HAPP-E by ENGIE Arvostelua 

Équipe très sympa et très professionnel
Et a l'écoute que MERCI sest agréable
Je conseillerais à mon entourage et amies
De passer à ENGIE.

réponse efficace et réactive à mes demandes
Merci

J ai eu rapidement la solution à mon problème et j ai été très satisfait

Pour la même consommation d'une année sur l'autre, ils viennent de m'augmenter ma facture de près de 30%. Des escrocs.

Très bien reçu par la conseillère, clair net. Merci

Happ-e, grosse arnaque. Près de 30€TTC d’abonnement pour une consommation de gaz annuel inférieur à 4000kwh. Quand la majorité des fournisseurs concurrent propose des abonnements autour de 10€.

Les assistantes sont cool et gentille reste à notre attente merci

L'agent que j'ai eu au téléphone à résolu ma demande avec écoute et efficacité, merci beaucoup à elle

Agent à l'écoute, à résolu mon problème en 2 minutes, très poli
Rapide et efficace

Ça fait a près 8ans que je suis chez eux et pas un souci des conseillers au top

Très à l'écoute.

Très bon contact, réponse rapide, résolution des problèmes immédiats.
Interlocuteur compétent, clair et précis.
Très bonne expérience, je recommande

Conseillère très compréhensive et professionnelle à la fois. Tout est réglé et clair.

Ôoh super mes échanges, rapidité

Ne pas prendre happe

Je suis satisfaite de ce service, et du support client. Rapide, efficace. Le site et l'application sont simples d'utilisation et ergonomiques ! Merci.

Conseillère très sympathique et à l'écoute. Elle a bien répondu à mes interrogations et me rassuré.
Service client de qualité

bonjour tres decu a fuir immediatement on ma couper le gaz alors que les factures etait payer la veille du week end de paque le vendredi coupure de gaz j appel on me di appeler demain matin quon vous envoi quelqu un en urgence le samedi matin j appel on peu pas ya personne pour venir en urgence pas avant mardi le mardi j appel non c prevu le vendredi j ai commencer a geuler j ai eu le depannage le mardi mais derriere il m envoi encore lesfacture de la remise de gaz et de l express je leur ai di je payerai pas c est vous qui avez fait l erreur je demande un geste commercial carde vendredi a mardi sans gaz alors que la facture et payer c est une honte surtout avec des enfants en bas age. Sa fais un mois que j attend la reponse pour le geste commercial je leur ai de nouveau envoyer un mail se jour j attend pareil on essaye de payer au recouvrement si vous avez deja une echeance meme si yen reste que une vous pouvez pas refaire une deuxieme echance faut tout payer d un coup j ai eu le coup se matin mon echeance se fini le mois prochain je voulais demarrer la deuxieme pour eviter une coupure de gaz sa ma ete radicalement refuser on ma di faut que je paye une des deuc echeance complete se qui et impossible pour moi une honte on veux payer et il refuse apres il vont dire ba vous avez pas payer mais enfaite c est eu qui veule pas du coup apres cette appel j ai rappeller mon ancien fournisseur et j ai souscrit chez eux happe pour moi sera un tres mauvais souvenir c est la premiere fois que un fournisseur de gaz me fait sa j ai jamais connu sa ailleurs donc a eviter ne pas faire cette erreur daller chez eux

L'interface du site web fait un peu saigner les yeux. Je comprends que le design est une affaire de goût mais bon.

Happ-e n'a jamais réussi à activer l'électricité alors qu'un tech est passé pour reprogrammer mon Linky - on se demande encore pourquoi.

Quand j'ai résilié le gaz un tech devait passer (pourquoi ??). Date prévue le 30/04, et le tech passe le 29/04. J'ai reçu un SMS que cela serait le 06/05. Bref un beau bordel avec facturation du tech pour absence du domicile. Ben ouais quand la date n'est pas respectée on bosse les mecs.

Au final je reçois la facture confirmant la résiliation. Donc sans action du technicien.

Le fait de devoir appeler lors de l'inscription pour débloquer la situation aurait dû me mettre la puce à l'oreille.

Donc une filiale d'Engie avec un process interne claqué au sol - je ne vous félicite pas les managers et directeurs vous êtes des mauvais. Tout mon soutien aux salariés pour votre bullshit job.

Et non, faire passer un technicien ne compense pas manque de process interne.