Fuyez, surtout ne vous engagez pas avec Zeplug Ils vous prennent un acompte, promettent une date d'installation. Vous les relancer pour avoir confirmation de la date, pas de reponse, la veille de l... Näytä lisää
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Une personne très efficace m'a expliqué pourquoi les mots de passe ont été réiniatlisés; En deux secondes les deux questions qui me taraudaient l'esprit ont été éludées par une personne à l'écoute et... Näytä lisää
Très bonne expérience avec Tohmo, et particulièrement avec Jack NKOTH, qui m’a accompagné efficacement pour résoudre des problèmes de facturation liés à ma borne de recharge à domicile. Jack a été... Näytä lisää
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En 2023, j'ai été approché par la copropriété pour l'installation d'une borne électrique et j'ai sauté sur l'occasion. Je n'ai eu que de bons contacts avec Zeplug devenu Dhomo dont le dernier ce jour... Näytä lisää
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Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Bienvenue chez Tohmo : la recharge électrique qui s’adapte à votre vie. Et non l’inverse. Depuis toujours, faire le plein de sa voiture demande des détours, de l'attente et de l'anticipation. Chez Tohmo, nous avons décidé de changer ça. Notre métier est de vous simplifier la vie en installant et en gérant des bornes de recharge là où vous en avez vraiment besoin : chez vous, dans votre immeuble ou sur votre lieu de travail. Avec nous, pas de prise de tête ni de démarches compliquées. La recharge devient un geste simple, fluide et naturel au quotidien. Pourquoi choisir Tohmo ? Nous sommes à vos côtés pour que recharger votre voiture soit aussi simple que de brancher votre téléphone. Nos équipes veillent au bon fonctionnement de vos bornes pour que vous puissiez rouler l'esprit tranquille. 🌐 Découvrez nos offres sur go-tohmo.com.
Yhteystiedot
Ranska
- go-tohmo.com
4,2
Hyvä
2 t. arvostelua
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On vastannut 83 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
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Zeplug dépose borne
Bonjour, la réactivité de votre réponse téléphonique à une partie de ma demande (29/07) me pousse à réévaluer la note à 3/5, cependant subsiste la dépose de la borne !! Doit-on la laisser à perte sans que personne ne puisse l’utiliser alors qu’elle est payée ? Peut-on envisager un rachat de votre part, car le produit est pratiquement neuf (2023) ? Autre solution, envoyer votre technicien pour la dépose à frais réduits !!
Je pense que notre cas ne sera pas unique ! Il serait judicieux de prévoir un processus qui inclut cette opération…
Étant retraité de Schneider Electric, j’ai toujours considéré que nos intégrateurs sont professionnels et soucieux du service auprès de clients utilisateurs de nos produits !
J’attends votre réponse à la dépose de la borne pour réévaluer ma note …
Bien cordialement
M. Lebeze
28. heinäkuuta 2026
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Première expérience dans la recharge…
Première expérience dans la recharge électrique
Très bonne introduction
30. heinäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Tohmo
Bonjour,
Un grand merci pour votre message 😊
Jack NKOTH du service client m'a super…
Jack NKOTH du service client m'a super aidé à resoudre mon pepin.
je recommande
23. heinäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Tohmo
Bonjour,
Un grand merci pour votre message 😊 Je me charge de transmettre vos compliments à Jack 😉
Vastaus yritykseltä Tohmo
Bonjour Olivier,
Merci pour votre retour ! 😊
Bonne route en électrique ! 😃
N⁰1 pour les copro mais pas pour tous.
N⁰1 pour les copropriétés mais 0 pour les petites copropriétés. Ils m'ont refusé une installation alors que c'était l'organisme choisi par ma société pour une installation professionnelle.
Moins de 20 places... passez votre chemin.
29. heinäkuuta 2026
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Si j'ai un problème
Si j'ai un problème, j'appelle Zeplug et il le résout ou m'aide à le résoudre. Et il me suit jusqu'à résolution totale. Je recommande Zeplug
17. heinäkuuta 2026
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Bonjour Catherine,
Votre message nous fait chaud au cœur 🥰 Un grand merci à vous pour votre confiance et votre recommandation !
Belle journée !
Bonne réactivité en cas de problème
Bonne réactivité en cas de problème. Par contre, il m'avait été indiqué, lors de l'installation, que le prix de l'abonnement baisserait au fur et à mesure des raccordements. Deux autres copropriétaires ont souscrit des contrats Zeplug après moi, mais mon abonnement est toujours au même prix.
23. heinäkuuta 2026
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Bonjour Pascal,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que notre réactivité vous donne satisfaction.
Concernant la baisse de tarif liée aux raccordements de vos voisins, nous vous invitons à nous contacter directement sur votre Espace Client ou par email : nous regarderons votre dossier avec plaisir pour faire le point sur votre contrat.
Bonne journée !
J'ai eu un problème avec ma borne
J'ai eu un problème avec ma borne, finalement c'était un problème avec Enedis?
Le technicien à été très professionnel et à attendu avec moi le technicien Enedis et est parti uniquement quand le problème était solutionné !
Enfin le service client c'est assuré en m'appelant que le problème était bien réglé !
29. heinäkuuta 2026
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Bonjour Ludo,
Un grand merci pour ce superbe retour ! 🥰 Nous sommes ravis de lire que notre technicien et notre service client ont su vous accompagner avec autant de dévouement jusqu'à la résolution du problème avec Enedis.
Si la qualité de notre accompagnement vous a plu, n'hésitez pas à faire passer votre note à 5 étoiles ⭐️ : cela ferait extrêmement plaisir à nos équipes et nous aiderait beaucoup !
Bonne route en électrique ! 😃
Vastaus yritykseltä Tohmo
Bonjour Arnaud,
Merci beaucoup pour votre message et votre confiance ! 😊
Belle journée !
Je n'utilise ma borne uniquement dans…mon garage
Je n'utilise ma borne uniquement dans mon garage.
Je charge uniquement en heures creuses.
L'installation a très bien été programmée en relaion avec la date d'arrivée de ma voiture..
PARFAIT
28. helmikuuta 2026
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Bonjour Michel,
Un grand merci pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que la programmation et l'installation se soient déroulées parfaitement pour l'arrivée de votre véhicule.
Bonne route en électrique ! 😃
Relation technique au TOP malgré les…
Relation technique au TOP malgré les quelques désagréments du démarrage dans le fonctionnement observés
15. kesäkuuta 2026
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Bonjour Bernard,
Un grand merci pour votre message ! 😊 Nous sommes ravis que notre accompagnement technique ait été au top pour vous guider lors du démarrage.
Si notre équipe a su faire la différence, n'hésitez pas à faire évoluer votre note vers un 5 étoiles ⭐️, cela donnerait un super coup de pouce à nos techniciens !
Bonne route en électrique ! ⚡
Très bon prestataire
Très bon prestataire ! Même le SAV est rapide et efficace.
28. heinäkuuta 2026
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Bonjour,
Merci d'avoir choisi Zeplug pour recharger votre voiture 😃
Belle journée !
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Bonjour Abdennbi,
Merci d'avoir choisi Zeplug pour recharger votre voiture 😃
Belle journée !
Très sérieux et très efficace.
3. heinäkuuta 2026
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour vos mots sympathiques ! 😊
Belle journée
Aucun souci concernant la mise en route…
Aucun souci concernant la mise en route du dossier puis de l installation de la borne de recharge.
Un petit problème de connexion a été résolu rapidement
Globalement satisfait
3. heinäkuuta 2026
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Bonjour Patrice,
Merci pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que l'installation et la gestion de votre dossier se soient bien déroulées, et que notre équipe ait su résoudre rapidement ce petit souci de connexion.
Belle journée !
Bonne expérience je suis en attente de…
Bonne expérience je suis en attente de l’installation. J’ai juste eu du mal à trouvé vos coordonnées
20. heinäkuuta 2026
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Bonjour,
Merci pour votre message ! Nous sommes navrés de la difficulté rencontrée pour trouver nos coordonnées, nous travaillons continuellement à rendre nos contacts plus accessibles. Vous pouvez passer par votre espace client pour nous contacter facilement.
Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une excellente installation à venir !
Bonne journée !
Un SAV performant
Malgré des soucis techniques de la borne, malgré des interventions mal maîtrisées des installateurs de nouvelles bornes que l’on peut qualifier d’erreurs de jeunesse, nous sommes très satisfaits de Zeplug. Le SAV est efficace.
17. heinäkuuta 2026
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Bonjour Claude,
Un grand merci pour ce retour si positif ! 🥰 Savoir que vous êtes très satisfait de Zeplug et de l'efficacité de notre SAV malgré les petits ajustements du début nous touche beaucoup.
Si le cœur vous en dit, n'hésitez pas à transformer votre note en 5 étoiles ⭐️ : ce serait la meilleure des récompenses pour le travail de nos équipes SAV !
Belle journée !
à mes appels j'ai toujours eu une…
à mes appels j'ai toujours eu une réponse dans un délais raisonnable. En effet j'ai eu des soucis avec ma borne dont le voyant restait plusieurs fois éteint pour me permettre d'avoir un retour de celle-ci sur le bon ou mauvais branchement de mon câble. lors de son appel, mon interlocuteur devait restaurer ma borne en ma présence
Ne pourrait-on pas avoir une application sur smartphone pour nous permettre de restaurer notre borne ou du moins connaître le statut de bon fonctionnement ou connexion de celle-ci avec notre véhicule
1. kesäkuuta 2026
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Bonjour Paul-André,
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis et cette excellente suggestion ! 😊 Nous sommes ravis que notre support ait toujours répondu présent. Votre idée de pouvoir consulter le statut ou redémarrer la borne depuis l'application est très pertinente, et nous sommes entrain de développer cette fonctionnalité :)
Belle journée !
Hyper sérieux
Hyper sérieux
Service client réactif
Service technique au top
28. heinäkuuta 2026
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Bonjour Laurent,
Merci beaucoup pour votre message 😊
Belle journée !
Installation rapide
Très bon suivi de l'inscription à l'installation .Contacts réguliers. Aide en ligne. Installation rapide. Technicien efficaces et compétents.
17. kesäkuuta 2026
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Bonjour Daniel,
Un grand merci pour ce retour détaillé ! 😊 Nous sommes ravis que l'accompagnement et la rapidité d'installation aient été à la hauteur de vos attentes.
Belle journée !
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