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Reservation : YHYGJER6 Service client déplorable vraiment. Cela fait 15j que j’attends une modification de vol, j’ai obtenue un refus car selon eux « avion plein ». J’ai appelé la compagnie ce mati... Näytä lisää
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3,2
Keskitasoinen
708 arvostelua
On vastannut 100 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 24 tunnin sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
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une fois le payment 30€ de trop
17. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Travelfrom.fr
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes désolées d’apprendre qu’il y a eu une confusion concernant un paiement supplémentaire de 30 EUR.
Afin de vérifier la situation en détail, nous vous serions reconnaissantes de bien vouloir nous fournir votre numéro de réservation ou l’adresse e-mail utilisée lors de la réservation.
Nous analyserons votre demande dans les plus brefs délais et reviendrons vers vous avec des explications claires.
Nous restons dans l’attente de votre réponse.
Good flights price
Good flights price
All details on line
Many insurances
Fast booking
15. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Travelfrom.fr
Dear Emmanuel,
Thank you very much for your kind review and for choosing our service.
We are truly pleased to know that you appreciated the good flight prices, the clear online details, the available insurance options, and the fast booking process. It is very important for us to make the booking experience convenient, transparent, and easy for our customers.
Your feedback means a lot to our team and encourages us to continue improving our service.
We will be happy to assist you again with your future trips.
Attention arnaque !
Attention arnaque !
j'ai dépensé de l'argent pour des billets d'avion et après le paiement a été fourni un autre vol retour qui n'a rien à voir et avec un chanement/escale de 14 heure ce qui fait arriver un jour plus tard
13. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Travelfrom.fr
Bonjour,
Afin que nous puissions identifier votre réservation et vérifier les détails de votre dossier, nous vous invitons à nous communiquer votre numéro de réservation ou l’adresse e-mail de l’acheteur utilisée lors de la commande.
Dès réception de ces informations, nous pourrons examiner votre cas plus en détail.
Pirkau antra karta ir viskas…
Pirkau antra karta ir viskas gerai,radau geriausia kainos pasiulyma.
11. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Travelfrom.fr
Laba diena, ponia Orentiene,
nuoširdžiai dėkojame už Jūsų atsiliepimą.
Labai džiaugiamės, kad ir antrą kartą likote patenkinta mūsų paslaugomis bei radote geriausią kainos pasiūlymą. Mums labai svarbu žinoti, kad klientai mumis pasitiki ir sugrįžta dar kartą.
Dėkojame Jums už pasitikėjimą ir visada mielai padėsime ateityje.
Changement d'horaires de vol
Notre vol interne en Indonésie a eu une modification d'horaires.
J'ai eu peur que ce soit le site, mais non, c'était vraiment la compagnie aérienne qui l'avait décalé.
J'ai fais appel à leur service client par WhatsApp, avec Anastasiia Volosianko comme interlocutrice, qui a répondue à toute mes questions. Merci à elle 🙏
11. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Travelfrom.fr
Bonjour Madame Diote,
nous vous remercions sincèrement pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que la situation a pu être clarifiée et que vous avez reçu l’assistance nécessaire concernant la modification d’horaire de votre vol. Nous comprenons parfaitement que ce type de changement puisse être source d’inquiétude, et nous sommes heureux que notre service client ait pu répondre à toutes vos questions.
Nous transmettrons avec grand plaisir vos remerciements à Anastasiia Volosianko. Vos mots lui feront certainement très plaisir.
Service impeccable
Mon enregistrement était fait et j’ai recu ma carte sans rien faire. Très apprécié. Merci
1. huhtikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Travelfrom.fr
Chère Emma,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre enregistrement a été effectué avec succès et que vous avez reçu votre carte d’embarquement sans difficulté.
Votre appréciation nous fait très plaisir. Merci pour votre confiance.
Serivce client deplorable!
Reservation : YHYGJER6
Service client déplorable vraiment. Cela fait 15j que j’attends une modification de vol, j’ai obtenue un refus car selon eux « avion plein ». J’ai appelé la compagnie ce matin qui m’indique qu’il reste 8places sur ce vol.
Vraiment ils ne font pas leur travail. Je déconseille fortement cette agence de voyage médiocre.
J’attends une réponse par mail car c’est très urgent et toujours aucune réponse!!!!!!
6. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Travelfrom.fr
Madame,
Nous vous remercions pour votre message et pour les informations que vous nous avez communiquées.
Nous tenons à vous assurer que votre demande est importante pour nous. Afin de vérifier toutes les possibilités disponibles pour vous, nous avons de nouveau contacté notre fournisseur pour уточнення можливості внесення змін sur le vol du 12 avril.
Nous vous prions de bien vouloir patienter encore un peu. Dès que nous recevrons une réponse de sa part, nous ferons de notre mieux pour vous transmettre les informations dans les plus brefs délais.
Nous comprenons parfaitement l’importance et l’urgence de votre situation et nous vous remercions sincèrement pour votre patience et votre compréhension.
UPD 08/04
Nous vous remercions de nous avoir permis de communiquer avec vous par e-mail concernant votre dossier.
Nous souhaitons vous informer que votre demande de modification a bien été traitée avec succès, conformément à votre accord. Les billets ont été réémis sur les vols qui vous convenaient.
Nous espérons que cette solution a permis de répondre à votre demande et que vous pourrez, dès lors, reconsidérer votre avis ainsi que la note attribuée à notre société.
J ai voulu réserver un billet d'avion
J ai voulu réserver un billet d'avion . ( petit vol interieur)
Je ne prenais aucune option.
j'ai essayé une dizaine de fois sur ordi , tel avec une autre carte .
Je n ai jamais pu payer . Au debut aprés avoir validé auprès de ma banque , j'ai eu erreur technique sur travel.
Les autres fois , on me disait que j'avais oublié de cocher qq chose sans me dire quoi .
J'ai perdu beaucoup de temps pour rien . GRRRRR
Faut il pour utiliser cette plate forme , sélectionner obligatoirement une option payante ?????
J'ai réservé sur Kiwi sans option payante .
Travelfrom me demande un numéro de transaction mais je n en ai pas puisque j ai du réserver sur une autre plate-forme.
Si travel m avait dit ce que j avais oublié de cocher comme c est le cas dans beaucoup de formulaire, je l aurais fait !!!
J ai du renoncer .
4. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Travelfrom.fr
Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées lors de votre tentative de réservation.
Nous tenons à vous préciser que la sélection de services supplémentaires n’a aucune incidence sur la possibilité de réserver un billet sur notre site. Il n’est pas nécessaire de choisir une option payante pour finaliser un achat.
Afin que nous puissions vérifier la situation plus en détail et vous aider, nous vous invitons à nous écrire à l’adresse info@travelfrom.fr
en nous fournissant davantage d’informations sur le problème rencontré.
Si vous disposez d’un numéro de réservation ou de l’adresse e-mail de l’acheteur, nous vous prions également de nous les communiquer afin que nous puissions vous identifier en tant qu’acheteuse et vous assister plus efficacement concernant l’achat des billets.
UPD 07/04
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour les informations fournies pour l’identification.
Cependant, avec l’adresse e-mail indiquée, nous n’avons malheureusement pas pu vous identifier comme acheteuse dans notre système ni retrouver les difficultés décrites dans votre message.
Nous espérons néanmoins que vous aurez encore l’occasion d’utiliser les services de notre société à l’avenir. Si vous rencontrez la moindre difficulté, nous vous invitons à nous contacter directement via les coordonnées disponibles sur notre page d’assistance : https://travelfrom.fr/content/support.html
Nous serons ravis de vous apporter une aide rapide ainsi que toute consultation nécessaire.
A fuir
J’ai acheté par eux mon billet d’avion car le prix était alléchant et au final le jour suivant ils ont annulé mon billet et les prix avaient doublé …. Aucune aide de leur part pour trouver un vol..
arnaque totale
3. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Travelfrom.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour la situation que vous avez rencontrée et pour l’impression négative que cela a laissée.
Au moment de l’émission des billets, nous n’avons malheureusement pas reçu de la compagnie aérienne la confirmation de disponibilité des places sur le vol concerné. Ce type de situation peut se produire lorsqu’il reste très peu de temps avant le départ et que la disponibilité change rapidement dans le système de la compagnie aérienne.
Pour cette raison, nous avons été contraints d’annuler votre réservation.
Concernant le paiement, nous tenons à préciser que les fonds n’ont pas été débités par nos soins. Le montant a uniquement été bloqué temporairement afin de vérifier la validité et la solvabilité de votre carte bancaire. Dès que nous avons constaté que les billets ne pouvaient pas être émis, nous avons libéré cette somme le jour même. Les fonds devraient donc déjà être de nouveau visibles sur votre compte bancaire, selon les délais de traitement de votre banque.
Nous regrettons sincèrement les désagréments causés.
Vu que vous êtes plus réactif ici
Vu que vous êtes plus réactif ici que par mail et téléphone je vous répond ici!!!!
Référence dossier YHYGJER6
J’ai accepté la modification de mon vols le 23/03/2026 donc il aura fallu finalement attendre 2 semaine pour me dire que c’est plus possible pour ce vols car il est plein ! Je vien d’accepter les nouveau horaire de changement veuillez s’il vous plait faire le nécessaire aujourd’hui d’accepte est de me transmettre mes billet !!! Sous peine de mettre de mauvaise note et d’étaler tout c’est problème sur place publique! Je suis très déçus de ce site et du service faite le nécessaire s’il vous plait! Je demande juste mes droit "Je rappelle que le règlement CE 261/2004 me donne le droit à un réacheminement à une date qui me convient."
3. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Travelfrom.fr
Bonjour Monsieur Khelif,
Nous faisons tout notre possible pour traiter votre demande. Votre requête est déjà en cours de traitement.
Dès que nous recevrons l’autorisation et l’approbation de la part de la compagnie aérienne pour effectuer les modifications, nous vous en informerons immédiatement par e-mail à l’adresse de l’acheteur.
Nous vous prions de bien vouloir patienter et vous remercions pour votre compréhension.
UPD 08/04
Nous vous remercions de nous avoir permis de communiquer avec vous par e-mail concernant votre dossier.
Nous souhaitons vous informer que votre demande de modification a bien été traitée avec succès, conformément à votre accord. Les billets ont été réémis sur les vols qui vous convenaient.
Nous espérons que cette solution a permis de répondre à votre demande et que vous pourrez, dès lors, reconsidérer votre avis ainsi que la note attribuée à notre société.
À fuir
Je suis extrêmement déçue par le service de TravelFrom. J’ai réservé un vol pour le 14 avril, et sans explication, l’agence l’a décalé au 15 au soir, me faisant perdre des jours précieux de voyage. J’ai demandé une modification pour le 12, mais pendant que mes amis l’ont obtenue avec une autre agence, vous continuez à nous faire tourner en rond. Chaque appel, c’est la même histoire : vous nous renvoyez vers Etihad, et eux vers vous. Malgré quatre mails, aucun suivi, aucun billet confirmé. Si d’ici la fin de la semaine, cette situation n’est pas réglée, je ferai remonter cette affaire sur tous les forums, plateformes d’avis et réseaux sociaux afin de dénoncer votre manque total de professionnalisme. Il est inadmissible qu’à quelques jours du départ, nous n’ayons toujours aucune confirmation claire ni solution concrète.
Nous avons payé pour un service qui, à ce jour, n’est absolument pas assuré. Vos réponses sont incohérentes, vous vous déchargez de vos responsabilités sur la compagnie aérienne alors que celle-ci affirme que la modification dépend de vous. Ce manque de transparence et de sérieux est tout simplement inacceptable.
Je vous demande une résolution immédiate de ce problème, avec une confirmation écrite de notre vol modifié au 12 avril, sans quoi je lancerai des démarches formelles pour obtenir réparation. »
3. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Travelfrom.fr
Bonjour Mehdi,
Nous tenons à vous informer que les modifications pour le 12 avril vous ont déjà été envoyées. Si elles vous conviennent, nous vous invitons à consulter votre espace personnel sur notre site et à les confirmer, afin que nous puissions finaliser les changements et vous fournir les billets actualisés.
Veuillez noter que c’est directement la compagnie aérienne qui modifie les horaires des vols, et nous ne sommes pas toujours informés à l’avance des raisons de ces reports. Nous nous efforçons toujours de résoudre les situations au plus vite, mais il nous faut parfois clarifier certains points avec la compagnie. À présent, nous avons mis en place la solution demandée pour le 12 avril.
Nous vous prions donc de vérifier dans votre espace personnel et de nous informer si vous acceptez ce vol ou si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire.
UPD 08/04
Nous vous remercions de nous avoir permis de communiquer avec vous par e-mail concernant votre dossier.
Nous souhaitons vous informer que votre demande de modification a bien été traitée avec succès, conformément à votre accord. Les billets ont été réémis sur les vols qui vous convenaient.
Nous espérons que cette solution a permis de répondre à votre demande et que vous pourrez, dès lors, reconsidérer votre avis ainsi que la note attribuée à notre société.
Escroquerie et mensonge pour forcer la vente
J’ai acheté un vol direct Bombay Istanbul pour arriver vite et contourner le moyen orient pour éviter la guerre en iran .
Travel From a délibérément caché une escale technique en Arabie Saoudite pour forcer la vente. L’escale n’apparaissait pas ni au moment de la réservation ni sur le billet. Je l’ai découvert en checkant le vol sur Google (wtf).
L’Arabie Saoudite est bombardée je n’y suis pas allé.
Quand j’ai mis Travelfrom face à son arnaque. Ils ont refusé de me rembourser. Ils ont proposé de rendre moins d’un tiers du prix du billet. Ça m’étonnerait fortement que je vois la couleurs de cet argent vu la malhonnêteté de cette entreprise.
C’est de l’escroquerie et du mensonge tout simplement.
1. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Travelfrom.fr
Bonjour Monsieur Ferragne,
Nous vous informons que nous procédons actuellement à la vérification des informations relatives à votre réservation.
Nous vous prions de bien vouloir patienter pendant l’examen de votre dossier.
C est compliqué de voir son billet sur…
C est compliqué de voir son billet sur le site.
1. huhtikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Travelfrom.fr
Bonjour,
Nous avons vérifié votre réservation et confirmons que celle-ci s’affiche correctement sur le site de la compagnie aérienne — tout est en ordre.
Nous voyons également que l’enregistrement a déjà été effectué, et vous pouvez télécharger votre carte d’embarquement directement sur le site de la compagnie.
Nous vous avons aussi envoyé un e-mail avec des instructions détaillées pour vous aider.
N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez encore des questions.
Mitigé
Positif : billet 50 % moins cher
Négatif :gros stress la veille du départ avec un dossier sans vol rattaché finalement réglé après plusieurs heures de tergiversations
26. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Travelfrom.fr
Cher Fred,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que vous ayez pu bénéficier d’un tarif avantageux. Toutefois, nous sommes sincèrement désolés pour le stress que vous avez rencontré avant votre départ — ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir.
Soyez assuré que vos commentaires ont bien été pris en compte, et nous allons analyser cette situation en interne afin d’améliorer notre service.
Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience plus fluide à l’avenir.
Vastaus yritykseltä Travelfrom.fr
Chère BAHIJA EL QASEMY,
Merci pour votre retour.
Nous apprécions le temps que vous avez consacré à partager votre expérience sur Trustpilot.
Vous pouvez leur faire confiance. Aucun problème
J'ai eu très peur au moment de la réservation vu les commentaires sur cette entreprise. De plus après mon paiement ma banque m'a contacté pour valider la provenance du paiement car cette entreprise est basée en Estonie. Je n'ai eu aucun problème concernant le règlement après avoir validé auprès de ma banque que c'était bien moi qui avait enclenché ce paiement (billets d'avion, somme importante). Aux guichets d'aéroports, aucun problème non plus! Billets envoyés dans la foulée par mail. J'ai même un vol qui a été modifié par la compagnie aérienne, Travel from m'a contacté par mail et WhatsApp. Vous pouvez leur faire confiance.
26. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Travelfrom.fr
Cher/Cherè Myss,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience aussi en détail.
Nous comprenons parfaitement que les avis négatifs puissent susciter des inquiétudes au moment de la réservation, en particulier lorsqu’il s’agit d’un paiement important et qu’une vérification bancaire supplémentaire est nécessaire. C’est donc particulièrement précieux pour nous de savoir que tout s’est bien déroulé pour vous, tant au niveau du paiement que de l’émission des billets et de votre passage à l’aéroport.
Nous sommes également heureux d’apprendre que, lorsque la compagnie aérienne a modifié l’un de vos vols, notre équipe a pu vous contacter rapidement par e-mail et via WhatsApp afin de vous tenir informée.
Merci encore pour votre confiance, pour vos paroles rassurantes et pour votre recommandation.
À recommander
À recommander, la procédure était simple et rapide.
28. maaliskuuta 2026
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Cher Mohamed Ghyaza,
Merci beaucoup pour votre aimable retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que la procédure a été simple et rapide pour vous. Il est très important pour nous de rendre le processus de réservation clair, fluide et pratique pour nos clients.
Nous vous remercions sincèrement pour votre recommandation et pour la confiance que vous nous avez accordée.
Suite au conflit iran/usa,le vol avec…
Suite au conflit iran/usa,le vol avec Qatar airwails a été annulé(escale a doha)j'ai donc fait une annulation pour les vol ref2 GMHZA9P et une demande de remboursement auprès de vos services.
A ce jour aucun paiement et aucune information .c'est intolerable
12. maaliskuuta 2026
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Cher Jean Michel Laure,
Veuillez noter que, pour la réservation 2*******P, les vols n’ont pas été annulés. Seuls des changements d’horaire ont eu lieu, et ceux-ci ont été confirmés par vos soins. Les billets ont donc été réémis en conséquence.
Par ailleurs, ces vols ne sont pas opérés par Qatar Airways et ne comprennent pas de correspondance à Doha.
Étant donné que les vols restent actifs et n’ont pas été annulés, un remboursement n’est malheureusement pas possible dans ce cas.
Nous comprenons vos préoccupations et sommes désolés pour toute confusion que cette situation a pu entraîner.
2GO travel is a bad experience
Had to cancel a Brightline tickets due to a medical emergency,these tickets where booked thru 12 GO for April 11 tried for credit on March 21 with a hard time on 12 Go web site with a refusal for credit. Paid extra for premium support and insurance package absolutely no response
21. maaliskuuta 2026
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Dear Allen Quayle,
To allow us to check your case in detail and identify your request in our system, please provide your booking number or the purchaser’s email address.
Très bon service
Très bon service. En cas de question n’hésitez pas à contacter le support par chat ils sont très rapides et précis. Thank you Kate.
18. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Travelfrom.fr
Bonjour Xavier Bazin,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de notre service et que notre assistance par chat a su vous aider de manière rapide et précise. Votre aimable mention pour Kate nous fait également très plaisir, et nous ne manquerons pas de lui transmettre vos remerciements.
Merci encore pour votre confiance.
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
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