HalloStroom Arvostelua 

Maanden aan het lijntje gehouden, mails schrijven, maar geen gehoor, accu doet het echt maanden al niet goed, maar geen gehoor, dan maar naar kassa of radar, wie weet worden ze dan wakker.
Zwak zaakje daar, zal niemand het aanraden om daarmee in zee te gaan

Lees hier dat hallostroom failliet is verklaard en kreeg hier een mail dat de betaling van juli niet betaald was . Nou op de afschrijving gezien van de bank en jahoor gewoon betaald. En probeer hier al een paar dagen te bellen enzo maar geen contact te krijgen. En de omvormer ook hier geen normale verbinding en dat ik niet kan zien wat er opgewekt is . Daar ook al eens over gebeld toen wel een monteur thuis maar die zij ligt aan ziggo hahahaha. Vraag me af of er een doorstart komt en dat ze eens de afspraken nakomen.

Afgelopen week storing verholpen door Saman Groep. Top service en zeer correct. Netjes met de afspraken en op tijd. Storing verholpen met andere omvormer, zelf de dag erna wordt ik gebeld met de mededeling dat alles weer goed werk omdat ze dit nog even gemonitord hebben. Kortom samenwerking Hallostroom en Samangroep een dikke 10.

We waren al paar jaren klant bij hallostroom. We hebben best positieve ervaring met dit bedrijf. Laatste was nog wat miscommunicatie bij overdragen van het contract ivm verhuizen, maar ze hebben het erg goed opgelost. Vriendelijke en kundige mensen.

Ik lees nu dat hallostroom failliet is?
Wij kregen gisteren een aanmaning omdat we zogenaamd niet betaald zouden hebben, dit is echter niet het geval, ze zijn zelf enorm aan het rommelen met de afschrijvingen, maar dit ligt niet aan mij, dus ik ben er totaal niet van gediend dat ik als wanbetaler wordt neergezet!
Daarnaast wacht ik sinds Maart 2023 (ja je leest het goed, al 2,5 jaar) aan het wachten op afdek kapjes die ze bij de installatie niet voldoende bij zich hadden. Meerdere keren over gebeld, uiteraard werden ze keer op keer beloofd, maar er is nooit iemand geweest om ze te brengen en bevestigen!

Daarnaast en nu komt het ergste, heb ik vorige week een elektricien in huis gehad omdat ik een extra groep in de meterkast geinstalleerd wilde hebben, en toen zagen we dat bij de installatie van de stroom van de zonnepanelen de aardedraad niet rechtstreeks op de aarderail is bevestigs zoals het hoort, maar met een koppelstuk ertussen waardoor we volgens de elektricien mazzel hebben gehad dat er geen brand is ontstaan! Dit bedrijf heeft dus ook nog eens prutsers in dienst voor de installatie! Uiteraard gelijk geprobeerd contact op te nemen, maar bellen lijkt tegenwoordig onmogelijk en mails worden niet beantwoord!! Ik denk dat ik ook de betaling ga stoppen en dat ze de hele bende van het dak mogen komen halen!

Sinds april omvormer defect. Geen contact met Hallo Stroom kunnen krijgen. Antwoorden niet op e-mail en ook niet op Tlf.
Heb zelf contact gezocht met Goodwe die mij een nieuwe omvormer heeft gestuurd. Goodwe adviseerde ook een installatiebedrijf die het netjes opgelost heeft. Ook hoorden wij van Goodwe dat het bedrijf failliet is.
Heb de maanden mei en juni het maandbedrag gestorneerd omdat ik niets geleverd kreeg.
Nu krijg ik daarvoor 2 aanmaningen!
Conclusie: SUPER SLECHT BEDRIJF !

Update
Na een aantal telefoongesprekken is het naar tevredenheid opgelost.
Sebastiaan heeft wel zijn best gedaan.

Ben al 3 jaar klant van Hallostroom tot failissement geen problemen. Vlak voor failissement waarvan ik niet wist dat het er aan kwam, niets van Hallostroom zelf gehoord is er een inspectie bij mij gedaan om te zien of er een thuisbatterij gehuurd kan worden. Dit was het geval en er is gelijk een contract gemaakt. De thuisbatterij zou eind october geplaatst worden. Ik heb veel mails gestuurd en proberen te bellen. 1 keer na moeizame whatsapp met iemand telefonisch contact gehad. Deze zou e.e.a. uitzoeken en terugbellen. Ik ben echter nooit teruggebeld. Kan dat nummer ook niet meer bellen.

Geholpen door Sebastian. Hij heeft mij enorm goed begeleid om ons probleem op te lossen. Super fijn!

Al sinds maart storing bij de omvormer. Eind april is een monteur geweest om een nieuwe omvormer te plaatsen. Hij zij dat hij niet een nieuwe omvormer ging plaatsen omdat er geen storing was. De monteur heeft de leverancier van de omvormer (Goodwe) gebeld. Die kon zien dat er wel degelijk een storing was en tegen de monteur gezegd dat hij hem wel moest vervangen.
De monteur heeft het niet gedaan en gezegd dat bij een nieuwe storing hij persoonlijk de omvormer meteen kwam vervangen. De volgende dag meteen storing en gebeld. Er zou een afspraak gemaakt worden voor vervanging, maar dat is nog steeds niet gebeurd. 2x een mail geschreven waar helemaal niet op gereageerd is, terwijl er beloofd wordt dat binnen 10 werkdagen te doen. Nu ook steeds geen telefonisch contact kunnen krijgen. Wij denken er over na om de huur maar niet meer te betalen, want er wordt al sinds maart niet meer (goed) geleverd.

Even voor alle mensen met negatieve reviews, ik ben al 9 jaar klant bij hallostroom en ben al die tijd heel goed geholpen als er iets aan de hand was. Het gaat momenteel slecht in de zonnepanelen branche wat allemaal met de ellende van onze regering te maken heeft. Ze beloven ons hele mooie dingen en daarna veranderen ze de regels weer en wij als gewone burger die wel al die dure dames en heren van de regering in nederland met ons zuur verdiende geld hun dikke salaris betalen, en door deze nieuwe regels hebben bedrijven als Hallostroom het heel moeilijk wat al erg genoeg is. Dus voor je je mening hier geeft, bedenk dan eerst eens wat er werkelijk aan de hand is.

Ik heb een goede ervaring gehad met Sebastiaan van Hallo Stroom. Hij is communicatief, empatisch en denkt in oplossingen! Chapeau!

Vandaag met D over en weer gemaild en wat ik nou het ergste vind dat aan dit verhaal dat ze/hij liegt zelfs als je bewijs mee stuurt.
Als ik vraag bel me dan maar eens ontstaat er opeens radio stilte. Als ik probeer te bellen neemt niemand op krijg ik al weken het antwoord apparaat.

Hallostroom is moeilijk telefonisch bereikbaar. Ze zeggen terug te bellen.
Dat doen ze dus niet.
Ze zeggen binnen 5 dagen op een ingezonden mail te reageren, dat doen ze dus niet.
Ben vanaf januari bezig om 2 kapotte converters van onze 39 zonnepanelen te laten repareren, er is van alles beloofd, maar er gebeurt niets. En nu zijn ze dus in het geheel niet het bereikbaar. Fijn is dat. Knap waardeloos!

Aanvulling 25 juni: begreep van de curator van het deels failliete Hallo Stroom dat firma Saman uit Zeeland per 1 juli de service van Hallo Stroom gaat verrichten. 1 Mailtje naar dit bedrijf en men reageerde dat we inderdaad vrij snel na die datum worden geholpen. Da's klasse, ik pas mijn aantal sterren vooralsnog aan! Benieuwd of het idd ook gaat lukken!

Sinds begin mei al bezig om storing aan de zonnepanelen opgelost te krijgen. Nu kom ik erachter dat ze dus failliet zijn en nieuwe onderhoudspartij hebben. resultaat pas in juli kan er een monteur langskomen en al die tijd zitten wij wel zonder zonnepanelen. Wel abonnementskosten incasseren maar geen snelle oplossingen bieden. We lopen nu enorme opbrengsten op de zonnepanelen mis.

Update 24 juni 2025
Ik lees nu hieronder een reactie van hallostroom. Ik verwacht niet alleen hier een reactie maar juist een officiële reactie op mijn e-mailbericht. Het kan toch niet waar zijn dat de enige vorm van communicatie via een review platform is en niet eens via hun eigen officiële kanaal. Een toezegging hieronder zegt niks.

Failliet bedrijf dat afspraken niet nakomt en niet bereikbaar is

Heel snel hulp gekregen

Je krijgt geen gehoor , contact als je ze nodig hebt.
Panelen liggen zo op je dak maar dan begint het gedoe

HalloStroom is inmiddels failliet. Heeft mij vanaf februari tot en met nu (12 juni 2025) aan het lijntje gehouden met betrekking tot een kapotte omvormer. Een nieuwe omvormer is door de producent in de tussentijd onder mijn garantie naar HalloStroom gestuurd. Er wordt niet gereageerd op verzoeken om de omvormer aan mij te leveren. Ik ga aangifte doen van verduistering.

Wij zijn tevreden over de zonnepanelen, maar over de batterijen niet. Installatie was goed, maar daarna begonnen de problemen. Wij hadden informatie ingewonnen over wat voor soort contract we zouden krijgen. Er werd gezegd dat wij een vast contact, dus geen variabel contract, zouden krijgen. Achteraf hebben wij dus wel een dynamisch contract en gaat Hallo Stroom speculeren met de door ons binnen gehaalde stoom. Daar gelijk over gebeld dat wij daar niet mee akkoord gingen. Wij zijn toen gelijk met gas en Electra weer terug gegaan naar onze oude energieleverancier. Hier was Hallo Stroom niet blij mee en verplicht ons om terug bij hun te komen, wat wij uiteraard niet hebben gedaan. Dit was bij het informatie gesprek allemaal niet vermeld. We hebben onze rechtsbijstand ingeschakeld, die al in een vergevorderd stadium was om het contract te ontbinden. Nu werden vandaag gebeld door de rechtsbijstand met de mededeling dat Hello stroom failliet is. De schulden zijn mega hoog dus dat er een herstructurering komt geloven wij niets van. We moeten nog 3 maanden betalen voor de zonnepanelen en dan gaat definitief de stekker eruit. Dat geldt dus voor iedereen. Harriët van Itallie

Duidelijk aanbod en er werd gedaan wat beloofd werd.