Hofer KG Arvostelua 

Eine Retoure ist seit Ende Feber NICHT bearbeitet, auf meine wöchentlichen Mails bekomme ich immer Aussagen, wie die Abteilung ist überlastet, befindet sich in Bearbeitung usw. Wo ist das sonst möglich? Über 2 Monate Bearbeitung einer Retoure, die KAPUTT geliefert wurde.

Seit 2004 kaufe ich beim Hofer Köflach ein, fast alles habe ich gekauft. Elektrogeräte, Lebensmittel, ich habe noch nie fauliges Obst, verdorbene Lebensmittel, oder Elektrogeräte bekommen, die nicht funktioniert haben. Die hatten eine Kaffeemaschine mit Kapseln, das war eine Fehlproduktion, aber da kann das Personal nichts dafür. 1-2 Wochen, dann ist Wasser ausgetreten, ich habe die Maschine genommen und zurückgebracht. Jedes Mal habe ich mein Geld zurückbekommen, ohne Probleme. Auch beim Hofer Bärnbach und Hofer Voitsberg habe ich eingekauft. Es liegt am Personal wie gut oder schlecht der Hofer läuft. 3 Hofer Filialen in Voitsberg (1+).

Unfassbar schlechter Service im Onlineshop. Keine oder nur wahnsinnig schlecht Möglichkeit der Kommunikation. Wenn endlich etwas kommt dann inhaltlich wertlos. Chat ist sinnlos und man dreht sich im Kreis. Für 2026 wirkliche Schande! Intransparente Liefertermine aber Geld ist sofort abgebucht! Kann ich nicht empfehlen.

Na ein Desaster! Null Kundenfreundlich. Anstatt an der Kasse zu bedienen wird sich was anderes angeschafft. Kundenschlange bis weit nach hinten zu den Eiern. Der Boden der Filiale ist schief( wurde falsch gegossen). Das Sortiment ist OK. Der Filialleiter ein ganz netter aber wenn die Mitarbeiter kein Bock auf Kundenservice haben, kann er auch nichts machen.

Ich habe eine Waschmaschine bestellt,natürlich sofort bezahlen müssen und jetzt.....totenstille, niemand meldet sich bzgl. Lieferung, kein Ansprechpartner. So ein mieses Service. Ich werde einen Anwalt einschalten

Leider ist Hofer online nicht mehr kundenfreundlich... es gibt KEINE Hotline an die man sich wenden kann, wenn zb mal eine Lieferung nicht ankommt oder die übersehen wurde. Wie kann das bitte sein?????? Man muss ein Kontaktformular ausfüllen, da bekommt man nach 24 Stunden eine unzufriedenstellende Antwort, mit der man leider nichts anfangen kann.... dann kann man den Chat probieren, leider auch unzufriedenstellend, fragt immer das Gleiche und man kommt nicht weiter..! Ich werde nicht mehr bei Hofer online bestellen! Ist besser man geht klassisch in ein Geschäft, da erspart man sich eine Menge Ärger...

Hofer war einmal ein tolles preisgünstiges Lebensmittelgeschäft. Die Lebensmittel waren echt lecker ! Jetzt haben sie viele Produkte ausgetauscht ,die aber nicht mehr lecker sind. Zum Beispiel die fischdosen, die waren mal geschmackvoll, jetzt wässrig und ungenießbar. Und leider vieles mehr! Auch die Preise, da geht man schon lieber zum Lidl oder Penny .

Habe am 12.03.26 in einer HOFER Filiale einen Ambiano Wasserkocher gekauft. Zurück in Deutschland musste ich feststellen, dass das Gerät funktionslos blieb. Per Garantieportal an HOFER gemeldet. Keine Reaktion ! Am 30.03. per Chat (Anruf nicht möglich) Auskunft bekommen: „In Bearbeitung, bitte abwarten“. Am 01.04. erneut per Chat angefragt. Neue Antwort: „Garantie nur in Österreich möglich- das sind unsere Richtlinien.“ Nichts mehr von HOFER gehört…
Ergänzung: Am 29.04. meldete sich der Kundendienst von HOFER, bedauerte, dass die Anfrage „vergessen“ wurde und erstattete mit einen Einkaufsgutschein den Wert der defekten Ware.

Der Großteil der Hofer-Produkte ist qualitativ gut. Vorsicht geboten ist allerdings bei den Elektronikprodukten von Medion. Die Qualität ist unterdurchschnittlich bis schlecht, schlimmer ist allerdings die Tatsache, dass Garantieansprüche nur schleppend wahrgenommen werden oder gar abgestritten werden. Hofer wäre gut beraten, sich von dem Klotz Medion zu trennen.

Vor ca. 3 Wochen wurde eine Sandkasten Bestellung bei Hofer Online Shop gemacht und auch gleich bezahlt. (War als Ostergeschenk gedacht). Natürlich auch gleich bezahlt. Nach diesen 3 Wochen wollten wir uns erkundigen wo das Paket bleibt - keine Antwort, nur Standardtexte auf unsere Mails. Es ist auch nirgends eine Telefonnummer oder sonstiges deponiert. Keine Chance da jemand zu erreichen.
Eine bodenlose Frechheit.

Generell kaufe ich sehr gerne bei Hofer ein. Vor allem in punkto saisonale Ware ist Hofer besonders stark, wobei man fast glauben möchte, man wolle hier mit den Baumärkten konkurrieren.
Was ich jedoch kritisieren möchte ist die Präsentation, Instandhaltung und Pflege der verderblichen Pflanzenware: momentan leiden die empfindlichen Tomaten, Paprika, und andere Nachtschatten Gewächse unter den niedrigen Temperaturen und sollten daher nicht ins Freie gestellt werden. In Zeiten der Energie Krise ist es schon bedenklich und eigentlich traurig, dass wir einerseits viel Energie aufwenden, um solche Jungpflanzen in Glashäusern zu ziehen, nur um später den kalten Naturgewalten einer windigen und kalten Hofer Filialen dem Kälte Tod zum Opfer zu fallen!! Dies ist eine vermeidungswürdige Beobachtung, die wenn richtig adressiert und kommuniziert ihren Filialen viel Geld und Verschwendung sparen helfen könnte. Bitte um mehr Umsicht mit der "lebendigen" Ware!!

Eins vorweg - ich kann jedem nur abraten, im Hofer-Online-Shop einzukaufen.

Ich habe einen Laptop (Wert € 1.000) im Hofer-Online-Shop gekauft, den ich aus diversen Gründen reklamieren musste (Akku hielt nur 1 Std., Lautstärke als würde jemand mit einem Haarfön neben einem stehen ...).

Die Abwicklung war eine Farce - ich wurde noch nie als Kunde so schlecht behandelt wie bei Hofer.

Ich habe die Reklamation per eMail bekannt gegeben und musste 2 Wochen (!) auf eine erste Rückmeldung warten - unfassbar. Da man tel. mit niemandem sprechen kann, ist man darauf angewiesen dass einem jemand großzügigerweise irgendwann mal antwortet. Als ich dann noch eine Frage zur Abwicklung hatte, musste ich mehr als 3 Wochen (!) auf eine erneute Antwort warten. In dieser eMail stand dann, dass eh alles bereits in deren 1. eMail stand - nach dem Motto "nerv uns nicht". Keine Entschuldigung für die lange Wartezeit - aber pampige Anworten - gehts noch??!!

Als Kunde ist man nicht erwünscht und man wird schlichtweg ignoriert, das ist meine Erkenntnis und definitiv mein erster und letzter Kauf im Online-Shop!!

Als ich dann mit dem Leiter des Kundenservice mal sprechen wollte über diese unverschämte Situation - heißt es nur, der Fall ist für Hofer beendet. Sagt alles oder??

Man muss mir nicht in den Hintern kriechen, aber so will ich mich nicht behandeln lassen - das ist einfach nur unverschämte Arroganz.

Hofer - nein danke, sicher nicht nochmal!!

Ein zwar billige Waschmaschne hat einen Fehler indem sie aus dem Hauptwäschefach das Waschmittel vergisst einzuspülen. 5 Monate nach Kauf= Garantiefall. Hofer verweist, einen Beauftragten Sevicebetrieb anzuschreiben. Der rührt sich nicht. Dann schickt Hofer offenbar einen Reparaturauftrag an eine Firma, die meine Maschine nicht reparieren kann. Also alles wieder zurück an dewn Start. Ironie der Sache: der WM-Hersteller bietet 10 Jahre alle Ersatzteile kostenlos.

Es gibt wohl seit geraumer Zeit gar keinen Kundesnservice mehr! Kein Email, keine Telefonnummer und auch der Chat funktioniert nicht. (Weil "Bot")
Nach einer Bestellung (welche übrigens die letzte war, wenn diese Situation sich nicht schnell ändert) Steht zwar in den Links im (no-reply) Email "Kontakt" mit einem Link - jedoch kommt man da weder zu einem Formular, noch zu einem Kundenservice. Man kommt nur auf die Hautpseite, wo ein Osterhase den Rest der Links blockiert. - Fakt: Aktuell ist bei HOFER niemand zu erreichen.
Das schlimme daran: Nicht mal in der lokalen HOFER Filiale kann man helfen! Die sagten mir, auch die Filialleiter hätten KEINE MÖGLICHKEIT mehr, HOFER zu kontaktieren! Wie bitte?????

Heute23.3.2026 um 7:15. War heute in der Hoferfiliale Horn, wegen Obstbäume und Frühstücksgebäck. Es waren die Obstbäume noch im Lager und ich fragte, würde aber unfreundlich angeschnauzt. Mit den Worten, wenn Zeit ich ist werde ich sie schon bringen. Die Verkäuferin hat auch ihre Kollegin, die eigentlich bei der Kassa war, auch etwas heruntergemacht. Semmeln gab es dann auch schon um 8 Uhr , habe eine halbe Stunde gewartet. Ich weiß nur wenn so etwas nocheinmal passiert hat mich Hofer das letzte Mal gesehen.

Hofers Preispolitik ...

Wir alle wissen um die derzeit bestehende Teuerung. Aber meine Erfahrung heute kann mit der "normalen" Inflationsrate nichts mehr zu tun haben.

Ich esse gerne die Sour Worms von Sweetland. 300 g kosten lt. Preisauszeichnung auf dem Regal € 1,49. Nun wird offensichtlich umgestellt. Nun kosten 200 g € 1,49. Beide Packungsgrößen lagen in derselben Schachtel. 100 g knappe 50 Cent vs. 100g knappe 75 Cent ... Das bedeutet 50 % Teuerung bei Hofer.

Das liegt nun wirklich weit über jeder Inflationsrate! Da bleibt zu überlegen, ob das Trinken von Treibstoffen nicht die günstigere Alternative ist. Da hilft auch nicht, dass die Schokolade von Choceur 10 Cent billiger geworden ist.

Hofer Online Shop hat nicht mal einen Stern verdient. Nie wieder bestelle ich dort was. Hab etwas bestellt, was ich zurückschicken möchte. Seit 3 Wochen schreibe ich tgl ein Mail. keine Antwort, keine Reaktion. Sende es jetzt auf meine Kosten zurück und Klage beim Kosummentenschutz

Wenn ich könnte würde ich 0 Sterne abgeben .
Habe einen Geschirrspüler gekauft, der innerhalb der Garantie kaputt war.
Eine automatische Antwort erhalten, aber nie hat sich jemand gemeldet.
Kundenservice nicht erreichbar!!
Nie wieder ein Gerät von denen.
Auch werde ich eine Filiale nie wieder betreten.
Und die Hauptansprechpartnerin in Sattledt hat es sich ganz einfach gemacht. Unglaublich!

Hab falsche Lieferung bekommen und niemand ist zu erreichen

Wie es halt immer ist, erst wenn man ein Problem hat, stellt man fest, wie gut ODER schlecht ein Unternehmen ist.

Meine Mutter hat eine Waschmaschine bestellt und etwas verspätet eine Info betreffend Zustelltermin vom Lieferanten erhalten.
Da die Waschmaschine nur zur Bordsteinkante geliefert wird, muss jemand anwesend sein.
Somit wartete meine Mutter am 1. Tag der möglichen Zustellung stundenlange zuhause, aber niemand kam.
Sie reklamierte beim Lieferanten und die kommunizierten gleich einen neuen Liefertermin. Meine Mutter bat um eine Info, zirka 30 Minuten bevor die kommen.
Abermals kamen die gar nicht !

Meine Mutter reklamierte bei Hofer und in Folge auch ich.
Zum einen gibt es keine Telefonnummer wo man anrufen kann, im Chat kommt sofort die Info, dass chatten nicht möglich ist.
Somit schrieb ich eine Nachricht wo man EXTREM verspätet dann eine Standardmail bekommt ... antwortet man auf diese, so geht diese verzögerte und keinesfalls lösungsorientierte Kommunikation weiter.

Das hat mir die Augen geöffnet, bei Hofer würde ich nie etwas bestellen! Sind extrem schlecht organisiert und wenn man ein Problem hat, ist man verloren.

Und mir ist schon klar, dass auch den Lieferanten die Schuld trifft aber Fakt ist, dass meine Mutter bei Hofer und nicht dem Lieferanten gekauft hat !!

Man muss sich auch überlegen, Lebensmittel bei Hofer zu kaufen, denn so geht es nicht !!!!!