home4u Arvostelua 

Auf der Suche nach einem Außenrolle für ein Velux Dachfenster, bin ich im Internet auf Home4u gestoßen. Hier war das Rollo deutlich günstiger, als z.B. bei Velux selber. (ca. 860€ zu 560€ inkl. Versand mit UPS).
Da keine Lieferzeit angegeben war und eine Woche später ein Urlaub anstand, habe ich den Kundenservice angeschrieben und einen Tag später eine Antwort erhalten. Lieferzeit beträgt zwischen 8 und 10 Tagen, ich konnte aber bei der Bestellung auch angeben, ab wann die Lieferung erfolgen soll. Ich habe das Rollo dann bestellt und es wurde am 30.06., was genau dem Datum entsprach, dass ich bei der Bestellung angegeben habe, versendet. Die Zustellung sollte am Mittwoch, 02.07. erfolgen. UPS hatte dann Probleme und die Lieferung erfolgte erst am 04.07. Dafür konnte der Händler nichts und am Freitag war eh besseres Wetter und Zeit für die Montage. Der Rollokasten und die Schienen sind in einer dicken Folie eingeschweißt und das restliche Zubehör war in einem Karton, der sich mit allem andern in einem großen Karton befand. Die drei Teile waren am Boden des Versandkarton geklebt, somit blieb bei der Lieferung alles an Ort und Stelle und konnte sich nicht bewegen. Mit der Hilfe von einem YouTube Clip und der beiliegenden Anleitung, war der Aufbau gut zu erledigen. Ohne YouTube hätte ich ein wenig mehr "geraten", da war es für mich hilfreich, dass ganze vorher schon mal zu sehen. Aber im Grunde ist es leicht und geht auch alleine, eine zweite Person, die einem Teile angibt, kann aber nicht schaden. Dann muss man nicht so oft von der Leiter. Die Montage habe ich aus dem Fenster raus vorgenommen und stand auf einer normalen Haushaltsleiter. Man muss also nicht unbedingt auf das Dach. Ich kann home4u auf jeden Fall weiterempfehlen und habe keine schlechten Erfahrungen gemacht.

Hallo,
ich habe einen Velux Rollladen bestellt. Lieferung innerhalb von 2 Tagen.
Gestern eingebaut und funktioniert.
Home4u hatte die besten Preise und eine schnelle Lieferung (mit UPS).
Gerne wieder!

Leider sehr schlechte Erfahrung mit Home4u gemacht. Haben eine Anschluss-schürze mit Ablaufrinne für ein Fenster bestellt. Das war am Dienstag. Mittwoch angerufen, wann es geliefert wird. Versprochen wurde nächste Woche Mittwoch. Dienstag nochmal angerufen, da keine Lieferbestätigung kam.Garantiert Freitag. Noch immer nichts. Unsere Handwerker sind gekommen und gegangen ohne etwas tun zu können. Wir warten noch immer auf die Ware. Warum macht man solche Versprechungen, wenn man sie nicht einhalten kann? Dann bitte lieber eine ehrliche Antwort, so kann man planen. Die extra Kosten für die Handwerker sind frustrierend.

ist interessant, dass anderen Kunden hier Kulanzlösungen angeboten werden. Ich war eine Woche zu spät dran - und ich bin überzeugt, dass ich falsch bestellt habe, weil im Shop nur die Fenstergröße, nicht der Typ ausgewählt werden muss.
Also Vorsicht hier - ist mir vorher auch noch nie passiert, ich bestelle die restlichen Rollos daher woanders...

Top Abwicklung, klasse Qualität.

Lieferung kam in mehreren Teilen, aber alles innerhalb der angegebenen Lieferzeit. Produkte einwandfrei und preisgünstiges Angebot. Ein Teil hat nicht gepasst und wurde zurückgenommen. Vorsicht, die Rückantwort vom Service ist bei mir zunächst im Spam gelandet!

Lieferung wurde beschädigt und kam auch verspätet beim Empfänger an.

Anstatt den Schaden zu regulieren oder wenigstens eine Teilerstattung vorzunehmen. Verwies man auf AGB und lehnte eine Entschädigung ab.

Kundenservice: 0 von 5 Sternen
Telefonisch nicht erreichbar, Antwortzeit auf Kontaktanfragen: 3 Tage.

Man kann keine Retoure verschicken. Das Unternehmen geht auch nicht ans Telefon. Bleibe auf fast 5000 EUR Kosten sitzen.

Super Preise und Lieferung innerhalb des angegebenen Zeitraumes. Äußerst netten und hilfsbereiten Kontakt gehabt, weil es ein Problem bei der Zustellung gab. Konnte dann sehr schnell und unkompliziert geklärt werden. Shop sehr zu empfehlen. Würde jederzeit wieder dort bestellen.

* bester Preis beim Velux Insektenschutz

*Abgleich der Maße, nach Antwort Versand innerhalb von wenigen Stunden

*Top Support: Ein Teil meiner Lieferung ist nicht angekommen, innerhalb von 2 Tagen habe ich nach freundlichem, nettem Kontakt eine Ersatzlieferung bekommen.

Vorbildlicher Umgang mit dem Kunden

Unseriös und unfreundlich,

nach dem eine absolut minderwertige Matratze geliefert wurde soll diese ersetzt werden. Der Händler versendet Ersatz erst nach Abholung. Die Kunden sollen in der Zeit auf dem Fußboden schlafen.
Vor diesem Laden kann ich nur warnen!

Im Vorfeld der Bestellung wurde ich fachlich ausgezeichnet beraten. Die Lieferung des Artikels erfolgte zügig. Die Reklamation eines defekten Teils wurde umgehend bearbeitet und Ersatz geliefert.

Finger von diesen Laden...

meine Bestellung von Dez. 2022 wurde bis heute nicht geliefert und mein Geld haben die auch einfach behalten.
meine Anwalt klärt den Rest... spart euch diese ärger und kauft nicht dort.

Habe jetzt zweimal bei home4u bestellt. Beim ersten Mal hatte ich Lieferung an eine Packstation angegeben was leider nicht ging. Der Anbieter meldete sich bei mir per Mail und nachdem ich dann eine Adresse angegeben habe war mein Paket auch schon fix innerhalb zwei Tagen bei mir zuhause. Bei der zweiten Lieferung war es ebenfalls fix da. Kann ich nur empfehlen. Kontakt mit dem Kundenservice war auch sehr freundlich und schnell. War zuerst skeptisch aufgrund mancher schlechter Bewertungen hier. Die es jedoch auch nur auf dieser Seite gibt.

Versprochene 3 Tage Lieferung kam nie an. Stattdessen Versprechen die von vornherein nie eingehalten werden sollten. Keine Entschuldigung, keine Antwort auf meine Beschwerde.Rückzahlung über PayPal erzwungen. Lasst die Finger von einer solch unzuverlässigen Firma!

Erst verzögerte Lieferung mit 2-3 Werktagen später angekündigt, danach 4 Wochen Stillschweigen, dann nur auf Anfrage kommt kommentarlos eine "Gutschrift" und die Rückzahlung lässt schon mehrere Tage auf sich warten = nicht empfehlenswerte Geschäftsstrategie! Mal schauen, wie das Ergebnis am Ende aussieht!

Achtung! Ware kam beschädigt an. (Velux Dachfenster Preis ca. 500,- Euro) Kundenservice null Prozent kulant. Lieber wo anders bestellen. Diese Firma kann ich null weiterempfehlen.

Sehr gute Beratung. Kontaktaufnahme per Mail hat wunderbar geklappt. Lieferung zuverlässig und früher wie geplant.