) product, dat absoluut.
Het viel me echter al direct tegen dat ik voor meer dan 3 (ook meer dan 5) te bedienen apparaten een abonnement af moest sluiten. En dan is €2,99 per maand mss niet veel, maar het maakt de koop een heel stuk minder aantrekkelijk. En aangezien ik ruim meer dan 3 apparaten heb.....ik heb m dan ook terug gestuurd...

Homey vraagt mij naar aanleiding van mijn review suggesties voor het verhogen van mijn score. Tja, het product heb ik reeds teruggestuurd en mijn ervaring verandert daar niet mee. De vraag vind ik wel oké, alleen vind ik het belangrijk dat mijn review oprecht blijft op basis van mijn ervaringen. Voor mij voldeed het product niet aan mijn verwachtingen en daarom heb ik deze waardering gegeven.

Hoe zou Homey de ervaring kunnen verbeteren? Op dit moment heb ik alleen een premium abonnement gezien, waarmee ik alleen de officiële Homey apps kan gebruiken. Wellicht is er een pro-abonnement mogelijk waarbij de functionaliteit van de Homey pro mogelijk is (geen idee of dat technisch mogelijk is) en waarbij de kosten van de homey pro over langere tijd gespreid kunnen worden. Het is maar een suggestie.

I found Homey quite easy to install and program flow's. There may not be an app for every remote control. Like klik en klaar there is but klik en klaar does not support radio input. For LG dual airco there is just a IR app available so Homey must be in the same room as the airco unit. But is was very easy to order light switches ect and install them.

Athom helps! Very happy with their quick and swift response, and the solution.

Athom always gives the best possible response. It's not necessarily what you wish for, but it's the best available outcome.

Homey heeft mijn huis naar een hoger niveau getild met zijn uitgebreide smart home mogelijkheden! Ik ben vooral onder de indruk van de naadloze integratie van al mijn slimme apparaten en het gebruiksgemak van de app. Het instellen van routines en het aanpassen van instellingen is een fluitje van een cent. Bovendien biedt Homey nog steeds een fantastische gebruikerservaring, zelfs zonder spraakbesturing. De klantenservice is ook geweldig, altijd klaar om te helpen en snel te reageren op eventuele vragen. Ik ben erg blij met mijn Homey en zou het ten zeerste aanbevelen aan iedereen die zijn huis slim wil maken!

The team were prompt, friendly and open in their response and understanding of my question given in NZ homey pro is not an insignificant investment. However I feel that investment was well worth it so far, I'm learning and exploring more, making use of the community and found adding devices and taking advantage of the functionality and possibilities homey pro offers. Thanks to the team for bring such an easy to use product to market that consolidates smart home tech.

Ustabilt!
Early 2023 Homey pro
Alt for dyr iforhold til hvor ustabil den nye er.
Anbefaler ikke. Lite morsomt når du vil åpne garasje eller annet men enheten er offline og må resettes!
Hadde lest denne skulle støtte det meste. Min erfaring er desverre absolutt motsatt. Har hatt den en stund nå og ser ingen forbedring hverken i støttede enheter eller stabilitet. Annbefaler ikke.

Värdelös. Homey. Värdelös. Kan inte veta aktuellt status av anslutna enheter. Inte många appar som kan användas. Köp inte.

De Homey is zeer veelzijdig en is ook door een niet programmeur goed in te stellen en als je meer ervaring hebt dan is het absoluut 5 sterren waardig. Waarom dan slechts 1 ster. De stabiliteit van de apps is ver beneden de maat. Regelmatig soms zelfs een aantal keer per dag zijn alle zigbee units offline en de enige mogelijkheid om het weer werkend te krijgen is een complete reset van de zigbee app of een volledige herinstallatie van Back-up. Het een voor een activeren van de verschillende units zodat alles weer werkt. Vanuit Athom (Homey) wordt er gewezen naar de app ontwikkelaar de app ontwikkelaar wijst richting Athom en ik als gebruiker heb het probleem wat zo niet wordt opgelost. Inmiddels diverse items overgezet op een andere hub deze heeft nog nooit een downtime gehad en bovendien is elke unit te gebruiken ook die niet op de Homey herkend wordt. De concurrerende unit herkent zelf het type. Ik zou helemaal overgaan als ze dezelfde mogelijkheden zouden hebben. ZigBee is een van de meest gebruikte protocollen en die laten ze afhankelijk zijn van de community met de instabiliteit en bij beide partijen die geen verantwoordelijkheid nemen. Zou ik Homey adviseren zou ik momenteel mijn bedenkingen hebben en dus investeer ik ook niet in de nieuwste versie. Mijn ervaring is niet gebaseerd op de laatste week maar over een periode van 3 jaar.

Homey pro nog steeds niet actief sinds 06.00 uur hedenmorgen 11 maart 2024. Opnieuw app downloaden werkt niet. Op 12 maart weer aktief. Hiermee komt melding te vervallen.

Home automation system with "endless" capabilities. I have the Homey Pro 23 and am learning every day. Some basic topics could have been described more and require research every time. More YouTube videos would help here I think. The forum has good discussions, but then it suddenly stops without a conclusion (probably because the one who initiated the question solved his problem).
Overall I'm very happy with the Homey pro 23.

I'm using Homey already for some years now and i really like it. It's a great system - good usability, extraordinary compatibility and quite reliable. Recently i needed some support from Athom and my experience was also positive. For me best smart home system.

Good product, good customer service.

Unit was not able to register on arrvial. After a servuice request I got a day later a response. Quickly it was clear that the unit needed to go back under RMA. They direct send a replacement, even before I send my back. 2 days later I could continue.

Quick response and good solution. Thanks to the support guys.

Dit is geen klacht absoluut niet ik wil de pro kopen maar twijfel erg over de negatieve reacties want het is veel geld ik tob hier nu al 3 maanden over en kom ermaar niet uit moet wel toegeven het support team doet er alles aan om feedback te geven met evt een oplossing laat het weten als ik over de streep ben
Fijn dag alle Paul pierik

Ik kreeg een probleem met de usb adapter, heb de support benaderd en ondanks dat ze aangaven dat ze een wachttijd hadden werd ik de volgende werkdag direct terug gemaild en werd het probleem ook meteen opgelost, heb een nieuwe usb adapter opgestuurd gekregen. Top support kan niet anders zeggen.

Als je elke week 2x opnieuw je ledstrips wil installeren omdat de kleuren niet meer werken. Je meerdere keren per maand wil slapen met de lampen aan omdat homey offline is en je na het vervangen van een batterij al je instellingen opnieuw wil doen is de homey een perfecte keuze voor jou!

Wacht niet en bestel hem direct!