Helmonline.nl Arvostelua 

Goede service en enorm snelle levering. De bestelling was binnen 1 uur al verzonden en kreeg direct netjes de Track&Trace code van DHL binnen. Zoals beloofd alles netjes de volgende dag binnen gekregen. Producten zien er erg netjes en hoogwaardig uit.

Oplichters. Na bestelling kreeg ik direct een mail dat mijn betaling niet was afgerond, met een linkje om alnog te betalen. Bij mij was het bedrag al afgeschreven. Maar als ik op het linkje had geklikt had ik dus dubbel betaald. Vervolgens zijn ze niet te bereiken telefonisch en wordt er ook niet chatberichten of mails gereageerd. Ik ga aangifte doen.

Verschrikkelijk bedrijf zonder telefoonnummer!
Woensdag 18-10 een tweetal helmen besteld. Woensdag besteld was donderdag in huis met Trunkrs (extra voor betaald omdat het dan avondlevering werd ivm werk overdag). Donderdag niks gekregen en geen communicatie. Track and trace van Trunkrs bleef elke dag van dag verspringen naar de dag wat het was. Gemaild naar Trunkrs over waarom mijn pakket niet komt. Elke keer afgewimpeld met dat het pakket de volgende dag zou komen omdat dat stond op de site. Tevens ook erg onprofessioneel geholpen door Trunkrs aangezien de chat medewerker onbeleefd begon te doen toen er wat moeilijkere vragen werden gesteld door mij. Contact met helmonline opgenomen en 4 keer hetzelfde verhaal verteld en elke keer gehoord dat het nog binnen komt. Nu anderhalve week later nogsteeds geen gehoor over hoe en wat. Onderzoek van trunkrs is afgelopen maar zonder uitkomst… HOEDAN?!?! Laatste 3 mailtjes naar helmonline ook geen reactie op ontvangen. Laatste mailtje is verstuurd waarna ik juridische stappen ga ondernemen. Bedrijven als dit moeten worden verbannen van internet als klacht na klacht binnenstroomt. Doe jezelf een plezier en geef je geld uit bij een betrouwbare partij!!

Helm besteld maar nooit mogen ontvangen. DHL gaf aan dat het bezorgd was maar pakketje was nergens te bekennen. Helmonline deed er niks aan en moest gewoon het factuur betalen omdat het mijn fout was!! Klacht ingediend bij de geschillencommissie en via hun erachter komen dat ze valse keurmerken hebben op hun site waardoor ze niks kunnen doen. Nu maar hoger op gaan zoeken. Site is niet betrouwbaar, erg slecht in communicatie en schuiven de fout bij een andere. Denken totaal niet mee in oplossingen en je kan fluiten naar je geld! Slechtste bedrijf ooit!!

Fast and smooth delivery, good products

Helm gekocht en super verpakt en volgende dag in huis super kwaliteit en snelle mail ontvangen voor de gene die het interesseren de helm was de shark drak helm

Ik heb een helm die nog geen jaar oud is waarvan het vizier scheurt .
Op de Helm zit een jaar garantie maar het wordt afgedaan als gebruik sporen.
Maar een nieuw vizier is ook niet te koop.
Dus geen VINZ helm kopen hier.
Het wordt een miskoop.

Heb een helm besteld die nooit is aangekomen. Ze willen me niet verder helpen en laten mij voor de kosten opdraaien van het vermiste pakketje. Eerste en laatste keer dat ik hier wat bestel echt een afrader.

Zaterdag besteld, en maandag 2 helmen aangekomen! Aandacht besteed aan verpakking!
Prima scooterhelmen in de uitverkoop!!
Wij zijn heel tevreden!

Maten en maattabel komen niet overeen. Ik heb een helm gekocht en die heb ik snel ontvangen (dat klopt) maar voor de rest vreselijke ervaring. ik heb twee keer contact opgenomen met de klantenservice en ik kreeg geen antwoord. Klantenservice lijkt niet te bestaan!

Slecht bedrijf. Ik betaald - niks ontvangen. En klantenservice zeggen sorry, wij kunnen niet jou helpen. Geld weg en klaar

Helm binnen garantietermijn in overleg teruggestuurd. Zou gerepareerd worden.
Na heel veel heen en weer gemail, nu twee maanden verder en nog geen helm. Leenhelm werd aangeboden. Niks meer van gehoord.
Ik denk dat ik mijn helm niet meer terug zie.

Helm retour gestuurd op 7 juli, volgens track en trace oo 10 juli terug bij helmonline, geen geld terug. Geen reactie op mail geen reactie op chat. Wilde een nieuwe helm bestellen maar dit roept wel vraagtekens op.

Vorige week maandag een Scorpion exo tech Evo carbon black besteld.
Dinsdag ontvangen met als resultaat: Hij was niet compleet en er functioneerde een hoop niet aan.

Ik kwam erna op trustpilot uit en schrok me rot van de reviews, ik dacht dat gaat wat worden...

Na contact via email die binnen 24 uur werd beantwoord kreeg ik een retourlabel en formulier.
Dit allemaal netjes geregeld en vandaag mijn nieuwe helm ontvangen en hij is helemaal top!

Vast een verkeerde doos gepakt, maar prima opgelost, prima bedrijf dus. Bedankt helmonline!

1 juli 2 helmen besteld..totdat ze met een smoes komen van dat DHL een fout heeft gemaakt in het bestel proces...van bellen is het van hak naar tak gestuurt worden
Is nu verdomme 21 juli en nog steeds geen reactie of helmen gekregen....waar is het fout gegaan of is het oplichting..(zelfde dhl verhaal) bij velen...😡

Terugbetaling helm na retour aangevraagd. Ruim 7 euro moeten betalen voor een retourlabel, bevestiging ontvangen op 13-06 dat deze gearriveerd is en heeft mij een terugbetaling binnen 10 werkdagen dagen gegarandeerd. Zit ook nog steeds op terugbetaling te wachten.

Nadat Helmonline alle moeite had gedaan om contact te vermijden kreeg ik uiteindelijk de toezegging dat de beide teruggestuurde helmen vergoed zouden worden..binnen uiterlijk 5 dagen..mij werd vriendelijk verzocht het commentaar op trustpilot aan te passen..dit was ruim een week geleden..nog geen cent terug. Ik ga juridische hulp erbij halen..dit soort bedrijven hebben mijns inziens geen recht van bestaan. Wordt vervolgd

Helm besteld, 3 maanden later defect. Mij werd verteld dat het onder garantie valt. Mijn helm is al ondertussen 1 week onderweg, maar wordt niet geleverd bij het bedrijf. Zit vast bij DHL. Ik krijg geen enkele medewerker fatsoenlijk aan de lijn, enkel via mail, en dat duurt dan een eeuw. Zeer slecht bedrijf. Allesbehalve betrouwbaar & professioneel. Bezoek aub een fysieke winkel, betaal iets meer centjes en bespaar je een enorme hoofdpijn. Ps. een bedrijf dat in 2023 niet eens telefonisch te bereiken is, moet je niet veel van verwachten. Dikke scam!!!!

Bestelling nooit ontvangen, ben 50 euro kwijt geraakt en ze reageren niet op mijn berichten/e-mails. Ik raad jullie aan om hier NIET te bestellen.

UPDATE: Bestelling is 2 dagen later aangekomen dan afgesproken.

2 helmen besteld en een slot andere dag inhuis top levering.