Mercedes Benz-dealer Hedin Automotive Arvostelua 

Prima (snel) geholpen en goed meegedacht over de noodzaak de auto op tijd klaar te hebben. Ondanks tegenslag tijdens de reparatie toch de prijsafspraak aangehouden.

Opdracht goed uitgevoerd en als extra auto gewassen en schoongemaakt.

Super service en zeer bekwame mecaniciens!
Prettig ontvangen en heerlijke koffie!

De factuur is weer niet goed worden zaken doorbelast die niet akkoord zijn.
Als ik een mail stuur dan komt mail retour, zijn niet per mail bereikbaar.
Wordt niet gereageerd als ik via de website een klacht indien. Waardeloos.

grote onderhoudsbeurt ,terug geweest ,raar geluid ,opgenomen en laten luisteren , op moment dat ik kwam geen geluid ,advies doorrijden en komen als geluid geeft
nu de airco vast gelopen 3200,oo schade via mobilo gemaakt in dordrecht bij van mossel , keurig en correct geholpen,kunnen ze bij hedin nog wat van leren ,werd mij door hedin verteld dat airco niet onder de groetbeurt valt.
hoe gek wil je het hebben , wie ondehoud mij auto?maar wie gaat dit betalen ,auto is pas 4 jaar oud , gaat airco bij mercedes maar 4 jaar mme , dan had ik wel een lada gekocht die gaan nog langer mee , lossen jullie dit op ,of is dit ook al weg gegooide tijd

Al eerder geantwoord. Uw ict communicatie kan beter. Niet publiceren; voegt niets toe.

Afspraak werd snel geregeld, de service was vlot en de medewerkers waren vriendelijk en behulpzaam. Topservice!

Goede service

We hebben op 8 april een offerte opgevraagd voor onze Mercedes voor een grote reparatie. Dan krijg je een standaard bericht dat jullie zo spoedig mogelijk antwoord zullen geven. Nu is het 19 april en nog steeds niks gehoord.

APK en onderhoud goed uitgevoerd. Ondanks dat er wat kleine issues, is alles later alsnog opgelost

Prima service (ondanks eerdere agenda vergissing waardoor ik een keer terug moest komen)

Aandacht voor een 10 jaar oude auto die wel dealer onderhouden is. De storing bleek een niet vaak voorkomend probleem.

Alles wat besproken en afgesproken was binnen de tijd perfect gerealiseerd. Dit vond plaats in Hilversum.

Nèt dat kleine beetje meer: ondanks dat het geen grote beurt was, werd er toch iets belangrijks geconstateerd en gemeld.
De voorste hardyschijf is inmiddel vervangen! (want daar zaten scheuren/barsten in).

efficient en binnen de afgesproken tijd is onderhoud uitgevoerd

My experience at the Mercedes dealership in Dartford was absolutely amazing from start to finish. The whole process was smooth, professional, and genuinely enjoyable.

A special thank you to Justas, the salesman, who truly went above and beyond to make everything perfect. His knowledge, friendliness, and attention to detail made a huge difference and made me feel confident throughout the entire process when purchasing a brand new 2026 Car!

I’m giving Justas a full 5 stars for delivering such an outstanding experience. Top-level service all around. I would definitely recommend the Mercedes dealership in Dartford to anyone!

Keurige mensen bij Hedin.
De reparatie werd snel opgepakt.

Werkplaatsreceptie Veenendaal is al jaren nauwelijks telefonisch bereikbaar. Dan kom je bij andere vestiging/callcenter en die kunnen dan ook geen contact krijgen. Het terugbellen gebeurd dan ook niet. Daar mijn auto niet gereed was op afgesproken dag (althans ik hoorde niets) probeerde ik te bellen. Uiteindelijk via truc door te kiezen voor afd verkoop de werkplaatsreceptie te pakken gekregen om te horen dat het nog paar dagen ging duren en er onderdelen bestelt moesten worden. Dus 2 verbeterpunten: 1) telefonische bereikbaarheid werkplaatsreceptie Veenendaal en 2) proactief terugkoppelen indien auto niet op geplande tijdstip/datum gereed is.

De service is goed maar wel duur. Duidelijke communicatie naar de klant over werkzaamheden en kosten, zelfs vooraf aan het garagebezoek.

- Grote beurt online ingepland. Km stand doorgegeven. Toch was er niet voldoende tijd ingepland met als reden dat bij deze km-stand ook de transmissie olie en brandstoffilter moest worden vervangen. Dat kan toch geen verrasssing zijn? Moest nieuwe afspraak maken.
- Voor deel 2 van de grote beuert zou ik een offerte ontvangen. Die heb ik ook niet gezien. Voor mij is dat niet belangrijk, maar als aan de balie gezegd wordt dat er een offerte komt, dan verwacht ik die ook.
- Auto zou gewassen worden als onderdeel van de grote beurt (2e afspraak). De auto was echter niet gewassen.
- Het proces rondom de grote beurt verliep erg rommelig, inhoudelijk kan ik het niet beoordelen. Ik heb dit in de afgelopen 10 jaar nog niet zo meegemaakt.