Hola lamentablemente estoy muy decepcionada con esta empresa, no he recibido mi pedido, no hay forma de contactar con Ellos vía telefónica, me siento estafada. No vuelvo a comprar nada vuestro y... Näytä lisää
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Le pongo 1 estrella, ya que, no me deja hacer una reseña sin seleccionarla. No compréis a esta empresa, te pone unos artículos en la web que no corresponde con lo recibido. Y cuando solicitas el remb... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Cuando leí los comentarios, ya había hecho el pedido y me temía lo peor. La verdad es que me ha llegado sin problemas y he estado recibiendo constantemente “estado” del envío. He pedido un cangrej... Näytä lisää
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El día 12 de agosto compré un juguete Montessori para mí hijo. El envío ha tardado muchísimo, y cuando la empresa de reparto, ecoscooting, me dice que el pedido está en reparto me mandan un mensaje de... Näytä lisää
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1,4
Huono
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Estafa de empresa
Compré un regalo para mi hijo el 28 de Noviembre. En las condiciones de envio comparten de 3 a 5 dias. Estamos a 30 de diciembre (un mes mas tarde) y sigo sin noticias. Su atencion al cliente es pesima, su gestion de envio horrible. Haceros un favor, no compreis nunca aqui.
30. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Hogariva
Hello Alberto,
Lamentamos sinceramente la experiencia que ha tenido y entendemos completamente su frustración, especialmente tratándose de un regalo para su hijo. El plazo de 3 a 5 días corresponde al tiempo de envío estimado una vez que el pedido ha sido despachado, pero reconocemos que en este caso ha habido un retraso inaceptable en el proceso y una falta de comunicación por nuestra parte.
Esto no refleja el nivel de servicio que queremos ofrecer. Nos gustaría revisar su pedido cuanto antes, darle una explicación clara de lo ocurrido y ofrecerle una solución adecuada. Por favor, contáctenos directamente con su número de pedido para poder ayudarle de forma inmediata.
Agradecemos que nos haya señalado este problema y lamentamos profundamente las molestias causadas.
Saludos cordiales
AUTÉNTICA ESTAFA
Una absoluta estafa. Compré el día 9 de diciembre para que llegara antes del 25 ya que era un regalo para mis sobrinos y jamás llegó.
Llame a los dos móviles que tienen en la web y uno ni si quiera existe y el otro me lo cogieron y me colgaron diciéndome: “adiós”.
Abriré una queja para recuperar el dinero. NO COMPRÉIS AQUÍ
8. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Hogariva
Hello Manuel,
Sentimos profundamente lo ocurrido y le pedimos disculpas por la experiencia tan negativa que ha tenido. Entendemos perfectamente su enfado y su decepción, más aún cuando se trataba de un regalo para sus sobrinos y en una fecha tan importante.
El trato que describe por vía telefónica es totalmente inaceptable y no representa nuestros valores ni la forma en la que debemos atender a nuestros clientes. Vamos a revisar internamente lo sucedido con los teléfonos de contacto y con su pedido para aclarar la situación.
Nuestro objetivo no es en absoluto perjudicar a nadie ni generar desconfianza. Queremos solucionar su caso cuanto antes, ya sea con el reembolso correspondiente o con una alternativa que sea justa para usted. Le rogamos que nos contacte por escrito con los datos de su pedido para poder darle una respuesta formal y una solución inmediata.
Lamentamos sinceramente las molestias causadas y agradecemos que nos haya hecho llegar su queja.
Saludos cordiales
Aunque tarde ,he recibido hoy el pedido
Aunque tarde ,he recibido hoy el pedido
29. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Hogariva
Hello Mariasun,
Gracias por informarnos. Nos alegra saber que finalmente ha recibido su pedido, aunque lamentamos sinceramente el retraso y las molestias que esto le haya podido causar. Somos conscientes de que la espera no fue la adecuada y estamos trabajando para mejorar nuestros procesos de envío y comunicación.
Agradecemos su paciencia y quedamos a su disposición para cualquier otra consulta o necesidad que pueda tener.
Saludos cordiales
Pelota flotante
Hice un pedido de una pelota flotante y me llegó con la caja abollada y estropeada y por supuesto la pelota tambien abollada . Les escribes y todavía sigo esperando que me contesten y me den una solución ! Una estafa !
28. marraskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Hogariva
Hello Pilar,
Sentimos mucho el estado en el que ha recibido el pedido y entendemos perfectamente su enfado. Recibir un producto dañado, tanto la caja como la pelota, no es aceptable y le pedimos disculpas por ello.
También lamentamos la falta de respuesta por nuestra parte; sabemos que la ausencia de comunicación empeora aún más la situación. Queremos revisar su caso cuanto antes y ofrecerle una solución, ya sea el reemplazo del producto o el reembolso correspondiente.
Por favor, póngase de nuevo en contacto con nosotros indicando su número de pedido y adjuntando, si es posible, imágenes del estado en el que llegó el producto, para poder resolverlo de forma inmediata. Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas y agradecemos que nos haya avisado.
Saludos cordiales
ESTO ES UNA ESTAFA EN TODA REGLA
ESTO ES UNA ESTAFA EN TODA REGLA . LLEVO 20 DIAS ESCRIBIENDO CORREOS PARA LA DEVOLUCION DE LO QUE HE RECIBIDO .. NADA QUE VER CON LO QUE TE PRESENTAN EN LA PAGINA .. INDESCRIPTIBLE!AL DIA DE HOY NADIE CONTESTA Y NO TENGO NINGUNA OPCION PARA DICHA DEVOLUCION , UN ENGAÑO TOTAL .!
29. marraskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Hogariva
Hello Gema,
Lamentamos profundamente la situación que describe y entendemos perfectamente su indignación. No recibir respuesta durante tantos días y no contar con una vía clara para gestionar una devolución es totalmente inaceptable, y le pedimos disculpas sinceras por ello.
El producto recibido debería corresponder con lo mostrado en nuestra página, y reconocemos que en su caso la experiencia no ha sido la adecuada. También asumimos el error en la falta de comunicación, que ha agravado aún más el problema.
Queremos revisar su caso con urgencia y darle una respuesta clara. Por favor, escríbanos nuevamente indicando su número de pedido y un correo de contacto directo para poder analizar su situación y darle seguimiento cuanto antes.
Sentimos sinceramente las molestias causadas y agradecemos que nos haya hecho llegar su reclamación.
Saludos cordiales
Pedido HG-ES13418
Buenos dias,
quinta opinion que escribo para lo mismo, no compreis en esta web, es una estafa.
29. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Hogariva
Hello Imanol,
Su opinión nos deja claro que la experiencia no ha cumplido en absoluto con lo esperado y asumimos nuestra responsabilidad por no haber gestionado la situación correctamente. Queremos revisar su caso con la seriedad que merece y darle una respuesta clara.
Agradecemos que haya compartido su experiencia, ya que nos ayuda a identificar fallos que debemos corregir con urgencia.
Saludos cordiales
Desastre de empresa
Pedí un producto, pagué un plus paraque llegara lo antes posible, tardó 21 días en llegar, me dierón largas por correo, el embalaje malísimo y por lo que leo no ponen empeño en mejorar, así que mejor comprar en otros sitios que por cierto el mismo producto después lo ví casi por la mitad de precio, para mi se acabo esta empresa
24. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Hogariva
Hello Rafael,
Lamentamos sinceramente tu experiencia y entendemos perfectamente tu enfado. No es aceptable que un pedido con envío prioritario haya tardado 21 días en llegar, ni que la comunicación por correo no haya sido clara ni resolutiva. Te pedimos disculpas por ello.
También sentimos que el embalaje no haya estado a la altura de lo esperado. Tomamos muy en serio este tipo de comentarios, ya que nos ayudan a detectar fallos reales en nuestro servicio y a trabajar para mejorarlos, aunque entendemos que en tu caso el daño ya está hecho.
Agradecemos que hayas compartido tu opinión con total franqueza y lamentamos no haber cumplido con tus expectativas. Si en algún momento deseas que revisemos tu caso de forma más detallada, nuestro equipo de atención al cliente estará disponible para atenderte.
Saludos cordiales
Hola
Hola, desde la compra del día 29 de noviembre seguimos esperando el pedido. Llamamos al teléfono que indica y la persona que nos atiende nos dice que no corresponde. Parece una estafa.
El niño no pudo recibir su juguete para Papá Noel.
25. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Hogariva
Hello Juan,
Sentimos profundamente lo ocurrido y entendemos vuestra preocupación y frustración, especialmente tratándose de un regalo para un niño en una fecha tan importante. Pedimos disculpas sinceras por la demora del pedido realizado el 29 de noviembre y por la confusión al llamar al teléfono de contacto; no es en absoluto la experiencia que queremos ofrecer.
Queremos aclarar que no se trata de una estafa y lamentamos que la falta de información y seguimiento haya generado esa impresión. Estamos revisando este tipo de incidencias para evitar que vuelva a suceder.
Os rogamos que contactéis nuevamente con nuestro servicio de atención al cliente por escrito, indicando el número de pedido, para poder comprobar el estado del envío y ofreceros una solución lo antes posible, ya sea el reembolso o una alternativa adecuada. Sentimos mucho que el niño no haya podido recibir su regalo a tiempo.
Saludos cordiales
ESTAFA
ESTAFA, EL PEDIDO NO HA LLEGADO, LO REALICE EL 6 DE DICIEMBRE Y NO HA ESTADO, PARA PAPA NOEL
6. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Hogariva
Hello Maria,
Sentimos muchísimo tu enfado y la situación que estás viviendo. Entendemos lo grave que es no haber recibido un pedido realizado el 6 de diciembre, especialmente cuando era un regalo para Papá Noel, y te pedimos disculpas sinceras por esta experiencia tan negativa.
Queremos aclarar que no se trata de una estafa, aunque comprendemos perfectamente que la falta de entrega y de información genere esa sensación. Nuestro objetivo ahora es ayudarte a resolverlo cuanto antes.
Te pedimos, por favor, que te pongas en contacto con nuestro servicio de atención al cliente indicando tu número de pedido para que podamos comprobar el estado del envío y ofrecerte una solución inmediata, ya sea el reembolso íntegro o una alternativa adecuada. Lamentamos profundamente las molestias causadas.
Saludos cordiales
Producto chapucero CHINA 100%
Producto reconprado en tienda china barato ,sin etiquetas ni certicicado alguno mala calidad ,
Mal enpaquetado chafado y semiabierto .
Publicidad engañosa totalmente .
24. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Hogariva
Hello Oscar,
Lamentamos sinceramente tu experiencia y entendemos tu decepción. Sentimos que el producto no haya cumplido con tus expectativas, tanto en calidad como en presentación, y que el embalaje haya llegado en malas condiciones. También nos preocupa lo que comentas sobre la información y certificación del producto, ya que nuestro compromiso es ofrecer artículos que cumplan con lo anunciado.
Tomamos muy en serio tus comentarios sobre la publicidad y la calidad percibida, y los trasladaremos al equipo correspondiente para su revisión. Nuestro objetivo es mejorar y evitar que situaciones así se repitan.
Te invitamos a ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente indicando tu número de pedido para poder revisar tu caso y ofrecerte una solución adecuada, ya sea un reembolso o una alternativa. Sentimos las molestias ocasionadas y agradecemos que hayas compartido tu opinión.
Saludos cordiales
ESTAFA TOTAL
Compré un juguete para mis nietos hace un mes, pensando que había hecho mal el pedido lo volví a hacer. He mirado continuamente el seguimiento y nunca pone nada. Les he escrito y no contestan.
Los denunciaré
8. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Hogariva
Hello Antoni,
Lamentamos profundamente la situación que nos describes y entendemos perfectamente tu enfado y preocupación. Sentimos mucho que hayas tenido que realizar el pedido dos veces pensando que había un error y que, aun así, no hayas recibido información clara ni respuesta a tus mensajes. No es la experiencia que queremos ofrecer en absoluto.
Queremos asegurarte que nuestro objetivo es resolver los pedidos pendientes y atender a todos los clientes, y lamentamos sinceramente que en tu caso la comunicación no haya sido la adecuada. Entendemos también la gravedad de no recibir un juguete destinado a tus nietos después de tanto tiempo de espera.
Te pedimos, por favor, que nos contactes nuevamente por nuestro canal de atención al cliente indicando ambos números de pedido para poder revisar tu caso con urgencia y ofrecerte una solución inmediata. Sentimos mucho las molestias ocasionadas.
Saludos cordiales
ESTAFA
Me a venido y no vuela ninguna solo da vueltas en el suelo es una gran estafa lo pondré en todos los sitios y si no que me reembolsen el dinero .
ESTAFA
23. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Hogariva
Hello Angela,
Lamentamos mucho tu enfado y la experiencia que has tenido con el producto. Entendemos perfectamente tu frustración si no funciona como se esperaba y sentimos que haya generado esta sensación tan negativa.
Queremos aclarar que no es nuestra intención engañar a nadie. En muchos casos, este tipo de productos requiere una calibración inicial, carga completa o seguir ciertos pasos de uso para que funcione correctamente. Aun así, comprendemos que, si no cumple con lo prometido, tengas todo el derecho a una solución.
Por favor, contacta con nuestro servicio de atención al cliente indicando tu número de pedido para que podamos revisar tu caso y ofrecerte una solución inmediata, ya sea asistencia técnica o el reembolso del importe. Sentimos sinceramente las molestias ocasionadas.
Saludos cordiales
Pesima Experiencia
Pesima Experiencia! Se compra un articulo el 8 de diciembre y desde el 10 de Diciembre en procesamiento. Mi hijo gracias a vuestra estafa de empresa no recibira el regalo que tanto deseaba.
23. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Hogariva
Hello Albina,
Lamentamos profundamente tu experiencia y entendemos el enfado y la tristeza que provoca esta situación, especialmente cuando se trata de un regalo para tu hijo. No es aceptable que un pedido realizado el 8 de diciembre haya permanecido en estado de procesamiento desde el día 10 sin una solución clara, y te pedimos disculpas sinceras por ello.
Comprendemos que esta falta de cumplimiento y de información haya generado desconfianza y malestar. Nuestro objetivo no es en absoluto causar este tipo de decepciones, y sentimos mucho no haber estado a la altura de tus expectativas.
Te pedimos, por favor, que contactes con nuestro servicio de atención al cliente indicando tu número de pedido para poder revisar el estado con urgencia y ofrecerte una solución inmediata, ya sea el envío correspondiente o el reembolso íntegro. Lamentamos sinceramente las molestias causadas.
Saludos cordiales
Es una estafa
Es una estafa, haces un pedido que no llega nunca. No compréis nada en esta web
22. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Hogariva
Hello Laura,
Lamentamos sinceramente que tu experiencia haya sido tan negativa y entendemos perfectamente tu enfado. No recibir un pedido genera desconfianza y frustración, y te pedimos disculpas por no haber cumplido con lo esperado.
Queremos aclarar que no es nuestra intención engañar a nadie, aunque comprendemos que la falta de entrega y de información pueda dar esa impresión. Estamos revisando los pedidos pendientes y las incidencias para poder dar respuesta y solución a cada cliente.
Te pedimos, por favor, que contactes con nuestro servicio de atención al cliente indicando tu número de pedido para que podamos revisar tu caso con urgencia y ofrecerte una solución, ya sea el envío correspondiente o el reembolso del importe. Sentimos profundamente las molestias ocasionadas.
Saludos cordiales
Pedido recibido muy tarde
31/12/2025: Finalmente el pedido llegó entre el 24 y el 26 de diciembre respectivamente. Uno de ellos llegó con el embalaje roto. NO ES UNA ESTAFA, pero en estas fechas deja mucho que desear teniendo en cuenta el tiempo con el que se hace el pedido. Tuve que comprar otras cosas debido a la tardanza. Es un servicio que si no tengo una necesidad enorme no volveré a pedir. Pese a que lo hayamos recibido.
Es una pena porque los juguetes son bonitos y útiles para los niños. Pero el servicio es pésimo. Cambio la valoración de una estrella a 3 para que no se vea la empresa excesivamente afectada. Pero vamos, una absoluta pena.
22/12/2025: Pedí el 9 de Diciembre un juguete para mi hijo que ponía que máximo llegaría en 10 días. Estamos a día 22 y aún no hemos recibido nada.
Nº de pedido HG-ES18483
Hice otro pedido el día 11 de diciembre contando con los días que ponía en las condiciones del servicio. Más de lo mismo.
Nº de pedido HG-ES19081
Hacemos estos pedidos teniendo en cuenta los días y las fechas que son, si no disponen de stock o no van a respetar el tiempo deben avisar.
Deseo una solución lo antes posible, ya que me he gastado 40€ en este servicio.
9. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Hogariva
Hello Maria Jesus,
Lamentamos sinceramente la situación y entendemos completamente tu malestar. No es aceptable que, habiendo realizado los pedidos el 9 y el 11 de diciembre confiando en los plazos indicados, a día 22 aún no hayas recibido ninguno de ellos. Te pedimos disculpas por no haber cumplido con los tiempos anunciados ni haber informado adecuadamente sobre posibles problemas de stock o retrasos.
Hemos tomado nota de los pedidos Nº HG-ES18483 y Nº HG-ES19081. Entendemos además la frustración de haber invertido 40 € confiando en un servicio que no ha respondido como debía, especialmente en estas fechas tan sensibles.
Nuestro objetivo ahora es darte una solución lo antes posible. Te rogamos que contactes con nuestro servicio de atención al cliente indicando ambos números de pedido para que podamos revisar el estado con urgencia y ofrecerte una respuesta inmediata, ya sea la entrega prioritaria si aún es viable o el reembolso correspondiente.
Sentimos profundamente las molestias ocasionadas y agradecemos que nos hayas trasladado tu reclamación.
Saludos cordiales
Pedido HG-ES19920
Pedido HG-ES19920, ni llega para Navidad ni nadie responde a nuestras reclamaciones, ni reembolso, Vamos a denunciar a la policía porque está página es una estafa en toda regla.
18. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Hogariva
Hello Rosa,
Lamentamos mucho la situación y comprendemos perfectamente vuestra frustración, especialmente tratándose de un pedido para Navidad. No recibir respuesta a las reclamaciones ni tener claridad sobre el envío es totalmente inaceptable y os pedimos disculpas sinceras por ello.
Queremos asegurarte que no se trata de una estafa, y nuestro objetivo ahora es resolver el problema de vuestro pedido HG-ES19920 lo antes posible. Por favor, contactad con nuestro servicio de atención al cliente indicando el número de pedido para que podamos revisar el caso de manera urgente y ofreceros una solución inmediata, ya sea el envío del producto o el reembolso completo.
Sentimos mucho las molestias ocasionadas y agradecemos que nos hayáis comunicado vuestra experiencia.
Saludos cordiales
Acabo de recibir el paquete con el artículo
Acabo de recibir el paquete con la pizarra magnética. Hice el pedido el 6 de diciembre. Les envié un correo hace 5 días y me dijeron que lo tramitarían lo antes posible. Han tardado 15 días en enviarlo desde que lo pedí. Por suerte ha llegado antes de Navidad que era el objetivo.
Gracias.
21. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Hogariva
Hello Soledad,
Nos alegra saber que finalmente has recibido la pizarra magnética y que ha llegado a tiempo para Navidad. Lamentamos sinceramente la demora de 15 días y agradecemos tu paciencia durante este tiempo.
Valoramos mucho que nos hayas comunicado tu experiencia y tomaremos nota para mejorar nuestros tiempos de envío y comunicación con los clientes. Gracias por confiar en nosotros y por tu comprensión.
Saludos cordiales
Hice la compra el 30 de noviembre y ni…
Hice la compra el 30 de noviembre y ni siquiera recibí la confirmación del pedido. Me puse en contacto con ellos por Email y su respuesta es siempre la misma PACIENCIA, por teléfono imposible tienen restringidas las llamadas..
Después de varios email ya estoy convencido que me han ESTAFADO.
19. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Hogariva
Hello Salvador,
Sentimos mucho la experiencia que nos comentas y entendemos tu frustración. Lamentamos que no hayas recibido la confirmación del pedido y la demora en las respuestas; en esas fechas tuvimos un volumen excepcional de pedidos que afectó nuestros tiempos de gestión y atención. En ningún caso se trata de una estafa.
Queremos revisar tu caso de inmediato y darte una solución: por favor escríbenos nuevamente indicando el número de pedido (o el correo usado en la compra) para verificar el estado, reenviar la confirmación y, si lo prefieres, gestionar un reembolso. Gracias por tu paciencia y por darnos la oportunidad de resolverlo.
Saludos cordiales
He pedido información de entrega y no…
He pedido información de entrega y no me lo han facilitado, quería hacer el primer regalo a mi sobrino de 1 año, nunca me pasó algo así, solo espero que llegué a tiempo y forma, no quisiera denunciar al consumidor, me facilitarías el teléfono para poder llamar si alguien lo tiene.
18. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Hogariva
Hello Silvina,
Sentimos de verdad la decepción que te ha causado esta situación, especialmente tratándose de un regalo tan especial para tu sobrino. Entendemos tu preocupación y te pedimos disculpas por no haberte facilitado antes la información de entrega de forma clara. No es la experiencia que queremos ofrecer.
Actualmente el canal telefónico está limitado y por eso no siempre es posible atender llamadas, lo que reconocemos que genera mucha frustración. Aun así, no estamos ignorando los casos. Queremos revisar el estado de tu pedido con urgencia y confirmarte los plazos reales de entrega para que tengas total tranquilidad. Por favor, escríbenos nuevamente por email indicando tu número de pedido y marcaremos tu caso como prioritario para darte una respuesta concreta lo antes posible.
Agradecemos que nos hayas expresado tu preocupación y esperamos poder resolverlo a tiempo y de la mejor manera.
Saludos cordiales
Pedido no llega y es imposible contactar con una persona real
Hice un pedido el 24 de noviembre, para Navidad. No me ha llegado aún y escribí para pedir explicaciones y saber si llegará a tiempo, porque si no llega tengo que comprar los regalos de nuevo en otro sitio. Quiero que me devuelvan el importe del pedido. Antes de que me respondan, dejo aquí el número de pedido: HG-ES12211. Sólo recibí una respuesta automática con el tracking number que ya tenía. Supuestamente el paquete salió de china y ese es el último update que hay del 29 de noviembre. Un desastre y una complicación porque ahora debo comprar los regalos nuevamente. Casi 70 euros gasté en este pedido. Espero una respuesta y el reembolso, sino denunciaré.
18. joulukuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Hogariva
Hello Lucia,
Sentimos profundamente lo ocurrido y entendemos perfectamente tu enfado, más aún tratándose de regalos de Navidad y del importe que indicas. Gracias por facilitar el número de pedido HG-ES12211; con esa información podemos identificar tu caso sin más demoras.
Lamentamos que solo hayas recibido una respuesta automática y que el seguimiento no se haya actualizado desde el 29 de noviembre. Asumimos que esta falta de información y la demora te hayan obligado a buscar alternativas, y te pedimos disculpas por las molestias causadas.
Vamos a revisar tu pedido de inmediato y proceder con el reembolso del importe, tal como solicitas, ya que no hemos cumplido con los plazos esperados. Te confirmaremos la gestión por email lo antes posible. No es la experiencia que queremos ofrecer y agradecemos que nos hayas dado la oportunidad de corregirlo.
Saludos cordiales
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