Trotz der von mir bei der Buchung ausgewählten exakten Reisedaten (03.03 – 10.03) wurden für die Unterkunft offenbar andere Daten verwendet. Konkret wurde das Hotel lediglich bis Donnerstag, den 09.... Näytä lisää
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Wir hatten lange auf anderen Plattformen nach dem passenden Hotel gesucht und nichts gefunden. Die Plattform von Holidayguru.ch ist einfach super einfach und wir konnten unsere Reise genau angeben, mi... Näytä lisää
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die homepage holidayguru.ch ist übersichtlich gestaltet und wirkt sehr ansprechend. man findet sofort, was man sucht. holidayguru erleichtert einem die ferienbuchung und hilft einem, an alles zu de... Näytä lisää
Es war das erste Mal, dass wir bei Holidayguru gebucht haben. Unsere Erfahrung war sehr gut, sehr einfach und alle Dokumente kamen immer pünktlich und sehr detailliert an. Auch der Kundenservice war... Näytä lisää
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Mit Hunderttausenden monatlichen Website- sowie Social-Media-Besuchen sorgt Holidayguru für unvergessliche Ferien und bietet eine große Auswahl an Pauschalreisen, Hotels, Kreuzfahrten, Ferienunterkünften, Rundreisen und Kurztrips. Neben Angeboten liefert das Holiday-Reisemagazin Inspiration und hilfreiche Tipps für die nächste Reise – ganz gleich, ob ein Last-Minute-Ferien am Strand, eine Wellnessauszeit in den Bergen oder eine erlebnisreiche Fernreise. Als ein Teil des reichweitenstarken deutschen Online-Reiseportals Urlaubsguru ist die internationale Marke Holidayguru auch in Spanien aktiv. In Deutschland und Österreich ist die Marke unter dem Namen Urlaubsguru bekannt.
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Postgasse 8b, 1010 , Wien, Itävalta
- info@holidaguru.ch
- holidayguru.ch
4,1
Hyvä
112 arvostelua
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Gut schnelle komunikation mit Büro…
Gut schnelle komunikation mit dem Büro leider könnten die mir nicht weiter helfen wegen Reiseversicherung und haben mich so in Stich gelassen
5. syyskuuta 2022
Vastaus yritykseltä Holidayguru.ch
Liebe Maria, leider gibt es Vorgaben unseres Versicherungspartners, die wir beachten müssen. Wir können dir gerne aufzeigen, welche Optionen möglich sind. Unser Customercare setzt sich dazu direkt mit dir in Verbindung. Viele Grüße dein Holidayguru- Team
Sehr gut
Coole, übersichtliche Seite - Ferien waren top, keine Probleme.
4. syyskuuta 2022
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Hallo Adrian, vielen Dank und liebe Grüße dein Holidayguru-Team
Bis jetzt hat alles super geklappt
23. kesäkuuta 2022
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Liebe Birgit, dann hoffen wir auch, dass das weiterhin so bleibt und wünschen dir viel Vorfreude auf deine Ferien.
Viele Grüße dein Holidayguru-Team
Sehr schnell beantwortet.
24. huhtikuuta 2022
Vastaus yritykseltä Holidayguru.ch
Hallo Luyao , das freut uns. Wir wünschen dir ganz tolle Ferien. Liebe Grüße dein Holidayguru-Team
Sehr zufrieden
Die Suche hat gut geklappt auch die Preisvergleiche fand ich gut. Wir haben dann erfolgreich gebucht und freuen uns nun auf die Ferien.
10. huhtikuuta 2022
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Hallo Andrea,
wir freuen uns über deine 5 Sterne Bewertung und wünschen dir wunderschöne Ferien.
Liebe Grüße
dein Holidayguru-Team
Man will mich abzocken für die Änderung…
Man will mich abzocken für die Änderung Vornamen und Nachnamen zu 160 €€
Mein Anwalt befasst sich mit der Angelegenheit……—-
29. maaliskuuta 2022
Vastaus yritykseltä Holidayguru.ch
Hallo Benjamin,
wir verstehen deine Verärgerung, aber die Namensänderungsgebühr wird nicht von uns, sondern von der befördernden Fluggesellschaft erhoben. Dein Reiseveranstalter hat dort die Flugplätze bereits bei Buchung verbindlich eingekauft und eine Änderung ist jetzt leider nur noch zu den von der Airline festgelegten Gebühren möglich.
Viele Grüße
dein Team von Holidayguru
2 Reisen gebucht und das eine wurde auf…
2 Reisen gebucht und das eine wurde auf einmal 500 euro teurer. Auch konnten wir nur gegen Gebühr das erste dann stornieren. Am telefon Eiskalt abserviert.
5. helmikuuta 2022
Vastaus yritykseltä Holidayguru.ch
Hallo Bekim,
du hast 2 Reisen gebucht, von denen nur eine Buchung direkt im System des Reiseveranstalters durchgebucht und bestätigt wurde. Der zweite Auftrag konnte leider aufgrund mangelnder Kapazitäten nicht mehr bestätigt werden, die angebotene Alternative kam für dich nicht in Frage . Eine kostenfreie Stornierung konnte unser Kundenservice aufgrund der Kurzfristigkeit und der in der Buchung enthaltenen Linienflüge nicht mehr durchführen. Unser Kundenservice nimmt noch einmal Kontakt zu Dir auf, um das weitere Vorgehen mit dir abzustimmen.
Viele Grüße dein Urlaubsguru-Team
Alles eine Katastroph..
Alles eine Katastroph... von der Buchung bis zur Rückkehr. Never again. Aufregen kann ich mich auch zu Hause.
Nach der Onlinebuchung und Bezahlung, waren unsere Namen der Airline nicht bekannt. Die Hotline spricht von einem Kontingentflug. Keine Reservationsnummer, Kein Online Check-in.. Null Informationen. Man fährt auf gut Glück zum Flughafen. Am Schluss ist der Flug eine Stunde später gestartet..
Bestätigung vom Rückflug muss 2 Tage vor der Heimreise bis 24h vor dem Flugantritt erfolgen. Die Agenture vor Ort war gar nicht telefonisch erreichbar. Die Kosten der Anrufe!? bleiben am Kunden hängen. Die Hotline hat auf die lokale Agentur verwissen. Am Schluss sind wir ein Tag vor der Rückreise bereits zum Flughafen gefahren um uns über den Rückflug zu erkundigen. Never again..
3. tammikuuta 2022
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Vastaus yritykseltä Holidayguru.ch
Hallo Patrice,
es tut uns leid, dass du mit deinen Ferien nicht zufrieden warst. Es kommen hier ja leider mehrere Faktoren zusammen. Ein Kontingentsflug ist nichts ungewöhnliches oder schlechtes. Es bedeutet lediglich dass der Veranstalter keine Einzeltickets bei der Fluggesellschaft bucht, sondern eben ein Kontingent von Flugplätzen, das nach und nach mit Namen gefüllt wird. Dabei gibt es keine Buchungsnummer pro Passagier, sondern eine Sammel-Buchungsnummer. Der Nachteil ist, das keine Sitzplätze im Voraus reserviert werden können. Die Flugverspätung ist darauf nicht zurückzuführen, genauso wenig wie die Probleme bei der Rückbestätigung. Wir unterstützen dich gerne, wenn du das beim Veranstalter reklamieren möchtest. Dazu gibt es ja bereits Kontakt mit unserem Customer Care Team.
Viele Grüße
dein Team von Holidayguru
Ich habe sehr gute Erfahrungen gemacht…
Ich habe sehr gute Erfahrungen gemacht und würde es weiter empfehlen.
Besser gesagt habe ich schon.
Ich habe tolle Angebote bekommen und sie online Buchung ging auch sehr einfach. Das tolle finde ich das es auch mit einer Anzahlung geht und nicht nur mit dem Endbetrag👍 ich hoffe die Ferien werden auch so toll. 😊
28. marraskuuta 2021
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Hallo Alice,
wir freuen uns über deine 5 Sterne Bewertung und wünschen dir viel Vorfreude auf deine Ferien.
Liebe Grüße
dein Holidayguru-Team
unsere Buchung wurde storniert
unsere Buchung wurde storniert. angeblich wurden die Flüge eingestellt. online sehe ihc diese aber immer noch. und es wurde uns kein anderer Flug angeboten. wir stehen etwas im Dunkeln.
11. lokakuuta 2021
Vastaus yritykseltä Holidayguru.ch
Hallo Özlem,
wir haben die Information über die Stornierung deiner Flüge vom Reiseveranstalter erhalten. Unser Kundenservice hat bereits Alternativen herausgesucht , falls diese nicht passen, schauen wir natürlich gerne nochmal nach weiteren Möglichkeiten.
Wir sind sicher, wir finden noch etwas Passendes für deinen Urlaub.
Viele Grüße
dein Holidayguru-Team
Gute Deals und Vorschläge herausgesucht…
Gute Deals und Vorschläge herausgesucht und ist auch auf meine anfragen eingegangen um das Angebot Persönlich zu gestalten
23. syyskuuta 2021
Vastaus yritykseltä Holidayguru.ch
Hallo Marie,
wir freuen uns über deine 5 Sterne Bewertung und wünschen dir, wenn es soweit ist, wunderschöne Ferien.
Liebe Grüße
dein Urlaubsguru-Team
Die Buchung war total unkompliziert
Die Buchung war total unkomplizier. Alles super! ;)
1. syyskuuta 2021
Vastaus yritykseltä Holidayguru.ch
Hallo Luke
wir freuen uns über deine 5 Sterne Bewertung und wünschen Dir, wenn es soweit ist, einen tollen Urlaub.
Liebe Grüße
dein Holidayguru-Team
Nicht über ganz alle Zweifel erhaben, aber man kann's wagen :)
Grundsätzlich hat alles gut geklappt und ich bin zufrieden. Nur war der Betrag, der auf der Kreditkarte abgebucht wurde, leider wesentlich höher (etwa CHF 70.-) als bei der Buchung zur Bezahlung fällig waren. Dazu kommt, dass das Hotel nicht gerade allererste Sahne war, was aber nicht das Verschulden von holidayguru war. Heisst für mich aber, dass auch hier zum Teil nicht alles ganz dem entspricht, wie's aussieht. Deshalb von mir nur 3 Sterne, man kann's aber sicher auf jeden Fall mal wagen...
2. elokuuta 2021
Vastaus yritykseltä Holidayguru.ch
Hallo Heini,
es tut uns leid, dass das gebuchte Hotel nicht deinen Erwartungen entsprochen hat. Du kannst uns gerne schriftlich schildern, was genau du am Hotel zu bemängeln hast und wir leiten die Reklamation an den Reiseveranstalter weiter. Bitte wende dich dazu an: custometrcare@urlaubsguru.de.
Der Reisepreis hat sich nach der Buchung nicht geändert, die erhöhte Abbuchung kann eigentlich nur mit Kursunterschieden in der Umrechnung des schweizer Frankens und evtl berechneten Bankgebühren zusammenhängen. Wir bieten ja nur Veranstalter an, die in EURO gezahlt werden, müssen aber für die Schweiz den Preis in Franken ausweisen. Dazu zeigen wir einen Referenzpreis an, der auf dem aktuellen Tageswechselkurs beruht. Dies wird bei Buchung auch so angezeigt.
Wir hoffen auf jeden Fall, dass du wieder bei Urlaubsguru buchst.
Viele Grüße
dein Urlaubsguru-Team
gute tipps rund ums reisen
gute tipps rund ums reisen. einmal über holidayguru ein wochenende gebucht. alles gut. ein wenig viel "werbung".
29. maaliskuuta 2021
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Hallo, danke für die gute Bewertung, das freut uns sehr.
Liebe Grüße
dein Holidayguru-Team
Es war ein Wahnsinn ..
Es war ein Wahnsinn ... am osterwochenende hatte ich eine Pauschal Reise gebucht für Barcelona - es hat über 3!!!! Monate mit rund 15 Urgenzen gedauert bis ich mein Geld zurück hatte - war eine unglaubliche Frechheit - niemand war erreichbar über Monate - weder per Telefon noch per email ... habe jetzt zwar nach langem Kampf mein Geld aber für mich gilt - NIEMALS WIEDER EINE REISE ÜBER URLAIBSGURU
4. heinäkuuta 2020
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Ferien am Roten Meer
Wir haben beim Holidayguru eine Pauschalreise nach Ägypten gefunden und gebucht. Die Reise war im Dezember und wir waren sehr zufrieden. Gerne wieder!
17. tammikuuta 2020
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nein nein so nicht
nicht hilfsbereit und gar nicht komunukativ
27. lokakuuta 2019
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Scheinheilig
Wurde mir ja bei meiner unteren Bewertung angeboten zu helfen!
Kam nach meiner Schilderung noch eine Antwort? NEIN
Schicken einem die Stornorechnung 4 Wochen später wo die Zahlung schon längst fällig gewesen war.
Meine Frage wär dann, könnt Ihr überhaupt noch etwas?
Ich zahle lieber 1000 CHF mehr bei einer anderen Firma als bei euch noch irgendetwas zu buchen.
Lächerlich, müsst mir auch nicht wieder eine scheinheilige Antwort schicken.
Möchte nur das die Kundschaft weiss was Ihr für eine Firma seit.
1. lokakuuta 2019
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Hat alles super geklappt und war ein…
Hat alles super geklappt und war ein rundum toller Urlaub
20. syyskuuta 2019
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Flugzeiten
Ich fand die flugzeiten nicht gut da wir sozusagen zwei Tage verloren haben da wir bei der Hinreise erst spät abends bzw. Mitternacht angekommen sind und am letzten Tag früh morgens bzw. kurz nach Mitternacht abgeholt worden sind.
Liebe Grüsse
12. syyskuuta 2019
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Vastaus yritykseltä Holidayguru.ch
Hey Albana,
vielen Dank für deine Bewertung! :)
Schade, dass du mit den Flugzeiten nicht zufrieden warst.
Die Flugzeiten kannst du bei jeder Reise selbst mitbestimmen. Die Infos hierzu werden bei jedem Deal mit angegeben und es gibt immer die Möglichkeit, diese individuell abzuändern, damit du passende Flüge findest. :)
Gerne kannst du mich bei deiner nächsten Reise aber auch vorab nochmal direkt nach den Flugzeiten fragen, dann schauen wir gemeinsam, ob das für dich passend ist. :)
Liebe Grüße
dein Urlaubsguru
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