Giffits Arvostelua 50

Det lader til også at være et svindelfirma.
Lagt og betalt en ordre i december og total stilhed fra dem nu.
Pas på!

Äußerst unfreundliche Vertriebsmitarbeiterin am Telefon erlebt. Im Angebot stand, dass sie sich freuen bald von einem zu hören und sie für weitere Infos sehr telefonisch zur Verfügung stünden. Unser Auftrag würde dem Unternehmen über 1000 Euro einbringen und am Telefon wurde ich sofort unhöflich angegangen, dass ich mit meinem Anruf die Arbeitszeit der Mitarbeiterin störe und sie möchte mir auch keinerlei konkrete Auskunft darüber erteilen, wann sie sich um meinen Auftrag genau kümmern wird. Geht gar nicht!

Aufgrund der problematischen politischen Einstellungen haben wir uns dazu entschlossen, in Zukunft auf andere Dienstleister zurückzugreifen und haben mittlerweile feststellen können, dass es einige Dienstleister gibt, die, was das Preisleistungsverhältnis angeht, deutlich besser performen.

Ich wurde als Kunde abgelehnt, weil ich es nicht ok fand, dass demokratische Parteien von denen ausgeschlossen werden.(AfD wird nicht bedient!) Ich hatte einen größeren Auftrag den ich nun jemandem anderen geben werde. Sie können es sich vermutlich leisten. Ein Stern ist noch einer zu viel. Nie wieder!

Ich würde am liebsten gar keinen Stern vergeben.
Vor der Bestellung habe ich ausdrücklich nach einer festen Frist gefragt, und mir wurde zugesichert, dass diese eingehalten wird. Am Ende konnten sie das jedoch nicht.
Zusätzlich haben sie unser Logo in der falschen Farbe umgesetzt, sodass wir die Bestellung schließlich stornieren mussten.
Der zuständige Verkäufer war eine Katastrophe: Auf meine E-Mails hat er nicht reagiert, sodass ich ihn mehrfach telefonisch erreichen musste. Am Telefon hat er genervt geseufzt, und ich habe sogar mitbekommen, wie er leise etwas Unfreundliches vor sich hingemurmelt hat.

Wir warten seit 2 Monaten auf Muster mit angegebener Lieferzeit von 1-3 Tagen. Anfragen werden einfach ignoriert. Kundenservice sieht anders aus. Hier würde ich nie wieder bestellen.

Haben einen Muster-Wasserball mit unserem Logo für mehr als 7 € bestellt. Der Ball kam ohne Logo an. Am Telefon wurde dann mitgeteilt, dass die Muster immer ohne Logo versendet werden. Dies ist auf der Website bzw. bei der Bestellung nicht deutlich gekennzeichnet. Wir werden dort nichts bestellen.

Zum Artikel kann ich bislang noch nichts sagen. Aber der Umgang mit dem Kunden kann deutlich verbessert werden!
Anfragen werden einsilbig und unvollständig beantwortet. Der telefonische Kontakt war äußerst unprofessionell, schnippisch und wenig hilfreich.
Es ging um eine Bestellung die mit der Firma Giffits in der Vergangenheit (und vor meinem Eintritt) in unser Unternehmen getätigt wurde. Da mir nur die Auskunft vorlag, dass es eine Bestellung hier gegeben habe, bat ich den Kundenservice, mir ein Angebot zu machen und mir den alten Druckentwurf zukommen zu lassen. Daraufhin bekam ich sofort ein automatisiertes Angebot für den Artikel, leider nicht den Entwurf. Auch auf erneute Nachfrage bei Kundenservice erhielt ich den Entwurf nicht.
Erst nach Zahlung wurde mir ein Druckentwurf vorgelegt, der leider nicht der Erwartung entsprach. Hier teilte man mir dann auch mit, dass dieser Auftrag niemals durchgeführt wurde. Eine Information, die im Vorfeld sehr hilfreich gewesen wäre. Änderungen an diesem Entwurf wären exorbitant teuer geworden.
Höfliche Nachfragen per Mail und Telefon brachten leider zwei missgelaunte, schnippische Mitarbeiterinnen hervor, die wenig Interesse daran hatten zu beraten. Am Ende haben wir frustriert den Entwurf akzeptiert.
Mein Hinweis an die Geschäftsführung: In Ihrer Firmenkultur hängt der Haussegen schief. Ihre Mitarbeiter sind frustriert und unmotiviert. Ihre Kunden dadurch allerdings auch.

Dans le cadre d'un tournoi, j'ai effectué plusieurs demandes de DEVIS à des entreprises pour des claps-claps mains.
Ce qui est formidable, c'est que sur toutes les entreprises contactées, seule GIFFITS m'a envoyé la commande sans demande et sans avoir réglé quoi que ce soit...
J'ai même eu des retours par mails d'entreprise qui ont annulé les devis (date butoir).

Donc on reçoit un produit qu'on ne souhaite plus et qu'il faut obligatoirement payer (que ce soit pour finalement le garder ou le renvoyer à l'entreprise...), alors qu'à la base on a juste fait une demande de DEVIS.
Exceptionnelle

Kann nur abraten. Keine Rückmeldung trotz wiederholter Anfrage. Sehr merkwürdig.

Sehr unhöfliche Mitarbeiter, die nicht hilfsbereit sind und ihren Frust am potentiellen Kunden rauslassen. Keine Weiterempfehlung!

Leider muss ich einen Stern geben, da 0 nicht funktioniert!
Ware bestellt, falsch bedruckt, Freigabe richtig und seid der Reklamation kommen die Fehlerhaften Standbilder, die ich vorher nie zu sehen bekommen habe.
Ich habe das Geld überwiesen und 2 Tage später hätte ich eine Änderung des Logo´s vorgenommen?! Naja, wer es glaubt.
Anbieter absolut nicht zu empfehlen.

Alles bestens: freundlicher Kontakt (wenn auch mit ca 4 verschiedenen Mitarbeitenden), Ware wie beschrieben, Lieferung wie besprochen. Und das auch noch in die Schweiz inkl. Verzollung. Gerne wieder

Ware wurde nicht geliefert, stattdessen immer nur Mahnungen. Dann wurde Ware Wochen später angeblich nachgeliefert (ohne Info vorab) und wie bei der ersten "Lieferung" ohne Versandadresse angeblich von polnischem Lieferdienst in Zieladresse "Berlin" abgegeben. Es kam auch nie eine Lieferankündigung oder verfolgbarer Link für Lieferungen. Trotz mehrfacher "Entschuldigung" von Mitarbeiterin, immer wieder Inkasso-Androhungen der Mahnabteilung. Absolute Betrüger!!

Leider musste ich feststellen, dass der Kundenservice erhebliche Defizite aufweist. Bereits die Kommunikation im Vorfeld gestaltete sich schwierig, da es ungewöhnlich lange dauerte, bis ich Rückmeldungen und Angebote erhielt. Zu meiner Enttäuschung waren die ersten Angebote fehlerhaft, was eine erneute Anfrage und weitere Verzögerungen nach sich zog. Trotz meines höflichen Hinweises per E-Mail, dass eine Optimierung des Kundenservices wünschenswert wäre, erhielt ich erneut ein unvollständiges und fehlerhaftes Angebot.

Das anschließende Telefonat mit dem für mich zuständigen Herrn Rautenhaus hinterließ einen bleibenden negativen Eindruck. Anstatt auf meine Hinweise sachlich einzugehen oder sich für die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen, wurde mir mitgeteilt, dass es „nicht notwendig sei, in der Vergangenheit herumzureiten“. Darüber hinaus fragte er mich, ob ich persönliche Probleme hätte oder meinen Ärger an ihm auslassen wolle – Aussagen, die aus meiner Sicht sowohl unangebracht als auch respektlos sind. Besonders irritierend war seine Bemerkung, dass es „nicht sein Unternehmen“ sei, was meine Zuversicht in die Verantwortlichkeit und Kundenorientierung stark erschüttert hat.

Ich erwarte von einem professionellen Dienstleister eine lösungsorientierte, respektvolle und verlässliche Kommunikation. Dieser Vorfall hat mein Vertrauen in das Unternehmen nachhaltig beeinträchtigt. Ich hoffe, dass diese Rückmeldung genutzt wird, um interne Prozesse und die Kommunikation im Kundenservice grundlegend zu überdenken und zu verbessern. Kundenorientierung sollte stets im Mittelpunkt stehen, insbesondere in herausfordernden Situationen.

Schlechter Kundenservice!
Ignorierung von Mails.
Abzogen in allen Bereichen.
Kann nur raten, Finger weg von diesem Unternehmen.

Online Angebot:
100 Mützen für den Einzelpreis von 3,76€ wären ja noch in Ordnung, aber über 2.816,64€ für die Bestickung ist ja nur noch frech 😂😂

Bei Vergleichsanbietern kosten die Mütze zwar um die 5-8€, dafür ist die Bestickung dann inbegriffen.

Dreiste abzocke. Habe Kugelschreiber als Muster mit Firmenlogo bestellt. Erhalten habe ich sie ohne Logo. Der Sachmangel wurde nicht anerkannt. Nachbesserung wurde für ca. 300€ angeboten. Stornierung des Auftrags gegen Zahlung von 2/3 der Bestellsumme und Rückversand auf eigene Kosten. Unverfrorene Frechheit. Es wird scheinbar auf den geringen Streitwert spekuliert. Das Supportteam war unverschämt und frech. Am Ende einfach aufgelegt. Aus meiner Sicht wird das Unternehmen von einem unehrenhaften Kaufmann geführt. Die Einsicht seines schuldhaften Vertragsbruchs ist auch nicht gegeben.

Bieten Produkte an, die gar nicht lieferbar sind. Nach mehrmaligem nachfragen erhielt ich die Rückmeldung, dass der Auftrag nicht ausgeführt werden kann und somit storniert wurde.
Es ist nicht damit zu rechnen, dass sie die Lieferungen gemäss Angaben ausführen können.

Bestilte lightere. Betalte og fik en leveringsdato d. 20. Sep.
Et par dage efter fik jeg at vide at de ikke kunne levere før slut oktober. Jeg bad om mine penge retur. Fik en kreditnota d. 6. Sep. Og har stadig ikke fået mine penge retur. Ærgre mig over at jeg ikke læste her før jeg valgte dette firma.

Opdatering.
17-09-24
Mine penge er nu kommet retur. Sjovt nok hurtigt efter at jeg havde skrevet her.
Men de vil have flere oplysninger her, ellers vil de ikke se min anmeldelse som ægte. Vorherre bevares.