Ik heb op 5 april 2026 betaald. Tot op heden heb ik alleen een factuur ontvangen — geen creditcard, geen werkende activatie. Het verificatieproces is een nachtmerrie: ik heb meer dan 15 poginge... Näytä lisää
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Nach Aufgabe meiner Bestellung Getsby Virtual Black Card erhielt ich eine Mail mit den Zahlungsdaten. Ich habe die Zahlung sofort per Online-Banküberweisung durchgeführt, und der Betrag wurde er... Näytä lisää
Awful, stay away!!! Will not recognise Irish phone number to get card. Bought card for €50 to get my child school shoes. Cannot log in. Disgusting!! Very annoyed. Sent email through contact us, so don... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Verification process could use some updating. Right now it says it requires a webcam. Being able to also upload pictures would be much better. I got around it by using my Smartphone as a webcam bu... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
We help protect your privacy and shield your card details by creating Virtual Black Cards. This way you do not need your regular debit or credit card for online purchases. Checkout securely by adding an extra layer of privacy to your real card information through unique card numbers for every purchase. You no longer have to worry about unwanted charges, data breaches and stolen credit card numbers. Besides online protecting, we also allow you to become carbon neutral within 2 years using our Virtual Green Card. A tree 🌳 is planted for every € 100 you spend.
Yhteystiedot
Newtonlaan 115, 3584 BH, Utrecht, Hollanti
- +31 318 700 658
- contact@getsby.com
- getsby.com
1,9
Välttävä
118 arvostelua
On vastannut 84 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
kan niet activeren 2x25 euro en de code…
zou 2x 25 euro terug krijgen binnen 10 werkdagen 3-8-2023, maar nog steeds niks ontvangen of bericht gehad
23. heinäkuuta 2023
Vastaus yritykseltä Getsby
Hoi Bart,
bedankt voor je ⭐️-review! Uit controle blijkt dat je account niet geverifieerd is, waardoor je nog geen toegang hebt tot je virtual cards. We hebben je zojuist een email gestuurd met de stappen om toegang te krijgen.
Indien je nog steeds problemen ervaart, dan raden we aan om eerst contact op te nemen met het support team zodat we je kunnen helpen. Dat werkt namelijk beter dan eerst een review te plaatsen. ✌🏻
- Team Getsby
*Update*
Het verzoek is afgehandeld, en daarmee is het ticket gesloten.
Vastaus yritykseltä Getsby
Hoi Jorrit,
bedankt voor je ⭐️-ster review. Helaas kunnen we op basis van de review niet opmaken tegen welke problemen je aanloopt. We willen je vragen contact op te nemen met het support team om je direct te helpen.
- Team Getsby
Ik was op zoek naar een veilige manier…
Ik was op zoek naar een veilige manier voor online betalingen en deze service is mijn
oplossing geworden. Hun virtuele kaarten zijn de perfecte combinatie van gemak en
veiligheid.
24. kesäkuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Te dure kosten
Ik vind het schandalig dat als ik mijn kaart met 5 euro opwaardeer mij dat 2 euro kost. Een fee betalen ok maar bijna de helft aan kosten? Gaat echt te ver en vind het oplichters praktijken
25. kesäkuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Getsby
Hoi Steven,
bedankt voor je ⭐️⭐️-review en je mening!
We vinden het vervelend om te merken dat je deze kosten over het hoofd hebt gezien voor de aanschaf van je virtual card.
Echter, op onze website zijn we transparant over de kosten voor het opwaarderen van een Green Card. De kosten hiervoor zijn 3% van het bedrag, met een minimum van € 2,00.
Deze kosten zijn eenvoudig terug te vinden op de volgende pagina's:
- De productpagina van de Green Card > https://getsby.com/virtual-mastercard/virtual-green-card/
- De pagina voor de prijzen/limieten > https://getsby.com/vergelijk-virtual-cards/
- De pagina met de voorwaarden > https://getsby.com/voorwaarden-en-privacy/
- In je eigen Getsby account > https://getsby.com/mijn-account/create-green-card/
Gezien je opmerking, lijkt het erop dat je deze kosten toch hebt gemist. We raden je aan om een van de bovenstaande links te gebruiken om de kosten van je card nogmaals te bekijken.
Mocht je nog vragen hebben over je Green Card, laat het ons gerust weten.
- Team Getsby
Getsby voor als je geen credit card wilt
Voor een retro-gamer magazine had ik een credit card nodig want paypal lukt niet helaas. Maar om special voor dat ene blad een credit card aan te vragen ? no thanks. dus bij getsby uitgekomen.
Account aangemaakt, waarbij het selecteren van me geboorte datum niet werkt , maar na veel op verschillende plekken klikken lukte het uiteindelijk
Foto's via de laptop camera toegevoegd. me black card ontvangen en abonnement voor retro-gamer kunnen verlengen... Dank u getsby!!
23. kesäkuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Stressful waste of time and money…
Not upfront about verification process which is an absolute nightmare, I haven’t even activated my card and so I was hoping to just refund it. There is no simple option to refund and have to go through customer service loops. I’ve already had a stressful day and now I’m on the verge of tears. If you’re considering this, just don’t. It’s not worth the stress.
9. kesäkuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Getsby
Hi Oliver,
Thank you for your ⭐️-review!
Seeing that you already had a stressful day prior to your experience with us, we can only conclude that it fogged your visibility a bit. You were informed on these 4 moments in regards to the the verification process before paying your order:
1. When signing up with us you agreed to the Terms & Conditions
2. In your Getsby account there is a highlighted notification regarding your status (really difficult missing this one) > when clicking on it you see a clear explanation regarding the verification proces
3. On the product page the one-time verification process is mentioned in the description
4. Upon finalizing your personal information before purchasing you need to toggle a checkbox stating that your personal information matches your personal ID documents for verification
From our data, we can see that the support team responded to your refund request within 30 minutes after you completed the contact form. They informed you that the refund request will be process in accordance to our T&C's.
The reason why you have to go through a customer service loop for this, is due to AML guidelines. Otherwise criminals could use stolen credit cards to buy prepaid cards, and quickly offload them before being verified. If it was your credit card that was stolen, you'd be happy with the lack of this "simple option".
We recommend relaxing the rest of the weekend to destress 😎 and next time please read the provided information when purchasing/signing up for a financial/prepaid product. #adviceoftheday
Poor Service and Lack of Transparency: My Experience with Getsby
I had an extremely negative experience with Getsby. Despite following all of their steps to verify my account, I never received my disposable debt card, which I needed to use. Getsby failed to provide any indication of how long verification would take, leaving me in the dark and unsure of when I would be able to use my card.
To make matters worse, when I attempted to get a refund, I found the process to be unreasonably difficult. Getsby did not provide a simple button to "Refund to original payment method," making the process unnecessarily complicated and frustrating.
Unfortunately, my experience is not unique. Other customers have complained about similar issues with Getsby, and it appears that nothing has been done to address the problems. At the very least, Getsby should be transparent about the fact that obtaining a disposable debt card is not an instant process unless already registered and verified.
As a result of Getsby's poor service, I missed out on a once-in-a-lifetime sale and was left feeling disappointed and frustrated. I would strongly advise others to consider alternative options that are more reliable and customer-friendly.
23. toukokuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Getsby
Hi Lewis,
thank you for your ⭐️-review and sharing your experience!
Seeing your comments, it seems you’ve missed reading the information regarding a provisional ID not being accepted. Unfortunately you were not the first, but hopefully one of the last. However, we're happy to inform you that your account has been approved after you uploaded another ID.
In regards to transparency we can inform you the following. Today, we had a big system update after which all customers will be able to see their status (unverified/under review/verified) in the account. The status updates would've included all information you may have needed to understand the situation.
Should you have any suggestions in the future, feel free to reach out to us directly.
- Team Getsby
Geen crypto helaas
Had in eerste instantie een kaart gekocht om te gebruiken bij Coinbase. Helaas had ik niet goed gelezen dat je geen crypto kon kopen met een Getsby. De klantenservice had me hier netjes op gewezen. Ga de kaart verder wel gebruiken voor me Twitch account.
12. toukokuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Eind goed al goed.
Na dat ik netjes en begripvol telefonisch ben benaderd, aan de hand van een negatieve beoordeling .. is alles toch nog met de klantenservice geregeld, ik heb nu een geregistreerde account en kaart.
Alleen jammer dat t op deze manier moest gaan.
Maar eind goed al goed 👍🏾
8. toukokuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Uiteindelijk toch gelukt...
Helaas heb ik een negatieve ervaring gehad met de website Getsby. Ik wilde graag 10 euro op een kaart zetten en dat heb ik gedaan maar toen werd er gevraagd om een foto van mijn identiteitsbewijs en rijbewijs te sturen. Na het indienen van de documenten kon ik niet meer inloggen op mijn account. Toen ik een wachtwoord reset aanvroeg, kreeg ik te horen dat ik een bericht zou ontvangen op mijn telefoonnummer, maar na een week had ik nog steeds niets ontvangen.
Ik vind het erg teleurstellend dat Getsby deze problemen heeft veroorzaakt. Het is niet acceptabel dat ik mijn geld niet kan gebruiken en dat mijn account geblokkeerd is zonder enige reden. Het is ook frustrerend dat ik geen toegang meer heb tot mijn account en dat ik niet kan inloggen, zelfs niet na het indienen van mijn persoonlijke documenten.
Getsby zou absoluut hun beveiligings- en klantenservicebeleid moeten verbeteren om dergelijke problemen in de toekomst te voorkomen. Het is belangrijk dat klanten op een veilige en betrouwbare manier kunnen winkelen en betalen, en dat ze snel geholpen worden als er problemen zijn. Ik hoop dat Getsby hun beleid snel aanpast en dat ze zich beter zullen richten op de behoeften van hun klanten.
27. huhtikuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Getsby
Hoi Djilan,
Bedankt voor je ⭐️-review!
Uit controle bleek dat je je gegevens niet volledig had ingevuld waardoor de verificatie langer duurt dan normaal. Uit veiligheids- en fraude overwegingen heb je inderdaad geen toegang tot je kaartgegevens totdat de verificatie is afgerond. Echter is je account met wat vertraging nu goedgekeurd en heb je toegang tot je virtual card.
Vanuit ons perspectief hebben we moeite met de twee aandachtspunten in je review en je waardering.
1. Klantenservicebeleid > Je hebt ons niet benaderd dat je problemen had met toegang tot je account, maar kiest ervoor om direct online je ongenoegen te uiten. Op deze manier kunnen we je inderdaad niet persoonlijk (en snel) helpen. We hebben je sinds je review om meerdere manieren proberen te bereiken, maar zonder succes.
2. Beveiligingsbeleid > Je hebt zelf onvolledige gegevens ingevuld waardoor het verificatieproces langer duurde dan normaal. Ondanks de missende informatie, heeft het compliance team haar werk zo snel mogelijk gedaan.
We hopen dan ook dat je je review snel aanpast om een betere weergave van je ervaring te delen met andere klanten. 😉
- Getsby
een gewaarschuwd mens......
Vandaag een account aangemaakt en geld overgemaakt, maar als ik de kaart wil activeren wordt die geweigerd want password zou niet correct zijn (check ik altijd !) en wacht nog steeds op herstel password. zeker af te raden !
26. huhtikuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Getsby
Bedankt voor je ⭐️-review, Raymond!
Op basis van de data uit ons systeem kunnen we concluderen dat je de instructies niet correct hebt gevolgd. Kan de beste🥇 overkomen natuurlijk… Je dient je namelijk te verifiëren bij de activering van je 1e virtual card. Uit veiligheids- en fraude overwegingen is toegang tot je kaartgegevens zonder verificatie inderdaad niet mogelijk.
Uiteraard hadden we dit graag persoonlijk aan je uitgelegd als je direct contact met ons had opgenomen. Helaas heb je ervoor gekozen om dit niet te doen en gelijk je ongenoegen te uiten via Trustpilot. 👎🏻
Ondanks je Spartaanse aanpak, wilden we je toch graag helpen. Daarom hebben we je op eigen initiatief benaderd, zodat we zeker zijn dat je de instructies nogmaals hebt ontvangen.
Bij een volgend probleem kun je ons het beste bereiken via support@getsby.com of telefonisch via 0318-700658 tijdens kantooruren. Dan kunnen we je namelijk sneller helpen.
Uiteindelijk kunnen we stellen dat “een gewaarschuwd mens” beter de instructies had moeten checken(!) en niet gelijk online moet gaan klagen. #aanrader 💡
- Getsby
Uiteindelijk gelukt
Na enkele inlogproblemen en verificatieproblemen toch gelukt dankzij de hulp van de klantendienst.
15. huhtikuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Getsby
Hoi Joeri,
bedankt voor je review en de toelichting tegen welk probleem je precies aanliep.
We zijn blij om te horen dat je met onze hulp weer toegang hebt tot je account zodat je gebruik kan maken van je virtual card.
Mocht je onze assistentie in de toekomst weer nodig hebben, dan weet je ons te vinden. 😉
- Getsby
Says you'll have instant access but it…
Says you'll have instant access but it leaves you waiting for registration with no idea how long it will take not even sure if I've just been frauded
Re reply I was never advised that it would take longer as stated and was given no reason as to why this was refused
11. huhtikuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Getsby
Hi Josh,
Thank you for your feedback. We've been informed that you were given an update that the compliance team needed a bit more time to check your verification.
Afterwards, the compliance team advised that your account registration was declined. The reason for this decision will not be disclosed under the provisions of the Terms and Conditions for Personal Customers.
To get a refund, please send your request to support@getsby.com indicating your full name, phone number and email address used for your registration, as well as the 8-digit token of your card.
- Team Getsby
Left wondering what's going on!
After uploading my documents to prove my identity, I'm currently 'hanging in limbo'. I have no idea how longer verification takes, if it's working, or if a bunch of criminals are roaming the internet and high streets pretending to be me!
I would urge whoever works at Getsby to highlight this waiting time and explain the entire process in much deeper and more honest detail on the website.
As a customer, I'm left with a thousand and one images in my head of my identity being stolen while I sit here and let it happen.
Getsby, this is not a good onboarding experience, however compulsory it is. You, as the company, need to address this problem and own this experience so that the customer feels safe and secure. Not left wondering if they've made a giant mistake.
Not a good experience at all.
— An update 24 hours later.
Firstly, thank you to Getsby for the detailed and honest reply.
Since writing my above review, my Getsby card has now been activated.
If you’re a skeptic looking for a nudge, wondering if Getsby is worth the ‘sign-up hassle’, I’d say yes.
Some kinks in their system need ironing out, with that said, sign up. Getsby is not a scam. My card works 100%. And, I very happy with it.
7. huhtikuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Getsby
Hi Craig,
Thank you for your feedback and we can asure you using our service is safe.
The point you're addressing is valid and has been on our radar. Our developers have been working on implementing a feature for customers to better understand the status of their verification. This will hopefully be live in the coming weeks so future customers are not left wondering.
In terms of providing information on the website regarding the process. This is available via the 'How it works" page > https://getsby.com/en/how-it-works/ and on the FAQ page under "HOW DO I VERIFY MY IDENTITY?" > https://getsby.com/en/faq/how-do-i-verify-my-identity/
In case the verification takes much longer than 30 minutes, please check if any of the documents have not been approved - they would be in red - and upload new documents.
Feel free to reach out to us directly via support@getsby.com. This way your concerns can be addressed and resolved faster than through platforms like Trustpilot.
Have a great weekend! 😊
- Team Getsby
Omdat ik digibeet ben en ook z’n getsby…
Omdat ik digibeet ben en ook z’n getsby kaart wil hebben ze mij van a tot z geholpen en dat is geweldig en het werkt prima dus mensen goed LEZEN 👍👍
3. huhtikuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
I need to sent a picture of my proof addres
I need to sent a picture of my proof of address but i didnt know that before i paid otherwise i wouldnt have done it and besides that i dont own my own house and my parents arent gonna let me take a picture of this so i lost 28 euros to this nonsense
3. huhtikuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Getsby
Hi Jaimy,
thank you for your review.
Upon review of the system, it seems that you were able to upload selfies and a valid copy of your ID to start the verification process. However the provided proof of address did not meet the requirements. Therefore, the compliance team requested a new proof of address.
Seeing your comment that you do not own your own house, but are over 18 yo, we advise you to provide any of the following documents as proof of address:
- a bank statement showing transactions (dated in the last three months)
- a telephone bill (dated in the last three months)
- a letter from the government/tax office (dated in the last three months)
After uploading one of the mentioned documents, you will have access to your account.
Should you require any further assistance, feel free to reach out to us.
- Team Getsby
*Update*
Hi Jaimy,
Thank you for uploading a valid proof of address.
Your account has a fully verified status now.
We consider your complaint as resolved.
- Team Getsby
mijn toegang tot mijn account wordt…
mijn toegang tot mijn account wordt steeds gewijgerd
2. huhtikuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Getsby
Hoi Rene.
Uit controle in het systeem blijkt dat je meerdere keren het verkeerde wachtwoord hebt gebruikt, waardoor je account uit veiligheidsredenen is geblokkeerd.
We willen je vragen via deze link je wachtwoord te resetten > https://getsbycard.dipocket.org/password/reset
Je dient hier je geregistreerde mobiele nummer en emailadres in te vullen en de instructies te volgen.
Mocht je er niet uitkomen, dan horen we het graag.
- Getsby
problem second reload
worked fine at first, but problems secod time. Need to wait for support through phone after the weekend. Very handy otherwise!
31. maaliskuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Getsby
Hi Fenrir,
Thank you for your review. Based on what we see in the system, your 2nd order was processed at 02:56 today and the activation email was sent to your email address.
To activate your new token, please login to your existing account via https://getsbycard.dipocket.org/en/login with your registered mobile number and password.
In the account, you can activate the token via the “link card” tab.
Enter your token and set your preferred 4-digit ePIN and press continue to confirm. You will now have a new active card that you can use.
Should you require further assistance, please do not hesitate to contact us.
- Getsby
Forced to give identity documents
Forced to give identity documents, really dont like this.
22. maaliskuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Getsby
Hi Herman,
thank for your review.
It is true that you have to verify to get your full registration status. To comply with European banking regulations (AMLD5), every provider of debit/credit/prepaid payment cards is legally obliged to verify their customers, and we are no different.
Please note that we have properly informed you at various moments that you must verify yourself. This is mentioned in the general terms and conditions when creating your Getsby account, it's visible in the product description when you order the virtual card and at the checkbox that you tick on the checkout page. You can also find information about this on the “how does it work” page and at the frequently asked questions page.
However, judging by your review, it seems that you unfortunately missed these opportunities.
If you need any further assistance, please reach out to us via support@getsby.com.
- Team Getsby
Gewoon niet doen
Gewoon niet doen. Heb het geld teruggevraagd. Kaart blijkt aan een ander profiel gekoppeld. Koop je niets voor dus.
Initiële registratieproces trachten af te ronden krijg de melding "Helaas is je account geblokkeerd. Neem contact op met de Klantendienst op +37 05 208 48 58 of contact@".
25. helmikuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Getsby
Hoi Robert Jan,
bedankt voor je review. Indien je de de melding krijgt dat je kaart aan een ander profiel is gekoppeld, dan probeer je de kaart voor een 2e keer te registreren. Dit is helaas niet mogelijk waardoor je een melding krijgt.
We raden je aan om het initiële registratieproces af te ronden door in te loggen in je account via https://getsbycard.dipocket.org/login met je mobiele nummer en wachtwoord.
Mocht je er niet uitkomen, neem dan gerust contact op met ons support team via support@getsby.com.
- Getsby
Hoi Robert Jan,
je account is gedeblokkeerd.
- Getsby
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Yritykset voivat pyytää arvosteluja automaattisten kutsujen kautta. Varmennetuksi merkityt arvostelut kertovat aidoista kokemuksista.
Lue lisää muunlaisista arvosteluista.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.