Funera AB Arvostelua 86

Det var min första erfarenhet med begravning och då visste jag praktiskt taget ingenting om hur sådana saker går till. Jag bara googlade och det dök upp flera begravningsbyråer, därav Funera. Jag mejlade dem och bokade in ett möte. Det första och viktigaste av allt var att de guidade mig igenom hela processen, på riktigt - från A till Ö. Speciellt tack går till juristen Dennis Jillvert. Jag är ingen guds bästa jurist och vet ingenting om vad man gör juridiskt när någon dör. Såklart frågade jag runt, men folk på Funera benade ut allt för mig så jag slapp besväret. Tack igen!

Det har varit besvärande att behöva uppleva en sådan frustrerande brist på tillgänglighet och kompetens. Första mötet okej, men iordningställandet av dödsannonsen som behövde rättas ett otal gånger innan det blev bra fick oss att ana oråd. Vi färdigställde programbladet för begravningen själva och tvingades också ordna med minnesstunden själva. Kontakten med juristen upplevdes väldigt konstig och till sist avbröt vi samarbetet. Vi kan inte rekommendera denna byrå till någon utan anser att herrarna inom företaget saknar fallenhet för yrket och bör sluta omedelbart och istället ägna sig åt sina specialkompetenser, ekonomi och juridik. Annars kommer de att fortsätta göra sörjande ännu mer ledsna och besvikna.

Otroligt bra bemötande & hjälp med allt från börjat till slut.
Vi kan varmt rekommendera funera.

Mycket proffsigt bemötande och bra rådgivning hela vägen. Rekommenderas varmt.

Tyvärr kan jag inte rekommendera Funera. Beställde en kremering som de tappade bort. Otrevlig kundtjänst som inte förstår att man blir nervös , man har ju en bokad begravning o vill inte ha kremeringen för sent utförd. Kundtjänst behöver utveckla sitt arbetssätt, att kunna bemöta människor i sorg med omtanke och respekt. Jag kan inte rekommendera Funera.

Mycket proffsigt och trevligt bemötande. Svarar direkt i telefon när man vill ha kontakt. Utomordentlig hantering av både begravning och minnesstund. Kan verkligen rekommendera

Enkelt att komma i kontakt med begravningsbyrån även från distans, mycket bra borgerlig officiant ni fick tag i. Allt fungerade och vi fick datum och lokal enligt önskemål. I det stora hela mycket nöjd kund.

Anlitade detta företag efter en familjemedlems bortgång. Företaget gjorde allt ännu värre. Jag fick jaga företaget för att få något att hända efter att beställningen var gjord. Dålig attityd och ointresserade. Ingen kommunikation mellan medarbetare.
Vill ni slippa huvudvärk så rekommenderar jag inte Funera.

Ringer upp juridik avdelningen för min morbrors räkning. Den som svarade var fruktansvärd. Han låter som att han sover när han svarar, svarar ej med namn och när jag frågar om en person så är den personen VÄLDIGT UPPTAGEN så jag kan skicka ett mail och så får jag se om jag får ett svar för han är ju väldigt upptagen. Hoppas verkligen att jag slipper vara i kontakt med detta företag igen.

Enkelt tydligt.
Bra mailkontakt och enkelt få svar och förtydligade med praktiska frågor.
Personlig ovärderlig hjälp vid begravning. Mycket nöjd!

Allt skött i minsta detalj och med stor respekt.

Kommunikationen mellan medarbetarna var dålig. På begravningsdagen visste dom inte vilken musik vi hade bestämt, den hade vi meddelat dom ca 2-3 veckor tidigare..Saker som vi ville ha, tex egna kläder som vi ville att den avlidne skulle ha på sej,och vi undrade var vi skulle lämna in dom, det svaret vi fick då av våran kontakt var, han har ju patientskjorta på sej... Det var väldigt okänsligt sagt. Maria som var deras representant i kyrkan var jätte bra. Lars i kundtjänst var våran räddare, han hade förståelse och fixade allt. Alla skulle ha en Lars.

Representanten för Funera var mycket trevlig och gjorde så fint i kyrkan med blommornas placering och fanns hela tiden till hands under hela begravningen detta kändes så bra. Detta är andra gången som vi anlitar Funera och vi är så nöjda. Vi kommer med säkerhet i framtida begravningar att anlita Funera.

Oseriöst bolag, varning, varning!
Min mor avled 1a februari och Funera kontaktades. Dom har fakturerat för utförda tjänster men fortfarande i detta nu är inte min mor ej begravd och fakturan är betald sedan länge tillbaka. Dom tappar bort rätt ifyllda dokument och hör inte av sig. Vi som kund får kontakta dem! När man sen kontaktar dem uppger dem fel gravplats samt fel namn på familjemedlemmar som ej ens finns. Dom har ingen koll alls!!! Högst otrevliga i telefonen och vidhåller rena lögner. Vi anhöriga kommer att göra en polisanmälan samt anmälan till allmänna reklamationsnämnden.

Anlita inte Funera!!

Var snabba med att ta emot beställning men fick sedan maila och ringa flera gånger för att få tag i dem. Inte nog med det så hade de inte skickat urnan vi beställt och betalt en månad tidigare i tid till krematoriet när vi skulle hämta ut och krematoriet fick inte heller kontakt med dem så vi fick askan i en papplåda, otroligt oproffsigt och ovärdigt.

Oengagerade ,nonchalanta inget jag rekommenderar

Skötte min mammas begravning fint. Svarade alltid inom 24 timmar på mail. Nöjd.

Anlita inte dessa skojare! De svarar väldigt sällan i telefonen när du söker kontakt efter uppdrag. De lovade att hämta urnan för flera veckor sedan från krematoriet. Det har de inte gjort. De skulle kolla "ärendet" en gång till och ringa mig direkt efteråt. Flera dagar har gått. De har fortfarande inte hört av sig....över 2 mån sedan dödsfallet.

Inför vår pappas begravning kontaktade min bror två olika byråer, varav Funera var den ena. Medan den andra byrån ringde upp 20 min efter han skickade förfrågan, dröjde det till nästkommande dag för Funera. Min bror fick lite dåligt intryck av den han pratade med och vi valde den andra byrån. Det har nu gått 2 v sedan första kontakt, begravningen är klar och Funera fortsätter ringa honom och försöka få honom välja de för att nu göra bouppteckning, säger de är billigare och det må vara men fullständigt ointressant mtp hur de hållit på. Jag mejlade och tackade nej till de direkt vi valde andra företaget, men Funera är antingen desperata, tröga eller kommunicerar inte med varandra. Närmare 10 samtal av nekande från honom innan de till slut lät honom vara. Det är på inget sätt rimligt i princip trakassera en person i sorg som redan sagt nej tack en gång. Det ska räcka! Rekommenderar ingen att ens kontakta Funera.

Vill du betala för något du känner att du inte har rätt kunskaper till i en tid av sorg efter en nära släkting som nyligen gått bort? Då ska du absolut inte vända dig till detta företag. Dem har fullständig brist på engagemang, kunskap och medmänsklighet. Vi valde att ta hjälp med bouppteckningen men ångrar det bittert idag! För mig är det omöjligt att förstå hur ett företag kan behandla sina klienter på detta sätt! Ett företag som varit registrerat i åtta år i en bransch som vänder sig till människor i sorg som inte klarar av att slutföra sina åtaganden.

Det har nu gått månader sedan vi betalade avgiften och trots flera påtryckningar händer inte en sak! Från början fick vi svar - även om det uppenbarligen var helt fel då juristen bland annat föreslog andelar som inte gick ihop. Det har gått över en månad sedan ett ljud ifrån Juridera - ett varumärke tillhörande Funera AB. Har ringt många gånger och mejlat företaget flera gånger för att ge dem en chans att göra rätt för sig men får inte svar av någon personal, varken VD, senior jurist, jurister eller kundservice.

Fullständig katastrof! Ser att det tyvärr är många anhöriga som fått samma bemötande och jag kommer därför gå vidare och anmäla detta företag vidare. Hoppas att fler av er andra som varit med om samma sak också gör detta!

Avråder starkt alla andra att anlita detta företag. Bemötandet från personalen som var på plats under begravningen var fin men allt efter är rena katastrofen!