Hofer Reisen Arvostelua 

Wir sind trotz Buchungsbestätigung und Hotelgutschein nach 5stündiger Anreise ohne Zimmer da gestanden!
Nach über 2 Stunden (es wurde zuerst eruiert "wer schuld ist") bekamen wir eine Ersatzunterkunft, welche jedoch nicht der von uns gebuchten und bezahlten Kategorie entsprach! Fazit: nach 2 Tagen sind wir enttäuscht heim gefahren und warten seither auf eine Nachricht von Hofer Reisen, denn wir erwarten uns auf jeden Fall eine Rückerstattung. Sollte dies nicht der Fall sein, wird sich unser Anwalt damit befassen.

Wir hatten eine Reise nach Maria Alm gebucht. Hatten Probleme mit dem Hotel. Bekamen Teils kein Abendessen weil es nach 30 Minuten aus war. Reklamation beim Hotel war Hofer Reisen zu wenig. Keinerlei Einsicht bei Reklamation nach der Reise. Eine gewisse Fr. Not... schreibt in Emails Standard Texte und geht nicht auf Probleme und Fragen ein. Bin sehr enttäuscht auf die Reaktion von Hofer Reisen. Das ist kein Service....

Wir hatten eine Reise 27.-31.08.2025 an den Gardasee, Pozzolengo Hotel Il Castello gebucht - die Darstellung der Fotos (Fotograf ist wahrhaftig ein Künstler) im Internet entsprachen in keinster Weise der Wirklichkeit - haben nur 1 Nacht genächtigt, der Besitzer des Hotels war nicht wirklich kooperativ und vergriff sich im Ton - haben die Extras bezahlt und fast fluchtartig das Hotel verlassen. Damit wir noch etwas von unserem Urlaub hatten, mussten wir uns nach einer neuen Unterkunft umsehen, welches natürlich mit Mehrkosten verbunden war. Unseren ganzen Unmut und eine detailliert ausführliche Darstellung mit Fotos haben wir am 01.09.2025 an Hofer Reisen übermittelt. Leider ist man auf unser email nicht wirklich eingegangen, oder man habe es nicht ernst genommen und so wurde eine Rückerstattung der 3 Nächte abgelehnt (da wir uns nicht gleich vor Ort gemeldet bzw. die "Notrufnummer" gewählt haben, Antwort vom 18.09.2025), nicht einmal eine Alternative wurde angeboten - das Ergebnis war für uns nicht zufriedenstellend - wirklich sehr, sehr enttäuschend, da Hofer Reisen - möge man meinen - zu den großen und renommierten Reiseanbietern gehört - wir sind schon lange "Hofer Reisen Kunde" - nach dieser Erfahrung werden wir dies nicht mehr in Anspruch nehmen und auch nicht weiterempfehlen. Die Angelegenheit haben wir unserer Rechtsabteilung übergeben.

Rundreise Auf den Spuren von H. Potter.
Hotels in der Peripherie, katastrophale hygienische Zustände, kein Zimmerservice, Speiseräume verdreckt, Speisen (Aufzahlungsposition) keinesfalls den Preis wert, teilweise ungenießbar.
Diese Sachverhalte wurde von Eurotours (Hofer-Reisen) in einem Mail lapidar abgetan, eine Rückerstattung oder Gutschrift wurde nicht einmal angedacht.

Eine Reise für 2 Personen in ein Wellneshotel in Ungarn gebucht, es war eine gelungene Reise! Es hat alles perfekt gepasst, die Herrschaften von Hofer Reisen sehr kompetent und nett am Telefon... Ich kann Hofer Reisen zu 100% weiterempfehlen. Der Urlaub wunderschön, Hotel samt Personal TOP! Wir werden sicher wieder über Hofer Reisen buchen!

Never again ...classic DZ mit Stadtblick als EZ (natürlich mit Aufschlag) gebucht...es war das furchtbarste Zimmer...
stockdunkel...auch tagsüber konnte ich nur mit elektronischem Licht halbwegs was sehen...
Blick in den Schacht..gegenüber gleich die Mauer
Dafür war der Himmel nicht zu sehen
Fernsehr kaputt...ging nicht zum Reparieren
Das Ganze in einem 4☆ Hotel...in Luxemburg

Hofer Reisen never again...da buche ich wieder Airbnb..

Wir haben im Februar eine Radreise für 20. bis 27. Juli mit Gepäcktransfer an der Ostsee gebucht. Wir waren in vier verschiedenen Hotels untergebracht. Der Flug erfolgt mit der Air Merridean. Wir waren skeptisch aufgrund der schlechten Bewertungen dieser Fluglinie. ABER so pünktlich sind wir noch nie geflogen. Das Personal war sehr freundlich. Da der Flieger nicht ausgelastet war, saßen wir zu zweit in einer 3er-Reihe, wodurch wir viel Platz hatten. Vor Ort war alles perfekt organisiert. Wir bekamen die Räder im ersten Hotel, das Gepäck wurde pünktlich weiter geliefert. Gleich vorweg: alle Hotels waren sauber und hatten freundliches Personal.Von den vier Hotels war es zweimal Intercity. In Rostock war alles okay, im Intercity Stralsund sollte man einem Herrn an der Rezeption dringend eine Schulung zum Thema „Umgang mit Kunden“ zukommen lassen. Aber da kann ja HOFER REISEN nichts dafür. Die beiden anderen Hotels (Ostseehotel Dierhagen und Hotel Stone in Zingst) waren wirklich hervorragend, dort würden wir jederzeit gerne wieder hinfahren.
Die TeilnehmerInnen der Reisegruppe waren in unterschiedlichen Hotels untergebracht. Egal mit wem man sprach hieß es immer wieder „das ist eine sehr gut organisierte Reise“

wir haben die reise Paris Nightjet vom 27.5 bis 31.5 gebucht gehabt! angefangen hat es das wir eine Woche früher gebucht hatten, dann bekamen wir auf einmal eine email quasi wir müssen umbuchen zwecks Gleisarbeiten der Zug fährt in dieser zeit nicht Salzburg/ Paris! gut wir nahmen dann unser besagtes Datum! dann 2 Wochen später kam eine mail wir müssen ab Linz wegfahren weil der Zug ab Salzburg nicht fährt zwecks Gleisarbeiten! also mit dem Zug von Sbg, nach Linz dort in den Nachtzug hinein und los ging es! eineinhalb stunden später bleiben wir in Salzburg stehen, ich fragte den Schaffner er erklärte mir es gibt auf der ganzen fahrt keine Gleisarbeiten also von Hofer reisen die erste Verarschung also mit der Kirche ums Kreuz gefahren! so angekommen im Hotel wollten wir ein checken ersten erst ab 15 Uhr mussten warten so dann wir sind nicht gemeldet und wir hätten gestern anreisen sollen oh Gott dachten wir nur: wir sagten der Dame wir sind mit dem Nachtzug gekommen darauf sie nein ihr seit nicht angemeldet, auf ewiges hin und her kam ein Herr und suchte im Computer danach : sie waren letzte Woche angemeldet gewesen / Hofer Reisen meldete nichts weiter aber der Herr checkte uns dann ein! so paar Tage in Paris erlebt ! dann am 30. 5 wäre es mit dem Nachtzug zum nachhause fahren gewesen! so wir am Bahnhof schon ab 17 Uhr denn um 19 Uhr würde der Zug gehen! aber kein Zug wurde ausgeschrieben nach 5 maligen Nachfragen am Bahnhof ( und man muss sagen die Franzosen wollen einfach nicht Englisch reden einfach sinnlos) wurde uns gesagt der Zug fährt heute nicht !!!! ich habe dann bei der Öbb und bei Hofer Reisen angerufen! ÖBB freundlich der Zug fährt erst ab Strasburg / ich war entsetzt 500km von Paris entfernt ! so Hofer Reisen: die Dame am anderen Ende lachte nur blöd wir müssen uns ein ticket kaufen für den TGV Schnellzug nach Strasburg / natürlich war nur noch erste klasse frei 2 Tickets 324 Euro und sie sagte mir ich hätte heute eine mail bekommen deswegen/ ich verneinte ich habe keine bekommen ging ewig hin und her danach die Dame sie können das kontrollieren : ich sagte bitte gerne und ich habe keine mail bekommen und ausserdem löst es mein Problem nicht danach die Dame : Eija genau ! bei mir Kopf Schütteln! gut aber laut der aussage der Dame wir bekommen die 324 Euro zurück ok !! nein überhaupt nicht haben wir sie zurück bekommen sondern nur 173Euro habe mehrmalig angerufen jede Woche wurde immer verwiesen etliche mails geschrieben / bis ich hinein schrieb ich werde rechtliche schritte einleiten danach wurde geantwortet! nur wir bekamen um fast um 150Euro weniger zurück einfach eine bodenlose Frechheit !!! nie wieder

Leider ist meine Mutter am Abreisetag mit einer Darmentzündung ins Krankenhaus gekommen und obwohl ich es bei Hofer-Reisen sofort gemeldet habe und bei Stornokoster 85 % stand, gab es krin Entgegenkommen.Stattdessen musste ich jeden Tag mit einem anderen Mitarbeiter die Situation erklären und besprechen. Auch dass mein Sohn mit 15 Jahren Vollzahler ist und er mit ihr im Zimmer geschlafen hätte wurde uns zum Verhängnis, weil es so ktin Geld zurück gibtA...unverständlich für uns!...und gebucht wurden unsere Zimmer auch auf unterschiedlichen Etagen, obwohl ich 2 DZ zeitgleich gebucht habe....der Wechsel meines Sohnes in unsere Etage und in ein kleineres Zimmer, war reines Ebtgegenkommen vom Hotel..nicht von EUROTOURS. ..
Sorglos war dieses Paket also nicht für uns und war die 20€ auf keinen Fall wert...

Man filtert nach Datum und bekommt dann trotzdem irreführend falsche Reisedaten zu falschen Preisen vorgeschlagen.

Ich habe eine Andalusien Rundreise gebucht. Abflug Wien um 6 Uhr früh, war 2,5 Stunden vorher im Flughafen, jedoch war eine endlose Schlange am Schalter der Billigfluglinie Wizzair. Den Check in haben wir nicht geschafft. Hatten Hotel am Flughafen umsonst gebucht. Mussten mit der Bahn wieder nach Hause fahren. Habe sofort das Reisebüro verständigt, das mir mitgeteilt hat, dass wir 85 Prozent Stornogebühren haben. Nachdem ich auf mein E-Mail weder Geld noch eine Antwort erhalten habe, habe ich nachgefragt und mir wurde mitgeteilt ich solle mich an die Fluglinie nach zwei Monaten wenden. Über deren Homepage ein Formular suchen und auf eine Entschädigung hoffen, wobei der Flugpreis lächerlich ist zum Preis der Rundreise mit Hotels und Halbpension. Da hätte ich lieber alles selber gebucht, dann hätte ich mir auch keinen Billigflieger gebucht.
Fazit: Hofer Reisen ist Billigreisen , jedoch für mich und meine Frau war es ein totaler Reinfall. 2.500 Euro bezahlt und keinen Urlaub gehabt.

Habe an Hoferreisen nochmal geschrieben und binnen zwei Wochen eine Rückerstattung verlangt. Änderung meiner Bewertung auf 5 Sterne, da mir Hoferreisen den kompletten Reisepreis rückerstattet hat. Jedoch musste ich hartnäckig bleiben.

Es wurde ein Flug ohne ordentlichem Handgepäck gebucht. Über diesen Umstand wurde man bei der Buchung nicht aufgeklärt. Auch auf Nachfrage bei der Hotline gab es keine ordentliche Auskunft, wodurch mir Kosten von 178 EUR entstanden sind. Der Anbieter sieht sich nicht in der Schuld und ist nicht einmal bereit einen Reisegutschein auszustellen. Wenn ich die gleiche Reise selbst gebucht hätte, hätte ich mir über 400 EUR gespart. Null Service, Bauernfängerei. Nie mehr wieder! Kann nur jedem abraten.

Wir haben eine Kreuzfahrtschiffsrunde rund um das Mittelmeer gebucht.Ich habe durchwegs schlechte Erfahrungen gemacht.Für jedes Reisedokument musste man sehr oft anrufen und die häufigste Antwort war ,dass sie auch nicht wissen warum die Unterlagen noch nicht da sind.Ziemlich genervte Mitarbeiter dazu noch.1 Woche vor Reiseantritt immer noch keine Papiere gekommen,worauf sie sagten dass sie die Reiseunterlagen per Post schicken,was bis heute noch nicht ankam.3Tage vor Reiseantritt hat es geheißen sie sind mit der Post unterwegs.Wir sind dann zum Hofer Reisebüro nach Kitzbühel gefahren,ich habe die Dame gebeten mir die Reiseunterlagen auszudrucken,da noch immer nichts gekommen ist.Was sie allerdings ablehnte mit den Worten,Wir können nichts ausdrücken.Papiere werden schon noch kommen...Sind sie aber nicht.Wir haben sie dann bei einem Copyshop ausdrücken lassen,sonst hätten wir die bezahlte Reise vergessen können.Beim Bus vom Schiff zum Flughafen gab es auch Probleme,es wurde gesagt dass uns der Busfahrer mit einer Fahne empfängt,was natürlich auch nicht geschah.Wir sind dann von Bus zu Bus gegangen um den richtigen zu finden.Nach einiger Suche wurde der gefunden,wir waren 30 Leute.Dann sagte der Fahrer der Bus darf nur 24 Leute mitnehmen....Also blieben einige zurück und wie die dann weiter kamen weiss ich nicht.Hofer Reisen nicht mehr wieder für mich.

Schlechte Bewertungen hier sprechen alleine für sich. Meine Erfahrung ist, dass es ausschließlich Reisen für über 65 Jährige sind, die sich alles gefallen lassen, und nachher ohne Beweise zu sammeln, bitterböse Briefe schreiben und freuen sich dann über Euro 50 Gutschrift auf die nächste Reise.
Ist ist immer der gleiche Ablauf, nach Buchung bekommt man eine Bestätigung, dann nur Abbuchungen, kurz davor wird online die Reisebestätigung versendet. Genügt ja. Keine Sitzplatzreservierung, kein Name der Reiseleitung, nichts.
Am Flughafen warten dann in Grüppchen die Senior:innen, die sich dann überbieten, wer schon mehr Reisen mit Hofer gemacht hat. Allesamt besorgen sie sich keine Sim Karte heben kein Geld ab und jammern dann leise im Bus. Nur nicht mit den eigenartigen Reiseleitern anecken. Ein Streit entfacht, wer im Bus in der ersten Reihe sitzen darf. Obwohl man schon "so viele" Fernreisen mit Hofer gemacht hat, sind die Gäste zu geizig, sich Wasser in Flaschen zu kaufen, verwenden zum Zähneputzen das Leitungswasser, der Bus muss öfter anhalten und die gacken dann hinter den Bus, notdürftig werden verwendete Taschentücher zur Säuberung herangezogen. Eckelfaktor unendlich. Mein Highlight war Namibia, wo der Reiseleiter, der zugleich Fahrer des Bus war, einen gehbehinderten Mann, starker Raucher im Bus eingesperrt hat, und der hat dann IM Bus bei offenem Fenster aus dem Bus getschickt. Eingesperrt deswegen, dass er nicht bemerken würde, wenn Einbrecher die Sachen aus dem Bus stehlen. Die Gefahr, dass der Alte im Bus verbrennt, ist höher. Das checkt aber keiner von den Gästen oder dem Busfahrer, der selbst starker Raucher ist. Das war ein absoluter Tiefpunkt. Regt man sich über die schlechten Quartiere auf, bei Null Grad keine Heizung, wird man gemobbt, und das Pensionistenpack wird gegen einen aufgebracht, die ja sonst nichts zu reden haben. Der Reiseleiter sammelt dann Pluspunkte und verlangt schriftliche Bewertungen um einer Beschwerde entgegenzusteuern. Schöne Kleidung wird jeden Morgen liebäugt und kommentiert. Eine spezielle Sorte von Menschen, die an diesen Reisen teilnehmen. Sagen, nie wieder Hofer, und buchen dann erst wieder. Immer einen Screenshot der Buchung inkl. Beschreibung machen, aber die Gäste wissen ja nicht mal, wie sie nen Screenshot machen, das ist genau das, womit Hofer spielt, dass sie Gäste haben, die sich rechtlich nicht auskennen und durch herrische Reiseleiter eingeschüchtert werden.

Wir haben eine Reise mit dem Nachtzug in einem 2er Kabine im Schlafwagen hin und zurück nach Paris gebucht. Etwa 2 Wochen vor Abreise bekamen wir von der ÖBB die Nachricht dass wegen Gleisarbeiten der Nightjet nicht fährt wir aber mit mehreren Umstiegen mit längeren Wartezeiten an Bahnhöfen in der Nacht das Reiseziel erreichen könnten.
Wir haben daraufhin die Reise storniert mit der Antwort dass Stornierungskosten fällig würden. Ich habe mich daraufhin an die Arbeiterkammer gewandt und bekam von dort auch eine ausgezeichnete Unterstützung. Trotz mehrerer Mails und Telefonate bekamen wir von Hofer Reisen nie eine Antwort,. Im Gegenteil, es wurde uns nun der Gesamtbetrag der Reise von der Visa card abgebucht. Erst einen Tag vor der geplanten Abreise wurde der Gesamtbetrag zurück gebucht ohne eine Nachricht oder eine Entschuldigung für die Umstände und Ärger der von Hofer Reisen verursacht wurde.
Fazit: ganz schlechter Service. Mit Hofer Reisen möchte ich in Zukunft nichts mehr zu tun haben
Ein sehr verärgerter Kunde

Wir wolten unseren 25. Hochzeitstag in Krimau verbringen daher buchten wir eine kleine und sehr schön angebriesene Pension, direkt an der Moldau. Als wir ankamen begann der Alptraum, von den Werbefotos begeistert, holte uns die Realität in einen Alptraum. Wir haben ein Deluxezimmer gebucht und bekamen einen dunklen alten und modrigen Raum der kaum Tageslicht bekam. Die muffigen Matratzen lagen statt auf einem Lattenrost auf alten Holzbalken und die Bettwäsche war eigentlich reif für den müll. Das angebliche Restaurant ist dauerhaft geschlossen, somit entfällt auch der Zimmerservice. Statt der freistehenden Badewanne hatten wir eine schimmelige Dusche und satt romantischer Atmosphäre machte sich unbehagen breit. Wir wollten sofort ein anderes Zimmer, aber das wurde uns vor Ort verweigert, da wir angeblich genau das Zimmer gebucht haben. Die Hotline von Hofer wurde umgehend informiert, versprach die Sache zu klären und sich umgehend zu melden, was leider trotz telefonischer und schriftlicher Beschwerde bis heute nicht geschah. Der angebliche Parkplatz zu unserem Zimmer war nicht vorhanen so mussten wir unser Auto ans Hoel angrenzend neben einem Grünstrifen abstellen. Das brachte uns dann am nächsten eine Radkralle der Polizei und eine fette Geldstrafe ein. Der Hotelinhaber hat uns gezielt da hingeschickt zu parken, und das ganze dann unkomentiert gelassen. So sind wir früher als geplant genau an unseren Jubiläumstag abgereist. Bis heute keine Antwort, geschweige eine Entschuldigung von Hofer!!! Nie wieder Hoferreisen!!!!!

Nie mehr Hofer Reisen!
Wir hatten ein Pool-Haus in Khao Lak gebucht und natürlich den Aufpreis bezahlt.
Hofer Reisen hatte es 8 Monate nicht geschafft trotz schriftlicher Zusage das Pool-Haus zu buchen.

Nachdem es im Vorfeld schon Unstimmigkeiten wegen dem Flug gegeben hat (Flug gestrichen, unakzeptable Alternativen bis hin zur fehlenden Kommunikation), wurden wir am Flughafen, in Hurghada, darüber informiert - das wir in ein anderes Hotel umgebucht wurden, da das Hotel welches wir gebucht haben, verkauft worden ist. Wir wurden einfach in ein anderes Hotel gebracht, war ja die selbe Hotel-Gruppe, und somit sichtlich für keinen ein Problem ausser für uns. Nach Rückmeldung von Hofer, "wir hoffen Sie können die Reise dennoch geniessen", warte ich noch immer auf eine angebrachte Entschädigung. Hier handelt es sich um eine Vertragsänderung.

Ich habe noch nie einen so schlechten Kundenservice erlebt. Erst dem Kunde die Schuld geben und dann wieder eine andere Ausrede.

Ganz schlechter Service! Hotline völlig ahnungslos, man bekommt keine Beratung, sondern darf nur Stammdaten deponieren. Kontakt via email ebenfalls wertlos! Eindeutiges Hände weg.