Volvo-dealer Hedin Automotive - Haarlem Arvostelua 

Ik word altijd goed geholpen bij de Volvo garage.

Ik kan niet anders zeggen dat de service kwaliteit zeer verslechterd is bij Volvo Hedin Haarlem. Er zijn meerdere punten waarbij ze je totaal niet helpen of meedenken. Bij het vervangen van banden trok mijn auto naar een kant, was niet hun Schult. Bij het vragen voor een klein onderdeeltje moest ik een centraal nummer bellen en zo gaat de riddle maar door. Kortom; Klant staat niet centraal.

Afspraak gemaakt, vervangende auto staat klaar, info wat het gaat kosten als er niets aan de hand is, anders wordt er gebeld.
Info dat de auto klaar is. Wat zou je nog meer willen?

Recentelijk is mijn auto voor de 3e keer naar de garage geweest om de kachel te maken. De klacht is na deze 'reparatie' nog steeds niet verholpen en er is zelf een nieuwe klacht bijgekomen. Met een dergelijke kwaliteit wordt de druk op de garage slechts groter.

Ik kwam zonder afspraak voor een probleem en werd adequaat en direct geholpen

snelle en persoonlijke service, heldere uitleg over de kosten

Last minute voor de vakantie korte check gehad! Remmen voor en achter versleten en gevaarlijk voor lange tip.
Ondanks drukte toch direct tussendoor in Haarlem geholpen! Top!

Ik strandde met mijn auto in Duitsland. Toen mijn auto weer in NL was ben ik snel en efficiënt door Hedin Haarlem geholpen. Kreeg een keurige prijsopgaaf, die uiteindelijk ook nog mee bleek te vallen.

Ik had een kapotte thermostaat. Deze kon pas “over een à twee weken” vervangen worden.
Ik ben al 30 jaar klant, heb vijf Volvo’s bij u gekocht en verwacht van u dat u in de planning rekening houdt met langskomende klanten. Nu is de garage volledig volgepland en kunnen klanten als ik niet geholpen worden.
Jammer, maar ik ben weg als klant.

Ik word altijd snel en met een glimlach geholpen. Maar het belangrijkste, de auto wordt altijd uitstekend onderhouden. Kan het ook altijd waarderen dat de auto van binnen en van buiten schoon wordt gemaakt. Fijne zaak.

I've booked an appointment for a periodic check / maintenance the 2nd of December and the 1st appointment was over a month after (8th January). I got requested to be 15 minutes early from the appointment time and then I had to wait as the personnel was at lunch break. Why you ask me to come early if the personnel is not there?? Frankly 678.48€ for a periodical check it's way too expensive especially in light of the long waiting time to get an appointment and the fact that you've requested me to come when the personnel was at lunch.

Goede communicatie
Goed de monteur te spreken

Tel contact krijgen en de kosten zijn mindere puntjes

Auto weggebracht voor apk en update.
Bij wegrijden in display on call service vereist. Direct gebeld, werd gezegd dat die melding waarschijnlijk wel weg zou gaan, zoniet terug komen. Melding ging dus niet weg. Hoor nu dat de auto uitgelezen moet worden, dat het mogelijk een pude storing betreft. Weer nieuwe afspraak moeten maken. Vind het vreemd dat na een garage bezoek dit kan gebeuren, heeft betreffende monteur toch ook moeten zien! Ben benieuwd wat er aan de hand is en wat me dit gaat kosten

Eea is zoals ik van Hedin Volvo gewend ben weer naar volledige tevredenheid uitgeoefend.

Een accuut (klein) probleem werd last minute relatief snel verholpen voordat het ernstigere gevolgen kon hebben. Voor mij als een vaste klant erg prettig en voelt veilig.