Franke Nederland Arvostelua 

Niet kopen. Alweer de boiler stuk. Service is ver te zoeken hier. Waardeloos bedrijf!

Franke kokendwater drie in één kraan aangeschaft in 2019 tijdens aanschaf nieuwe keuken. Nu is hij al kapot. Franke geeft aan dat filter ieder jaar moet worden vervangen (79 eur) en dat ik kraan had moeten registreren voor garantie. Nu blijkt boiler lek en nieuwe kost ruim 500 euro. Ik heb dit niet gedaan en kraan gewoon weer op koud en warm water aan laten sluiten. Ga vanavond waterkokertje bij Media Markt halen. Wat een waardeloos produkt en een nog waardelozere service/garantie. Als je een nieuwe keuken koopt wordt er mij niet bij verteld dat ik een kraan moet registreren en een filter moet laten vervangen ieder jaar. Als je dan belt willen ze je met alle liefde een nieuwe boiler / printerplaat verkopen. Tja,...

In een periode van 5 jaar zijn er 3 apparaten stuk gegaan. Voorheen heette dit bedrijf Floww en dat is overgenomen door Franke. Echter is de kwaliteit van de apparatuur niet verbeterd. Service kent dit bedrijf niet. Ze bieden aan om tegen ruim €600 excl. montagekosten nieuwe apparatuur te kopen omdat de garantietermijn net verlopen is. Coulance kennen zij niet.

Wees gewaarschuwd mensen!

Gewoon waardeloos.
Boiler lek, water kwam onder de plint door.
Bij aankoop een mail gehad dat ieder jaar automatisch een herinnering gestuurd zou worden als het tijd was om het filter te vervangen. Het filter is toen direct na ontvangst van zo'n mail direct vervangen.
Dan blijkt (bij garantieclaim) door Franke het jaar daarna geen mail meer verstuurd te zijn en daardoor het filter niet op tijd vervangen te zijn. Dus geven ze aan dat reparatie voor eigen rekening is.

Slang kwam onder de kokend water kraan los. Gevolg dikke lekkage ‘s nachts gehad. Vloer moet volledig worden vervangen. Mail gestuurd naar klantenservice en tot op heden nog geen antwoord gehad +-4 weken.

Wij hebben in 2015 de 3-in-1 kraan met boiler gekocht en sindsdien is de boiler drie keer kapot gegaan. 1 keer kregen we dit onder garantie maar de andere 2 moesten we zelf betalen (met "coulance korting" alsnog EUR 660 met filter). We hebben elke jaar een nieuwe filter moeten kopen (a EUR 79) en gebruiken dit normaal in een huishouden met 4 personen. Franke is het niet met ons eens dat de boiler langer mee moet gaan. Ik raad dit product dus zeker niet aan.

In 8 appartementen kranen met plint boiler geplaatst. Na 3-4 jaar ging de eerste kapot. Lekkage intern wat oxidatie en kortsluiting tot gevolg heeft. Inmiddels 3 defecten verder in 5 jaar en geen service (nieuwe kon ik kopen voor 700+ euro) hebben we besloten er maar afscheid van te nemen. WEES GEWAARSHUWD PRIJS EN KRAAN ZIET ER LEUK UIT MAAR PROBLEMEN VOOR DE TOEKOMST LIGGEN OP DE LOER!!

j'ai passé commande le 4/11/2023 je me suis tromper ed produit je l'ai recu et impossible de le renvoyer il ne reponde pas donc si vous commander vous n'avez pas le droit a l'erreur

Deze week voor het eerst na 6 jaar probleem gekregen met de Franke waterkoker kraan.
Na mail gestuurd te het met klacht, zelfde dag antwoord gekregen en telefoontje met Franke gepleegd.
Super netjes behandeld door dame met technische kennis. Met de tips die zij me gaf . Heb ik het probleem met het M blok. Zelf op kunnen lossen. Super terwijl ik een nieuw M blok wilde bestellen.
Super service na 6 jaar. Zeer tevreden.
Vr gr Peter Hartman

Na anderhalf jaar geen kokend water meer.
Waardeloos.

Slechte service van Franke. Boiler/kraancombinatie 3 jaar in bezit. Zeer regelmatig zelf moeten resetten waarbij de plintplank inmiddels behoorlijk beschadigd is geraakt. Reactie Franke was telkens:”maar hij doet het toch weer”? Nu is hij echter echt stuk en komt het op de service aan. Eerst wordt gekeken of je het filter wel elk jaar hebt vervangen anders ben je al de garantie kwijt. Daarna bellen ze een of andere witgoedleverancier bij je in de buurt. In mijn geval gaf die aan over een MAAND wellicht een gaatje te hebben. Niet geaccepteerd en Franke om een betere oplossing gevraagd. Tot op heden geen enkele reactie. Mijn advies: koop geen Franke!
Inmiddels een voorstel ontvangen voor een datum in de buurt van 24 oktober.

Wij hebben een warmwaterkraan met kokend water van Franke, maar vanuit het niets geeft de boiler kortsluiting. Ieder jaar netjes de filter vervangen a 82eu per jaar, maar na nog geen 8 jaar is de boiler toch afgeschreven volgens Franke. De enige optie is volgens hen een nieuwe boiler a 710eu + 115eu arbeidskosten.
Ik vind het bijna lachwekkend hoe slecht de service is van dit bedrijf en ga ook geen cent meer aan ze uitgeven en stap over naar een ander merk.

Iemand nog een filter nodig die nog geen maand oud is ;)?

Binnen 5 jaar moest er iemand van Franke langs komen ivm. lekkage kraan en 2x geen kokend water meer. Een keer lag het aan ons omdat we de filter van 90,- niet hebben vevangen. Nu zijn we een paar maanden over de garantie en stel dat de boiler stuk is komen er kosten van rond de € 800,- op ons af! We stappen dus over op quooker. Duurdere kraan maar langere garantie en veel minder vaak filter vervangen.

Lak van spoelbak van 6 mnd oud op hoeken laat los. Er komt niemand ter plekke beoordelen. Koop maar nieuwe spoelbak is de reaktie. Triest.

Na 4 jaar maakte het verwarmingselement van de Franke boiler kortsluiting. Als je niet ieder jaar de filter vervangen hebt, (ruim € 100,- per filter) dan heb je geen recht op vervanging en mag je voor € 503,21 en € 115,- monteurskosten de quooker laten repareren. Dit bericht kreeg ik pas na 6 dagen (dus 6 dagen geen warm water in de keuken...).
Ik heb 2x de filter vernieuwd in de 4,5 jaar dat we de quooker in ons bezit hebben en dus helaas geen recht op garantie.

Het valt me erg tegen van Franke dat ze er lang over doen om per mail te reageren. Na 10 minuten in de wachtstand te hebben gestaan bij support heb ik het bellen maar opgegeven.

Nu een echte quooker aangeschaft waarvan de reviews en service een stuk beter lijken te zijn.

Het woord service kennen ze niet.
Vorig jaar een heel nieuw boiler systeem geïnstalleerd en nu stuk, maar geen enkele vorm van service, moet 115 euro betalen dan komt er iemand en dan moet je ook nog onderdelen apart gaan betalen.
Wat een slechte service

Boiler binnen 5 jaar kapot door kortsluiting. Waardeloos product!

We kochten 9 jaar geleden een keukenboiler met heetwater functie. Na 6 jaar moest deze al vervangen worden omdat hij kapot was. Nu, 3 jaar later, is ook onze 2e boiler kapot. We hebben ieder jaar een duur filter geplaatst dus daar ligt het niet aan. Van de klantenservice krijgen we alleen maar te horen dat de garantie slechts 2 jaar is dus gewoon het volle bedrag van € 1050.00 betalen, plus voorrijkosten.
Onze dochter heeft precies dezelfde klacht. Ook bij haar binnen 4 jaar een nieuwe boiler nodig. Wij stappen nu op een beter merk over.

Wat een slecht product. Van begin af aan problemen mee gehad. Het kookpunt van 100 gr behaalt dit apparaat niet, elke keer storing, dan weer nieuw filter, lekt als een zeef, moeten er altijd n bakje onder zetten en service van Franke zelf is ver beneden niveau. zo ook de service wat deze betreft van de keukenzaak in Oudenbosch............vreselijk. Lees eerst alle negatieve reviews over de kraan voor u er een aanschaft.

Dienst na verkoop is extreem slecht - productkennis totaal 0 - klanten tevredenheid, daar geeft blijkbaar niemand om. Een van de slechtste ervaringen ooit.