HEPHA E-Bike Arvostelua 484

Kann jetzt noch nicht viel sagen zu E-Bike da ich erst ein paar Mal gefahren bin da im Schichtbetrieb Arbeite....ich bin sehr zufrieden E-Bike wenn es so bleibt bin erst 30 km Meter gefahren. Kontakt war immer sehr freundlich und kompetent....

Lieferung, Qualität top. Preis-/Leistung stimmt.
Kundenservice hilfsbereit und sehr bemüht bei allen Fragen. Diese werden auch zeitnah bzw. gleich geklärt.
Ich kann Hepha nur empfehlen.
Das Rad selbst hat den versprochen Komfort, Fahrleistung. Reichweite und Unterstützung passen zu den Angaben. Auch eine schnelle Aktualisierung per Update ist per Handyapp schnell erledigt.

Ich habe das Rad bei unserer Alpenüberquerung mit Gepäck von Türkenfeld nach Bozen getestet. Wir sind im Schnitt 65 km am Tag gefahren.Der Akku hat gut gehalten.Meine Bedenken waren die Bremsen aber auch sie haben gut funktioniert.

UPDATE:
Nachdem man den Kontakt mit mir aufgebaut hat konnte man mir eine zufriedenstellende Lösung bieten. Hier möchte ich auch gerne Markus hervorheben, welcher sich sehr reinhängte und mir in kürzester Zeit half.

Nach ein paar Runden mit dem neuen Rad kann ich sagen, dass ich sehr begeistert bin und der Kauf die richtige Entscheidung war.

Punktabzug gibt es allerdings weiterhin für die zunächst schwierige Kommunikation (bis Markus übernahm) und der Zusteller Auswahl. Auch bei der zweiten Zustellung war der Karton wieder aufgerissen aber nicht in dem Ausmaß wie bei der ersten Lieferung.

Aus diesem Grund hebe ich die Bewertung von 1 auf 3 Sterne an wobei das Fahrrad an sich eine 5 verdient hätte.

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VORHERIGE BEWERTUNG

Bestellung & Lieferung:
E-Bike für 2.199€ bestellt am 21.07.2025. Nach bereits angekündigter Lieferverzögerung kam das Bike am 01.08.2025 in katastrophalem Zustand an.

Transportschäden:
- Fahrradständer abgebrochen - Bike dadurch nicht funktionsfähig
- Versandkarton am Boden komplett aufgerissen
- Bei der Gewalt, die hier eingewirkt haben muss, sind weitere versteckte Schäden nicht auszuschließen

Annahme verweigert - bei diesem Zustand völlig berechtigt.

Kundenservice = nicht existent:
Detaillierte Reklamation mit Fotos am Freitag, 01.08. gesendet. Bis heute komplettes Schweigen.

Laut eigener FAQ versprechen sie Antworten "innerhalb von 1 Arbeitstag". Bei einem 2.000€+ Produkt mit derart offensichtlichen Transportschäden ist das Ignorieren des Kunden völlig inakzeptabel.

Anmerkung: Der zerstörte Originalkarton macht Rücksendungen zusätzlich problematisch, da man diesen bei einer Rücksendung benötigt oder ansonsten 150€ Kosten für einen neuen Karton anfallen können.

Bewertung wird angepasst, sobald endlich eine Reaktion erfolgt.

Hatte ein kleines Problem, wurde nach einem Anruf großzügig geregelt.

Schnelle Lieferung!
Tolles Fahrrad!
Fairer Preis!
Absolute Empfehlung!

sehr gutes Fahrrad! Die Lieferung war leider mit Verspätung

Ich musste das e-bike leider zurücksenden, weil es mir zu klein war. Das e-bike an sich bekommt 5 Sterne, der Rückversand (Abwicklung) ebenfalls 5 Sterne, aber die Rücküberweisung hat ein Monat gedauert. Ich wurde immer wieder vertröstet, dass der Status in Prüfung ist, hier deswegen leider nur 1 Stern. In Summe, da ich den ganzen Prozess betrachte , ergeben sich nur 3 Sterne, statt der möglichen 5.

Livraison dans les temps et soignée. Trés bon emballage - Le point à améliorer est l'information du client entre le paiement et le traitement : plusieurs jours sans nouvelle
Le vélo est de très bonne qualité, les matériaux respirent la qualité, très très au dessus d'un produit chinois ou Decathlon au même tarif.

Livraison dans les temps, service après vente réactif , répond sous 24h. J'utilise le vélo pour aller au travail depuis plus d'un mois.je fais 100 km environ avec une batterie pleine. Pour info je fais 80 kg et j'ai 2 km de côtes. Satisfait du vélo dans l'ensemble.

Gutes Gesamtpaket, Motor+Akku für steile Anstiege sehr gut geeignet. Rasche Rückmeldung von Support.

Großer Akku mit 100 Nm. Da kommt man jeden Berg hoch.

Tolles Bike , tolle Verarbeitung hat einfach alles gepasst! Ohne groß aus zu schweifen, klare Kauf und weiter Empfehlung!

Je suis très content de mon vélo ça pousse bien c'est beaucoup plus agréable qu'in vélo traditionnel pour ma part il manque un rétroviseurs pour plus de sécurité autrement je n' ai rien à dire pour l'instant cordialement Daniel

Trotz anfänglicher schwierigen mit dem Bike, hat sich zum Ende hin mit der freundlichen Hilfe von Markus im Support und Little John Bikes als Service Station alles zum Guten gewendet. Das Bike hält was es verspricht, insbesondere die 100 Nm sind am Berg brachial.
Bin sehr zufrieden.
👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍

Super netter Kundenkoktakt. Sehr schneller Versand.

Der Motor ist viel zu laut. Er verursacht ein penetrantes Surren so das es einem peinlich ist den Motor auf dem Radweg zu nutzen.
Der mehrfache Kontakt zum Service führte leider nicht zum gewünschten Erfolg.

Das der Kundendienst auf Probleme reagiert/hilft!

An für sich schreibe ich nur Bewertungen wenn mir etwas ganz und gar gegen den Strich geht und ich keine 5 Sterne vergebe. Bei HEPHA mache ich mal eine Ausnahme. Bei der Bestellung des Trekking 7 LTD (Last Edition) isst beim Logistiker ein Problem aufgetreten, d.h. Das E-Bike war verschwunden und konnte nicht geliefert werden. Nach Rücksprache mit mir wurde mir der neue Nachfolger mit dem neuen Motor und der 100 Nm zum gleichenPreis angeboten, was ich sofort angenommen habe. Nachdem das Bike bei mir eingetroffen ist wurde es kurz fahrbereit gemacht und bei einer Fahrradtour mit meinen Freunden ausgiebig getestet. Ich finde das Design einfach ansprechend.
Aber ausschlaggebend und unschlagbar ist einfach die Power des Motors. Bei extremen längerer Steigungen mussten von unserer 5er-Gruppe 3 absteigen und schieben (alle mit e-bike‘s unterwegs). Ich hatte überhaupt kein Problem und hatte auch den Eindruck das es noch extrem steiler sein könnte, bevor ich auch passen müsste. Aber auch mein Freund mit dem Bosch Performance meisterte die Steigung ohne Probleme.
Ich bin absolut überzeugt von dem Bike und kann es uneingeschränkt empfehlen. Das ist aber nur ein erster Eindruck, da ich auch erst ca. 200 Kilometren damit unterwegs war. Dies reicht aber für ein lächeln im Gesicht.