Franke Nederland Arvostelua 

Ik kan het wiel opnieuw uitvinden .
Maar alle reviews zijn waar.
Veer kraan kapot? ,licht aan de filter.
Klantenservice? Geen .
Ect ,ect
Mijn volgende is zeker geen franke .

6 jaar geleden een nieuwe keuken geplaatst met een Franke RVS kraan. Nu na 6 jaar zit die kraan vol met putcorrosie. Je neemt een risico met een RVS Kranke keuken kraan.

Van de heetwaterkraan is de veer eraf gesprongen. Gebruik deze niet meer want vervangen van het filter kost een vermogen. Wordt er niet bij verteld als je deze kraan koopt (in ons geval bij Brugman keukens).Intussen druppelt hij elke 10 minuten. Tijd voor een nieuwe (van een ander merk).

Super fijne kraan gaat al 4 jaar mee en zit alles op wat je nodig hebt. Gefilterd water, kokend water en gewoon normaal water

Wat een vreselijke kwaliteit. Ook hier voor de tweede keer binnen 5 jaar tijd de boiler kapot. Kosten minimaal 600€. Wat een waardeloos bedrijf. Koop nooit iets van franke!
Klantenservice nog erger. Niet klantgericht, enkel uit op geld en kappen een telefoontje gewoon af.
Nooit meer

KOOP NIKS bij FRANKE! DOE HET NIET! Wat een waardeloos bedrijf en product. Het product is zo enorm slecht daar lusten de honden geen brood van. Daarnaast zijn ze niet eens in staat een normale klantenservice op te tuigen - het keuzemenu faalt, als je dan uiteindelijk iemand aan de lijn krijgt is die niet verstaanbaar - vervolgens kaart je je probleem aan en hoor je 3x hallo hallo en wordt er opgehangen. Ongekend dat je zo'n geweldig slecht product op de markt weet te brengen gepaard met een enorm slechte bedrijfsvoering. KOOP NIKS bij FRANKE - ZONDE van je GELD.

In nog geen 8 jaar nu toe aan derde kokend water systeem van Franke. Iedere keer na een kleine 4 jaar geeft begeeft het systeem het. We krijgen kortsluiting en hebben geen warm water meer.
Nu kunnen we voor een ruime 700 euro de boel laten herstellen of een nieuw systeem kopen voor een goede 900 euro (met korting).
We zijn verbaasd dat tot 2 maal aan toe hetzelfde gebeurd na ongeveer 4 jaar. Eerlijk gezegd weinig vertrouwen in de komende 4 jaar als we weer voor Franke zouden kiezen. De oplossing vinden we alles behalve klant vriendelijk. Inmiddels weten we dat er tegenin gaan geen zin heeft. Dus tijd voor een ander merk.

Niet geheel tevreden. Ik had geen extra garantie bij gekocht. Waarom zou je dat doen. Een dergelijk product mag toch voor deze prijs niet stuk gaan. De levensduur hangt niet af van de garantie die je bij koopt. Niet gedaan dus. Nu terug van vakantie doet de kraan/heetwater/boiler het niet meer. Automaat in de meterkast was ook uitgeslagen. Sluiting in het systeem. Na krap 5 jaar kan het dus weggegooid worden. Jammer jammer. Ik had gehoopt en zeker verwacht dat het veel langer mee ging. Ps de filters waren oprijd vervangen. Aanvuling: Ik het de boiler gedemonteerd (de garantie is toch voorbij) Maar wat is zag was heel bijzonder; Er liep water uit de kast. Na de kast verwijderd te hebben zag ik de bron van de sluiting. Er was een groene en uitslag en roestvorming op de aansluiting naar het verwarmingsspiraal. ( ik heb er foto's van maar kan deze niet plaatsen) Ook hingen er druppels aan. Mijns inziens een productie fout.

Reactie van Franke. Ik kan een nieuwe boiler laten plaatsen. Verklaring Franken; Ik had me niet aan de voorwaarden gehouden. Dit betrof het jaarlijkse plaatsen van een filter.
Deze is echter wel vervangen, maar gezien de kosten die Franke berekend, bij een andere leverancier gekocht.
Het is maar hoe je het toepast......
Franke sloot mijn klacht af..
Ik heb na het bovenstaande de boiler open gemaakt. Om de schrikbeelden te verduidelijken heb ik maar een aantal foto's gemaakt die ik een ieder kan sturen.

Boiler van de multiwaterkraan lekt na 4 jaar, blijkbaar heb ik nergens garantie meer op want ik heb mijn filter niet op tijd vervangen. Nieuwe boiler kost 710 euro. Plus 115 euro voorrij- en arbeidskosten + een nieuw filter a la 90 euro.

Voor bijna 1000 euro doet alles het weer. Lang verhaal kort: ze zijn helemaal GEK geworden daar en doen er alles aan om zoveel mogelijk geld uit je zak te kloppen. Koop nooit meer iets van Franke en ik raad iedereen om mij heen aan dit ook niet te doen.

Zeker 15 jaar geleden een nieuwe keuken gekocht met een Frank spoelbak. Het leertje van de afvoer lekte en ik kreeg zonder enige probleem nieuwe opgestuurd. Perfect service Bram en Robbin!!!

Ik heb 5 jaar geleden een nieuwe keuken…
Ik heb 5 jaar geleden een nieuwe keuken gekocht met Franke kraan en boiler. Ondanks dat we trouw elk jaar het filter hebben vervangen van de boiler hebben we toch al 3x de monteur moeten laten komen vanwege kapotte boiler. Dit viel gelukkig nog onder de garantie.
De schade aan onze vloer hebben wij voor onze eigen rekening genomen.
Nu is hij weer voor de vierde keer kapot. Maar de garantie is vervallen zei een medewerkster, ze wilde mij wel helpen maar dan kostte het mij rond de 650 euro!
Tot mijn verbazing zei ik ´daar heb ik bijna een nieuwe boiler van het A merk ´Quooker´ voor! Dat is jouw eigen keuze dan, zei deze dame. Daarom ga ik nu voor een Quooker,wat ik in eerste instantie al had moeten doen!!
Een tegemoetkoming had wel op zijn plaats geweest!
Jammer Franke...voor deze slechte oplossing :(

4 jaar geleden een zwarte keukenkraan geplaatst van Franke.

Recent is de zwarte lak beginnen afblotten. Ik vraag me af hoe zoiets kan.

Bij Franke kreeg ik heel droog als antwoord dat er enkel 5 jaar garantie is op functionele onderdelen. Ik moest maar een volledige nieuwe kraan kopen bij hun werd aangegeven.

Bij de vraag voor een commerciële tegemoetkoming heb ik geen antwoord meer gekregen. Ronduit onbeschoft en dit toont aan dat het hun niets interesseert.

Van zulke prijzige kranen verwacht je toch wat betere kwaliteit/klantvriendelijkheid en service.

Ik koop in ieder geval nooit nog een Franke kraan.

Plintboiler 5 liter ten behoeve van 3 in 1 syteem, kokend, warm en normaal water.
De boiler is 5 keer stuk gegaan in 8 jaar tijd,
4 x binnen de garantie periode, en dit is altijd zeer netjes opgelost, de 5e keer één maand buiten de garantie.
Nu adviseren ze een nieuwe te kopen, voor een iets lagere nieuwprijs.
Ik vond de service altijd goed, maar ik ben het vertrouwen in het product helaas lange tijd geleden al verloren.

Bij de aankoop van onze keuken in 2017 bij Keuken Kampioen hebben wij een kokend water kraan van het merk Franke mee laten opnemen.
Hierbij gold volgens Franke als je jaarlijks het waterfilter vervangt je recht hebt op 5 jaar garantie.
In mei 2021 ging de boiler van deze set kapot en werd via deze 5 jaar garantie op 25 mei 2021 kosteloos vervangen.
Nu is deze vervangen boiler afgelopen weekeind 19 maart opnieuw defect geraakt en heb ik de fa Franke benaderd met bijlage de kopie van de werkorder van 25mei 2021 met de mededeling dat ik als consument toch mag verwachten dat zoiets langer meegaat dan die nu minder dan 2 jaar mee is gegaan!
Ik kreeg de mededeling dat bij vervanging binnen een huidige garantie er maar 1 jaar vervolg garantie geld en dat ik voor een gereduceerd bedrag van 369 euro en 115 euro montage dit kan laten verhelpen.
Heb ze nogmaals in gebreke gesteld, bij geen of onvoldoende reactie gaat mijn rechtsbijstand verzekering er achter aan.

Als je alles van te voren wist....

Waardeloze klantenservice.
Binnen 5 tot 6 jaar inmiddels 2 boilers stuk, de eerste maal in de praatjes getrapt en ons laten overtuigen voor een nieuwe boiler. Want ja het filter was niet snel genoeg vervangen. Oke prima (eigen fout dachten we) nieuwe boiler, elke jaar keurig een nieuw filter €85+ en na 4 jaar is het weer 1 bak ellende. Inmiddels slaat de aarlek steeds af en komt er een slap straaltje uit en is het apparaat uitgezet. (Geweldige timing met je kind zijn verjaardag geen warm water beneden) En dan spreek je met de klantenservice die zeggen ja mevrouw 2 jaar garantie. Als je aangeeft ik heb me geregistreerd voor 5 jaar all in dan is dit niet voor dit soort dingen schijnt. Begrip of meedenken is er niet bij en als je aangeeft dat het geld niet op je rug groeit en je iemand van hogerop wil spreken dan is er niets mogelijk qua doorverbinden. Waardeloos bedrijf! Niet aan beginnen. Investeer in betere kwaliteit en service. Inmiddels hadden we een mooie Quooker kunnen halen van dit bedrag. De mailtjes zijn de deur uit en ik verwacht dat Franke alsnog iets mee doet. Want er bestaat zoiets als een fabrieks en wettelijke garantie.

Afzuigkap (aanschaf euro 1300 euro) staat in storing terwijl er niets aan de hand is. Volgens franke moet je dan de spanning er af halen. Dat ik dat geen oplossing vind hadden ze niks mee te maken. Daarna werd de verbinding verbroken. Nooit meer franke. Apparaat staat na spanning er af gehaald te hebben nog steeds in storing.

na 28mnd mijn itho daalderop boiler al stuk,deze is geinstalleerd door franke kranen,gebeld en ik moet bijna 600 euro voor een nieuwe betalen.heb daarop gereageerd dat ik dat niet normaal vind na zo een korte tijd.maik gestuurd nog niks gehoord,gebeld maar ze waren ronduit onbeschoft, het zou mijn schuld zijn,dan praten ze over vervuilde leidingen.... totdat ik zei u moet me geen sprookjes vertellen,ben geen kind hoor en ook niet gek.waarop ze de hoorn erop gegooid hebben. afspraak met franke maar geanuleerd,voor mij nooit geen franke meer

Boiler in 4 jaar natuurlijk 2x stuk. Eerste het alom bekende printplaat probleem, wat de medewerker eigenlijk al had aangekondigd voordat ze uberhaupt langs waren geweest. Klinkt als een fabricage fout toch. Maar nee dit lag uiteraard aan de filters, die we toch echt elk jaar hebben vervangen. Helaas had ik dit niet via hun website meteen goed geregistreerd. Dus nieuwe printplaat. Wel met uiteraard weer een nieuw filter. In minder twee jaar daarna is de boiler wederom kapot (maakt kortsluiting). Je denkt garantie op een reparatie te hebben, nee en ook wordt weer het niet goed geregistreerd zijn van de eerste filters aangehaald om maar geen verantwoordelijkheid te nemen (latere filters zijn jaarlijks vervangen en ook bij Franke geregistreerd). Dus nu ook is boodschap van Franke schaf maar een nieuwe boiler aan plus uiteraard een nieuw filter. We krijgen maar liefst twee jaar garantie op de nieuwe boiler. Nou wij niet meer want er gaat geen cent meer naar Franke, wat een ongelovelijk disrespect naar hun klanten. Sterker het is gewoon een ordinaire scam.

Sinds vijf jaar en vier maanden een Franke heetwaterkraan met plintboiler in gebruik. Binnen een jaar, okt 2018, was de boiler stuk en is deze door Franke onder garantie vervangen. Systeem is keurig volgens garantievoorwaarden door ons onderhouden, jaarlijks tijdig filter vervangen. Helaas juni 2021 weer is de boiler defect en wordt deze weer door Franke onder garantie vervangen. Bij beide vervangingen wordt door de monteur voor het ongemak een filter als goedmaker achter gelaten. Toch bestellen we een filter bij om aan de garantie te voldoen. Het is inmiddels 17 febr. 2023, weer is de boiler stuk. Ook nu wordt het defect aan Franke gemeld met de mededeling dat product volgens voorschrift is onderhouden. Door Franke wordt hierop een coulance aanbieding gedaan om deze voor € 420,= te vervangen, dit omdat de garantie is verlopen. Geantwoord dat het systeem zo wel erg duur wordt omdat het inclusief onderhoud inmiddels al € 1500,= heeft gekost. Uit coulance wil Franke hierop nog wel een gratis filter ter beschikking stellen.

Soms moet je verlies nemen zoals het is, met een investering van de € 420,= heb je niet de zekerheid dat het langer dan een jaar goed is. Daarom deze review voor als je aan de aanschaf van een Franke Warmwatersysteem denkt. Bezint voor je begint!!!

Boiler is niet uit 1 stuk. Na 5 jaar lekt de boiler op de naden. Omdat boiler onder keukenkastjes ligt merk je dat pas na lange tijd als water onder de kastjes uitkomt. Veel waterschade. Enig commentaar van Franke. Regel het maar met je inboedelverzekering. Verder geen enkele service. Nooit meer Franke