Ik heb een scala regenpomp laten installeren in onze nieuwe woning omdat ik dacht dat dit een goede pomp is. Echter na een paar jaar begon deze te lekken. Deze werd door de installateur onder garantie... Näytä lisää
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I have now replaced my third Grundfos RCP18 (UP15-29SUC/TLC) (59896777) Pump, Circulator 115V 1/2 HP Union Connection Ready w/Timer. This most recent one was purchased from Amazon on November 17th... Näytä lisää
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For to år siden fik vi som erstatning en ny og forbedret vandtryksforøgningspumpe. Forud for det, havde vi fået erstattet 5 andre pumper, der kun holdt et år. Den seneste pumpe, der skulle være forbed... Näytä lisää
Da mir meine Grundfos Pumpe nach 10 Jahren den Geist aufgegeben hat, wollte ich sie mit einer neuen ersetzen. Habe den Support von Grundfos angeschrieben um einen Produktabgleich zwischen der alten un... Näytä lisää
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Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Grundfos has a global presence and is a full range supplier within pumps for heating, air conditioning, irrigation, industry, groundwater, boosting and water treatment.
Yhteystiedot
Poul Due Jensens Vej 7, 8850, Bjerringbro, Tanska
- grundfos.com
1,4
Huono
164 arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
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On vastannut 88 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
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Annoying adverts across a range of…
Annoying adverts across a range of internet sites covering them do I cannot read them.
4. huhtikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Grundfos
Hi,
Thank you for sharing your feedback. To enhance your browsing experience, especially on platforms like Facebook, you can use ad blockers. Ad blockers are tools that can help you minimise or eliminate adverts while you browse.
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Thank you, Maria
Thirty year old CRE4-120 BUBE Grundfos…
Thirty year old CRE4-120 BUBE Grundfos Deep Well Ejector pump (apparently discontinued) needs shaft seal and chamber stack kits. However Grundfos keep claiming these kits are unavailable. I am surprised at this because Grundfos make so many iterations of chamber stack kits and shaft seal kits that would surely have common dimensions that would be suitable. I even found the right chamber stack kit on their website but when I showed them they claimed it was discontinued. This conflicts with the website information.
Their website claims under: Our purpose and values:
"We pioneer solutions to the world’s water and climate challenges and improve quality of life for people".
My challenge to Grundfos is: pioneer the facilitation of the right spare part kits for my Grundfos pump.
20. maaliskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Grundfos
Dear John,
Thank you for your feedback. We understand your concerns regarding the pump. We would like to clarify that the CR2 /4/8/16 series pumps have indeed been out of production since 2004. Over the past 20 years, we have maintained stock for spare parts, but unfortunately, these are no longer available. The CR2 series, specifically, is an older design, and we no longer have the tooling to produce parts for these models. The CR2 series has now been replaced by the more advanced CR5 series.
The reason the older models are still listed on our website is to assist customers in selecting a suitable replacement from the current series.
We do still have the mechanical seal available, and it is included in our current price list. You can find it here: Kit, Shaft Seal - 405096 | Grundfos
https://product-selection.grundfos.com/products/service-partkit/kit-shaft-seal-405096?pumpsystemid=2624696081&tab=variant-specifications
We apologise for any inconvenience this may have caused and appreciate your understanding. If you need further assistance, please do not hesitate to contact us on ausales@sales.grundfos.com or submit a service request here: Contact service | Grundfos https://www.grundfos.com/au/support/contact-service.html?tab=CONTACT-SERVICE
Best regards,
Grundfos
Be aware installers!!!
Be aware installers!!!
Purchased macerator for a client in December. Traveled 40 miles to install. I finished installing the product and tested it before it was released. The product was leaking water. I realized it was coming from behind, but I didn't understand what it was because the space was tight. I disassembled it and when I looked at it, the product was broken.Toolstation told me to contact Grunfos as they could not take returns for health and safety reasons. Then I called the call center. (also disappointing as I paid my mobile provider £15 for this call) Grunfos spoke to Toolstation on my phone, and they accepted the return. The new product arrived, and I drove the 40 miles again. This time there was no problem. Our new tactic broke down after 3 months. Grunfos says
we can return the product. However, no one talks about labor costs and travel times. Bad experience for me.
20. maaliskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Grundfos
Thank you for sharing your experience with us. We sincerely apologise for the inconvenience and frustration you encountered with the macerator purchase and installation.
We regret that the initial product did not meet our quality standards and that you had to go through the hassle of disassembling and returning it.
This is not a fault we often see, and it is not a known issue with our products. Without knowing the exact part that was leaking or seeing images of the unit, it is difficult to provide a precise explanation. We are glad to hear that the replacement product initially worked without any issues. However, we are deeply sorry to learn that it broke down after three months. Please email our main customer service team at grundfos-uk@sales.grundfos.com with your situation, and we will do our best to assist you.
We appreciate your patience and understanding. Thank you for bringing this to our attention, and we hope to resolve this matter to your satisfaction.
Kind regards, Maria
Manager
The real question with Grundfos is What Customer service??? We bought 3 expensive pumps. A local Pump supplier (not a Grundfos distributor) designed and sold us an inapppropriate pump for our application. The pump has a problem and the vendor has been hard to get along with. The problem is that Grundfos is so locked down in terms of communicating that I have found it imppossible to contact them to confirm my judgement regarding the equipment and since it did not come from an authorized distributor I am screwed. I believe they make a reasonably good product but if a customer cannot communicate with the manufacturer about an application and a product their equipment is not worth owning. In short customers shouls AVOID Grundfos until they change how they handle customer complaints.
6. maaliskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Grundfos
Hello Karl,
We're sorry to hear about your frustrating experience. It’s disheartening to know that you’ve had difficulty getting support and clarity on your pumps. Providing excellent support and communication is very important to us. We would appreciate the opportunity to look into this further. Please email us at dbsamericas@grundfos.com with more information about your situation, and we will do our best to assist you.
Thank you, Ty
Köpte en pump i 10tk klassen
Köpte en pump i 10tk klassen, har hållit i exakt 13 månader, dvs garantin gick ut och den dog. Visserligen är den förprogrammerade att hålla bara under garanti tiden. Skamligt, aldrig mer en grundfos!
1. maaliskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Grundfos
Hej,
Tack för din feedback och vi beklagar att du har haft problem med din pump. Våra pumpar har 24 månaders fabriksgaranti, så vänligen kontakta återförsäljaren där du köpte pumpen och be dem att kontakta vår serviceavdelning för att lösa problemet.
BR
Kati
Leider sehr Enttäuscht von Grundfos!
Leider sehr Enttäuscht von Grundfos!
Dachte ich kaufe mir ein östereichisches Qualitätsprodukt, welches ja auch Preislich in der Obersten Liga mitspielt, aber wurde leider dann eines besseren belehrt.
Hatte Probleme mit meiner Pumpe und wollte als Privatkunde beim Servicedienst nachfragen. Nach langem warten, landete ich in der Serivceabteilung in Ungarn (wurde mir erst im Nachhinein mitgeteilt, das es ausgelagert ist), der MItarbeiter war der deutschen Sprache nicht mächtig und auch sehr unkompetent!!! Auf seine Empfehlung hin, schickt ich das Produkt dann zu Grundfos Österreich.
Dann wurde ich Informiert, dass Grundfos für diese Pumpe nicht zuständig sein, da es sich um ein OEM Produkt handelt. Wollte dann nochmal Nachfragen was es für Möglichkeiten für mich gibt und wurde von einem Mitarbeiter nicht mal angehört sondern er hat gleich aufgelegt und das Gespräch beendet. Schrieb dann nochmal ein Mail und bekamm einen sehr Bemühten Rückruf wo sich entschuldigt wurde und gesagt, sie kümmert sich darum. Bekamm dann einen Anfruf aus Zürich, welcher mir dann mitteilte, dass die Pumpe mit 5 Jahren auserhalb der Garantie ist und er sie mir zurückschicken muss und nichts tun kann.
Habe die Pumpe jetzt wieder erhalten und außer Umstände und Kosten nichts gewesen für mich.
Liebes Heimatland Österreich, mich verwundert nicht mehr, dass die Wirtschaft nur mehr Bergab geht.... Sehr schade!!!
20. helmikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Grundfos
Guten Tag Herr Salchner!
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Erwartungen an unsere Produkte und unseren Kundenservice nicht erfüllt wurden.Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten und die Verwirrungen, die durch den Kontakt mit unseren Serviceabteilungen entstanden sind. Es ist uns ein großes Anliegen, unseren Kunden qualitativ hochwertigen Service zu bieten und solche Vorfälle spiegeln nicht unsere üblichen Standards wider.
Wir bedauern, dass es in Ihrem Fall zu Komplikationen gekommen ist, insbesondere hinsichtlich der Zuständigkeit und der Sprachbarrieren bei der Bearbeitung Ihrer Anfrage. Ihre Rückmeldung ist für uns sehr wertvoll und wird intern weiterverfolgt, um ähnliche Beschwerden in der Zukunft zu vermeiden.
Bezüglich der Garantie und des OEM-Produkts müssen wir uns leider an die bestehenden Richtlinien halten. Dennoch können wir Ihren Frust nachvollziehen und möchten uns nochmals bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Wir danken Ihnen für Ihre ehrliche Rezension und würden uns freuen, wenn wir Sie trotz dieses Vorfalls weiterhin als Kunde begrüßen dürfen. Sollten Sie noch weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
Mirja von Grundfos
I'm really confused
I'm really confused. The reviews on Trustpilot do not leave me with confidence re a Grundfos pump. The trouble is, the pump I am looking to replace is a Grundfos and it is 24 years old with no problems.
10. helmikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Grundfos
Thank you for sharing your thoughts and concerns. We understand that reading mixed reviews can be confusing and we appreciate your honesty. It's great to hear that your current Grundfos pump has served you well for 24 years without any issues – that's a testament to the quality and reliability of our products.
We continuously strive to improve and innovate, and we stand by the durability and performance of our pumps. If you have any specific concerns or questions about the new pump you're considering, please don't hesitate to reach out to our customer service team. We're here to help and ensure you have the best experience possible. If you need help finding the right replacement for your pump, please do not hesitate to contact our customer care team at grundfos-uk@sales.grundfos.com.
Thank you for considering Grundfos once again.
Kind regards, Maria
Scala 2 NOT reliable OR durable!
My Scala 2 stopped working after 5 years, well short of the 15 years it was supposed to work (as advertised on their website). Out of warranty so no one wants to know about it. Have since found lots of negative feedback on the Grundfos Pump. NOT durable or reliable as advertised. I recommend you by a pump from a different supplier.
6. joulukuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Grundfos
Hi Angi, thanks for sharing your feedback. We’re sorry to hear your experience with your Grundfos pump was not a positive one. We have received your initial request to review your situation and the matter is currently being reviewed and we will be in touch soon. I believe I have responded to a similar request from you on another platform. I can understand you are disappointed and had high expectations for your Grundfos pump and we are sorry to hear your experience has not been a positive one with the pump or with the kind of service you had expected from our customer service team. It is important to acknowledge that generally speaking most domestic pressure pumps in Australia and New Zealand (no matter the brand) only have a 2-year warranty - if you are able to do a bit of research into this, this is what you will find. That is the standard for the industry. I do not know who has given you the information that the pump would last 15+ years because nowhere on our website (The Grundfos websites globally or in Australia or New Zealand) do we make a statement or claim like that. If you have found a claim like this anywhere in our marketing materials or on our website please send me a photo or screenshot and I will investigate it but I am not aware of any claim like this. Anecdotally, we do know our pumps last a long time and customers give us this feedback all the time. But, regarding your pump, customer service is correct in their assessment in that your pump is out of warranty by 3 years. However, as I mentioned we are reviewing the matter currently to see what we can do for you. In the meantime, you can correspond with me directly at marketing-au@grundfos.com where I'd ask you to provide a contact number where we can call you directly to provide you with an update on this matter.
Kind Regards, Aaron
Wer teuer kauft,kauft nicht immer Qualität!
Bin selbst im Großhandel tätig und muss leider den Vorredner Recht geben!Grundfos ist ein Alptraum!Scala1und Scala 2 beide Pumpen nach 2Jahren defekt!Lt.Grundfos bei Scala 2Trockenlauf..Wobei die gute und billige Gardena ihren Dienst jetzt wieder aufgenommen hat und läuft einwandfrei!Kosten für Reparatur 250€und das nach nicht mal 2Jahre im Betrieb und das nur im Sommer zur Bewässerung!Erklärung weshalb eine andere Pumpe einwandfrei funktioniert gab es nicht.War mir zu blöd,somit kam die Pumpe in 100Teile zerlegt zurück!
Klare Empfehlung für meine Kunden:Finger weg von Grundfos!Hat schon einen schalen Beigeschmack wenn man sich so die Bewertung durchliest!
23. tammikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Grundfos
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit unseren Pumpen Probleme hatten und mit unserem Kundenservice unzufrieden waren.
Wir verstehen, dass dies frustrierend sein kann.
Bei Grundfos legen wir großen Wert auf Qualität und Zuverlässigkeit unserer Pumpen. Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung nicht unseren hohen Standards entsprochen hat.
Wir nehmen Ihr Feedback jedoch sehr ernst und werden es an unser Team weiterleiten, um unsere Produkte und unseren Service zu verbessern.
Wir möchten nochmals betonen, dass Kundenzufriedenheit für uns von größter Bedeutung ist und wir bedauern aufrichtig eventuelle Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Mirja - Grundfos Deutschland
Awful service
Awful service, no one contacts you, was a big user of their products, not anymore
If i could give 0 stars i would.
21. tammikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Grundfos
Thank you for taking the time to share your feedback.
We are committed to improving our service and ensuring that such issues do not happen again. Your feedback is invaluable to us, and we would appreciate the opportunity to make things right. Please contact us directly at grundfos-uk@sales.grundfos.com, and we will do our best to resolve your concerns promptly.
Thank you for your understanding and for giving us the chance to improve. Kind regards, Maria
Pump failed in winter less than 2 years…
Pump failed in winter less than 2 years of installation.
20. tammikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Grundfos
Thank you for bringing this to our attention. We sincerely apologise for the inconvenience caused by the pump failure.
We take product quality and customer satisfaction very seriously. To better assist you, could you please provide us with your order number and any additional details about the issue? Our customer service team is ready to help resolve this matter as quickly as possible at grundfos-uk@sales.grundfos.com.
Thank you for your patience and understanding. Kind regards, Maria
Grundfos pump warranty warning
Purchased a Grundfos 3.0 bar negative brass pump to run my power shower in April 2020 One of the reasons I purchased was because of 5 year manafacturers guarantee. Mid December 2024 pump stopped working. Plumbing Store I purchased it got in touch with grundfos and they told me the pump had been manufactured in week 33 of 2019 which was August 12 to August 17 2019 and that the guarantee was only from date of manufacture and not date of purchase. Grundfos sent out a capacitor as they thought this was issue but it was not. In my opinion this guarantee is a joke as the pump could be sitting on the suppliers shelf for 8 months which is nearly 1 year of the warranty gone. If buying a Grundfis make sure you check the manufacture date and if it's over a month old demand a newer pump.
14. joulukuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Grundfos
Thank you for sharing your experience and bringing this to our attention. We sincerely apologise for the inconvenience and frustration you've encountered with your Grundfos pump and the warranty process.
We understand your concern regarding the warranty period starting from the date of manufacture rather than the date of purchase. This is a standard policy to ensure the quality and reliability of our products.
Thank you for your understanding.
Well pump failed in 3 years
UPDATE - Grundfos never replied to my email follow up as I was instructed to do in their response to my review. I sent follow ups to my email..still nothing. this is all smoke and mirrors, they want you to think they are taking care of customer issues, but it's all a fake......you are screwed. Just move on and buy from someone else
Well pump failed in 3 years. Should have lasted 10. Please consider a different brand
8. tammikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Grundfos
Hi Scott,
We are truly sorry to hear about your experience with our pump and the follow lack of support. At Grundfos, we genuinely care about the quality and durability of our products, and we understand how disappointing this must be for you. We are eager to resolve this issue and would like to investigate further to understand what may have gone wrong.
Could you please contact our GWI Technical hotline at 844-824-8953 for immediate assistance or email us at SUPPORT-US@SALES.GRUNDFOS.COM? We will do our best to address and meet your concerns promptly and see how we can provide the right support.
You are also very welcome to reach out to us at socialmedia@grundfos.com and send your details so we can accommodate your needs accordingly.
Thank you for bringing this to our attention, we look forward to hearing from you.
Best regards, The Grundfos Team
We have a Grundfos pump under 5 year…
We have a Grundfos pump under 5 year warranty and it is in place 2 years. It is not working, we reported it a full week ago and still don’t have any idea when it will be fixed. Grundfos Ireland are impossible to contact. We have no working toilets or water for the last 10 days and we have a baby and a 3 year old, no idea when our pump will be replaced. Worst customer service ever! Will have to go the legal route
11. joulukuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Grundfos
Hello, we're sorry to hear about your experience. We urgently want to investigate further to ensure that a site visit is scheduled and attended ASAP. If you would like to email us at uki@servicesupport.grundfos.com and provide details of the product, and your address details we will look into this immediately.
Kind regards, Grundfos
Outrageous 'service' cost
Grundfos came to service our home booster pump unit. A very pleasant man arrived and was here for less than 10 minutes. For this they charged us £360.00
I feel like we have been robbed!
9. joulukuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Grundfos
Hello, we're sorry to hear about your experience. We would like the opportunity to learn more about your situation. If you would like to email us at uki@servicesupport.grundfos.com and provide all job information including job number which will start with a H and we will investigate.
Kind regards, Grundfos
Sehr schlechtes Peudukt
Sehr schlechtes Peudukt .
Verbaute jahrelang Produkte der Firma. Aber die Heizungspumpen sind in dem Maße wie sie aktuell hergestellt werden, nicht mehr verwendbar. Entweder das Gehäuse tropft nach einem Jahr. Oder sie hängen fest .Ich habe teilweise billige Pumpen auf Anfrage verbaut ( 30-50€ ) auf Kundenwunsch! Diese sind von der Qualität und Haltbarkeit ( teilweise schon über 8 Jahre verbaut) deutlich besser! Ich habe in den letzten 3 Jahren sicherlich 400-500 pumpen von Grundfos verbaut! Davon sind 70 Stück schon defekt! Beim letzten Kunden, habe ich den Support kontaktiert, dieser verwies mich an den Händler, was laut deutschem Recht völlig falsch ist!!! Oder meinte ob ich überhaupt noch Gewährleistung habe! Wenn nicht, kein Interesse . Ok gut ich habe euch in den letzten Jahren mindestens 60000€-80000€ Umsatz gebracht! Und da ihr mir nicht angeboten habt, wenigstens eine Sch&&& pumpe mal zu kontrollieren, kann ich euch nicht mehr verbauen/vertrauen ! Meine 8 Angestellten werden keine Grundfos pumpen mehr verbauen ! Vorteile für den Kunden sind bei 30-100€ deutlich günstiger, laufen länger! Bei einem Defekt gebe ich Gewährleistung, das geht auch viel schneller und leichter für meine Kunden!
Mann sollte bedenken was der Ausbau einer Pumpe den Kunden kosten kann !!
Meist ist noch ein Schieber kaputt ect.
Dann über die Wirtschaft jammern. Top 👍 . Tschüss Grundfos! Ihr wart mal richtig gut. Hab pumpen ausgebaut, die nach 40 Jahren defekt waren! Und heute 2-3 Tolle Entwicklung
29. marraskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Grundfos
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unseren Produkten und dem Kundenservice unzufrieden sind. Ihre Erfahrungen sind uns sehr wichtig, und wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst.
Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen und Ihren Kunden entstanden sind. Es ist unser Ziel, qualitativ hochwertige Produkte zu liefern und einen erstklassigen Service zu bieten. Wir bedauern, dass wir in Ihrem Fall nicht diesen Standard erreicht haben.
Bitte kontaktieren Sie uns direkt, damit wir Ihre Anliegen genauer prüfen und gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung finden können. Wir schätzen Ihre langjährige Treue und möchten sicherstellen, dass Sie auch in Zukunft auf unsere Produkte vertrauen können.
Nochmals vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir hoffen, dass wir die Gelegenheit bekommen, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.
Ihr Grundfos Team
Grundfos WC-3 unit - poor quality control and poor service
Purchased Groundfos WC-3 unit, within 1.5 months of it being installed it was making a grinding noise. Thinking something had been flushed that shouldn't have been called out an engineer who instead found the blades from the motor were loose and had fallen off so clearly a manufacturing defect that should have been covered under warranty.
I contact the groundfos team with a report detailing the findings from the engineer and they are refusing to reimburse any costs for this even though it would have cost them to send an engineer out anyway.
8. marraskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Grundfos
Hi Haris,
Thank you for your feedback. We are sorry to hear that we were unable to meet your expectations.
In most warranty-related scenarios, the warranty is handled through the place of purchase. We have agreements and procedures in place with our direct trading partners to manage these warranties. In some cases, we can send an engineer out under warranty. Unfortunately, we are not in a position to compensate for any costs outside of this.
If the issue had been flagged to us directly or through the merchant you purchased it from at the time, we would have stepped in to assist.
We apologise for any inconvenience caused, but at this late stage, we are unable to rectify the situation as the job has already been carried out by a third party.
Thank you
Maria
Wer sich auf Grundfos verlässt, der ist verlassen.
Ich habe mindestens 5 Mal versucht, den Service zu kontaktieren. Meine Grundfos Pumpe (5000 EUR) hat den vierten Motorschaden in drei Jahren (je Reparatur 2000 EUR beim örtlichen Monteur). Das laste ich bisher nicht der Pumpe an, sondern einem Problem, bei dessen Aufklärung ich mir die Unterstützung von Profis gewünscht hätte. Aber wo auch immer ich die finde, sicherlich nicht bei grundfos. Ich habe immer wieder angerufen, ohne einen kompetenten Ansprechpartner zu finden. Wahlweise wurde mir gesagt, keiner da, man kann nur in den Vertrieb verbinden (Fazit dort: Kaufen Sie eine neue Pumpe), man sei selbst kompetent (aber was die Reparatur kostet oder wie ich das vor Einsendung der Pumpe herausfinden kann, konnte man mir nicht sagen), ich solle eine Email schreiben für heutigen Rückruf (der Rückruf ist auch 5 Tage und viele Nachfragen später nicht gekommen), man verbindet mich jetzt zum Service (aber dann brach 2x die Leitung zusammen als wäre stattdessen einfach aufgelegt worden). Ich freue mich darauf, die Pumpe gegen ein anderes Fabrikat mit Service zu tauschen!
4. marraskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Grundfos
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie solche Schwierigkeiten mit Ihrer Grundfos Pumpe und unserem Kundenservice erlebt haben. Wir verstehen, wie frustrierend und enttäuschend diese Situation für Sie sein muss, insbesondere nach mehreren erfolglosen Versuchen, Unterstützung zu erhalten.
Ihre Erfahrung entspricht keineswegs unseren Standards, und wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir nehmen Ihr Anliegen sehr ernst und möchten sicherstellen, dass Sie die benötigte Hilfe erhalten.
Bitte senden Sie uns eine E-Mail an service.dach@grundfos.com mit Ihren Kontaktdaten und einer detaillierten Beschreibung des Problems. Unser Serviceteam wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback. Es hilft uns, unseren Service zu verbessern. Wir hoffen, dass wir Ihr Vertrauen in Grundfos wiederherstellen können.
We bought a Grundfos scala 1 on amazon…
We bought a Grundfos scala 1 on amazon a year ago. This is our 2nd Grundfos scala 1. The 1st one was supplied to us by our plumber, when it broke down after 1 year, due to the model, which was discontinued, he was unable to fix i. So, we bought another one on Amazon. And, after 1 year it broke down on us. The pump, according the the paperwork comes with 24 months warranty. We were unable to locate the distributor that was a seller on Amazon, so, we contact Grundfos USA directly. After all the ding dong with them, they had refused to honor the warranty. This is so typical of these European companies. They want to sell their products in our country but they do not want to honor what they said they will. They have lost me as a customer and anyone who is looking to buy a pressure pump or any types of pump, stay away from Grundfos.
1. lokakuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Grundfos
Hello, we're sorry to hear about your experience with the SCALA1 and support for it. We currently do not sell directly to Amazon, which can impact the warranty. We would like the opportunity to learn more about your situation and the pump installation itself to provide support. If you would like to email us at dbsamericas@grundfos.com, we will do our best to make this right.
Thank you! -Ty.
We've had an issue with our pump and as…
We've had an issue with our pump and as under warranty it was replaced in May 2024. The new pump had occurred an issue and in a matter of days the lovely Kelly whom contacted me directly had arranged another replacement straight away. Customer service excellent and very helpful. Many thanks and fingers cross.
18. syyskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Grundfos
Thank you so much for the wonderful review of the customer service that you have received. I will make sure this is passed on to Kelly.
Kind regards, Maria
Trustpilot-kokemus
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