Die Reise war vom Veranstalter gut geplant, alle Sehenswürdigkeiten laut Programm wurden absolviert. Die Reise durch Andalusien verdient 5 Sterne, hier war alles erstklassig. Die Hotels waren durch... Näytä lisää
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Habe über Billa eine Marokkoreise vom 16. bis 23. März 2026 gebucht. Buchung, Zahlung, Infos über die Reise und den Reiseverlauf wurden zeitnah und leicht verständlich bereitgestellt. Unser Reiseleite... Näytä lisää
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Bei der Buchung einer Kreuzfahrt in Kroatien hatten wir einige Fragen, aus denen sich anschließend Sonderwünsche ergaben. Über den Kundenservice von Jö Reisen wurde ich nicht nur kompetent beraten, so... Näytä lisää
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Sehr gutes Preis-/Leistungsverhältnis. Im Preis inbegriffen im Flug waren zudem Sitze mit mehr Beinfreiheit, diese konnte ich ohne Aufpreis beim Check-In auswählen. Reiseunterlagen und Infos um/über d... Näytä lisää
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Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
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Yhteystiedot
Wien, Itävalta
- billareisen.at
4,6
Erinomainen
300 arvostelua
On vastannut 100 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 2 viikon sisällä
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Andalusien & Marokko
Die Reise war vom Veranstalter gut geplant, alle Sehenswürdigkeiten laut Programm wurden absolviert. Die Reise durch Andalusien verdient 5 Sterne, hier war alles erstklassig. Die Hotels waren durchgehend sehr gut, auch in Marokko. Die spanische Reiseleiterin kompetent und für alle Probleme zugänglich, konnte und hat auch alle Schwierigkeiten lösen können. Anders in Marokko: auch hier waren die gesehenen Sehenswürdigkeiten wert besichtigt zu werden. Hotels gut, Essen gut. Die Reisegruppe umfasste 23 Personen und war gut und übersichtlich. Ein Minuspunkt in Marokko war der Reiseführer, von ihm hätte man mehr Engagement erwartet.
4. huhtikuuta 2026
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Sehr enttäuschende und ungerechte…
Sehr enttäuschende und ungerechte Erfahrung mit Billareisen / DERTOUR Österreich.
Ich hatte einen Langzeitaufenthalt vom 4. März bis 16. April (43 Tage) fast ein Jahr im Voraus zu einem guten Preis gebucht.
Aufgrund einer außergewöhnlichen Situation im Zusammenhang mit einem geopolitischen Konflikt (Flugannullierung durch Qatar Airways) war ich gezwungen, meine Anreise auf den 20. März zu verschieben.
Und genau hier beginnt das Problem.
Anstatt einfach die Daten anzupassen, wurde meine ursprüngliche Buchung storniert und eine neue Buchung zu deutlich höheren aktuellen Preisen erstellt.
Das Ergebnis:
– 16 Tage Aufenthalt verloren
– nahezu derselbe Preis wie ursprünglich für 43 Tage
Ich zahle also fast den gleichen Betrag für deutlich weniger Leistung.
In einer ohnehin belastenden Situation hätte ich zumindest Fairness oder ein Entgegenkommen erwartet.
Stattdessen hatte ich klar das Gefühl, dass die Situation zu meinem Nachteil ausgenutzt wurde.
Das ist für mich weder kundenorientiert noch fair.
Ich kann nur jedem raten, bei Änderungen – selbst unter außergewöhnlichen Umständen – äußerst vorsichtig zu sein.
Sehr enttäuschend, sowohl menschlich als auch geschäftlich.
5. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä BILLA Reisen
Lieber Reisegast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen und uns auch Ihre Buchungsnummer übermittelt haben.
Es tut uns leid, dass Sie die Situation als enttäuschend und unfair empfunden haben – insbesondere vor dem Hintergrund der außergewöhnlichen Umstände. Ihr Anliegen befindet sich bereits in Bearbeitung und wird aktuell noch einmal sorgfältig geprüft. Vielen Dank für Ihre Geduld.
Ihre Rückmeldung ist uns sehr wichtig und hilft uns, unsere Abläufe weiter zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie trotz dieser Erfahrung in Zukunft wieder als unsere Gäste begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Ihr Team von BILLA Reisen
Reise verlauf und Reiseleiter Can einfach perfekt!
Habe über Billa eine Marokkoreise vom 16. bis 23. März 2026 gebucht. Buchung, Zahlung, Infos über die Reise und den Reiseverlauf wurden zeitnah und leicht verständlich bereitgestellt. Unser Reiseleiter Can war nicht nur kompetent und fachkundig, er kümmerte sich um jedes (wenn auch noch so kleine) Anliegen der Reisegäste. Er schuf von Beginn an eine entspannte Atmosphäre, war witzig und wir fühlten uns bei ihm gut aufgehoben. Mit Can haben Sie eine Ausnahmeerscheinung unter den Reiseleitern!!! Unser Chauffeur führte uns besonnen und mit großer Fahrroutine auch über noch so steile und enge Bergstraßen auf über 4.000m. Herzlichen Dank für diese harmonische und unvergessliche Reise!
23. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä BILLA Reisen
Lieber Kurt,
wir danken Ihnen für Ihre Treue und Ihre positive Rückmeldung. Wir freuen uns besonders Sie bald wieder als zufriedenen Gast in einem unserer Zielgebiete begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen noch viele schöne Reisemomente mit BILLA Reisen.
Herzliche Grüße Ihr BILLA Reisen Team
Thailand Individualreise
Wir hatten im November/Dezember 2025 eine 25 tägige Reise nach Thailand gebucht, mit 4 Tagen Aufenthalt in Bangkok und anschließendem Strandurlaub in Khao Lak. Die Beratung des Mitarbeiters war grundsätzlich sehr zufriedenstellend, beiden Hotels entsprachen voll und ganz den gesetzten Erwartungen. Auf Langstrecke fliegen wir Business Class, diesmal Etihad. Da haben wir die Möglichkeit jeweils einen großen Koffer bis 35kg und einen weiteren kleinen aufzugeben, sowie Handgepäck im Flieger. Beim Internet CheckIn und der Sitzplatzauswahl mußten wir dann für 3 Teilstrecken Wien- Bangkok, Bangkok-Phuket und Phuket-Wien 6x zwischen € 60-78 je Sitzplatzreservierung bezahlen, und die Tickets berechtigten nicht zum Besuch der Lounges. Für diese war nochmals extra Geld auszulegen, was zusammen an die € 480 ausgemacht hat. Es stellte sich bei unserem Weiterflug heraus, daß der Flug Bangkok-Phuket keine BusinessClass hatte, und wir für den kleinen Koffer extra € 60 zu bezahlen hatten. Jetzt setzt die Kritik zur Buchung ein: wie sich bei meiner Recherche im nachhinein herausgestellt hat, wäre im Zug der Ticketbuchung gegen einen Aufpreis von € 164 (lt. Airline Homepage, und das wird dabei auch abgefragt ob man das möchte) je Person die Sitzplatzreservierung und der Zugang zu den Lounges dabei gewesen. Diese Info hat man uns seitens Billa bei der Buchung nicht gegeben.
19. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä BILLA Reisen
Lieber Herr Kramer,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Sie mit der Beratung und den ausgewählten Hotels zufrieden waren. Zugleich möchten wir unser Bedauern darüber ausdrücken, dass es im Zusammenhang mit den Leistungen der Airline zu unerwarteten Zusatzkosten gekommen ist. Obwohl die Informationen zum gebuchten Business‑Value‑Tarif in Ihrer Reisebestätigung ausgewiesen waren, verstehen wir, dass dies im Buchungsprozess nicht ausreichend nachvollziehbar war. Ihr Hinweis hilft uns, unsere Beratung weiter zu präzisieren.
Wir würden uns freuen, Sie erneut bei BILLA Reisen begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von BILLA Reisen
Bei der Buchung einer Pauschalreise…
Bei der Buchung einer Pauschalreise wurde irrtümlich der falsche Flughafen ausgewählt. Nach sofortigem Anruf innerhalb von 5 Minuten bei der Billa Hotline wurde die Reise storniert und sofort mit dem richtigen Flughafen neu gebucht zum gleichen Preis. Leider wurden mir 30% Stornokosten verrechnet, da diese Reise bei DerTour (ist der Veranstalter von Billa Reisen) gebucht wurde und nicht bei Billa Reisen (da wäre die Änderung des Flughafens kein Problem gewesen). Alles auf der Seite Billa Reisen ohne Hinweis das es da Unterschiede gibt. Kundenfreundlich ist was anderes. Ich werde bei Billa jedenfalls nie mehr etwas buchen.
27. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä BILLA Reisen
Lieber Harald Achleitner,
vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrung mitteilen. Es tut uns wirklich leid, dass Ihre Buchung nicht so verlaufen ist, wie Sie es sich gewünscht haben – wir verstehen gut, wie enttäuschend das für Sie gewesen sein muss.
Bei Ihrer Reise handelt es sich um ein Angebot, das sofort fix gebucht wird und daher nachträglich leider nicht kostenlos geändert oder storniert werden kann.
Unter „AGB“ auf unserer Website finden Sie den Hinweis, dass wir verschiedene Reisen vermitteln und je nach Anbieter die Bedingungen des jeweiligen Veranstalters gelten.
Unser Call‑Center‑Team unterstützt Sie bei Fragen jederzeit sehr gerne.
Wir würden uns freuen, Sie trotz dieser Erfahrung wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von BILLA Reisen
Wir (Paar) Buchen schon seit einigen Jahren bei Billa Reisen mit größter Zufriedenheit…
Wir (Paar) Buchen schon seit einigen Jahren bei Billa Reisen und sind jedes mal sehr zufrieden. Es klappt alles vom Flug und anschließenden Transfer auf die Insel ( Wasserflugzeug). Waren wieder auf der Insel Anthuruga, sie ist für uns eine der schönsten Insel auf den Malediven. Das Essen sehr gut und das Personal sehr freundlich. Danke dem Athuruga Team für den Tollen Aufenthalt.
11. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä BILLA Reisen
Lieber Wolfgang,
wir danken Ihnen für Ihre Treue und Ihre positive Rückmeldung. Wir freuen uns besonders Sie bald wieder als zufriedenen Gast in einem unserer Zielgebiete begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen noch viele schöne Reisemomente mit BILLA Reisen.
Herzliche Grüße Ihr BILLA Reisen Team
Freundlichkeit, Lage des Hotels, Gesamtambiente
Zuverlässigkeit, Gesamtpaket (Flug, Transfer, Hotel) Strandnähe, Nähe zu Öffis
29. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä BILLA Reisen
Lieber Gerald,
wir danken Ihnen für Ihre Treue und Ihre positive Rückmeldung. Wir freuen uns besonders Sie bald wieder als zufriedenen Gast in einem unserer Zielgebiete begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen noch viele schöne Reisemomente mit BILLA Reisen.
Herzliche Grüße Ihr BILLA Reisen Team
Haben schon mehrmals bei Billa Reisen…
Haben schon mehrmals bei Billa Reisen gebucht und waren jedesmal sehr zufrieden. Es hat alles reibungslos geklappt… der Flug mit anschließendem Transfer auf unsere Trauminsel (Malediven). Mein Mann und ich haben uns sehr gut aufgehoben gefühlt.
15. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä BILLA Reisen
Liebe Manuela,
wir danken Ihnen für Ihre Treue und Ihre positive Rückmeldung. Wir freuen uns besonders Sie bald wieder als zufriedenen Gast in einem unserer Zielgebiete begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen noch viele schöne Reisemomente mit BILLA Reisen.
Herzliche Grüße Ihr BILLA Reisen Team
Ich konnte genau 10 Tage buchen
Ich konnte genau 10 Tage buchen, nicht zuviel, nicht zuwenig
16. tammikuuta 2026
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Lieber Michael,
wir danken Ihnen für Ihre Treue und Ihre positive Rückmeldung. Wir freuen uns besonders Sie bald wieder als zufriedenen Gast in einem unserer Zielgebiete begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen noch viele schöne Reisemomente mit BILLA Reisen.
Herzliche Grüße Ihr BILLA Reisen Team
Billa-Reisen - ein verlässlicher Partner
Website verständlich und nachvollziehbar aufgebaut. Gutes Preis-Leistungsverhältnis.
17. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä BILLA Reisen
Lieber Manfred,
wir danken Ihnen für Ihre Treue und Ihre positive Rückmeldung. Wir freuen uns besonders Sie bald wieder als zufriedenen Gast in einem unserer Zielgebiete begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen noch viele schöne Reisemomente mit BILLA Reisen.
Herzliche Grüße Ihr BILLA Reisen Team
Bestes und persönliches Kundenservice
Bei der Buchung einer Kreuzfahrt in Kroatien hatten wir einige Fragen, aus denen sich anschließend Sonderwünsche ergaben. Über den Kundenservice von Jö Reisen wurde ich nicht nur kompetent beraten, sondern auch sehr persönlich bei der Erfüllung meiner Wünsche für die perfekte blaue Reise unterstützt. Durch die Konstanz der Beraterin, Frau Basson, fühle ich mich sehr gut unterstützt , bestens beraten und in Vorfreude auf die Reise.
26. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä BILLA Reisen
Lieber Reisegast,
wir danken Ihnen für Ihre Treue und Ihre positive Rückmeldung. Wir freuen uns besonders Sie bald wieder als zufriedenen Gast in einem unserer Zielgebiete begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen noch viele schöne Reisemomente mit BILLA Reisen.
Herzliche Grüße Ihr BILLA Reisen Team
Jederzeit wieder
Unkomplizierte Abwicklung und stets kompetente Beratung.
Jederzeit wieder
10. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä BILLA Reisen
Lieber Gerhard Nimführ,
wir danken Ihnen für Ihre Treue und Ihre positive Rückmeldung. Wir freuen uns besonders Sie bald wieder als zufriedenen Gast in einem unserer Zielgebiete begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen noch viele schöne Reisemomente mit BILLA Reisen.
Herzliche Grüße Ihr BILLA Reisen Team
Eine sehr gelungene und unkompliziert…
Eine sehr gelungene und unkompliziert Reise.
6. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä BILLA Reisen
Liebe Brigitte Effenberger,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrer Reise zufrieden waren. Wir hoffen, Sie bald wieder in einem unserer Reiseziele begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen weiterhin viele schöne Urlaubserlebnisse mit BILLA Reisen.
Herzliche Grüße
Ihr BILLA Reisen Team
Einfache Darstellung der Reisen
Einfache Darstellung der Reisen, Termine und Buchungsrichtlinien
10. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä BILLA Reisen
Lieber Reisegast,
wir danken Ihnen für Ihre positive Rückmeldung. Wir freuen uns sehr darauf, Sie bald wieder als zufriedenen Gast in einem unserer Zielgebiete begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen viele weitere schöne Reisemomente mit BILLA Reisen.
Herzliche Grüße
Ihr BILLA Reisen Team
Alles perfekt funktioniert mit Billa…
Alles perfekt funktioniert mit Billa Reisen
31. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä BILLA Reisen
Lieber Rudi,
herzlichen Dank für Ihre Treue und die positive Rückmeldung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrer Reise zufrieden waren und hoffen, Sie schon bald wieder in einem unserer schönen Reiseziele begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr BILLA Reisen Team
Wohlführurlaub in der Wärme
Gute Organisation, gutes Hotel, gutes Service
2. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä BILLA Reisen
Liebe Friederike Rohrauer,
danke für Ihre positive Rückmeldung! Wir freuen uns, dass Sie eine tolle Reise hatten, und hoffen, Sie schon bald wieder bei BILLA Reisen begrüßen zu dürfen.
Beste Grüße
Ihr BILLA Reisen Team
Hilfsbereite
Hilfsbereite, sehr freundliche Kundenservice!
24. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä BILLA Reisen
Liebe Agnes Pachner,
vielen Dank für Ihr Lob an unseren Kundenservice. Es ist uns wichtig, dass Sie sich gut aufgehoben fühlen – umso schöner, dass uns das gelungen ist. Wir freuen uns besonders Sie bald wieder als zufriedenen Gast in einem unserer Zielgebiete begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen noch viele schöne Reisemomente mit BILLA Reisen.
Herzliche Grüße Ihr BILLA Reisen Team
alles ok und geklappt
2. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä BILLA Reisen
Lieber Ferdinand,
herzlichen Dank für Ihre Treue und die positive Rückmeldung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrer Reise zufrieden waren und hoffen, Sie schon bald wieder in einem unserer schönen Reiseziele begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr BILLA Reisen Team
Bei Billa Reisen passt alles top.
Bei Billa Reisen passt alles top.
Online gebucht, Flug,Transfer, Hotel
Preis Leistung perfekt. Alles geklappt
und gerne wieder!
18. joulukuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä BILLA Reisen
Liebe Helene,
wir danken Ihnen für Ihre Treue und Ihre positive Rückmeldung. Wir freuen uns besonders Sie bald wieder als zufriedenen Gast in einem unserer Zielgebiete begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen noch viele schöne Reisemomente mit BILLA Reisen.
Herzliche Grüße Ihr BILLA Reisen Team
Nie wieder eine Reise über Billa…
Nie wieder eine Reise über Billa buchen. Es hat von vorne bis hinten- nichts gepasst. Flug wurde 3 Stunden vor Abflug umgebucht, dann Anschluss Flug fast verpasst- 20 Minuten Zeit- Suchen und finden den Flug. Die nächste Katastrophe war am Ziel - Transfer bezahlt - ist aber niemand gekommen. Ich musste auf eigene Kosten zum Hotel fahren. Dann eine Reiseleitung die für uns zuständig war, sagte einfach , das die nur für die Ausflüge zuständig ist . Ich hoffte für einen erholsamen Urlaub , leider war das eine Katastrophe.
4. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä BILLA Reisen
Liebe Eva Windhaber,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass es während Ihrer Reise zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Bitte beachten Sie, dass kurzfristige Flugänderungen ausschließlich durch die Fluglinie erfolgen und nicht in unserem Einflussbereich liegen.
Der fehlende Transfer sowie die unzureichende Betreuung vor Ort entsprechen nicht unseren Standards. Diese Punkte geben wir zur Klärung an unsere Partner weiter.
Gerne prüfen wir Ihren Fall auch im Detail und hoffen, dass einige positive Urlaubsmomente dennoch in guter Erinnerung bleiben.
Herzliche Grüße Ihr BILLA Reisen Team
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