Grundfos Arvostelua 

164
TrustScore 1.5/5 tähteä

1,4

Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää

Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää

Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat

Saanut 1/5 tähteä

Ik heb een scala regenpomp laten installeren in onze nieuwe woning omdat ik dacht dat dit een goede pomp is. Echter na een paar jaar begon deze te lekken. Deze werd door de installateur onder garantie... Näytä lisää

Yritys on vastannut

Saanut 1/5 tähteä

I have now replaced my third Grundfos RCP18 (UP15-29SUC/TLC) (59896777) Pump, Circulator 115V 1/2 HP Union Connection Ready w/Timer. This most recent one was purchased from Amazon on November 17th... Näytä lisää

Yritys on vastannut

Saanut 1/5 tähteä

For to år siden fik vi som erstatning en ny og forbedret vandtryksforøgningspumpe. Forud for det, havde vi fået erstattet 5 andre pumper, der kun holdt et år. Den seneste pumpe, der skulle være forbed... Näytä lisää

Saanut 1/5 tähteä

Da mir meine Grundfos Pumpe nach 10 Jahren den Geist aufgegeben hat, wollte ich sie mit einer neuen ersetzen. Habe den Support von Grundfos angeschrieben um einen Produktabgleich zwischen der alten un... Näytä lisää

Yritys on vastannut

Yrityksen tiedot

  1. Vesipumpputoimittaja
  2. Teollisuuslaitteiden toimittaja
  3. Vedenkäsittelylaitteet

Yrityksen kirjoittama

Grundfos has a global presence and is a full range supplier within pumps for heating, air conditioning, irrigation, industry, groundwater, boosting and water treatment.


Yhteystiedot

  • Poul Due Jensens Vej 7, 8850, Bjerringbro, Tanska

  • grundfos.com

1,4

Huono

TrustScore 1.5/5 tähteä

164 arvostelua

5 tähteä
4 tähteä
3 tähteä
2 tähteä
1 tähti

Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä

Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa

On vastannut 88 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista

Vastaa yleensä 1 viikon sisällä

Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia

Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.

1,4

Kaikki arvostelut

(164)

26 arvostelua kuluneen 12 kuukauden aikana

Kirjoita arvostelu
Yritykset eivät saa tarjota kannustimia tai maksaa arvostelujen piilottamisesta Trustpilotissa. Arvostelut ovat yksittäisten käyttäjien mielipiteitä, eivät Trustpilotin. Lue lisää

Saanut 1/5 tähteä

I have been fitting Grundfos pump for…

I have been fitting Grundfos pump for many years. Based on their reputation as market leading pumps.
Since the introduction of GRUNDFOS UPS3 15-50/65 we have had replace at least 5 faulty pumps in the last year. These pump were either under 1 Year Old or 2 max. These have been replaced at the expense of my business both in time and replacement pumps.
At this point the penny has dropped that these have design fault and will have no choice but to find alternative manufacturer. I hope Grundfos are a company that realises that they have problem and need to make changes or their reputation will really suffer.

24. syyskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Grundfos-logo

Vastaus yritykseltä Grundfos

Hello Simon, thank you for sharing your feedback and for your long-standing trust in Grundfos pumps. We’re genuinely sorry to hear about your recent experience with the UPS3. This is certainly not the impression of Grundfos we want you to be left with.
Please be assured that we take product quality and customer satisfaction very seriously and we want to investigate your case further and support you directly. If you could contact our customer support team with your details, we’d greatly appreciate it. Please email us at grundfos-uk@sales.grundfos.com.
We want to reassure you that we are committed to maintaining the high standards Grundfos is known for, and we’re always here to help if you have any concerns.
Thank you again for your feedback. Maria

Saanut 1/5 tähteä

Bureaucratic nightmare

SOLOLIFT2 WC-3 Macerator pump stopped working within warranty. First of all, trying to find a number to call them on was a mission in of itself...when I did get through, I was told they need the part number and manufacture date...which is on the macerator, in the holiday let, with guests in...was told that they would need to send someone out...i just want a spare part, I'll fit it myself! It really shouldn't be so hard to provide customer service...

19. syyskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Grundfos-logo

Vastaus yritykseltä Grundfos

Hello, thank you for your feedback and we're really sorry to hear about your experience.
To ensure we provide the correct replacement part and uphold warranty standards, we do need the product's part number and manufacture date. These details help us identify the exact model and ensure compatibility, which is quite standard practice across the industry.
We appreciate that accessing the unit in your situation was difficult, and we’re sorry that made things more stressful. Our aim is always to support our customers as quickly and efficiently as possible, whether that’s through sending a technician or helping with self-installation. If you still need assistance, please don’t hesitate to reach out on 01525 850000 or by email grundfos-uk@sales.grundfos.com
We’re here to help.
Best regards,
Grundfos Customer Support Team

Saanut 1/5 tähteä

Want to see if I can buy spare plug to…

Want to see if I can buy spare plug to fit there Alpha 2 auto detect .tried filling out their form on website which said failed try later,an hour of trying I gave up found phone no for head office after ringing and pressing relevant buttons was told info available on web site Good bye.
Correct I will not not be back for your products
Peter F

10. syyskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Grundfos-logo

Vastaus yritykseltä Grundfos

Hi Peter,
Thank you for your feedback.
We are sorry to hear about your experience, it is not the level of service we aim to provide. We would like to understand more and see how we can help; you are welcome to call at (+44) 1525 85 00 00.
We’d also like to clarify that the spare plug you are referring to is not a Grundfos-manufactured product. While we aim to support all users of our pumps, accessories not made by Grundfos may not be listed or supported through our standard channels. Nonetheless, your experience has been shared with our support team so we can improve how we assist customers in similar situations.
Thank you very much.
Kind regards, Amalie

Saanut 1/5 tähteä

Grundfos UPS3 15 50 65

UPS3 installed Oct 2024,not used for few months,went to put on for Hot Water,not working.Works for heating,same water same system,was told needs servicing every 6 months or less and won't work if not used all the time.Last one lasted 10-15 years,no maintenance needed.Told to get serviced or refund,most say same problem,design problem clearly so don't buy them or Grundfos stuff as no help,don't work properly,and who wants to fix it themselves(if able) or pay to do so every 6 months?Our survey said...

29. elokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Grundfos-logo

Vastaus yritykseltä Grundfos

Thank you for taking the time to share your experience. We’d like to clarify that the UPS3 is designed to operate reliably across heating and hot water systems, and regular servicing is not typically required every six months. In fact, based on our records and a recent conversation, it appears this may not have been a pump issue after all. If you spoke to our team, we hope everything has now been resolved. If not, or if you’d like to discuss further, please let us know—we’re here to help and ensure you get the support you need.
Best wishes, Maria

Saanut 1/5 tähteä

Worst customer services

Worst customer services, we have multiple pumps at our premises, but cannot get any meaningful help from Grundfos direct. A new pump is £2000, yet the service parts are £2200, total theft, yet they refuse to respond or help in any way whatsoever - avoid this company at all costs

12. elokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Grundfos-logo

Vastaus yritykseltä Grundfos

Hi Magdy. We're really sorry to hear about your experience, it’s certainly not the level of service we aim to provide. We’d like to understand more and see how we can help. Could you please message us your contact details? Please send to: uki@servicesupport.grundfos.com
Our team will look into it right away. Thank you for bringing this to our attention.

Kind regards, Helen

Saanut 1/5 tähteä

waterpomp defect, slechte service

Jammer genoeg net zoals vele andere een heel slechte ervaring met een waterpomp van Grundfos. Gaat na 5 jaar kapot (waar volgens hun site + chat een pomp minstens 10 jaar moet meegaan), maar Grundfos geeft niet thuis. Ze trekken hun paraplu open met allerlei excuses om niet te moeten vergoeden. Ze bieden een korting aan voor een nieuwe pomp. De volgende zal zeker geen pomp van dit merk zijn. Echt schandalig slechte service.

Edit: mail gestuurd zoals gevraagd, maar uiteraard geen antwoord gehad. Ook hier weer een extra minpunt voor service...

8. elokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Grundfos-logo

Vastaus yritykseltä Grundfos

Beste,
Het spijt ons te horen dat uw ervaring met Grundfos niet positief is geweest, wat indruist tegen onze voortdurende inspanningen om de beste producten en diensten aan onze klanten te bieden. We zouden het op prijs stellen als u ons uw contactgegevens en omschrijving van uw probleem kunt sturen naar be@servicesupport.grundfos.com . Dan bekijken we de zaken in detail. Met vriendelijke groet, Grundfos Bellux

Saanut 1/5 tähteä

My pump(Grundfos STN-4.0 B) has started…

My pump(Grundfos STN-4.0 B) has started to cycle on/off. I had a plumber come to investigate and he said it isn't a leak anywhere so suggested I call Grundfos to get the valves changed as most likely the issue. I rang the Dublin number to check it in but have been told I have to go to the premises in Ballymount to get a quote but I need to bring the pump with me so they can see what the problem is. I asked for an email address or phone number but was told they don't have either. I asked if they had a phone in the building and was told NO. I want a quote to replace the 2 valves and asked for this before I remove the pump but was again told that I would have to bring the pump to the premises. Beggars belief how these guys are in business. Wish I had looked at Trust Pilot reviews before I bought this pump. Haven't seem a worse reputation.

31. heinäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Grundfos-logo

Vastaus yritykseltä Grundfos

Thank you for taking the time to share your experience. We're genuinely sorry to hear about the difficulties you've encountered with our pump and the frustration caused by the service process.
At Grundfos, we strive to provide reliable products and responsive support, so it's disappointing to learn that your expectations were not met. We understand how inconvenient it is to be asked to bring the pump to our Ballymount premises without being offered alternative contact options. Please know that this feedback has been shared with our team to help improve how we communicate and support our customers. Can we please ask you to share your contact details with us, so we can call you directly from the head office? If you could please email it to me at mtelenga@grundfos.com, I will have my colleague contact you straight away. Many thanks, Maria

Saanut 1/5 tähteä

Hatte eine Reklamation ohne Erfolg

Hatte eine Reklamation ohne Erfolg ! Schlechte Qualität und völlig uneinsichtig, obwohl ich mind. für 30.000€ Pumpen in der Anlage verbaut habe. Absolute Frechheit das war die letzte Pumpe von Grundfos die ich eingebaut habe ! Früher haben die Pumpen 30 Jahre gehalten, jetzt waren 2 Stück nach einem halben Jahr defekt ! Angeblich Montagefehler die Anlage besteht in dieser Form seit über 60 Jahren !!! Baue ab jetzt nur Biral Pumpen ein !

28. heinäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Grundfos-logo

Vastaus yritykseltä Grundfos

Sehr geehrter Herr Kraus,
Vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit zwei unserer Pumpen negative Erfahrungen gemacht haben – insbesondere vor dem Hintergrund Ihrer langjährigen Zusammenarbeit und Ihrer Investition in unsere Produkte.
Wir verstehen Ihre Enttäuschung und nehmen Ihre Kritik sehr ernst. Die von Ihnen geschilderten Ausfälle nach nur sechs Monaten entsprechen keinesfalls dem Qualitätsanspruch, den wir bei Grundfos an unsere Produkte stellen. Auch Ihre Hinweise zur langjährigen Funktionsweise der Anlage und zur vermuteten Ursache (Montagefehler) möchten wir gerne gemeinsam mit Ihnen prüfen.
Um Ihnen konkret weiterhelfen zu können, schlagen wir vor, eine technische Prüfung durchzuführen. Unsere Anwendungstechniker prüfen gerne, ob ein technischer Defekt oder eine andere Ursache vorliegt.
Bitte senden Sie uns eine Email an: service.dach@grundfos.com
Teilen Sie uns Seriennummern der betroffenen Pumpen mit und senden Sie uns Fotos der Einbausituation.

Wir möchten das Vertrauen, das Sie über viele Jahre in Grundfos gesetzt haben, nicht verlieren – und hoffen, dass wir gemeinsam eine Lösung finden, die Ihrer Erfahrung und Ihrem Anspruch gerecht wird.

Beste grüße,
Monika

Saanut 1/5 tähteä

Need Customer Support on the phone

I bought 2 Grundfos model 595916 1/25 horse power for me and my Mom's house.
I installed the bypass valve in the sink cabinet on 2nd floor.
The problem is when I used a sink or flushed the toilet on first floor, I heard a sound (toc, toc, toc) in the wall.
I removed the bypass valve and no dripping sound anymore.
I replaced the bypass valve, then I heard a dripping sound again.
Called GRUNDFOS BUT NO ONE ANSWER.

24. kesäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Grundfos-logo

Vastaus yritykseltä Grundfos

Hi Eric,
Thank you for your feedback. We are sorry to hear about your recent experience, and we understand your concerns. We are currently addressing the issue and working to resolve it to your satisfaction.

Best regards, Amalie

Saanut 1/5 tähteä

No technical information available at their customer no-service

Cannot offer any technical information regarding their pumps. The agent can only offer links to authorized dealers. Don’t waste your time with their customer no-service.

18. kesäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Grundfos-logo

Vastaus yritykseltä Grundfos

Thank you for sharing your feedback. We're sorry to hear about your experience with our customer service, as it's important to us to provide comprehensive support, and it's disappointing to learn that we didn't meet your expectations.

We would like to assist you further by providing the technical information you need. Please contact us directly at dbsamericas@grundfos.com, and we'll make sure to connect you with a knowledgeable team member who can help.

Your feedback is crucial in helping us improve our services, so thank you for letting us know about this issue.
Kind regards, Ty

Saanut 1/5 tähteä

Rubber Gasket failed on my ALPHA2 L…

Rubber Gasket failed on my ALPHA2 L 15‑50 130. Spoke to an agent on the website chat for a replacement. Their solution......its OEM and they do not have it or can recommend a part. Go buy a new pump! Well it will not be a Grundfos I said and ended the chat. Shocking! A new pump is in the range of £150! All for a rubber gasket that is prone to failure often anyways.

11. kesäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Grundfos-logo

Vastaus yritykseltä Grundfos

Thank you for taking the time to share your feedback, and we're truly sorry to hear about your experience.
From what you've described, it sounds like the pump in question may be an OEM (Original Equipment Manufacturer) version, which is typically supplied as part of a third-party system such as a boiler or solar setup. These OEM models are commissioned specifically by the system manufacturer, and unfortunately, that means we don’t hold spare parts like gaskets for them directly.
That said, we completely understand your frustration—especially when it comes to something as seemingly simple as a gasket. If you happen to have the part number or any additional details, we’d be more than happy to look into it further and see if there’s anything we can do to help.
We’re here to support where we can, and we’d really appreciate the opportunity to assist you further if you're open to it, please email us at grundfos-uk@sales.grundfos.com.

Best wishes, Maria

Saanut 5/5 tähteä

Pompa difettosa ma rivenditore ha gestito al massimo

Pompa difettosa all'origine - pressostato/flussometro).

Anche se ho dovuto insistere il venditore ha dato ampia disponibilità a risolvere il problema al 100% e con cortesia, e per un problema in buona parte della grundfos che ha assistenza clienti scarsa forse perché orientata ai rivenditori e non ai privati.
Sul prodotto,
pompa Grundfos 15-120, buon prodotto ma rappresenta la Ferrari delle pompe e uno si aspetterebbe assistenza dovuta per legge soprattutto per un difetto di fabbrica riscontrato appena montata a 20 GG dall'acquisto.

3. kesäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Grundfos-logo

Vastaus yritykseltä Grundfos

Gentile Dario,
la ringraziamo per il suo riscontro e ci dispiace per l’esperienza non pienamente soddisfacente con l’assistenza. Siamo comunque lieti che il rivenditore si sia dimostrato disponibile e cortese nella gestione del problema.
La informiamo che, per alcuni prodotti, è attiva la sostituzione a banco: può portare la pompa danneggiata direttamente presso il rivenditore presso cui è stato effettuato l’acquisto, e questa verrà sostituita, se rientrante nei termini previsti.
In alternativa, può consultare la pagina dedicata ai nostri Service Partner autorizzati al seguente link: https://www.grundfos.com/it/support/contact-service?tab=service-partner-network, dove troverà l’elenco completo dei centri assistenza a cui rivolgersi per supporto tecnico. Siamo sempre al lavoro per migliorare il nostro servizio e i suoi commenti sono per noi molto preziosi. Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.
Cordiali saluti,
Grundfos

Saanut 1/5 tähteä

Finger weg von Grundfos, teuer und unzuverlässig

Wir haben im Juli 23 eine Grundfos Pumpe Scale 1 gekauftund nach eineinhalb Jahren defekt. Firma Grundfos gibt als reklamation an die Pumpe soll trocken gelaufen sein. Das ist unmöglich unser Brunnen ist seit 40 Jahren voller Wasser. Das ist sehr traurig für so eine teuere Pumpe. Finger weg von dieser Firma.

1. kesäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Grundfos-logo

Vastaus yritykseltä Grundfos

Hallo Ursula,

wir bedauern, dass Ihre Grundfos Pumpe defekt ist. Die Grundfos SCALA1 ist mit einem integrierten Trockenlaufschutz ausgestattet. Da der Schaden innerhalb der Gewährleistungsfrist entstanden ist, wenden Sie sich bitte an der Installateur, bei dem Sie die Pumpe erworben haben.

Mit freundlichen Grüßen
Grundfos GmbH

Saanut 1/5 tähteä

Strongly Advise Against Buying Grundfos

I strongly advise people not to buy a Grundfos pump for their homes. We have had three pumps (3.0 bar twin) in the past three years in my mother's home - she is the only person living in the house, so the pump is not getting excessive use. Each time Grundfos comes to look at the broken pump, they replace it. However, we had two separate plumbers look at the pump and confirm that Grundfos is fitting a reconditioned pump and passing it off as a new pump. The service is also bad - with our latest issue, the pump completely stopped working, it took them a week to have someone look at it. The plumber replaced it and it immediately started leaking. We logged four tickets with Grundfos stressing the urgency given the leak was causing damage. It has now been nine business days, and still no call out to look at it. We asked Grundfos to take the pump out and issue a refund; they refused and said they would only replace it. We are based in Ireland and are being bounced between the UK and Ireland offices when reporting the issue. Each time we contact them, we are asked to log another ticket. Please do not make the same mistake as we did - buy another brand of water pump.

29. toukokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Grundfos-logo

Vastaus yritykseltä Grundfos

Thank you for taking the time to share your experience—we’re truly sorry to hear about the ongoing issues with your mother's pump and the frustration this has caused.
At Grundfos, we take product reliability and customer service seriously, so it's disappointing to hear that we’ve fallen short in this instance. While we don’t handle direct sales or installations, we absolutely want to ensure that our products perform as expected and that any issues are resolved promptly and professionally.
I’d like to help escalate this further. If you're willing, please send us a direct message at grundfos-uk@sales.grundfos.com with your case reference number and contact details so we can look into this with our service team and ensure the right people are following up.
Best wishes, Maria

Saanut 1/5 tähteä

Finger weg von Grunfos Hauswasserwerk Scala 2

Ich habe mir in einem Zeitraum von ca. 5 Jahren zwei Grundfos Scala 2 Pumpen gekauft. Beide sind nach ca. 2,5 Jahren undicht geworden .
Die erste Pumpe wollte der Hersteller nicht Reparieren weil sie bei Amazon gekauft wurde. Die zweite Pumpe wurde beim Großhandel bestellt, diese war auch nach ca.2,5 Jahren undicht.Die zweite Pumpe habe ich an Grundfos geschickt doch der Hersteller meinte das die ausserhalb der Gewährleistung sei und eine Reparatur bei 512 € liegt, das ist fast so hoch wie der Kaufpreis.
Nie wieder Grundfos.

28. toukokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Grundfos-logo

Vastaus yritykseltä Grundfos

Sehr geehrter Herr Florea,

wir bedauern, dass Sie mit Ihrer Grundfos SCALA2 nicht zufrieden sind. Leider können wir Ihnen nach Ablauf der Gewährleistungsfrist keine Ersatzlieferung oder kostenlose Reparatur anbieten. In 2024 wurde die Grundfos SCALA2 mit einigen Produktverbesserungen ausgestattet. Es würde uns deshalb freuen, wenn Sie sich nochmals für unser Produkt entscheiden.

Mit freundlichen Grüßen
Grundfos GmbH

Saanut 1/5 tähteä

Ich habe telefonisch eine Anfrage…

Ich habe telefonisch eine Anfrage gestellt
Die Antwort war schreiben sie eine Email
Das habe ich getan
Diesmal war die Antwort Wenden sie sich an einen Fachhändler
Mein Kommentar darauf blieb unbeantwortet
Das ist kein Umgang mit Kunden
Ich kann von dieser Marke nur abraten

2. toukokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Grundfos-logo

Vastaus yritykseltä Grundfos

Lieber Herr Meusel,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Anliegen nicht zu Ihrer Zufriedenheit bearbeitet wurde. Wir streben stets danach, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten, und bedauern, dass wir in diesem Fall Ihren Erwartungen nicht gerecht geworden sind.
Wir würden gerne mehr darüber erfahren, um den Vorfall zu klären und zukünftige Verbesserungen in unserem Service zu gewährleisten. Bitte zögern Sie nicht, unseren Service telefonisch unter der +49 211 929 69 38 20 oder per Mail unter service.dach@grundfos.com zu kontaktieren, damit wir Ihnen persönlich weiterhelfen können.
Vielen Dank für Ihr Feedback und die Gelegenheit, die Angelegenheit zu klären.
Mit freundlichen Grüßen,
Mirja von Grundfos

Saanut 1/5 tähteä

Grundfos pump

I purchased a Grundfos pump from a local distributor.
It has stopped working and my Klargster septic is full.
I have had to call out a septic tank company to empty my unit.
It is in warranty and still waiting for TNT paperwork after three days .
I am beginning to doubt the professional service and the name of Grundfos. Paying a lot of money for a pump and getting poor service . Unfortunately I have had to purchase another pump which was not Grundfos. 😕😕

23. huhtikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Grundfos-logo

Vastaus yritykseltä Grundfos

Thank you for sharing your experience and bringing this to our attention.
To better assist you, could you please provide us with the following details:
1. The specific model of the Grundfos pump you purchased.
2. Any contact details or reference numbers related to your communication with our support team or the distributor.
We understand the urgency of your situation, especially with your Klargster septic system being affected. Our goal is to resolve this matter as quickly as possible. Please email us at grundfos-uk@sales.grundfos.com with the requested information, and we will expedite the process to ensure you receive the necessary support.
We appreciate your patience and understanding, and we are committed to restoring your confidence in Grundfos.
Best wishes, Maria

Saanut 1/5 tähteä

Nie wieder Grundfos

Vor einigen Jahren hat ein Heizungsfachbetrieb eine Hebeanlage Sololift2 eingebaut. Da wir nun eine neue Heizung bekommen, musste man diese demontieren. Nach dem wieder anschließen war sie am Ablauf undicht. Gut, dachte ich, kann vorkommen und rief beim "Service", die auf der Webseite angegebene Nummer 0211-929693820 an. Dort schilderte ich mein Problem und bat um Hilfe bei der Fehlerbeseitigung. Stattdessen wurde mir mitgeteilt, es gibt keinen Support für Endkunden, sondern nur für Fachbetriebe und ich solle mich an einen solchen wenden. Nach einer langwierigen Internetrecherce habe ich dann das mutmaßliche Problem identifiziert. und wollte zwei Ersatzteile bestellen, ein Verbindungsstück aus Kunststoff mit einer Dichtung und einen 90° Ablauf. Den Materialwert schätze ich auf maxmimal 10-20 Euro. Dann der Hammer: 130€ sollten die beiden Teile im Internet kosten. Beim empfohlenen Heizungsfachbetrieb höchstwahrscheinlich deutlich teuerer. Für 150€ kann man eine gleichwertige Hebeanlage anderer Hersteller im Internet bestellen. Ich kann daher nur jedem Abraten, bei dieser Firma etwas zu kaufen.

14. huhtikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Grundfos-logo

Vastaus yritykseltä Grundfos

Sehr geehrter 'nicht relevant',

wir bedauern, dass Ihnen die Reparatur Ihrer Grundfos SOLOLIFT2 vor die beschriebenen Herausforderungen stellt.

Als Hersteller von hochwertigen Pumpenlösungen müssen wir sicherstellen, dass unsere Produkte fachgerecht installiert, in Betrieb genommen und repariert werden. Aus diesen Grund hat Sie unsere Serviceabteilung gebeten, sich mit einem Heizungs- und Installationsfachbetrieb in Verbindung zu setzen.

Leider haben wir keinen Einfluss auf die Preisgestaltung von Ersatzteilen bei Händlern. Wir möchten jedoch darauf hinweisen, dass ein zuverlässiger Betrieb unserer Produkte nur durch den Austausch mit Original Grundfos Ersatzteilen sichergestellt ist.

Bitte kontaktieren Sie bezgl. der Reparatur einen Heizungs- und Installationsfachbetrieb.

Mit freundlichen Grüßen
Grundfos GmbH

Saanut 1/5 tähteä

Very expensive ann not good , broken just after two yrs

Very expensive and the last less that tree years , warranty cover only two years , for something very expensive i am aspecting long life . choose better brand this is a rip off

8. huhtikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Grundfos-logo

Vastaus yritykseltä Grundfos

Thank you for taking the time to share your feedback. We are truly sorry to hear about your experience with our product.
We strive to provide high-quality products and exceptional customer service, and it is disheartening to learn that we did not meet your expectations.
We would like to investigate this matter further and see how we can assist you. Please reach out to our customer service team at grundfos-uk@sales.grundfos.com with your purchase details.
Your feedback is valuable to us, and we will use it to improve our products and services. We hope to have the opportunity to restore your faith in our brand.
Thank you for bringing this to our attention.
Maria

Trustpilot-kokemus

Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.

Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.

Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.

Tästä 8 vinkkiä loistavien arvostelujen kirjoittamiseen.

Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.

Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.

Tutustu tarkemmin