Homey Arvostelua 363

Heb onlangs de Homey bridge en de Homey Energy aangeschaft. Met beide producten veel problemen. Technische ondersteuning is matig en duurt veel te lang. Ik stuur alles retour. Jammer. Dacht werkelijk dat dit het was. Retouraanmelding ging wel goed. Dat mag ook gezegd worden.

Mittlerweile ist die einzige Frage, wie lange es Homey noch geben wird. Seit Wochen gibt es Probleme mit den Updates, so dass man alles neu einrichten muss. Das kostenpflichtige Abo für Backups funktioniert nicht, daher auch keine brauchbare Lösung. Seit Wochen habe ich mein Homey Pro zur Reparatur eingesendet - angeblich benötigt eine solche nur einen Tag. Auch ein Austauschgerät habe ich nicht erhalten. Auf meine vielfachen Anfragen bekomme ich keine Antwort. Vermutlich ist das Ende des Unternehmens eingeläutet... Es gibt zum Glück bessere und funktionierende Smarthome-Lösungen.

Jag har haft produkten nu ett halvår med bara problem. De givare jag köpt från ex.vis Tuya går inte att ansluta, fast de lovar att allt går att ansluta. Skall man ansluta mäste de skrivas script i den högre skolan. Produkten förlorar nätanslutningen väldigt ofta och man får nollställa och börja om. Jag har gett upp och insett att den här produkten kommer jag inte att kunna använda trots att den kostade mig ca 5000 kr.

Gebruik nu ongeveer 2 jaar Homey. Daarvoor jaren lang Domoticz gebruikt. Bij Domoticz moet je toch regelmatig dieper het system in om iets werkend te krijgen en, alhoewel ik tevreden was over het resultaat, had ik op een gegeven moment geen zin meer in dat 'gepruts'. Nog even Home Assistant geprobeerd maar ook daar moet je vaak 'onder de motorkap'. Bij Homey is dat allemaal een stuk eenvoudiger. Het gebruik van flows maakt het makkelijk om e.e.a. te automatiseren. Over de grafische weergaven was ik aanvankelijk nog niet zo te spreken maar die is de afgelopen jaren ook sterk verbeterd. De grote hoeveelheid te koppelen randapparaten en beschikbare applicaties maken dit tot een fijn Domotica systeem.

9 dagen geleden een Homey Pro besteld en nog steeds geen track & trace dus is de bestelling nog niet onderweg.
Misschien komt het door de energiedongel die nog niet leverbaar is maar dan kan je de rest alvast sturen.
2 weken om op een email naar klantenservice te antwoorden is niet meer van deze tijd.
Laat de levering lekker aan partners over die wel snel kunnen leveren en bereikbaar zijn.
Ik ga het bij een partner bestellen en dan stuur ik deze wel weer terug.
Jammer, had er veel zin in maar dit is niet de beste eerste gebruikerservaring voor Homey

The customer support is very helpful and efficient.

Super good product that makes flows in so many ways. Put on your dishwasher, washer or many other products when the electricity is the cheapest or when you produce much sun in your sun panels. Put on and off lights and speakers with sensors in so many ways. Possibilities are endless. But not all are simple and sometimes it can be difficult to get the flows correct, not really easy to find information and also some bugs. Luckily the support are very good.

Easy to use and optional advanced use
Very easy to set up for n00bs. Run it like that or go advanced (fun and easy trial-n-error). Or go pro and code it. Love the possibility to scale if and when I have the need (and time).
Had some issues due to my mesh network. If user-to-user support is not sufficient Athom / Homey offers swift support.
I have yet to try/see the results of the recommended procedures but I am confident that they will do the trick.

Sinds December 2023 heb ik een Homey Pro. Fijn apparaat en interface om heel het huis mee te automatiseren. Natuurlijk is er ook Home Assistent, maar dan moet ik een server of raspberry draaien, waar ik eigenlijk niet zoveel zin in in heb.

Dus in de afgelopen 1,5 jaar (give or take) heb ik ontzettend veel zaken geautomatiseerd met de meest uiteenlopende apparaten, merken en protocollen. Sure er zijn een paar (voornamelijk puur Amerikaanse) merken welke nog niet alles kunnen wat ze wellicht met HomeAssistant wel zouden kunnen (zoals bij Wyze en Dreo), maar dat gaat ook wel komen met de stap naar VS die Homey aan het doen is.

De overname van LG nja die zit een beetje dubbel bij me. Maar zolang Homey's moederbedrijf, hun eigen ding kan blijven doen heb ik daar niet zoveel zorgen over.

Maar fast-forward naar Februari/Maart 2025, en het testen met de beta waarin Homey Energy zit. Ik vind het zo fijn dat ik nu een enorm duidelijk beeld heb van wat nagenoeg alle apparaten doen qua verbruik. (voor de goede order ik heb bijna overal Shelly plugs tussenzitten).

De Homey Energy tab is zo fijn voor mijn gemoedrust over of apparaten energie slurpen of niet. Binnenkort voeg ik daar nog de Homey Energy dongle aan toe zodat ik via de P1 meter ook echt alles kan uitlezen.

Heb ik nog niet eens genoemd dat het allemaal lokaal draait en de cloud niet nodig heeft. Sure Homey kost qua aankoop wat meer, maar ik blijf het het waard vinden.

Homey en met name die recente toevoeging hebben zoveel dingen in en rondom huis enorm veel fijner gemaakt. Voor iedereen die opziet tegen Home Assistant wat ik enigzins ook wel kan begrijpen, kijk of je ergens een demo kan zien van hoe het werkt met Homey, het kan als je er wat tijd insteek je leven enorm aangenaam maken.

Reaction (mean first answer) come a bit later then expected, but when its come it was great!

Ik ben overgestapt van Fibaro HC naar Homey pro. Het gebruiksgemak van de Homey Pro app is wel fijner als van deHC. Alleen reageren de flows vaak enorm traag. EEn vrij eenvoudige flow met wat fibaromudules voor lampen en rolgordijnen duren soms wel tot 30 á 40 seconden voordat de laatste reageerd. Regelmatig gebeurt het ook dat er gewoon modules overgeslagen worden en dat eer dan dus b..v. lampen aan blijven. Al diverse malen hierover een ticket gemaakt bij de supportdesk maar wordt totaal niet op gereageerd. Overweeg toch maar weer terug te gaan naar de Fibaro.

I cannot recommend this application. In the last two weeks, I’ve had countless issues. Every suggestion the support team gave me seemingly made the problem worse, and ultimately lead me unable to log into my own profile. Not great when it’s full of your personal data.

The one positive in the situation was the support team at least tried to help and appeared to mean well. They were responsive and timely. Unfortunately, the technology didn’t help them.

Not good for my use case but awesome and superfast support and very nice Service

A stable internet connection is essential to get the most out of this device, yet its Wi-Fi performance is actually worse than its predecessor. It seems the new generation of Homey struggles with modern Wi-Fi setups.

Despite placing my Homey Pro close to the router, disabling advanced Wi-Fi settings, prioritizing it on my network, assigning a fixed IP, and trying every possible optimization, the connection still drops multiple times a day. As a result, I sometimes can’t even open my garage door when I need to!

I reached out to the support department, hoping for a solution, but this only added to my frustration. Their suggestions were either obvious things I had already tried or overly complex workarounds, with no real acknowledgment of the issue. Despite many other users reporting the same problem, they seem unwilling to recognize it as a real concern.

For a premium smart home hub, this level of unreliability is unacceptable. I hope Homey addresses these issues with a firmware update soon.

Update: I created a separate IoT network for Homey to enhance stability. While this provides a more reliable experience, a major downside is the loss of functionality. Since the IoT network cannot access the standard WiFi network, devices like receivers, HEOS, and SONOS are unable to communicate properly.

Well worth the investment, that looks a lot (!) less once you start working with Homey. It replaced other hubs into one multiplatform system connected almost all products out there, whatever the protocol it uses. And lots of flexibility and functionality programming the whole to suit your needs and desires.
Only Tuya should become smart enough to also open up their doors to this platform and offer a smooth integration as all others did before them.

For me a very good solution for my Smart Home. Have the Homey Pro Early 2023 now for about 9 months and everything works fine and a very, very good support from Athom and the community. I hope this will remain till ends of time😃😃

I thank Dorean for her help!
Support handled my problem quickly . I am very satisfied with the product and service.

Werkelijk erg slechte service. Je kunt ze geen mailtje sturen. Contact vind plaats in het Engels en je moet naar het formulier zoeken in pagina's die ervoor gemaakt zijn zodat je vooral geen contact op neemt.
Als het dan toch lukt reageren ze pas na 2 weken.

Reactie op onderstaand: dit veranderd niks aan het feit dat het formulier zo ver mogelijk weggewerkt is, dat jullie geen mails accepteren en dat het onacceptabel is om 2 weken te doen om te antwoorden. Al ruim voor de feestdagen was jullie reactiesnelheid traag.
Dat jullie voor het ook van de mensen op Trustpilot, wel snel reageren is veelzeggend. Doe dat nu ook maar eens op de support afdeling.

Contact and service from Customer Service is very good. Quick response and helpfull.