Coolblue Energie Arvostelua 

Wat een helden.

Zojuist een energiecontract voor een jaar afgesloten.
Bestel ik 4 slimme stekkers, krijg ik 15 piek voordeel.

Verder is het proces om een contract af te sluiten zo helder als maar kan.

Had even een belletje naar ze gepleegd. Binnen 15 seconden werd er opgenomen.

Wat een spijt dat ik al jaren bij budget...e zit. Ik had veel eerder moeten overstappen.

Voor het eerst van mijn leven heb ik in elk geval het gevoel dat het gewoon duidelijk is wat leverancier betreft.

Coolblue Energie is geweldig omdat ze voor werkelijk alles een humoristische reclame laten zien. En dat spreekt mij wel aan. Energie met een glimlach 😃

Prijs 3 jaar vast is concurrerend. Het energie-inzicht via Coolblue app en portaal is voor verbetering vatbaar. Eerst veel foutmeldingen bij opvragen gegevens (inmiddels grotendeels opgelost), nu nog tijdigheid van tonen van verbruiken van vorige dag. Andere energieleveranciers doen dat sneller en constanter qua tijden, dus ligt niet aan netbeheerder.

Waardeloos……. Spijt dat ik er ooit mee in zee gegaan ben. 1e jaar jaar zeker 20 keer moeten bellen omdat ik maar aanmaningen bleef krijgen terwijl er allang betaald was. Moet de eerste keer handmatig betalen voordat ze aut incasso kunnen uitvoeren. Zo slecht en wie kreeg de schuld. Hun systeem……. Waarom 20x bellen zou je je afvragen? Je krijgt buitenlandse mensen aan de lijn die totaal geen goed nederlands kunnen spreken dus je moet in iedere zin 3x vragen wat ze nu eigenlijk willen zeggen. Ik zou maandelijkse bedragen krijgen van 125 euro ivm zonnepanelen maar hun zetten de termijbedragen op 285 euro??? Dus weer bellen en ligt weer aan hun systeem. Uiteindelijk na al die belletjes kreeg ik een maand edrag van 133 euro. Oke want ik had er genoeg van.

Nu ben ik de grote stommeling om het contract te laten verlengen en wat denk je???alweer 6x aan de lijn kunnen hangen want ik kreeg continue (in totaal 9x) een mail dat ik mijn meterstanden moest doorgeven. Deze waren allang doorgegeven bij hun eerste mail. Wederom kreeg hun systeem de schuld en ik moest het maar negeren. Uiteindelijk na bij a een maand later komt de afrekening van het afgelopen jaar en ook dit kan dat bedrijf niet handelen. Ik heb verdomme 14 maanden betaald. Ja je hoord het goed en op de rekening staan maar 11 maanden genoteerd + de laatste maand maar 57 euro op afrekening terwijl er 195 betaald moest worden dus voor de 7e keer in een maand tijd bellen. Tot mijn verbazing kreeg ik een hollandse dame aan de lijn die me goed begreep en die ook zag dat er geen bal klopt van de door hun genoteerde bedragen op de eindafrekening. Vriendelijk zei ze dat ze dit zelf niet zo kon oplossen maar dat het allemaal klopte wat ik zei. Zij zag wel 14 x een ontvangen bedrag op hun rekening maar niet in de eindafrekening. Ook is me in het eerste gesprek een korting beloofd als ik onder de 400 m3 gas zou blijven ivm een vorig jaar aangeschafte warmte pomp. Je raad het al, kwam niet terug op afrekening maar volle bedrag kunnen betalen.ze kon digitaal niets terug inden dus nu moeten ze die gesprekken van vorig jaar gaan terugluisteren om deze korting toe te kennen. We zijn overmorgen een week verder na het laatste gesprek en heb natuurlijk nog steeds niets gehoord. In 1 van de gesprekken gaf een medewerker aan dat het een grote puinhoop is daar en dat ze met nieuw personeel bezig zijn. Klant is de dupe, terwijl dit bij alle andere leveranciers allemaal automatisch gaat. Mijn rechtsbijstand heb ik alvast op de hoogte gebracht omdat dit allemaal nergens meer over gaat. Ik ben letterlijk 20 uur bezig geweest met onzinnige telefoon gesprekken waar je ook nog eens met een irritante muziek die ik onderhand kan dromen in de wacht wordt gezet. In die tijd had ik veel kunnen verdienen als ik niet gebeld maar gewoon gewerkt had.

Kortom ga niet voor de goedkoopste maar pak een gerenomeerd energiebedrijf waar mensen die er werken kundig zijn.
Coolblue had het beter bij wasmachines en electronica kunnen houden want energie bij hun is gewoon bagger.

Ik typ dit overigens omdat ik van hun een mail krijg met de vraag dit te plaatsen. Kun je nagaan, geen flikker opgelost maar hun systeem zal straks wel weer de schuld krijgen zoals altijd.

Ik ben door Coolblue overgezet naar 50five. Coolblue is voor mij inmiddels al ruim een halfjaar onbereikbaar en sinds de overname heb ik ook 50five, ondanks herhaalde pogingen, op geen enkele manier kunnen bereiken.

Sinds de overname ontvang ik bovendien facturen waarop mijn thuislaadsessies worden afgerekend tegen tarieven die gelden voor openbare laadpalen. Daarnaast bevatten de facturen laadsessies die ik niet herken en die ook niet terug te vinden zijn in de geschiedenis van mijn laadpaal.

Verder heeft Coolblue in feite een white label Peblar-station geleverd, dat nooit wordt geüpdate, ondanks beloftes daartoe.

Echt een extreem slechte ervaring. Ik ben helemaal klaar met Coolblue.

Zeer concurrerende kilowatt- tarieven met maandelijks overzichtelijke en begrijpelijke rapportages.

De getoonde verbruikscijfers van elektra zijn onjuist. Verbruik en terug levering worden ten onrechte bij elkaar opgeteld. Al 2 maanden (!!!...) bezig om dit te laten aanpassen. Tot nu toe zonder resultaat...

Ik heb van de klantenservice nog geen antwoord gehad op mijn mails over mijn jaarrekening.

Coolblue Energie: het wijzigen van mijn contract naar alleen stroom en het volledig afsluiten van gas was super simpel en snel geregeld. De klantenservice was ontzettend vriendelijk, en via de handige app zie ik direct hoe goed we nu bezig zijn. Een dikke 10 voor deze Coolblue topdienst!

Inderdaad wordt je geholpen met een glimlach en kan het iedereen aanraden

Alles gaat goed, afrekening is duidelijk, niets op aan te merken.

Altijd vriendelijk aan de telefoon en snelle reactie via e-mail.
Wel wat verwarrende communicatie rondom de tarieven van het verlengcontract die naar onze mening niet realistisch waren. Gelukkig is dit wel snel rechtgezet.

Eigenlijk nooit geen problemen met Coolblue Energie.
Duidelijke communicatie

Vlotte en probleemloze leverancier.

App kan beter, veel traagheid voordat je informatie kan zien. Verder prima prijs en voorwaarden.

Kort nadat ik was overgestapt naar Coolblue heb ik via Coolblue een laadpaal gekocht. Nu heeft Coolblue dit onderdeel verkocht aan 50five. Dit is echt een grote vergissing. Niets dan ellende! Mijn eerste betaling van het laden moet nu nog steeds uitgekeerd worden. Communicatie is nu onmogelijk. Drama, drama, drama! Kennelijk kan ik niet eens overstappen naar een ander! Verschrikkelijk!

Beloftes na komen ben nu duurder uit dan toen ik bij vastenmaand zat

goede communicatie, goede scherpe prijs

duidelijke informatie, kan veel bij Coolblue in overleg