Vše v pořádku. Objednala jsem kožené boty, které v ČR stojí 3.500, zde jen 2.000. Boty jsou pohodlné, lehké, moc hezká bílá kůže. Zásilka přišla za týden, přesně podle informace při objednání. Pozor p... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Payment by card has stalled on card information review once I confirmed it. It never went through, but PayPal payment was successful. Technical support helped me check that there was no double order/p... Näytä lisää
Yritys on vastannut
This looks like a Czech website, but they act as an intermediary between other websites and customer, from what I understand. This is not clearly stated anywhere when making the order. I have made an... Näytä lisää
Great eco packaging, the paper tape is very durable, but somehow the box is still easy to open. I apperciate that there wasn’t any unnecessary filling, bubble wrap and stuff with products that do... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Tietoja yrityksestä Hardloop
Yrityksen kirjoittama
Hardloop zastává názor, že život je lepší venku.
Turistika s rodinou, lyžování s přáteli a posezení u ohně jsou nutné pro životní rovnováhu.
Rádi poznáváme nová místa, nové lidi a nikdy si nenecháme ujít příležitost podělit se o své nadšení pro dobré vybavení a náročné trasy.
Proto už od roku 2015 pomáháme začátečníkům i vrcholovým sportovcům najít to nejlepší vybavení pro dobrodružství a chceme v tom být nejlepší!
Yhteystiedot
17 avenue du pré de challes, 74940, Annecy, Ranska
- +33 1 84 67 14 24
- hello@hardloop.com
- hardloop.cz
3,8
Hyvä
937 arvostelua
Pyytää asiakkailta arvosteluja
Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
Trustpilotissa on kyse ihmisistä. Tämä yritys voi käyttää lisäksi tekoälyavusteista työkaluamme, joka auttaa vastausten laatimisessa.
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
I recommend it!
The item arrived within the company's stated timeframe and in good condition. My expectations were met. I ordered it for my wife, and she's very pleased, which is very important!))
17. maaliskuuta 2026
Vastaus yritykseltä Hardloop
Hello Mykhailo,
Thank you so much for your fantastic review! 😊 I'm thrilled to hear that the Moon Boot Park Sneaker Boot met your expectations and that your wife is delighted with them. It's wonderful to know they arrived in perfect condition. Looking forward to accompanying you both on future adventures! 🏞️
Best regards,
Arnaud – HardGuide
First of all Hardloop has a huge…
First of all Hardloop has a huge variety of products and therefore I was happy that I found what I have been looking for some time. Their prompt communication was far beyond my expectation.
Simply great company.
17. maaliskuuta 2026
Vastaus yritykseltä Hardloop
Hello Ladislav,
A heartfelt thank you for such a fantastic review! 😊 We're thrilled to know you found what you were searching for and that our communication exceeded your expectations. Looking forward to seeing you on your next outdoor adventure! 🏞️
Best wishes,
Mathilde – HardGuide
Short delivery time to Czech republic
Short delivery time to Czech republic
good product description
17. maaliskuuta 2026
Vastaus yritykseltä Hardloop
Hello,
Thank you so much for your wonderful feedback! 😊 We're thrilled to hear about your satisfaction with our fast delivery and clear product descriptions. We hope to accompany you on many more adventures through the trails and mountains! 🏞️
Best wishes,
Guillaume – HardGuide
Nakup proběhl v poradku, zboží super
16. maaliskuuta 2026
Vastaus yritykseltä Hardloop
Dobrý den, Renato,
Srdečně vám děkujeme za vaše skvělé hodnocení! 😊 Jsme nadšení, že váš nákup proběhl hladce a že jste se zbožím spokojena. Merrell Accentor je skutečně výbornou volbou na dobrodružství v přírodě. Těšíme se na vaše budoucí výpravy! 🏞️
Sportovně,
Guillaume – HardGuide
Nepodarilo se dorucit
6. maaliskuuta 2026
Vastaus yritykseltä Hardloop
Ahoj Leoši,
děkujeme za vaši zprávu. Omlouváme se za vzniklé potíže s doručením zásilky.
Balíček, který jsme vám odeslali, se nepodařilo doručit a byl nám vrácen zpět jako odesílateli. Jakmile jej obdržíme zpátky, automaticky zahájíme vrácení peněz na váš účet. O průběhu vás budeme informovat.
Zůstaňte nám k dispozici pro další otázky. Ať vám příště balíčky dorazí s větším štěstím! 🏔️
Vastaus yritykseltä Hardloop
Hello Ondra,
Thank you so much for your wonderful feedback! 😊 It's fantastic to hear that everything went smoothly with your order and that it reached Prague quickly. The Altra Lone Peak 9 Plus will be a great companion for your outdoor adventures. Enjoy exploring the trails! 🌄
Warm regards,
Romain – HardGuide
Vše v pořádku.
Vše v pořádku. Dodací lhůta do Čech je cca 2 týdny, je třeba s tím počítat.
10. maaliskuuta 2026
Vastaus yritykseltä Hardloop
Dobrý den,
Velké díky za vaši skvělou recenzi! 😊 Jsme nadšeni, že jste s námi spokojená. Těšíme se, až se znovu potkáme na vašich dobrodružných cestách! 🏞
Sportovně,
Guillaume – HardGuide
Zásilku jsem objednala a zaplatila…
Zásilku jsem objednala a zaplatila 2.3., měla být dodána 7.-9.3.
Dosud jsem nic neobdržela. Moje zkušenost s vaším obchodem se tím stává velice nepříjemnou.
3. maaliskuuta 2026
Vastaus yritykseltä Hardloop
Ahoj, děkujeme za zprávu! 🙏 Vaše zásilka je bohužel zablokována u dopravce, ale již jsme zahájili šetření, abychom situaci vyřešili. Budeme Vás brzy informovat. Doufáme, že se brzy uvidíme v horách nebo na hardloop.cz 🌲⛰️
Sportovně,
Sixtine—HardGuide
Vastaus yritykseltä Hardloop
Hello Tomas,
Thank you so much for your fantastic feedback! 😊 We're thrilled to hear that you had a great shopping experience with fast delivery. Your adventure with us is just beginning, and we can't wait to see you back on the trails! 🏔️
Best regards,
Blandine - HardGuide
The store sent me the wrong model of…
The store sent me the wrong model of shoes. The box came crashed and with the name of a different shoe than the one I ordered, and inside it were completely different shoes! I wrote them a message, hoping they will solve the problem or at least refund my money.
17. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Hardloop
Hello
I'm truly sorry to hear about the mix-up with your order. We completely understand your frustration and are committed to resolving this issue swiftly. Rest assured, we will contact you today to ensure you receive the right product or a refund. 🌲
Sportively,
Arnaud – HardGuide
actually by error on the eshop payment…
actually by error on the eshop payment page, I had to repeat payment and the item has been delivered twice (paid also two times).
But I kept the 2 items at the end as I can use it.
So feedback is to make eshop payment ready for unexpected situations and better inform the customer.
But overall - I'm satisfied with your shop. Thanks
9. maaliskuuta 2026
Vastaus yritykseltä Hardloop
Hello Michal,
Thank you for your positive feedback! 😊 I'm delighted to hear that you're satisfied overall. At Hardloop, we strive to make your adventure shopping experience as seamless as possible. Your comments about the payment process are very helpful. We’ll work on ensuring smoother transactions. Looking forward to seeing you back on the trails! 🏞️
Sportively,
Arnaud – HardGuide
All top :)) :)
4. maaliskuuta 2026
Vastaus yritykseltä Hardloop
Hello Jakub,
A huge thank you for your fantastic feedback! 😊 We're thrilled to know everything was top-notch with your experience. We can't wait to see you back on the trails soon! 🏞️
Best regards,
Romain – HardGuide
Vastaus yritykseltä Hardloop
Dobrý den,
Moc děkujeme za vaši fantastickou zpětnou vazbu! 🌟 Jsme rádi, že jste to udělali rychle a bez problémů. S Altra Timp 5 jste připraveni na další outdoorová dobrodružství! 🌲
S pozdravem,
Guillaume – HardGuide
Terrible experience with this store
Terrible experience with this store. The package was first held by DPD because the Hardloop website did not have up-to-date information about pickup points. The pickup point I selected was closed, so I had to call DPD and redirect the package.
However, the shoes were too small, so I returned the package using the label that was in my Hardloop account. Then I found out that they had provided the wrong label, and the package was sent BACK to the pickup point near my home.
Of course, the communication with customer support was terrible. I had to explain the situation in several different ways. I created the order in January, and the money was returned in March
I do not recommend this store!
14. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Hardloop
Hello,
Thank you for sharing your feedback. 🙏 We are sincerely sorry for this accumulation of issues with your order and for the frustration caused by the pickup point and the return process. 🏔️
It seems the carrier encountered several problems with your shipments, which is unfortunately out of our usual standards. Regarding the return, when everything goes smoothly, the refund is processed within a maximum of 14 days after the parcel reaches our warehouse. You were particularly unlucky to experience two separate shipping issues on the same order, leading to this long delay from January to March. We apologize for the poor communication you experienced while trying to resolve this. 🌲
Sportively,
Antonin – HardGuide
Problém s doručením objednaného zboží.
5. helmikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Hardloop
Witam,
Zgodnie z rozmową telefoniczną i korespondencją e-mailową potwierdzam, że firma Chronopost nie była w stanie dostarczyć Państwa przesyłki. Kurier zwrócił ją do nadawcy, dlatego nie otrzymali Państwo zamówienia.
Po otrzymaniu zwrotu do naszego magazynu dokonaliśmy zwrotu kosztów, zgodnie z ustaleniami.
Bardzo przepraszamy za problem z dostawą, który wystąpił w firmie Chronopost. Prosimy o kontakt, jeśli chcą Państwo złożyć kolejne zamówienie lub mają Państwo jakiekolwiek pytania — chętnie pomożemy.
Sportovně,
Emilie-HardGuide
Byl to první nákup a pro mě neznámý…
Byl to první nákup a pro mě neznámý e-shop,trochu jsem se obavál jestli zboží dorazí,ale vše proběhlo v pořádku.
5. maaliskuuta 2026
Vastaus yritykseltä Hardloop
Dobrý den,
Děkujeme vám srdečně za vaše úžasné hodnocení! 😊 Jsme nadšeni, že všechno proběhlo bez problémů, a těšíme se, že vás brzy opět uvidíme na vašich dobrodružných stezkách! 🏞️
Sportovně,
Guillaume – HardGuide
Sppkojenost
Zboží bylo rychle odesláno, sice trvalo déle, než bylo doručeno, ale to nebyla chyba obchodu. S nákupem jsem spokojená.
25. helmikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Hardloop
Dobrý den, Hana,
Velké díky za vaše úžasné hodnocení! 😊 Vaše spokojenost je pro nás tou největší odměnou. Těšíme se, až se s vámi znovu setkáme na dobrodružných cestách! ⛰️
Sportovně,
Mathilde – HardGuide
Great but delivery date is incorrect
I would give 5 stars but all systems gave me earlier delivery date, if that would be correct I would not mind but I was awaiting package earlier as I was informed. Otherwise no problem at all. e-shop had items I could not get in my country with even better pricing. Kudos!
17. helmikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Hardloop
Hello Jan,
Thank you so much for your feedback! 😊 I'm thrilled to hear that you found items that weren’t available in your country and at great prices too. I’m sorry about the delivery date confusion, and I really appreciate your patience. Looking forward to seeing you on your next adventure! 🏞️
Sportively,
David – HardGuide
skvělý sortiment zboží
16. helmikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Hardloop
Dobrý den, Pavle,
Děkujeme vám srdečně za váš pozitivní ohlas! 😊 Je skvělé slyšet, že náš sortiment splnil vaše očekávání. Jsme nadšení, že vás může váš Patagonia Better Sweater doprovázet na vašich dobrodružstvích v přírodě. Těšíme se, že vás opět uvidíme na stezkách! 🏞️
S pozdravem,
Romain – HardGuide
Good prices and sales
Good prices and sales. Delivery was a bit delayed, but I was informed about it in advance.
23. helmikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Hardloop
Hello Filip,
Thanks a lot for your positive feedback! 😊 We're thrilled to hear you appreciated our prices and sales. While we're sorry for the delivery delay, we're glad you were informed ahead. Your Julbo Fury Reactiv will surely make a great companion on all your future adventures! 🏞️
Sportingly,
Arnaud – HardGuide
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Yritykset voivat pyytää arvosteluja automaattisten kutsujen kautta. Varmennetuksi merkityt arvostelut kertovat aidoista kokemuksista.
Lue lisää muunlaisista arvosteluista.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.