Vše v pořádku. Objednala jsem kožené boty, které v ČR stojí 3.500, zde jen 2.000. Boty jsou pohodlné, lehké, moc hezká bílá kůže. Zásilka přišla za týden, přesně podle informace při objednání. Pozor p... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Payment by card has stalled on card information review once I confirmed it. It never went through, but PayPal payment was successful. Technical support helped me check that there was no double order/p... Näytä lisää
Yritys on vastannut
This looks like a Czech website, but they act as an intermediary between other websites and customer, from what I understand. This is not clearly stated anywhere when making the order. I have made an... Näytä lisää
Great eco packaging, the paper tape is very durable, but somehow the box is still easy to open. I apperciate that there wasn’t any unnecessary filling, bubble wrap and stuff with products that do... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Tietoja yrityksestä Hardloop
Yrityksen kirjoittama
Hardloop zastává názor, že život je lepší venku.
Turistika s rodinou, lyžování s přáteli a posezení u ohně jsou nutné pro životní rovnováhu.
Rádi poznáváme nová místa, nové lidi a nikdy si nenecháme ujít příležitost podělit se o své nadšení pro dobré vybavení a náročné trasy.
Proto už od roku 2015 pomáháme začátečníkům i vrcholovým sportovcům najít to nejlepší vybavení pro dobrodružství a chceme v tom být nejlepší!
Yhteystiedot
17 avenue du pré de challes, 74940, Annecy, Ranska
- +33 1 84 67 14 24
- hello@hardloop.com
- hardloop.cz
3,8
Hyvä
937 arvostelua
Pyytää asiakkailta arvosteluja
Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
Trustpilotissa on kyse ihmisistä. Tämä yritys voi käyttää lisäksi tekoälyavusteista työkaluamme, joka auttaa vastausten laatimisessa.
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Batoh příjemně sedí na zádech
Batoh příjemně sedí na zádech. Zadní vstup je hodně praktický, a i uchycení skialp lyží paráda.
16. helmikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Hardloop
Dobrý den,
Mockrát děkujeme za vaši skvělou zpětnou vazbu! 😊 Jsme rádi, že jste si naše služby užili. Vždycky nás potěší doprovázet vás na vašich outdoorových dobrodružstvích! 🌄
S pozdravem,
Guillaume – HardGuide
Couldve been better
Package was ruined (DPD had to put extra tape, that the box would arrive in one piece) and delayed by 2 days. The shoes I ordered were nice, but they were not put in the original shoe-box, so when i received the damaged box with the shoes almost peeking out, I for sure was not as satisfied as one could be.
19. helmikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Hardloop
Thank you for your detailed feedback.
We are truly sorry that your package arrived damaged and delayed. Even if this happened during transport with DPD, we completely understand how disappointing it must have been to receive a parcel in that condition.
We also apologize that the shoes were not placed in their original shoe box. We understand that this affects the overall experience, especially when the outer packaging was already damaged.
Your feedback is very important to us, and we will review our packaging process to prevent this kind of situation in the future. Thank you for bringing this to our attention.
Louis - HardGuide
Rychlé dodání
18. helmikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Hardloop
Dobrý den,
Velké díky za váš skvělý komentář ! 😊 Jsme nadšeni, že jste byla s našimi službami spokojena. Doufáme, že se brzy opět setkáme na dobrodružných stezkách! 🏞️
Sportovně,
Louis – HardGuide
Skvělá a rychlá komunikace.
18. helmikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Hardloop
Dobrý den Michaelo,
Moc děkujeme za Vaši úžasnou recenzi! 😊 Jsme opravdu potěšeni, že komunikace proběhla rychle a efektivně. S Ortovox Pizol Pants budete připravena na jakékoliv dobrodružství, ať už na horách nebo na stezkách. Těšíme se na Vaši další návštěvu! 🏞️
Sportovně,
Guillaume – HardGuide
Everything was good
Everything was good, but communication could have been better. The package was delivered on the expected date.
16. helmikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Hardloop
Hello,
Thank you so much for your kind words! I'm thrilled to hear everything went smoothly with your order. We appreciate your feedback on communication and are always striving to enhance our customer experience. Looking forward to seeing you on your next adventure! 🏞️
Best,
Louis – HardGuide
Great prices but terrible international shipping…
I’ve got a Patagonia jacket at a great price, they shipped it relatively fast (international shipping to the Czech Republic), but then Chronopost ducked up with the final destination info and the package got stuck in a week long “we need more info from you loop” (with literally no response from chronopost, they don’t have the chat bot in English, don’t respond to emails and literally provide no option to add the info to the tracking page for the parcel), Hardloop representatives were responsive, but rather useless - besides unhelpful encouragement that I should just wait and check the tracking page, they haven’t done anything (e.g. to contact chronopost and give them the correct info I’ve selected whilst purchasing) - in the end it took me 5 phone calls to the local depo here to persuade them and get a permit to come collect the package myself (it has never been delivered to the final destination and as I understand it couldn’t even be due to the ducked up info in the process, so if I haven’t actively tried and collected it myself, they’d just ship it back to France and give me a refund or ship it again I guess - so much for being eco friendly and low emission). So I’d be careful ordering from them internationally next time…
12. helmikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Hardloop
Hello,
Thank you for your feedback and for your persistence in getting your Patagonia jacket! 🙏 We are sincerely sorry for the delivery issues you encountered with Chronopost and for the lack of effective support from our side. 🏔️ Both the carrier and our team have been experiencing a period of very high volume, which unfortunately meant our response was not as optimal or proactive as it should have been. We clearly missed the mark in assisting you with the destination info, and we apologize for the frustration this caused. We are working hard to improve our international shipping coordination to prevent this "loop" from happening again. 🌲
Sportively,
Antonin – HardGuide
👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍
12. helmikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Hardloop
Hello Matej,
Wow, thank you for your amazing 10 thumbs up! 😊 We're thrilled to know that you're so happy with your experience on Hardloop.cz. Your Adidas Multi 2l Rain Jacket is a perfect companion for your outdoor adventures. Looking forward to seeing you conquer new trails! 🏞️
Sportingly,
Guillaume – HardGuide
Vastaus yritykseltä Hardloop
Hallo,
Hartelijk dank voor je geweldige feedback! 🏔️ Het doet ons enorm veel plezier dat je zo tevreden bent. De Altra Trail Gaiter is inderdaad een uitstekende keuze voor avontuurlijke tochten. We hopen je snel weer te zien voor je volgende outdoor avonturen! 🌲
Sportieve groeten,
Guillaume - HardGuide
Vastaus yritykseltä Hardloop
Dobrý den,
Moc děkujeme za Vaše skvělé hodnocení! 🏔️ Jsme opravdu rádi, že vše proběhlo v naprostém pořádku. Vaše spokojenost je pro nás tou nejlepší odměnou. Těšíme se, že Vás brzy znovu přivítáme na cestách za dobrodružstvím! 🌲
Sportovně,
Guillaume - HardGuide
Vastaus yritykseltä Hardloop
Ahoj Aleši,
Moc děkujeme za Vaše skvělé hodnocení! 🏔️ Jsme nadšeni, že jste spokojený s naším širokým výběrem a cenami. Bunda Ortovox 3l Ortler Jacket, kterou jste si vybral, je opravdu vynikající volbou pro všechny outdoorové aktivity. Těšíme se, až Vás znovu přivítáme na našich stránkách! 🌲
Sportovně,
Théo - HardGuide
Přilba Fox Speedframe Pro
Vše od nákupu až po doručení proběhlo v naprostém pořádku.
15. tammikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Hardloop
Dobrý den,
jsme nadšeni, že Vaše zkušenost s námi byla tak pozitivní! 🏔️ Od nákupu až po doručení - je skvělé slyšet, že vše proběhlo hladce. Děkujeme za Vaši důvěru a těšíme se na Vaše další dobrodružství s naším vybavením! 🌲
S přátelským pozdravem,
Guillaume - HardGuide
Vastaus yritykseltä Hardloop
Dobrý den,
Děkujeme za Vaši zprávu a omlouváme se za zpoždění doručení. Podle údajů od přepravce byl Váš balíček doručen dne 9. 2. Pokud byste potřebovala informace ohledně vrácení zboží, dejte mi prosím vědět. Rádi Vám vše podrobně vysvětlíme.
Pokud byste měla jakékoliv další otázky, jsem Vám k dispozici!
Guillaume - Hardguide
La Sportiva - jacket and pants
I have had a very good experience with Hardloop, they have great prices, the goods are of good quality, correspond to the description and I have always been satisfied. Communication has always been via email and I have always received a response. I recommend Hardloop.
11. helmikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Hardloop
Hello Robert! 🏔️
Thank you so much for your fantastic review! We're thrilled to hear about your positive experiences with Hardloop. Your satisfaction with our prices, quality, and communication means the world to us. We strive to provide the best outdoor adventure gear and service for explorers like you! Looking forward to accompanying you on many more adventures! 🌲
Louis - HardGuide
Dobrý obchod
Velký výběr zboží. U většiny dobrý popis(specifikace). Zajímavé slevy.
29. tammikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Hardloop
Ahoj Tomasi,
Děkujeme za Vaše milé hodnocení! 🏔️ Jsme rádi, že oceňujete náš široký výběr zboží a popisky produktů. Rab Firewall Mountain Jacket, který jste si vybral, patří mezi naše oblíbené produkty s detailním popisem a skvělými technickými vlastnostmi. Doufáme, že Vás bude provázet na mnoha dobrodružstvích v přírodě! 🌲
Sportovně,
Antonin - HardGuide
No parcel, no money!😢
I haven’t received anything yet although I had paid it 2weeks ago!!!!☹️I have already asked twice for information where my parcel is but answer was,,It’s still on its way and soon at me”. So I asked for money refund but still not answer. I’m very sad and disappointed. No parcel, no money….
5. helmikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Hardloop
Hello,
Thank you for your review, and I’m truly sorry for the worry and frustration this situation has caused.
I’ve alreay replied to you by email with the latest tracking information. As mentioned there, your parcel is currently in transit with Chronopost. The last update we received from the carrier was on Friday, which is completely normal for an international shipment travelling from France to Poland. This small delay does not indicate a problem — the parcel is simply still on its way.
You should receive it very soon.
If, for any reason, the carrier is ultimately unable to deliver the parcel and it gets returned to us, you will of course be fully refunded within 14 days after we receive the return at our warehouse. But at this stage, everything indicates that the delivery is still progressing normally.
I completely understand your concern, and I’m here to help until your parcel arrives safely.
Best regards,
Emilie – HardGuide
I will never shop at your company…
I will never shop at your company again! Waiting over 14 days for a purchased product and only receiving it after repeated reminders is not how I imagine a reliable company to be. What's more, it was seasonal merchandise—ski gloves—that I needed for my trip to the mountains. Although the delivery was completed before my departure for the mountains, as I mentioned, I had to send repeated reminders, even in French.
26. tammikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Hardloop
Hello,
Thank you for your review, and I’m truly sorry for the inconvenience you experienced.
I wanted to let you know that I already replied to your private email last week, including the tracking number for your order. According to the latest information from the carrier, your item was delivered on February 9th.
I completely understand your frustration regarding the long delivery time, and I’m sincerely sorry that you had to send several reminders before receiving your parcel. This is not the experience we want for our customers, especially when the item is seasonal and needed for a specific trip.
Thank you for your patience, and again, I apologize for the delay you encountered.
Best regards,
Emilie – HardGuide
Nelibí se mi
Nelibí se mi, že nebylo možné vrátit zboží, které mi nesedí velikostí.
28. tammikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Hardloop
Dobrý den,
Děkujeme za vaši zprávu a zpětnou vazbu.
Potvrzuji, že jste od nás obdržel předplacený štítek na vrácení zboží, abyste mohl snadno zaslat zpět položky, které vám nevyhovovaly. Pokud byste potřeboval s vrácením či dalšími kroky poradit, dejte vědět - rád vám pomohu!
Kdyby vás cokoli dalšího zajímalo, jsem vám dále k dispozici.
Guillaume - Hardguide
You lied about delivery time!!!
2. helmikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Hardloop
Hello Adam,
Thank you for your message and for letting us know about your situation.
We have just opened an investigation with the carrier today, February 12, to get more information about the location of your package. As soon as we receive an update, we will contact you right away.
If you have any other questions in the meantime, I remain available to help!
Guillaume - Hardguide
Great prices and fast delivery within…
Great prices and fast delivery within the EU.
27. tammikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Hardloop
Hi there! 🏔️
Thank you so much for your fantastic feedback! We're thrilled to hear you enjoyed our competitive prices and quick delivery across the EU. It's comments like yours that make our adventure in outdoor sports retail worthwhile! Looking forward to equipping you for your next outdoor journey! 🌲
Guillaume - HardGuide
Obchod nezklamal
Obchod proběhl úspěšně. Zboží dorazilo do ČR rychle, asi třetí den. Jediný problém byl s českým DPD, který si nevěděl rady, kam zboží doručit. Po dvou telefonátech zboží vyzvednuto.
26. tammikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Hardloop
Dobrý den,
Moc děkujeme za vaše skvělé hodnocení! 🏔️ Jsme rádi, že objednávka dorazila rychle, i když byla malá komplikace s DPD. Vaše La Sportiva Bristen jsou výbornou volbou pro dobrodružství v horách! 🌲 Těšíme se na vaši další návštěvu našeho obchodu.
S přátelským pozdravem,
Guillaume - HardGuide
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Yritykset voivat pyytää arvosteluja automaattisten kutsujen kautta. Varmennetuksi merkityt arvostelut kertovat aidoista kokemuksista.
Lue lisää muunlaisista arvosteluista.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.