Hofer KG Arvostelua 

Ware (Waschmaschine) bestellt, sofort bezahlt, und nach gut zwei Wochen trotz zwei verbindlich zugesagten Lieferterminen noch immer nicht erhalten. Eine Kontaktaufnahme mit Hofer ist nicht möglich, man wird lediglich mit allgemeinen Floskeln auf die Spedition verwiesen. Von Hofer kümmert sich niemand

2 Handstaubsauger in meinem Haushalt . Nun auch der 2. AKKU"ACTIV -ENERGY 20/40 LI-ION AKKU " defekt. Kein Nachkauf möglich. Das ganze Scenario 2 x Staubsauger , 2x Akku und 1 x Ladegarät .Kaufwert damals bei ca. € 300.- ( 2-3 Jahre her ) . Ist für den A..sch. Hofer und Aldi sollten es lassen und bei Lebensmittel bleiben , und lieber Kunde Finger weg von Elektrogeräten.

Hofer Fotobuch extrem schlechte Qualität, Fotos sind teilweise unscharf / nebelig und haben einen Farbstich.
Reklamation total mühsam — mit dem Ergebnis, dass meine Fotos (von einem IPhone) eine schlechte Auflösung hätten 🙈
Das ist mir bei keiner anderen Firma je passiert! Nie wieder ein Fotobuch von Hofer!

Die neuen Doppelkassen stressen mich; Produkte werden komplett umgeräumt, sind nicht mehr erhältlich oder von schlechterer Qualität; generell ist das Angebot weniger interessant und beim Preis/Leistungsverhältnis schlechter; das Personal wirkt unzufrieden, gestresst, ungeschult, überfordert und ist viel unfreundlicher als bisher; die Geschäfte sind unsauber und die Regale unordentlich. Insgesamt also eine negative Entwicklung für die Kunden des Konzerns nun auch in Österreich, die auffällig mit den Änderungen im Führungsbereich von Hofer zusammen fällt.

Unfreundlichkeit
Es ist egal in welcher Filiale man hinein geht. (Murau, Scheifling, Fohnsdorf...)
Ständiges Führungs/ Mitarweiterwechsel und die Frust gewisser Angestellten ist zum k.....
• Obst und Gemüse am verfaulen
• Aktionen nicht Verfügbar
• in der Backbox nicht immer alles verfügbar
• unfreundliche frustrierte Angestellte
Wir werden Hofer in diesen Filialen nicht mehr besuchen!!!

Sehr schlechter Service bei Onlinebestellung. Nach der Bestellung kam 4 Wochen lang keinerlei Information. Danach wurden wir nur informiert, dass die Bestellung storniert wurde. Wir bestellen in Zukunft sicher nicht mehr!!!

Retouren Aufkleber muss man umständlich bestellen, habe ich bisher nicht geschafft. Steckt da Strategie dahinter? Hofer hat sich für mich erledigt

Ich habe eine Elektrische Markise Online bestellt, nächsten Tag bekam ich die Versandbestätigung. Soweit so gut. Ich habe 3 Wochen nichts gehört, also einmal reklamiert, was gar nicht so einfach ist. Dann bekam ich eine Mail das ich mich selber um alles kümmern muss: Sprich ich muss schauen wer die Spedition oder der Versender ist, da ich ein älteres Baujahr bin, ist das sehr mühsam. Aber das Geld hat Hofer und ich noch immer keine Ware. Geht immerhin um knapp 800.- Euro, für einen Pensionisten eine menge Geld. Ich werde in Zukunft Hofer meiden. Servus

diesesund die doppel kassieren bei den kassen ist un ausstehlich nur hetzerei und dann passieren auch noch fehler hofer nutz nur seine mitarbeiter voll aus werde mir überlegen ob dort noch sehr oft einkauffen gehe

Wir waren eigentlich immer gerne bei Hofer einkaufen, und diese Bewertung bezieht sich auf die Filiale in der Arena Fohnsdorf!
Konstruktive Beurteilung der Mitarbeiter nicht möglich, bis auf 2 Mitarbeiter/innen unfreundlich, man wird nicht gegrüßt..die Filialleitung ist eine Katastrophe, inkompetent und genauso unfreundlich!!
Eigentlich decken sich die Bewertungen, warum wird von der Konzernleitung nicht reagiert!?
Außerdem ist der Markt ein richtiger "Saftladen" geworden, Sortierung alles durcheinander, kein Konzept und richtig schlecht! Werden in Zukunft nicht mehr dort einkaufen!
Nicht einmal 1 Stern!

Für was bitte gibt es bei Hofer einen Kundenservice?
Auf Fragen wird nicht eingegangen und eine allgemeine, nicht die Frage betreffende, Antwort geschickt oder überhaupt nicht geantwortet.
Die Produktverfügbarkeit, die man auf der Webseite selbst abrufen kann, stimmt überhaupt nicht.
Was soll das, dass man kmweit fährt und dann ist die Ware erst nicht verfügbar.

Nie wieder, dieser Diskonter ist keinen Einkauf wert.

Unhöfliches, kleinliches, streitsüchtiges Personal, das öfters bereits auf harmlose Kundenfragen gereizt und überfordert, betont respektlos und anscheinend sogar feindselig reagiert! Schon ein Hauch von noch so berechtigter, sachlicher Kritik bezüglich mangelhafter Qualität (z.b. von ranzigen Mehlspeisen, Fleischtassen - nass-wässrig wie ein Aquarium) und mangelnder Verfügbarkeit (z.b. von frischen Eiern) wird häufig unsachlich oder gar nicht beantwortet!

Und auch das unangemessene Wegmobben von anständigen, geduldigen (Stamm-)Kunden durch anscheinend verhaltensauffälliges Personal wirkt schlicht abstossend, trainiert, unanständig !

Wer schult derartiges ("Verkaufs"-)Personal in Wien dermaßen kundenfeindlich und zu welchem Behufe - gegen alle vernünftigen Markt- und Umgangsregeln -nicht nur in dieser Wiener Filiale "Linke Wienzeile" - und wer eigentlich sollte all das auch noch bezahlen??

Habe vor 2 Monaten eine Kühlkombi bestellt, Geld sofort abgebucht, für die Lieferung hat sich niemand gemeldet. Habe dann storniert. Bis jetzt immer noch keine Rückerstattung!

Schämt Euch Hofer KG ... in der aktuellen Situation den Preis vom Krustenbrot zu erhöhen!!!

Schlechtes Kundenservice, kein Interesse an Lösungen sondern leere Entschuldigungen. Traurig und sehr schwach, wir werden nach 20Jahren Treue das Geschäft wechseln. Es ging um den Meinl Kaffee 1KG um €9.99.-- welcher nie da war.

Am Freitag den 23.01.2026 bestellte ich im Onlineshop ein ACER Aspire Notebook A17-51M-95X6 um € 999,- Der Betrag wurde auch auf der EC Karte sofort abgebucht. Die Ware sollte wie beschrieben in 2-3 Tage geliefert weren. Am Mittwoch den 28.01.2026 reklamierte ich, da im Status noch immer "in Bearbeitung" stand. Na da bekommt man eine automatische Antwort mit einer Ticketnummer und es sollte sich jemand melden, was aber nicht geschah. Die Vorfreude ein neues Gerät zu bekommen wandelte sich dann erbost zu sein, zunehmend. Am Montag den 02.02.2026 versuchte ich es ein weiteres mal zu reklamieren. Siehe da ich bekam nach einer Stunde eine Nachricht, dass es Lieferschwierigkeiten gibt, und es wird um Geduld gebeten. Vier Stunden später bekam ich eine Mail, das meine Bestellung storniert wird und mir die € 999,- rückerstattet wird. Als Grund wird eine überverkaufte Ware genannt.
Mein Fazit daraus: Beschwerst du dich über die Geschäftsstrategie wirst du gleich einmal abgekanzelt.
Also der Onlinehandel bei Hofer ist derart miserabel und somit ein alsolutes no go.
Ich werde den Service sicherlich nicht mehr in Anspruch nehmen.
Mit freundlichen Grüßen ein maßlos verärgerter Kunde.

Früher warb Hofer mal mit "Frische, Regionalität und Nachhaltigkeit".
Übrig gebleiben ist davon leider kaum noch etwas.
Hofer war über 20 Jahre lang meine Nummer Eins bei Supermärkten und Diskountern, aber das hat sich in den letzten Jahren leider ins Gegenteil gewandelt.
Frische:
Leider sind die Produkte in den Regalen oft überhaupt nicht mehr frisch. Bei Obst und Gemüse muss man jedes Produkt genauest überprüfen um sich nicht doch etwas verfaultes oder verschimmeltes in den Einkaufswagen zu legen. Das MHD-Datum bei Fleisch läuft oft schon in 2 Tagen ab wodurch ich dazu gezwungen war doch noch einen anderen Supermarkt aufzusuchen, da ich nicht jeden Tag einkaufe, sondern meist nur 1 x die Woche.
Sogar sowas wie Toastbrot hält lt. MHD keine Woche mehr.
generelle Produkt-Qualität:
Durch die Bank haben fast alle Produkte über die letzten Jahre an Qualität eingebüßt.
Sei es frisches Gebäck aus der Backbox was nur mehr nach Pappe schmeckt und man blind verkostet nicht mehr unterscheiden kann was man da überhaupt isst...keinerlei Geschmack mehr , oder so etwas unscheinbares wie Wattestäbchen, bei denen offensichtlich oft mal die Watte ausgeht ?!
Verfügbarkeit:
Regelmäßig stehe ich vor halb leeren Regalen und sehr oft sind die Produkte (aus dem Standard-Sortiment wohlgemerkt), die ich kaufen möchte einfach nicht vorrätig...das erinnerte mich sehr an die Zustände während der Corona-Pandemie....aber jetzt verstehe ich dafür den Grund nicht!
Regionalität und Nachhaltigkeit:
Auch bei der Regionalität wird Hofer seinem eigenen Motto immer öfter untreu. Still und heimlich wurden vormals in Österreich produzierte Produkte mit zB deutschen Produkten ausgetauscht.
Und was bitte ist da in der Hofer-Verwaltung los?
Ganze Abteilungen werden ins Ausland verlagert und unzählige ÖsterreicherInnen verlieren Ihren Job! Das hat absolut nichts mit Regionalität oder Nachhaltigkeit zu tun, sondern nur mit Gewinn-Maximierung....Wenn das mal nicht ein Schuss in den Ofen ist....
Ich für mich habe beschlossen meine Einkäufe nun wo anders zu tätigen da ein Einkauf bei Hofer für mich nicht nur keinen Mehrwert mehr bringt, sondern im Gegenteil einen Mehraufwand (zumindest) an Zeit bedeutet, da ich aufgrund der nicht verfügbaren Produkte oder nicht lange genug haltbaren Produkte noch zu anderen Geschäften fahren muss.
Und ich kann bestätigen, dass in meinem Umfeld sehr sehr viele genauso denken wie ich!
Großes Lob möchte ich jedoch für die tapferen Mitarbeiter aussprechen, die trotz der widrigen Bedingungen (sei es beim Kassen-Marathon oder bei durchaus gerechtfertigter Beschwerden von Kunden, die keine eingebaute Lupe in den Augen haben und sich aufgrund der in letzter Zeit üblich gewordenen Praxis der "Beispielpreise" beim Fleisch über den Tisch gezogen fühlen) noch immer die Stellung halten.

Habe bei Hofer Onlineshop zwei Tablets bestellt aber nur eines erhalten, Geld wurde abgebucht. Es gibt bei Hofer leider auch keine Ansprechpartner mehr die ich telefonisch erreichen kann, sehr schlecht, die Bestellung ging über Medion, die Erreichbarkeit auch sehr sehr schwierig. Wir haben zig Mails geschrieben, nur Hinhaltetaktik, 4 versch. Mailadressen, es wurde keine Lösung gefunden. Erst als ich mit einem Anwalt Kontakt aufnahm, habe ich zumindestens nach ca 6 Wochen mein Geld zurückbekommen. Werde im Hofer Onlineshop sicher nie wieder bestellen

Der nichtvorhandene Kundenservice bei Onlinebestellungen ist eine bodenlose Frechheit! So etwas würde man sich von einem derartigen Konzern nicht erwarten. Die Online-Bestellung wurde vor über einem Monat aufgegeben und der Betrag auch sofort bezahlt. Die bestellte Ware wurde allerdings noch immer nicht geliefert und auf Nachfrage per Mail, wann ich meine Lieferung erhalten werde, kam das Ansuchen, ich solle mich doch mit dem Lieferservice, den ich auf der Hofer Website recherchieren kann, selbst in Verbindung setzen. So etwas habe ich wirklich noch nie erlebt.

Resumeé: NIE WIEDER HOFER ONLINE-SHOP!!

Auf wiederholte Anfrage wegen Garantie keine Rückmeldung
Anrufen kann man überhaupt nicht,und auf Kontaktformular bekommt man nur die übliche Mail mit Dank für die Übermittlung.
Wieder warten und warten bin gespannt ob sich jemals jemand meldet.
Nie wieder Onlineshop