HAPP-E by ENGIE Arvostelua 

Très déçu par Happ-e. Suite à un radiateur électrique défectueux, j'ai reçu une facture astronomique, et j'ai donc fait appel à une aide d'état pour régler cette facture.
Je devait alors payer 20% de ma facture pour que les 80% restant soient pris en charge. Après 2 mois et 14 appels (sans rigoler...) au service client (localisé en Inde ou similaire), je continue de recevoir des menaces de coupure d'électricité, et ils m'ont limité le kW il y a deux semaines.
Je tiens à préciser aussi que j'ai réglé TOUTES les autres factures chez eux, ainsi que les frais qu'ils m'ont demandé pour leur "intervention" (me limiter en électricité...).
J'ai jamais vu un service aussi incompétent, vraiment. J'ai résilié mon contrat aujourd'hui, seul moyen d'arrêter de recevoir des menaces quasi tous les jours..

Comme vous l'avez compris, je déconseille vivement Happ-e !

Très mécontente ! Chez eux depuis plus de 2 ans à chaque fois des régules malgré le fait d’augmenter mes prélèvements à chaque fois !
On ne peut pas voir notre consommation au jour le jour, toujours du 1 au 20 et du 20 au 10.

Je déménage et souscrit à nouveau un contrat chez eux je reçoit donc une régule pour l’ancien logement, j’appelle pour demander un étalement au vu de la somme, la conseillère que j’ai au bout du fil ne veut rien entendre et refuse je me suis donc faite prélevée la somme total d’une traite !
A fuir ! Je viens de changer de fournisseur où nous pouvons aussi discuter avec des conseillers situés en France.

Personne très poli et agréable qui a su trouver une solution au problème rencontrer

les conditions de remboursement des trop perçus sont flous. Tout comme le calcul du nouveau prélèvement mensuel ajusté. il est fait mention d'une option du contrat mention introuvable !

Très bonne compréhension de la part de l'opératrice, polie, attentive, compétente. Souci résolu en quelques minutes. Et ce n'est pas forcément la faute de la Société. A un moment, il faut être réactif. Très bien !

Fournisseur qui n'a jamais été capable malgré la fourniture d'un RIB valide (à plusieurs reprises) de mettre en place un prélèvement automatique, m'obligeant à faire le paiement par carte bancaire chaque mois.

Passage chez un concurent, et depuis aucun problème.

Toujours satisfait lors de mes appels. Problème résolu immédiatement. Je recommande.

Très satisfait de clés fournisseurs

Très à l’écoute, je n’ai jamais eu aucun problème avec eux et je conseille sans aucune hésitation ce fournisseur

J'ai quitté Engie en 11/2024 (à la fin de mon offre Engie) pour happ-e. Les prélèvements happ-e ont commencé mais je continue à recevoir des factures Engie.
Apparemment, happ-e n'a pas résilié mon contrat chez Engie ! L'affaire traine... Heureusement qu'ils sont dans le même groupe !

Temps d'attente raisonnable. Accompagnée du début à la fin dans ma démarche. Problème résolu.

La personne qui m’a répondu chez Happe by engie était très aimable et à bien répondu à toutes mes questions
10 ans chez Happe et je suis satisfaite

J'ai quitté Happ-E by Engie pour une question de tarifs.
Mais je n'ai rien à dire sur le service clients qui m'a renseigné avec bienveillance.
C'est un bon établissement si les tarifs devenaient à nouveau intéressants.
Je reviendrai.
Très bon service client.

Très satisfaite.

J ai été parrainné par fille. J ouvre 3 contrats. Ma fille doit recevoir un chèque parce qu elle m a parrainnée et moi 3 puisque 3 contrats. C était en août 2024. Après X demandes restées sans retour. (Je devais recevoir au moins 80e car 3 contrats)
Enfin en décembre on me demande le numéros de contrat de ma fille. Elle répond au mail et donne les infos. Réponse : nous devons demander aux instances supérieurs ! (Dieu du gaz et de l elec? ) nous avons 1 retour très tardif ma fille doit recevoir 40e car c est mon parrain. Et moi ce qui était prévu, dans les 2 mois. A l heure d aujourd'hui à presque 3 mois. Je n ai eu que 40e, ma fille rien. 40e correspond à 1 ouverture de contrat. J en ai souscrit 3.
Finalement que de l accroche pour attirer le client. Des que j ai du temps je cherche à la concurrence. On ne peut faire confiance, si même les instances supérieures ne sont pas capables de simplement offrir ce qui était convenu...fatiguée de t en d incompétences.

La personne qui à répondu à mon appel etait très aimable et su répondre à mes questions..

Interlocutrice patiente, s'est engagée à me rappeler ce qu'elle a fait. Petit doute sur l'offre faite mais je vais lui faire confiance. Merci à vous

Très bon service client et très compréhensible

Merci à Maimouna pour son professionalisme, son ecoute et sa gentillesse !
Gina MONGUIA