smart-dealer Hedin Automotive Arvostelua 

Moest vragen om te weten wat er was gedaan bij het onderhoud. De baliemedewerker hielp met tegenzin en had geen kennis van zaken. Waarom niet standaard de verrichtte werkzaamheden doornemen, incl inzicht in de kosten?

Ik heb het gevoel dat er zorgvuldig en met liefde aan mijn Smart gewerkt is.

Wer 2 weken verder dan uw reactie en opnieuw niets vernomen. Is dit interne beleid?

Ik mailde laatst voor de grap en test iets over aanschaf auto en jawel in 2 dagen een reactie.

EXPLAIN !!

==
Geachte lezer van Hedin en Smart/Mercedes,

Mijn zeer langlopende probleem (2024 !!!) met zowel telefonisch als schriftelijke uitleg lijkt het opnieuw op de plank te landen. Op 18-04-2025 ben ik (opnieuw) teruggebeld door mevr M dat het doorgestuurd gaat worden.... Tot heden niets vernomen dus vandaag weer vriendelijke dame gesproken (Mevr M was er niet) met verzoek om WEER teruggebeld te worden MET een oplossing, Nu lijkt het constant erop dat het over de schutting gaat. Ik ben er van af en succes collega. En DIE collega pakt het NIET op.
Alle kosten zullen verrekened moeten worden daar het niet zo is dat het niet opgelost kan worden, maar er wordt gewoonweg niets mee gedaan aan de voorkant dwz naar mij toe !
Bezin voordat gij bij Hedin begint !!!

Goed en vriendelijk geholpen en perfect op tijd.

Vlot geregeld, keurig gerepareerd

de werkzaamheden aan de auto zullen naar ik aanneem goed uitgevoerd zijn. Vandaar een hoge beoordeling.
Jammer vond ik het dat mijn auto niet even uitgezogen was. Dat beloofde men mij bij de balie wel... Dus dat was een tegenvallertje...

Prima deluxe (dixit Fred Haché/Harry Touw😁)

goed en behulpzaam geholpen

Perfecte service, alles snel geregeld

Te woord gestaan door Sebastiaan, erg open en toegankelijk. Goede adviezen en tips. Afspraken maken ging ook erg makkelijk en vol vertrouwen van I Auto.BV konden we de auto al meenemen terwijl de bank nog 2 dagen nodig had om alles te verwerken maar de goedkeuring daar al wel was,
Ik heb Sebastiaan om meerdere dingen gecontact
( beginners dingetjes) en hij was goed telefonisch bereikbaar en nam de tijd voor mij.
Kortom erg tevreden over alle gang van zaken met I Auto!

Klantvriendelijk, snel en goed werk.

Duurde lang voordat alles was vastgelegd over wat er moest gebeuren en demo als vervangend vervoer was er niet.
Uiteindelijk ook deels niet de oorzaak kunnen vinden van een probleem.

Snel geholpen goede service

Redelijke snelle afgifte en ophalen van auto. Auto niet schoon terug omdat afdekklep ontbreekt. Om 07:30 al afleveren is prettig.

Hedin is veel te duur.

Degelijk. Er wordt goed met je gedeeld wat de mankementen en de daaruit vloeiende kosten zijn. Verder erg vriendelijk. Goeie service.

Bij Hedin Automotive (voormalig Stern) ben ik altijd erg fijn geholpen, vanaf het inrijden tot het ophalen van mijn wat oudere Smart Roadster. Er wordt correct gecommuniceerd, ik wordt op de hoogte van alle reparaties en de daarmee geassocieerde kosten en de auto wordt altijd afgeleverd in een betere staat dan ik hem afleverde. Ik rij continue in een nieuwe auto en hij is nu dik 20 jaar oud met bijna 4 ton op de teller. Mijn complimenten aan de Smart monteurs die dit voor elkaar hebben gekregen.

Ik loop slecht dus mijn auto werd netjes op tijd op gehaald en heel netjes weer teruggebracht!

betrokken, service gericht