Hofer Reisen Arvostelua 

Die Umstellung der Seite ist sehr schlecht gemacht. Ich finde mich nicht mehr zurecht und kann daher bei Ihnen nicht mehr buchen.

Ich war bisher ein Fan von Hofer Reisen, größtenteils auch wegen der App, die übersichtlich, informativ und ansprechend war. Die neue Version ist nichts mehr davon.
Auch möchte ich anmerken, dass der Kundenservice unter aller Kritik abgefallen ist. Teilweise auf Fragen keine Antworten, nicht hilfsbereit und genervt. Traurig, was aus dem Erfolgskonzept geworden ist.

Ich habe einen Reisegutschein von Hofer Reisen, jedoch die Homepage ist ÜBEL. Die Seite ist unübersichtlich, Datumsangaben bleiben nicht wie eingegeben, Angebote schlecht und die Hotel Beschreibungen sind wohl aus irgendwelchen Katalogen heraus kopiert. Echt mies, ich bin schwer enttäuscht. Die vorige Gestaltung der Seite war besser. Die Tour Führung durch die Homepage ist eine Verarsch…schade!

Hallo, bin in Kärnten zu Hause und habe mich erlaubt zu fragen ob ich ein zugticket nach wien zu bekommen wäre oder einen günstigen Parkplatz inwien schwechat…nein ist in meiner gebuchten reise nicht enthalten. Top support schaut anders aus. Nie mehr wieder. Lg gj

Leider ist die neue Homepage NICHT übersichtlich!!!
Bitte die Menüführung wieder wie vorher ❗️❗️❗️

Ich habe jetzt zum 3. mal eine Reise über Hofer gebucht, aber sicher zum letzten mal. Man bekommt generell die schlechtesten Zimmer im Hotel. Letzte Reise war Bulgarien letzte Woche, wieder das schlechteste Zimmer im ganzen Hotel , wieder mit Blick auf Müll/Klimageneratoren. Am Flughafen musste ich mich selbst durchfragen wo mein Shuttle ist, vorort im Hotel kein Ansprechpartner, keine Reiseleitung, nichts. Ich war mit einer Freundin, die hat die gleiche Reise über Billa /Dertour gebucht (zum gleichen Preis wohlgemerkt). Da war alles Top. Wurde am Flughafen schon erwartet, hat ein super Zimmer bekommen und viele Informationen vom Reiseleiter vor Ort. Nie mehr Hofer Reisen !

Kundenservice - was ist das??
Hofer-Reisen hat eine total schlechte Hotline. Erst freut man sich, dass jemand erreichbar ist und dann können diese Personen nicht mal eine Straße oder einen Namen richtig schreiben (obwohl man buchstabiert hat).
Sie sind nicht über aktuelle Rabatte informiert.
Ich bin langjährige Kundin bei Hofer Reisen.
Dass eine Buchung bei 6 Versuchen online an verschiedenen Tagen nicht klappt, ist mir erstmalig passiert. Bei 4 Anrufen und Buchungsversuchen mit der Hotline hat es auch nicht funktioniert. Sobald der gültige Rabattcode eingegeben wurde, waren alle mühsam buchstabieren Daten weg. Eine Dame hat mir erklärt, wenn das Buchen bei meinem PC nicht funktioniert, könnte sie mich auch nicht einbuchen. Sie hat sich erst gar nicht die Mühe gemacht meine Daten einzugeben. Es ging um eine Reise von 7000€.
Hat es Hofer nicht nötig?
Ein Herr hat die Zentrale zu erreichen versucht - Ergebnis - man kümmere sich um das technische Problem und werde mich zurück rufen. Es ist nichts passiert!
Dann habe ich ein Mail geschrieben an Hofer-Reisen. Antwort: Wir werden uns in den nächsten 5 Tagen um die Beantwortung bemühen.
Als die Antwort vom Customer Service kam, war weder eine Entschuldigung noch eine Bewusstmachung des technischen Fehlers bei der neuen Benutzeroberfläche das Thema. Die Dame fragte nur: Welche Reise möchten Sie buchen?
Ein Absolutes NoGo! So eine Antwort!
Ich hatte Hofer auch mitgeteilt, dass die Rundreise mit Angabe des Landes im Suchlauf nicht gefunden wird. Deswegen haben die Kollegen bei der Hotline nach der Buchungsnummer gefragt.
Ist da niemand imstande, solche Probleme an die EDV zu melden??

Kein Wunder, dass die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wird bei solchen Reisen, wenn sie für den Kunden nicht auffindbar sind. Mir wurden einige Reisen in den letzten Jahren aus diesem Grund abgesagt.

Wir haben über Hofer reisen eine Reise nach zakynthos / laganas gebucht,
Hotel sea diamond suites, Zimmer direkt am Meer!
Klingt gut - meint man!!
Da es zimmer mit Meerblick und mit teils eingeschränktem Meerblick gab, haben wir für Meerblick sogar aufgezahlt!
Bekommen haben wir ein Zimmer in einem Anbau des Hotels! Und zwar genau hinter einem Kiosk und einer stützmauer, abgeschirmt von einer Bretterwand!!!
Katastrophal!!!
Nie wieder Hofer reisen!!!

Ho provato la prima volta 3 anni fa con una promozione in un hotel a Lignano Sabbiadoro e sono rimasto veramente soddisfatto dopo con altre promozione in diversi paesi dell'Europa sono rimasto veramente ogni volta sempre soddisfatto su tutto quello che offrono e i prezzi sono accessibili!

Die Organisation der Reise war eine einzige Katastrophe. Wir haben eine Radtour gemacht und am Tag der Ankunft erst die Unterlagen erhalten, was angesichts der herausfordernden und doch mit risikobehafteten Reise verantwortungslos war.
Die Radreise wurde als einfach bewertet, was wir so verstehen würden, dass man dies mit Kind machen kann und kein e-bike nötig ist. Das Kartenmaterial war schlecht.
Gut war die Auswahl der Unterkünfte.

Sehen mich nicht wieder und das haben auch alle Mitreisenden gesehen. Der Link zur Bewertung der Reise war derart kurz zugänglich, sodass es uns nicht möglich war eine Rückmeldung zu geben.

Jedenfalls ist der Dienstleistungsgedanke dort sehr klein geschrieben

Wir haben eine Reise über Hofer gebucht mit einem Komplettreiseschutz. 4 Monate vor Antritt der Reise, hat eines meine Kinder eine Zusage für einen Ausbildungsplatz bekommen und wir wollten unsere Reise für eine Woche noch vorne verschieben. Wir waren absolut offen für verschiedene Destinationen und Flugzeiten. Leider war Hofereisen nicht bereit uns eine Lösung anzubieten und auch die Versicherung hatte keinerlei Kulanz anzubieten. Ich musste eine Stornogebühr von 1500 Euro bezahlen. Das war ganz sicher meine letzte Reise über Hofer.

Wir waren vom 8.09.2026 bis 12.09.2026 in Maria Alm im Gasthof Almerwirt auf Urlaub, Ankunft war als würden wir gar nicht erwünscht wären.
Zimmer alt aber sauber,
Essen eine Zumutung!!!!!
Gastfreundschaft sieht anders aus.
Schade das so etwas für eine Urlaubsreise angeboten wird.
☹️😥

Wir sind wirklich sehr enttäuscht worden von Hofer Reisen.
Wir haben seit Jahren immer tolle Angebote gebucht, doch heuer erlebten wir eine schreckliche Unterkunft. Über all Spinnweben und ein veraltetes Zimmer das einer Abstellkammer gleicht.
Wir fuhren am gleichen Tag wieder nach Hause. Ich wendete mich per e Mail an Hofer Reisen und alles was zurück kam - wir hätten uns sofort telefonisch an sie wenden sollen auf Grund dessen gibt es auch keine Kulanzlösung ihrer Seits!!! Eine Frechheit. So etwas haben wir noch nie erlebt!!! Es ist Unterste Schublade so ein Anhebot zu inserieren!!!

Sehr schlechtes Preis Leistungs Verhältnis. Keine Dreierbelegung möglich, obwohl wir in jedem Hotel 2 Dreibettzimmer hatten. Teils schlechte 3* Hotels mit minimalistischem Frühstück und extrem lauten, uralten Zimmern. Teilw. komplett andere Hotels als in der Reisebeschreibung. Hotels teils weit außerhalb vom Zentrum wo man nichts machen kann, wenn man um 17.00 schon dort ist. Viel tote Zeit, z. B am Anreisetag um 15.00 im Zimmer anstatt gleich weiter zu fahren. Wird wohl unsere letzte Reise mit Hofer Reisen sein....

Ich buchte vom 24.7. bis26.7. Therme Szentgotthard, war schon des öfteren dort,alles immer super gewesen , aber jetzt ist es so, das du am Anreisetag erst ab 15 Uhr in die Therme darfst, und am Abreisetag nur gegen aufzahlung.
Also zahlte ich für genau 1 Tag und 3 Stunden Therme 331 Euro 💶, da ich ein Einzelzimmer hatte.
In jeder Therme kann man am arnreisetag, gleich in die Therme, es gibt einen Gepäckraum, bis man das Zimmer bekommt?!?
Bin echt enttäuscht, weil das dafür echt zu teuer war . S. Kainz

Nie mehr Hofer Reisen!!!! Hotel u. Tickets gebucht und die Sitzplätze sind nicht nebeneinander. Steht wahrscheinlich irgendwo im kleingedruckten. Hotline auch ziemlich unfreundlich. Leider Tickets zu spät ausgedruckt für Rücktritt mit sorglospaket. Das ist meine eigene Schuld.

Nepalrundreise im November. Sehr viel Programm Änderungen und nur verkauf von zusatzprogrammen vom Reiseleiter.
Wir mussten uns die Reise erst schön kaufen. Nie wieder mit Hofer Reisen.

Leider war diese Reise von Anfang bis Ende von Problemen geprägt und wird für mich die letzte Buchung über Hofer Reisen sowie die letzte Kreuzfahrt mit NCL gewesen sein. Bereits die ursprünglich gebuchte und von Hofer bestätigte Kreuzfahrt wurde aufgrund einer Überbuchung seitens Hofer storniert. Dadurch war ich gezwungen, selbst nach einer Ersatzreise zu suchen, wodurch mir erhebliche Mehrkosten entstanden sind. Zusätzlich musste ich wegen einer strittigen Getränkepauschale in Höhe von 279 Euro einen Anwalt einschalten. Trotz gebuchter Getränkepauschale wurden an Bord weitere Getränkesteuern bzw. Getränketaxen verrechnet. Die Kommunikation und Information dazu war unzureichend und äußerst ärgerlich.
Auch die Reiseunterlagen waren mangelhaft. Der Buchungscode für den Online-Check-in am Flughafen war fehlerhaft, was zu unnötigem Stress vor Reiseantritt führte. Die vor Ort angebotene Stadtbesichtigung war eine absolute Enttäuschung. Organisation und Durchführung waren schlichtweg unprofessionell.
Mein Fazit: Schlechter Kundenservice, mangelhafte Reiseunterlagen, unzureichende Information und zahlreiche organisatorische Fehler. Ich kann Hofer Reisen aufgrund dieser Erfahrungen leider nicht empfehlen und werde künftig weder über Hofer Reisen buchen noch eine Kreuzfahrt mit NCL in Betracht ziehen.

Wir fahren seit ca.10 Jahren nur über Hofer Reisen. Aber : Wenn man eine Reise Telefonisch bucht, ist die Kundenbetreuung sehr Miserabel. Reiseunterlagen werden an eine falsche Adresse geschickt, diesmal wurden die Reiseunterlagen noch gar nicht abgeschickt.
Als Deutschsprechender wird man am Kundenportal nicht richtig verstanden. Wird wohl unsere letzte Reise über Hofer Reisen sein !

Wir haben über Hofer Reisen einen Inlandsurlaub gebucht. Die Unterkunft entsprach nicht dem was wir gebucht haben. Wir buchten ein 3-Bett-Zimmer, bekamen ein 2-Bett-Zimmer. Laut Hofer Reisen konnte man um ein zusätzliches Beistellbett bitten, was wir auch getan haben. Auch das haben wir nicht bekommen. Kaffee und Kuchen war im Angebot enthalten, auch das haben wir nie gesehen.
Unter anderem haben wir auch an den Betreiber der Unterkunft gemeldet, dass der Ventilator im Zimmer kaputt sei (sommerliche Temperaturen). Dieser meinte wir sollen einfach die Fenster öffnen und lüften, wie es eben alle anderen auch tun. Auch diesen Punkt haben wir Hofer Reisen gemeldet.
Im Grunde hat Hofer alle Punkte an uns zurück gespielt. Das es im Zimmer warm war, war unser eigenes Verschulden, denn wir haben die Fenster geöffnet, etc.
So einen Kundenservice kann man sich sparen. Wir buchen definitiv nicht mehr bei/über Hofer.