Helmonline.nl Arvostelua 

De Vinz Parchi is een erg fijne helm. Voor de rest een klantenservice die met je mee denkt.

Oplichters! Bestelling geplaatst en niks ontvangen. Ze reageren nergens op.

30-05 een helm besteld, volgende dag in huis…. Dus niet. Nog steeds niks ontvangen, helmonline legt de fout neer bij DHL waardoor ik als klant nu minimaal nog 2 weken moet wachten tot ik ( hopelijk ) mijn geld terug krijg.

Waardeloze gang van zaken waar helmonline de klant de dupe van laat worden Inplaats van verantwoordelijkheid te nemen. Waardoor ik als klant straks na 3 weken nog niks heb.

Bestelling geplaatst, 3 dagen later nog niets geleverd. Kan geen contact opnemen, chat staat offline, mail word niet op gereageerd. De verwachting was dat de volgende dag geleverd zou worden, daarom juist bij helmonline besteld. Heel vervelend. DHL heeft het pakketje niet ontvangen.

Verzending was snel, helmen paste goed. Leuke kleuren. Kwaliteit iets minder. Maar de belangrijkste dingen zijn goed.

2 helmen besteld en de dag erop geleverd...TOP.
Echter eenmaal geleverd en daarna een poging 1 helm terug te sturen - te klein - begint de het doodzwijgen.
Geen reactie op emails. Geen reactie chat bot.
Geen retourzending formulier bij levering.
Eerst 4,95 betalen en de retourcode wordt via email naar je gestuurd... NIETS.
Nu 7 emails later en een aantal pogingen contact te krijgen via chat box. Geen respons.
Er is ook geen telefoonnummer dus overgeleverd aan de praktijken van Helmonline.
Beter een paar centen meer uit te geven bij een winkel(!) dan de irritatie/machteloosheid te ondergaan bij Helmonline.
Lees de overige (negatieve) reviews - DAT is de waarheid. De overige positieve zijn waarschijnlijk "gekocht".
Kortom: NIET DOEN !!!!!

Perfect optijd opgestuurd was in goede conditie en past perfect, goed bedrijf

Aankopen gaat zoals vele shops goed.. tot dat er iets mis is of retour mag. Dan begint het trage onpersoonlijk klantonvriendelijk gedoe! Pas op met maat gevoelige producten zodat je niet hoeft te ruilen of retourneren!!

Nu 2x een helm besteld en beide keren tevreden. Vandaag besteld en morgen geleverd klopte beide keren. Ondanks de vele negatieve recensies die ik hier lees bestel ik zeker weer bij Helmonline.

De eerste keer was in december 2022 ivm de helmplicht van de snorfiets hier 4 helmen besteld, was binnen 2 dagen al in huis en onlangs een scooterhelm besteld en ook deze was snel in huis. De producten die ze aanbieden zijn zoals omschreven; maatvoering zoals aangegeven in de omschrijving en relatief lage prijzen.

In maart een helm besteld en betaald en geleverd gekregen.
Ondanks dat ik de grootste maat had besteld was deze toch te klein dus retour gestuurd.
Zit nu al vanaf 24 maart op mijn geld te wachten.
Helmonline heeft al 3 keer via de mail laten weten het geld terug te storten en na ieder mail wacht ik weer 5 dagen maar tot op de dag van vandaag geen geld terug gehad

Eerlijk? Ik bestelde 2 helmen rond 5u en er stond: vóór 23:59 besteld, morgen in huis.
De volgende dag rond 16:00 had dhl nog steeds geen zending ontvangen. De chat zei me dat er een kleine verstaging is en de volgende dag heb ik beide helmen ontvangen in goede staat. Ik was bang vanwege de slechte recensies hier, maar in mijn geval heb ik echt niets te klagen anders dan dat ze 1 dagje later waren met bezorgen.

Ik bestelde hier een helm en een scooterslot. De geclaimde verzendtijd werd helaas niet gehaald (dag later ontvangen), maar dat vind ik niet zo'n ramp. Wat wel minder was, is dat ik een slot ontving wat er niet alleen gebruikt uitziet, maar waar ook geen sleutels bij zaten. Toch wel handig bij een slot. Helm was wel prima. Bereikbaarheid klantenservice is vrij ruk, je krijgt steeds een bandje waarna de verbinding wordt verbroken. Chat is offline. Kortom, slechte ervaring!

2 helmen besteld en te klein , één niet uit de doos gehaald en zaten geen vizier stickers op die helm die ik eruit had gehaald . Kijk op me bank staat er 52 euro op ipv 104 euro , ze doen expres geen vizier sticker erop zodat het lijkt of je het zelf eraf heb gehaald . Ik ga toch geen sticker eraf halen om te passen en me tweede bestelling 1 dag te laat en wel vizier stickers erop

Helm besteld idd de volgende dag binnen.
Alleen het vizier klapt steeds naar beneden
Waardeloos!

Ik had een Helm besteld na m alleen gepast te hebben heb ik de helm terug gestuurd omdat die te klein was. Ik kreeg een mail met dat de viziersticker is weggehaald??? De grap is dat ik m zelf kreeg zonder viziersticker kreeg en zeggen dat ik de sticker heb verwijderd. En daardoor krijg ik alleen maar 75% van het bedrag terug! Dus je word genaaid waar je bij staat, bestel hier niks !!!

Ik had een helm besteld maar kreeg een set tuin lantaarns geleverd!! Gelijk mail gestuurd waar ik geen antwoord op kreeg. Via de chat wel een reactie maar werd ik ook niet veel wijzer van. Terug sturen moet je zelf betalen wat ik belachelijk vind omdat het niet mijn fout is dat ik een verkeerd artikel geleverd krijg.

Update : na een chat met 1 vd medewerkers krijg ik de gemaakte retourkosten vergoed.

Helm ik november 2022! Gekocht. Deze was na 3 weken kapot. Ik heb helm online gemaild en mocht deze opsturen. Dit heb ik gedaan. Het maken van mijn helm zou 1 tot 14 werkdagen duren. Dit is inmiddels 4 weken geleden. Ik krijg geen bericht en antwoorden op mijn mails is ook erg moeilijk. Ik ben nu mijn helm kwijt en 150 euro… aub bestel hier niet!

2 keer niet de volgende werkdag geleverd zoals beloofd, zelfs niet binnen 3 werkdagen.
Tweede keer bleek de helm niet meer op voorraad te zijn nadat ik gemaild had. Ze hebben niet zelf contact opgenomen hierover.

Ik heb mijn helm teruggestuurd, maar ze willen mijn geld niet terugstorten omdat de sticker verwijderd zou zijn??? Om mij ‘tegemoet te komen’ willen ze mij 50% terugbetalen. Echt te belachelijk voor woorden.