Volvo-dealer Hedin Automotive - Haarlem Arvostelua 

Ik zou de auto voor de garage achterlaten met de sleutel erin en op slot. Ik zou gebeld worden om 08.00 om de auto via de app te ontsluiten zodat men er gedurende mijn reis (zakenreis) mee aan het werk kon. Ik ben niet gebeld, chef werkplaats was ziek de week ervoor en had dit niet doorgegeven. Ik heb zelf maar gebeld.

Auto was gedurende de garantie werkzaamheden helemaal gereset. Ik Moest alles opnieuw instellen.

Men wilde niet na sluitingstijd met de auto een proefrit maken, moest na 20.00 uur omdat tot dan een snelheidslimit van 100 geldt in NL. 1 van de problemen was trillen rond de 120-130 km/uur.

Ik had een document in de auto gelegd ivm met de werkzaamheden, deze is niet gelezen, moest alles later nog een keer uitleggen.

Communicatie is zeer lastig met de werkplaats. Ok, ik was in Rwanda, maar kostte erg veel moeite om De chef werkplaats te bereiken en dan via whatsapp te kunnen communiceren.

Ik heb alles (ver) van te voren tot in de
Puntjes proberen voor te bereiden voor deze werkzaamheden, maar men lijkt niet echt welwillend om de klant te helpen en klantgericht klaar te staan.

Oorspronkelijk had ik een fiets geregeld, echter door een aandoening kon ik niet meer fietsen. Gebeld om een auto te regelen, echter kost € 90. De buurman geregeld. Wat bleek; binnen de garantie hadden we nog recht op een gratis huurauto, niemand iets van gezegd!
Bij het ophalen na de beurt bleek mijn auto ‘kwijt te zijn’. Het heeft minstens een half uur geduurd voordat mijn auto weer gevonden was. Dankzij de vrouwelijke receptioniste die doortastend op zoek is gegaan.

Prima en snelle service. Wel een prijzige lamp….

Vriendelijk ontvangsten en deskundig,
Onderhoud goed uitgevoerd.

Het onderhoud was voor een hoger bedrag geoffreerd. Ivm lage kilomerstand behoorlijk lager in rekening gebracht. Netjes. Je merkt trouwens wel,dat stern is overgenomen. Geen koekjes meer bij de koffieautomaat. 🤣🤣

goed en makkelijk afspraak maken,
's ochtends afleveren
fiets gebruiken
's middags ophalen
betalen en wegwezen.

Vriendelijke ontvangst. Technisch goed uitgevoerd. Heldere afspraken.

Omdat de monteur die de werkzaamheden verrichte met je mee dacht. Goede tips gaf en kosten beperkte.

Werkzaamheden binnen 1 dag gedaan (van tevoren niet zeker).
We zijn verwend. Daarom viel het wel op dat de auto van binnen gestofzuigd was, maar itt vorige keren niet ad buitenkant gewassen.

Ik was lange tijd niet bij hedin geweest,maar werd keurig geholpen voor controleren banden en bijvullen zonodig. Maar ingewikkeld en kostbaar om voor zoiets eenvoudigs een werkorder te moeten maken.

Snel en vakkundig geholpen. Alles op de afgesproken tijd. Fijne wachtruimte beschikbaar met heerlijke koffie.

Duidelijke en vriendelijke communicatie. In tegenstelling tot bijv vestiging in Leiderdorp zag ik geen comfortabele wachtruimte/zitjes.

Geheel volgens gemaakte afspraken en goede adviezen en service.

Goede informatie, snel geholpen en lekkere koffie :)

Auto heeft onderhoud gehad, conform de afspraak en prijsopgave. Auto was netjes gewassen en uitgezogen.

De beurt aan mijn auto is, zoals gewend, weer naar volle tevredenheid uitgevoerd.

korte termijn afspraak, meerijden om te begrijpen, snelle afhandeling en mooie schone auto terug toen deze gereed was. de tweede monteur die de banden en uitlijning ging doen wist alleen niet van de diagnose maar verder super. de auto rijdt weer super stil

Had an appointment for APK.
Service was great, 50 minutes from check in, until I left the dealer with APK.
Nice clean waiting area with coffee, tables to work at.
100% happy

de wachttijd was kort. de nota heel erg hoog