Aunque no pude adquirir el videojuego que quería en formato físico me ofrecieron la alternativa de comprar un código de descarga en la tienda. Fue rápido y canjearlo no tuvo complicación, además que m... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
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Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Una vez más puedo decir que la atención dada por un empleado de Game de CC Tres Aguas ha sido impecable, su trato formidable su conocimiento muy amplio y una gestión muy rápida. Muchas gracias.
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Cuando compramo la PS5 slim nos ofrecieron un seguro, el cual, parecía interesante, pero a la hora de usarlo nos contestaron: El daño accidental, quedando excluidos de la cobertura las averías, fal... Näytä lisää
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Como siempre cada q hago una compra en game la atención de los chicos es de 10 solo tengo palabras de agradecimiento recomiendo esta gran empresa para los q nos gusta el mundo gamer
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Yrityksen tiedot
- Videopelikauppa
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- Elektroniikan komponentit ja tarvikkeet
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- Käytettyjen pelien myynti
Yrityksen kirjoittama
GAME es tu tienda de videojuegos, consolas, PC Gaming, merchandising y electrónica. Visita nuestras tiendas GAME donde encontrarás las principales novedades, podrás reservar próximos lanzamientos, ahorrarás con las mejores ofertas y seminuevos, y disfrutarás del mejor catálogo. Más de 240 establecimientos donde adquirir, entre otros, juegos y accesorios de Playstation, PS4, PS5, XBOX, Nintendo Switch. Todo tipo de productos PC GAMING como ordenadores, ratones, auriculares, sillas gaming, portátiles, monitores, teclados. Y cientos de articulos de merch como camisetas, lámparas, tazas, felpudos, figuras POP y coleccionistas de tus sagas favoritas. Todo esto, y mucho más, acompañado de la mejor atención al cliente. GAME es tu especialista.
Yhteystiedot
Espanja
- game.es
3,8
Hyvä
4 t. arvostelua
On vastannut 100 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 48 tunnin sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Compa online, un infierno
Hice una compa online, pagué con tarjeta, fui a devolverlo a la tienda y me dijeron que NO se podia devolver en el mismo método de pago, me lo metieron en el Monedero... Lo PEOR es que reclamo y por correo me Dan largas... esto de Game es el peor trato que he tenido. Las devoluciones se tiene que hacer EN EL MISMO METODO DE PAGO
9. helmikuuta 2026
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📧 Estimado Cliente:
Tenemos un canal focalizado donde gestionar cualquier tipo de incidencias prácticamente al día 🗓️, por lo que le rogamos que se ponga en contacto con nosotros abriendo una incidencia en:
👉 https://www.game.es/atencion-al-cliente
Asegúrese de incluir todos los detalles 📝.Si ya tiene incidencia generada y quiere que nuevamente sea revisada puede comunicarlo por otros canales de contacto como nuestra cuenta oficial en X @GAME_SAC
Estaremos como siempre encantados de atenderle y poder revisar el motivo de su incidencia.
Reciba un saludo 👋 del Equipo de Atención al Cliente de GAME 🎮
La mejor tienda de todo Madrid y el…
La mejor tienda de todo Madrid y el mejor personal que te ayuda mucho a elegir juegos y consolas
6. helmikuuta 2026
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¡Muchísimas gracias por tus palabras! Nos alegra enormemente saber que tu experiencia en nuestra tienda ha sido tan positiva 😊
Es un placer leer que nuestro equipo logró asesorarte con éxito para encontrar los productos perfectos.
Por si en el futuro necesitas consultarnos cualquier detalle o surgiera algún inconveniente, recuerda que estamos a tu entera disposición a través de nuestro portal de Atención al Cliente en GAME.es. ¡Estaremos encantados de echarte una mano! 🕹️
Reciba un saludo de Diego del Equipo de Atención al Cliente de GAME.
los empleados son geniales
5. helmikuuta 2026
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Estimado Cliente: 📩
Como cadena especializada, trabajamos para que el trato a nuestros clientes sea único en cualquiera de nuestros canales. 🌟
Te agradecemos de corazón que hayas dedicado 1 minuto de tu tiempo en valorar tu positiva experiencia. ❤️
Estaremos siempre para lo que necesites y poder brindarte la mejor experiencia en cada visita. 🎮✨
Reciba un saludo de Diego, del Equipo de Atención al Cliente de GAME. 👋
hemos hecho un pedido el dia 28 de…
hemos hecho un pedido el dia 28 de diciembre del 2025, por un monto de 36 euros aproximadamente. recibi el correo de que habia sido enviado a la direccion correspondiente. (nunca llego el pedido) procedo a ponerme en contacto con ellos y ni respuesta, dejo la incidencia reportada en su pagina y hasta el dia de hoy 31/01/2026 sigo esperando que se pongan en contacto conmigo, asi como sigo esperando el pedido... no recomimendo comprar por su pagina web. menos 0 estrellas
28. joulukuuta 2025
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📧 Estimado Cliente:
Tenemos un canal focalizado donde gestionar cualquier tipo de incidencias prácticamente al día 🗓️, por lo que le rogamos que se ponga en contacto con nosotros abriendo una incidencia en:
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Asegúrese de incluir todos los detalles 📝.Si ya tiene incidencia generada y quiere que nuevamente sea revisada puede comunicarlo por otros canales de contacto como nuestra cuenta oficial en X @GAME_SAC
Estaremos como siempre encantados de atenderle y poder revisar el motivo de su incidencia.
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Buenos precios
Buenos precios. Buenas ofertas. El personal amable y educado.
30. tammikuuta 2026
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¡Hola! Muchísimas gracias por dedicarnos unos minutos para compartir tu experiencia con nosotros. 🌟
Nos alegra enormemente saber que tanto nuestras promociones como el trato recibido por parte de nuestros compañeros han estado a la altura de lo que buscas. Trabajamos con mucha ilusión para que cada visita a nuestras tiendas sea así de positiva. 🎮
Si en algún momento te surge cualquier duda o necesitas que te echemos una mano con una gestión, recuerda que estamos a tu disposición a través de nuestra sección de ayuda en GAME.es. Estaremos encantados de atenderte por esa vía ante cualquier eventualidad. ✅
¡Que disfrutes mucho de tus compras!
Reciba un saludo de Diego del Equipo de Atención al Cliente de GAME.
Buena atención
Buena atención, finalmente me respondieron y me solucionaron bien mi problema
28. tammikuuta 2026
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¡Hola! Nos alegra muchísimo saber que todo ha quedado resuelto de forma favorable. Valoramos mucho tu paciencia y te agradecemos la confianza que has depositado en nosotros para gestionar esta incidencia. 😊
Si en el futuro necesitas cualquier otra gestión o tienes alguna consulta, recuerda que estamos siempre a tu disposición a través de nuestra sección de contacto en GAME.es. Estaremos encantados de echarte una mano cuando lo necesites. 🎮
Reciba un saludo de Diego del Equipo de Atención al Cliente de GAME.
Mis productos en tiendas game
El pasado lunes 26 de enero de 2026 lleve varios juegos y una Nintendo 3ds para vender en la tienda GAME planetocio Collado Villalba y alegando que no tenían efectivo me dijeron que se me pagaría por trasferencia.
Estamos a jueves 29 de enero y no he recibido la trasferencia
Si no pueden pagar en efectivo hay varias opciones mejores que esta, puesto que una trasferencia ordinaria de BBVA a Santander tarda 24h y no cuatro días como llevo esperando.
Dichas opciones son:
1.- No comprar los productos si no tenéis el efectivo.
2.- Existe la posibilidad de las transferencias inmediatas para evitar estos conflictos.
3.- El pago vía bizum es el más efectivo.
Tengo el ticket comprobante y los movimientos del banco de no haber recibido la trasferencia.
26. tammikuuta 2026
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Estimado Cliente:
Como ya le han comentado por varios canales, su incidencia está en proceso de resolución.
Se le ha pasado toda la información así como los plazos de la misma y justificante de la transferencia relanzada (la transferencia original se realizó, pero como se le comentó, por razones ajenas se demoró).
Recuerde que tenemos un canal focalizado en la resolución de las incidencias para evitar duplicidades en distintos canales y demorar la resolución, además, de que la misma ha sido gestionada desde la propia sucursal.
Reciba un cordial saludo,
Tremendo timo la encuesta a cambio de puntos
¿Alguien más ha perdido el tiempo con la encuesta que ha enviado Game estos últimos días? Porque yo lo hice y nunca llegaron los 400 puntos prometidos. Tiempo a la basura.
Edito: en esos canales que indicáis es imposible reportar una incidencia de este tipo porque los temas sobre los que se puede poner una reclamación no la cubren. Ya lo he intentado con varias opciones y, por eso, acabó en este canal. Antes de dar una respuesta que parece una plantilla, miraos la queja, por favor, para saber si vuestra respuesta es la adecuada.
25. tammikuuta 2026
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📧 Estimado Cliente:
Tenemos múltiples canales donde gestionar cualquier tipo de incidencias prácticamente al día 🗓️, por lo que le rogamos que se ponga en contacto con nosotros abriendo una incidencia en:
👉 https://www.game.es/atencion-al-cliente
Asegúrese de incluir todos los detalles 📝. No obstante, recuerde que hasta que no finalice la operativa no se repartirán los puntos, pero no se preocupe que los tendrá.
Estaremos como siempre encantados de atenderle y poder revisar el motivo de su incidencia.
Reciba un saludo 👋 del Equipo de Atención al Cliente de GAME 🎮
PS5 que nunca llegó
Aprovechando las rebajas de PS5 realicé una compra de la misma como regalo de reyes, el producto nunca llegó y, tras la odisea que es ponerse en contacto con ellos, me comentaron que les dijese una tienda física game y que me la enviarían ahí...
En lugar de eso, me abonaron el dinero y nunca más supe de ellos, cuando me ofrecieron la otra solución, que es la que me interesaba. A partir de ahí ni una llamada, ni un correo ni nada de nada, el silencio como respuesta.
Ahora contestarán con la típica respuesta programada como hacen siempre en lugar de cumplir con lo que ofrecen...
31. joulukuuta 2025
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📧 Estimado Cliente:
Tenemos múltiples canales donde gestionar cualquier tipo de incidencias prácticamente al día 🗓️, por lo que le rogamos que se ponga en contacto con nosotros abriendo una incidencia en:
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Asegúrese de incluir todos los detalles 📝.
Estaremos como siempre encantados de atenderle y poder revisar el motivo de su incidencia.
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Siguen sin devolver mi dinero de un pedido que ellos anularon
Me anularon un pedido de una gráfica y se han quedado con mi dinero, 504 euros y llevo 2 meses reclamando y no responden al mail ni contestan al teléfono. En tienda sin problema. Online te roban. Te anulan el pedido y se quedan tu dinero.
Actualizo a partir de aquí el día 27/01/2026
Que novedad que respondáis algo...múltiples opciones... esa única opción ya la use cuando anulasteis mi pedido y el de 60 personas más afectadas por una oferta que imagino que os equivocasteis en el precio y en vez de reconocerlo o decir rotura de stock alegasteis problema con el pago de los 60 anulando el pedido.(oferta publicada en chollometro de una 5070) Sin pedido no puedo reclamar en vuestra web más que de forma genérica que es la opción que me das y que ya he utilizado 5 veces. Además os escribí correos al que el primero respondéis que use el canal de web y después que os de mas información y sigo esperando...otro canal de los múltiples que decís que tenéis será el teléfono 913300105 y que nunca cogéis y tengo capturas de más de 1 hora de espera. Ya solo me queda presentarme en las oficinas de Pozuelo o ir a la comisaría.
Ya que veo que os molestáis en mirar esto para aparentar que existe un servicio de atención al cliente así que te indico el número de pedido que un día tuve. (0121745721)
Estaría muy agradecido que me devolvierais mis 504 euros.
Un saludo
21. marraskuuta 2025
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Game, aveces bien, aveces mal.
El trato, el producto y la atención, solo que lo de los puntos que caduquen con el tiempo es un fastidio.
24. tammikuuta 2026
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¡Hola! 👋 Te agradecemos de corazón que hayas dedicado 1 minuto de tu tiempo en valorar tu positiva experiencia con nosotros. ⭐
Estaremos siempre aquí para lo que necesites 🤝 y para poder brindarte la mejor experiencia en cada visita. 🎮✨
Igualmente, seguimos trabajando para darte las mejores ventajas en nuestro programa de socios escuchando a nuestros clientes.
Recuerda que para cualquier incidencia le daremos el mejor soporte en cualquiera de nuestros canales: 🌐 GAME.es (https://www.game.es/atencion-al-cliente) 🐦 X (@GAME_SAC)
Reciba un saludo de Diego, del Equipo de Atención al Cliente de GAME. 🕹️👾
Estafadores y ladrones
De verguenza y de sinverguenzas!!! el dia 23 de diciembre de 2025 pedimos una silla gaming la cual tras intentar contactar con atencion al cliente(nulo) la silla llega el dia 8 de enero ( en su pagina a dia de hoy todavia esta en reparto) la silla llega defectuosa, mal funcionamiento de unas luces led que lleva... no hay manera de contactar por la pagina ni por telefono!! nos personamos en una tienda de Huelva y en principio nos pedian otra y nos hacian el cambio alli, sorpresa otra semana esperando sin noticias y volvemos a la tienda y ahora resulta que te dicen que no hay ningun modelo igual ( en la pagina le han subido el precio bastante y esta disponible para seguir comprandola y hay stock) que el lunes nos avisaran para hacer la devolucion!!! no quiero la devolución, quiero el cambio de silla que poneis en vuestra politica y dejeis de estafar a la gente!! o me quedo sin silla o me quedo la rota porque cambio no les da la gana, embusteros!! porsupuesto que el lunes estoy pidiendo la hoja de reclamaciones en la tienda de holea y poniendo la pertinente denuncia por estafa!!!
17. tammikuuta 2026
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EXCELENTE!!!
Como siempre desde hace más de 24 años un trato inmaculado, muchas gracias por todo.
17. tammikuuta 2026
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¡Hola! Muchas gracias por contactar con nosotros y por compartir tu opinión. Valoramos mucho que nos dediques unos minutos para darnos tu visión, ya que nos ayuda un montón a seguir mejorando cada día. 🎮
Queremos que tu experiencia con nosotros sea siempre de diez, así que agradecemos sinceramente tu honestidad. ✨
Si en el futuro te surge cualquier duda o tienes alguna incidencia técnica, recuerda que estamos a tu disposición a través de nuestro portal de Atención al Cliente en GAME.es. Estaremos encantados de echarte una mano con lo que necesites.
Reciba un saludo de Diego del Equipo de Atención al Cliente de GAME. 🕹️
Muy mala atención pedimos una silla…
Muy mala atención pedimos una silla gaming con una semana de antelación para el cumpleaños de mi hijo y como no me llaman ni me escriben correo nos pasamos a los 5 días para recogerla y además de no encontrar el pedido me dicen que el proveedor no tiene y no fueron capaces ni de avisarme para que pudiera optar a otra silla en la misma tienda rn otra distinta. Mañana no tengo regalo para mi hijo muy decepcionada. Además ni si quiera me han devuelto el dinero me tocará pasar de nuevo a reclamar
15. tammikuuta 2026
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¡Hola! 👋 Agradecemos de corazón el tiempo dedicado en esta valoración❤️
Nos alegra muchísimo saber que ha tenido una excelente y agradable atención en nuestras tiendas. 🏢✨
Como cadena especializada, trabajamos cada día para que el trato a nuestros clientes sea único en cualquiera de nuestros canales. 🎮 ¡estamos para ayudarte! 🤝
Estaremos siempre aquí para lo que necesites y para brindarte la mejor experiencia en cada visita. 🚀👾
Reciba un saludo de Diego, del Equipo de Atención al Cliente de GAME. 🕹️💙
Atención al Cliente inexistente
Compre un mando para la play 5 el 12 de diciembre, para que llegara por navidad, el mando no llego para navidad y eso que es un envió nacional. El caso es que el paquete no me llega a día 15 de Enero y ni atención al cliente de SEUR, ni atención al cliente del GAME me contestan a los correos o a los tickets.
Además el número de teléfono al que puedes llamar es inútil, ya que no te cogen la llamada.
25. joulukuuta 2025
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La atención en la tienda GAME fue buena ue muy…
La atención en la tienda GAME fue muy buena, pero a la hora de usar las tarjetas, ya en dos ocasiones daba que ya habían sido usadas y así que de momento he perdido 100€. Yo hago una reclamación por ésto y les pido e insisto en que me remitan dos tarjetas nuevas o sus contraseñas.
13. tammikuuta 2026
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Recomendada
Me gusta mucho que exista esta cadena, aunque algunas cosas me dejan muy frio. En general la prefiero a Amazon, todo sea dicho.
PROS: tiendas físicas y online con vendedores, en general, muy amables y versados. Gran cantidad y variedad de productos (videojuegos, juegos de mesa, ordenadores, móviles, comics, merchan...), precios muy interesantes y frecuentes ofertas de derribo. Poder ir en persona a cotillear o recoger en mano. No le compras a megacadenas que se están cargando el mundo, como Amazon. Que es pan para hoy y mucha hambre para mañana. No es que sea la tienda particular de antes, pero al menos no mueve la política internacional de forma turbia y boicotea el comercio de tu barrio haciendo que cada vez haya menos locales y haya más dinero y poder en menos manos, por que eso solo perjudica a la gente, da igual que seas rojillo, fachillo o centradillo. Una cuestión de regulación, como la vivienda.
NI FU NI FA: he tenido algunos problemas algo locos, pero lo han arreglado bien en mayor o menor plazo, a la primera o a la segunda.
CONTRAS: algunas personas están muy quemadas, lo cual da que pensar (aunque ver gente quemada sea algo habitual en demasiados ámbitos) o son directamente muy, pero muy bordes y maleducadas. No es lo habitual en todo caso. Cuando ves en un videojuego "la edición Game contiene..." el regalo que sea, muy frecuentemente, sobre todo si el juego no es muy reciente, ya no es cierto y no actualizan la página. Ya que vas en persona, te podrían avisar si al día siguiente van a hacer rebajas, por si resulta que lo que te compras baja de precio en 24 horas (pero bueno, esto sucede en muchos sitios, salvo tiendas que no sean de empresas).
20. marraskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä GAME Videojuegos
¡Hola! Te agradecemos enormemente que nos elijas frente a otras opciones más impersonales. 🎮
Es un placer saber que disfrutas recorriendo nuestras tiendas y que, en general, encuentras en nuestro equipo ese toque humano y experto que nos diferencia.
Trabajamos continuamente para que el ambiente en las tiendas sea tan bueno para vosotros como para quienes están al otro lado del mostrador.
Respecto a las ediciones especiales y la información de las ofertas, tomamos nota de tu sugerencia. Queremos que la transparencia sea total, especialmente cuando se trata de esos extras que tanto nos gustan a los coleccionistas.
Si en algún momento sientes que la web no refleja la realidad o tienes cualquier duda con un pedido o promoción, no dudes en contactarnos a través de GAME.es. Estaremos encantados de echarte una mano para que tu próxima compra sea redonda. ✨
Gracias por confiar en nosotros y por ayudarnos a mejorar con tu visión.
Reciba un saludo de Diego del Equipo de Atención al Cliente de GAME.
Esperando una respuesta
Llevo esperando a que me respondan 3 correos electrónicos desde hace 14 días.
Uno de ellos es para la hoja de reclamaciones.
Me deben 19’99€ de un pedido que nunca llegó.
En Seur aparece anulado por el proveedor, el proveedor (GAME) no responde…
Llevo 19 minutos al teléfono esperando a que alguien descuelgue y me atienda.
Directo a la oficina del consumidor.
29. joulukuuta 2025
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