Mercedes Benz-dealer Hedin Automotive - Almere Arvostelua 

Geen ervaring

Het was een goede dienst. En ik vond dat Ayhan Aytekin het ook deed. Maar, hopelijk is de prijs de volgende keer lager.

Thank you very much for the efforts and support!

Ik kwam daar met een klein maar belangrijk probleem namelijk een kapotte motor in de laadklep. De medewerker begreep het issue en plande diezelfde middag nog een afspraak in. Een zeer goede service van Ayhan Aytekin.

I am very disappointed with the service I received from Hedin Automotive Almere regarding an issue with my car’s rear camera.
During my initial visit for Service A, I clearly reported that the rear camera was intermittently not working. I was told that the issue had been resolved after a software update and that everything was functioning properly. However, shortly after returning home, the same problem occurred again, showing that the issue was never actually fixed.
I then made another appointment on 22 June. Diagnostics were performed, but I was informed that the issue could not be resolved at that time and would require at least half a day. A follow-up appointment was scheduled for 29 June, and I was asked to bring the car early in the morning.
After leaving my car there for the entire day, I was finally informed that the root cause was a cable/wiring issue. However, I was also told that the required part was not in stock, and there is no clear indication of when it will be available.
What made the situation even more frustrating was that I was informed about the costs only at this stage:

Diagnostic charges of approximately €350+
Estimated cost of the cable repair of €1200+

At this point, I had to remind them that this issue was reported twice before my warranty expired on 26 June. Despite this, the problem was not properly diagnosed or fixed within the warranty period.
Key concerns:

The issue was incorrectly considered “fixed” during the first visit.
I had to return multiple times, wasting time and effort.
The actual root cause was only identified after the warranty expired.
Significant costs were presented only after the warranty period.
No clarity on part availability or repair timeline.

Expectation:
Since the defect was reported before the warranty expired, I expect Hedin Automotive to:

Honor the warranty and cover both diagnostics and repair costs
Take responsibility for the delayed and incomplete diagnosis
Provide a clear timeline for parts and repair

This experience has been very frustrating and does not reflect the level of service I expected. I hope Hedin Automotive takes this matter seriously and resolves it fairly.

onervaren verkoper

een hybride auto heeft een lage bpm bij invoer dat een dealer dat niet weet vind ik heel raar
zoals ik al zei een verkoper die er niks van snapt

Ik wil graag het team Hedin Almere bedanken voor de uitstekende service, en in het bijzonder medewerker Ayhan. Hij was zeer vriendelijk, professioneel en bereid om te helpen. Mijn Mercedes-Benz C-Klasse werd perfect verzorgd. Ik ben echt tevreden over de klantvriendelijkheid en de kwaliteit en werk van Ahyan. Zeker een aanrader. Bedankt voor de geweldige service!

wat er mis ging een auto met slechts 7000 km op de tellen daarvan zijn de bougies verwisseld. Heb reeds een klacht ingediend maar verder niets meer vernomen

Prima (snel) geholpen en goed meegedacht over de noodzaak de auto op tijd klaar te hebben. Ondanks tegenslag tijdens de reparatie toch de prijsafspraak aangehouden.

adequaat, wel prijzig

So happy with my new car. Thank you

Ik ben sinds kort overgestapt naar Mercedes-Benz. Ik liep tegen een probleempje aan met de transmissie, waarop ik naar Hedin Almere ben gegaan. Deze ervaring heeft voor mij bevestigd dat dit een wijze keuze was!

Ik werd zeer snel geholpen door Ayhan. Hij was vriendelijk en stond mij netjes te woord. Ook was Ayhan duidelijk over de verrichte werkzaamheden en de uiteindelijke prijs. Er is simpelweg hele goede service geleverd, waardoor ik met een glimlach de autodealer uitliep. Ik was heel tevreden over de geleverde service en mijn auto rijdt weer als een zonnetje.

Kortom, zeer goede service die de naam Mercedes-Benz heel hoog houdt! Ayhan was bovendien echt een visitekaartje voor Hedin en Mercedes-Benz.

Vriendelijk en deskundig

Ayan was uiterst vriendelijk en behulpzaam.

Op 9 maart onderhoudsbeurt voor Mercedes EQA laten doen. Zeer prettig ontvangen door receptiemedewerker Ayhan. Keurig uitgelegd wat ik kon verwachten (basiskosten en werkzaamheden). Ik kon zelf ook aangeven wat ik gecheckt wilde hebben. Ayhan had oor voor al mijn vragen. Ik kreeg een leenfiets omdat er geen leenauto beschikbaar was. Keurige oplossing. Naderhand belde Ayhan om terug te koppelen wat de bijkomende zaken en kosten zouden zijn. Zeer professioneel de standaard en bijkomende werkzaamheden toegelicht. Bij het ophalen is dit wederom uitgelegd en liet Ayhan het ook zien. Prettige, professionele medewerker die zeker een pluim verdient. Ik kom hier zeker terug. Aanrader.

Zeer tevreden over onze ervaring bij Hedin Automotive Almere. We zijn uitstekend geholpen door dhr. Ayan Aytekin: professioneel, vriendelijk en duidelijk in de communicatie.

We hadden een probleem met de elektrische installatie van het remsysteem van onze Mercedes-Benz. Dit is snel en vakkundig opgelost. Wat vooral opviel is de sterke after sales: goede terugkoppeling en oprechte aandacht voor de klant.

Kortom: topservice en zeker een aanrader!

Professioneel, op tijd, correcte en sympathieke behandeling,

Ik word er altijd heel fijn geholpen aan de balie. En de monteurs zijn ook behulpzaam als ik een vraag heb over de auto, komt er altijd iemand met me mee in de auto.