GERARD DAREL Arvostelua 387

I made a return and got no answer from them. Tried to contact them multiple times via phone and contact form, but no results. In the end, I disputed the transaction through my bank and I m now waiting for a result.

J'ai commandé un sac de la marque fanny de gerard darel de couleur bordeaux à 445euros, la teinture du cuir ne tient pas et le cuir devient blanc au moindre frottement, ÿ compris avec ceux provoqués par la chaîne du sac sur les côtés. Étant donné que je porte ce sac en bandoulière, je dois même faire attention lorsque je porte un autre sac porté sur l'épaule pour qu'il se frotte pas dessus! Innadmissible!
C' est la première fois que j'achète un sac de cette marque, désormais je resterai fidèle à d'autres marques certes plus chers, mais qui sont de vrais maroquiniers et qui ne font pas de base du prêt à porté! Chacun son métier!

Commande effectuée le 29/11/2025. Aujourd'hui le 08/12/2025 toujours rien a été remis au transporteur La Poste Colissimo.

J'ai reçu rapidement ma commande qui correspondait exactement à ce que je voulais un pantalon bien coupé à ma taille sauf la longueur des jambes (il y a encore des femmes petites)

Vendeuse très sympa avec de super conseil et très souriante ! Boutique très propre et agréables ! L’achat a était rapide et simple

Enfin une boutique GERARD DAREL à Biarritz, idéalement située.
Clémentine est très chaleureuse et de très bons conseils. Merci beaucoup et à bientôt.

Mauvaise expérience auprès d'une boutique Gérard Darel de Cap 3000 à Saint Laurent du Var, lorsque vous achetez un vêtement et que vous décidiez de le ramener en boutique, il ne vous sera pas remboursé mais il y aura soit un échange ou un avoir.
Il n'y a aucun affichage en boutique qui indique cette démarche pour prévenir la clientèle, et de plus si vous recevez le ticket de caisse par mail, il sera inscrit cette indication mais celà sera trop tard.
Donc Gérard Darel est hors la loi, les boutiques ont l'obligations de mettre un affichage pour que les clients soient informés pour ne pas se précipiter pour acheter dans cette enseigne.
Pour ma part c est terminée puisque Gérard Darel ne veut pas me rembourser et le service client n'est jamais joignable par téléphone, vous devriez me rembourser mon avoir.

Articles qui taillent très bien
La qualité est toujours au rendez-vous
Merci

Des vetements très chers pour du confectionner MADE IN CHINE
Aussi chers que de la fabrication française !!
C’est désolant !

Traitement trop long Gerard Darel online a mis une semaine à expédier mon colis. Vu leurs tarifs ils pourraient servir les clients plus vite..
De plus le service client ne m’a pas répondu au mail envoyé..

Bonjour, nous avons commandé sur le site de gerard Darel un sac à main à plus de 340 euros. Il a ete remis à une autre personne au point relais sans vérification d identité contrairement aux conditions générales de gerard darel. Aucune aide de gerard darel pour le retrouver qui a même le culot de nous accuser d avoir récupéré nous même le sac. Finalement la gendarmerie a retrouvé le sac chez une autre personne malveillante. Aucune excuse de gerard darel ni aucun geste commercial. Bref si vous avez un problème ne comptez pas sur gerard darel pour le résoudre. Incroyable pour une telle marque. Désormais nous n avons plus aucune confiance en eux qui sont incapable de faire face à leurs erreurs et résoudre les problèmes qu ils ont engendrés par leurs négligences. Une fois que l achat à été effectué ne comptez pas sur gerard darel pour qu il s assure de la bonne réception de la marchandise bien que la responsabilité du transport lui incombe. En cas de problème gerard darel se desinteresse totalement du consommateur et ne fait aucun effort pour tenter de rattraper le coup et satisfaire son client. Les mails en réponse n apportent aucune solution concrète, ils se contentent de demander toujours plus de pieces justificatives pour perdre du temps et gerard darel est injoignable téléphoniquement. En cas de problème bon courage !

Le site est agréable et les produits sont d'une belle qualité. La livraison de la commande a été rapide et l'emballage parfait.

Vendeuse competente et aimable sans être poussive. Collection très belle et qualitative. Le seul bémol ce sont les tailles très petites..

Gérard darel de Grenoble excellente vendeuse mon chemisier a été échangé les vendeuses si aimables je recommande vraiment Les vêtements sont de qualité quand on les porte on remarque vite que la coupe et le style la qualité sont là et puis ils durent dans le temps

Trés déçue ..Je viens de recevoir le blouson en cuir de style bomber et il a plein de défauts, il a comme des faux plis sur le col, les manches et les côtés je trouve ça inadmissible pour une telle marque!!

J ai commandé une première paire de jeans anna sur le site, taille 40 ( j avais verifié avant de commander là taille Et le poids)
Jeans parfaits, longueur parfaite.
Je décide de commander une deuxième paire, même style, même taille, Mais couleur différente.
Malgré mes 1,80cm, cette paire de jeans à à facilement 8cm de plus que la première paire…….donc, ils traînent par terre…déçue…

I have been trying to contact customer services by phone and email to find out when my item will be arriving but nothing.
Order number GDUE481560

Please can you contact me as I need to know.

J'ai passé une commande sur le site internet. Le colis n'est jamais parvenu au point relais, je n'ai donc pas pu le récupérer. Le souci est que le suivi de la poste indique que le colis est en cours de retour chez l'expéditeur depuis plus de 10 jours et aucune date de livraison n'est prévue. Il est évident qu'il y a un souci du côté du transporteur.
Le service client de Gérard Darel ne me propose aucune solution, simplement le fait d'attendre que le colis de retour leur parvienne. Je ne vois pas comment le colis pourra arriver à leur entrepôt sachant que le transporteur ne sait même pas où il se trouve. De mon côté, j'attends mon remboursement pour un colis qui est quelque part dans la nature.
Le site Gérard Darel est responsable de la bonne livraison des colis. Les clients n'ont pas à subir la mauvaise gestion du transporteur.
Je demande le remboursement immédiat de ma commande.
Très déçue et je ne commanderai plus jamais chez eux.

livraison en 2 j et super bien emballé

Response to your response- you still haven’t responded to the fact that you sent me the wrong coat! I want to order the coat and make sure it is the right one. This is extremely frustrating. How is it you are just ignoring everything I say? And how is it this is the only way to get a response from someone from the company- with the phone number not working and no one responding to customer service emails. It’s diabolical. I strongly recommend no one use this company.

If you’d actually taken the time to read anything I’ve written properly you would have actually got further business from me. Clearly you can’t be bothered so i shall never ever ship with you again, I hope no one else does either.