Hisleep Arvostelua 

Ich kann nur davon abraten bei dieser Firma zu bestellen. Wir haben einen ungebrauchten Topper retourniert, die Rückgabe bestätigt bekommen und warten seit 6 Wochen auf unser Geld. Auf Emails wird nicht reagiert oder es werden dauernd die gleichen leeren Versprechungen gemacht. Das ist Betrug und völlig unseriös.

Ich hatte die Matratze am 14. 4. bestellt. Es erfolgte keine Lieferung. Auf meine Nachfrage kam in moralisierender Form von einem Mitarbeiter die Ermahnung, ich solle mich gedulden, es gebe Lagerprobleme. Auf meine Bitte um Angabe eines Liefertermins erfolgte keine Antwort. Darauf schrieb ich, dass ich den Vertrag widerrufe mit Bitte um Bestätigung. Nichts erfolgte. Inzwischen denke ich daran, da bislang keine Rücküberweisung erfolgte, den Rechtsanwalt mit dem Fall zu beauftragen. Aber noch warte ich die Überweisungsfrist ab. Unterschwellig stellt sich bei mir das Gefühl ein, dass es sich bei HiSleep um ein zwielichtiges und wenig vertrauenswürdiges Unternehmen handelt.

Nach über 3 Wochen weder eine Lieferung noch einen Liefertermin erhalten. Ich habe den Paypal Käuferschutz eingeschaltet.

Warnung vor dieser Firma. Topper bestellt, nach einer Woche keine Lieferbestätigung, dann Stornierung, am selben Tag Lieferankündigung, nach Lieferung kurz dran gerochen, unangenehme chemische Gerüchte. Zurück geschickt, nach einem Tag Rückgabebestätigung. Nun warte ich trotz mehrfacher Nachfrage seit 2 Wochen auf die Rückerstattung.

Am 07.04.26 HIsleep Topper bestellt,am 29.04.26 immer noch nicht geliefert.Werde damit hingehalten,das es Lieferprobleme mit DPD gibt.Auftrag wiederrufen Hisleep Support meldet sich einfach nicht mehr.

Die Matratze ist sehr gut aber seit dem Einkauf werde ich ständig belästigt, ich soll meinen Einkauf (Topper) abschließen. Ich habe den Topper nur angesehen. Ein Kauf stand für mich nie zur Debatte. Diese ständigen Aufforderungen zum Abschluss einer Bestellung sind unverschämt
Nie mehr Hisleep
Karin W

Offenbar hoch qualifizierter Betrug!
Firmensitz Hongkong?!?
Seitenschläferkissen bestellt, über Paypal bezahlt, schnell geliefert, bis dahin normaler Support.
Da Ware von sehr schlechter Qualität (ein mit irgendwas gefülltes dünner, schlabbriger Sack aus Polyester) Rücksendung angemeldet, Label erhalten, kurze Zeit später Bestätigung über Erhalt und Info, dass die Bearbeitung dauert und die Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen erfolgt.
Nunmehr seit 5 Wochen weder Rückerstattung noch Antwort auf meine Mails.
Fazit: alle guten Bewertungen offenbar Fake, mit solch einem Geschäftsgebaren kann niemand zufrieden sein! Wenn man etwas tiefer liest, findet man auch die schlechten Bewertungen, die meiner sehr ähnlich sind.

Achtung! Nach erfolgreicher Retoure (die schwierig zu organisieren ist) nach über 4 Wochen noch keine Erstattung und Vertröstung nur via Email. Ware und Sitz ist in Asien.
Tut euch das nicht an

Ich habe 2 Matratzen bestellt und mir wurde über PayPal der Betrag sofort abgebucht. Am nächsten Tag erhielt ich eine Mail, dass der Versand eingeleitet wurde (DPD). Aber es rührte sich nichts. Meine Rückfragen bei der Fa. Richard Behr (Das ist der Hersteller) und auch bei hisleep (Vertriebsorganisation) ergaben, dass es im Versand Probleme gibt. Das geht jetzt seit 14 Tagen. Irgendetwas stimmt mit dem Laden nicht. Ich werde nie wieder etwas bestellen.

Leider habe ich schlechte Erfahrungen. Die Ware wurde nicht geliefert und die Kosten nicht zurückgestattet.
WARNUNG.

Bei der Bestellung ist leider etwas schief gelaufen und somit warte ich seit 3 Monaten auf meine Rückerstattung.
Ich kann das Produkt nicht mehr bewerten, weil ich entsetzt über den Kundenservice bin.

Finger weg!!!! Ich habe ein Produkt bestellt, passte leider nicht und zurückgeschickt. Die Annahme wurde bestätigt jedoch fehlt bis heute die Rückerstattung. Anschreiben und Abmahnungen werden einfach ignoriert. Ich fürchte, dass ich das Geld nie wieder sehe.

Finger weg!!!
Warte seit drei Wochen auf meine Bestellung, Kontaktaufnahme zum Shop scheint nicht möglich, bzw. keine Antwort.
Schade dass man hier überhaupt einen Stern vergeben muss...

"Traum-Topper" mit Gel-Schaum bestellt. Ware kam zügig, auch recht schnell ein recht freundlicher Anruf, ob ich zufrieden sei. Da der Topper recht ordentlich und sehr gut verarbeitet ist, fast vollständig geruchsneutral, war ich positiv gestimmt. Aber die Liegeeigenschften waren nicht wie persönlich erhofft, und die Füllung ist mMn auch kein Gelschaum, sondern nur ganz nett gefärbter normaler Schaumstoff. Deshalb entschied ich mich zum Widerruf. Dieser wurde prompt akzeptiert und eine Spedition beauftragt. Abholung klappte gut. Bis hierhin alles gut. Aber jetzt warte ich seit 2 Monaten auf Rückerstattung. Meine freundlichen Nachfragen wurden zuerst noch freundlich beantwortet mit Vertröstung. Meine erneute Nachfrage mit Fristsetzung blieb unbeantwortet. Unterm Strich muss ich leider von Käufen bei HiSleep abraten.

Bei diesem Online-Shop handelt es sich zwar nicht um einen Fake-Shop , dennoch kann der Einkauf auf dieser Seite zu bösen Überraschungen führen: Wer hier bestellt, muss mit langen Lieferzeiten, zusätzlichen Kosten, mit Problemen bei Retouren und mit minderwertiger Ware rechnen.

Mehr muss man dazu nicht sagen.
Ich habe eine Decke bestellt. Lieferzeit 1-4 Tage. Habe die Decke noch nicht erhalten.
Ich will meinen Kauf stornieren bzw. Widerrufen und bekomme keinen ans Telefon. Auf meine Emails wird auch nicht reagiert.
Sowas unverschämtes!
Ich habe mit Paypal bezahlt und hoffe dass ich mit dem Käuferschutz mein Geld schnell zurück bekomme.
Die meisten positiven Bewertungen hier, scheinen eher nach Fake, statt ehrliche Bewertungen.

Keine Ware bekommen
Es hieß 4-7 Tage Lieferzeit für meinen Topper. Und die Firma wirbt damit, dass sie in Deutschland herstellen.
Bisher sind 3 Wochen vergangen.
Auf Rückfragen heisst es "aufgrund der politischen Situation". Nie wieder !!!
Ich hoffe, mein Topper kommt bald. Bezahlt habe ich. War auch kein Schnäppchen.

Bestellung war easy, Lieferung dauerte 14 Tage, Versanddienstleister DPD (wie immer unterirdisch und ohne Kommunikation), Support von Hisleep super und schnell - endlich die erste Nacht getestet und was soll ich sagen: Ich habe super geschlafen 😍 - TOP

Finger weg! Vollkommen unseriöse Geschäftspraktik. Falsche Lieferzeiten, Widerruf ignoriert, Retoure ignoriert, keine Kommunikation.

Ich habe mich am 28.03.26 entschieden eine Matratze zu erwerben. Ausschlaggebend war die Ankündigung der Lieferung von 1-4 Tagen. Geliefert wurde am 17.04.26. Ich kann verstehen, wenn es aufgrund der weltpolitischen Lage zu Engpässen kommen kann aber dann sollte man von Anfang an mit offenen Karten spielen. Damit ich nicht vom Kaufvertrag zurück trete wurde mir ein Rabatt von 20 % eingeräumt. Obwohl mein Konto mit dem Kaufpreis sofort belastet wurde, fehlt von der Gutschrift jede Spur. Das sind keine kaufmännischen Gepflogenheiten.

Achtung!!!
Ich habe das Kopfkissen innerhalb der Testperiode zurück gesandt. Der Eingang des zurück gesandten Kopfkissens wurde von Hisleeptime bestätigt. Trotz mehrfachen Anschreiben per eMail und Versuch telefonisch jemanden zu erreichen sind vergebens gewesen. Es meldet sich keiner. Jetzt sind 8 Wochen vergangen und das Geld wurde bis jetzt nicht zurück erstattet. Achtung!!!