Franke Nederland Arvostelua 

Vanaf begin af aan gedoe gehad. Binnen 12 maanden boiler al defect, uiteraard nieuwe gekregen binnen garantie. Ook twee keer nieuwe uitloop gekregen ivm roest op uiteinde. Derde keer ander model gekregen want er bleek een hele serie met productiefout te zijn.
Nu na drie jaar weer boiler stuk.. geen garantie meer want filter niet op tijd vervangen.. gezien de webshop vele disfuncties heeft, raakte ik gedemotiveerd en idd te laat vervangen.. nieuwe boiler incl bezoek monteur en filter ruim €650,-!! We hebben de boel gedemonteerd en afgevoerd. Water koken doen we nu niet een fluitketel op de inductieplaat. Ook geen vervelende spetters meer uit de kraan waardoor de kids het lastig vinden om zelf thee te maken. Voor ons NOOIT meer Franke. Kwaliteit laat te wensen over.. Boilers zijn erg gevoelig voor kalk vorming, dus bezint eer gij begint en vergeet niet iedere 12 maanden je filter á €90,- te vervangen. Quooker duurder in aanschaf maar beter in onderhoud en kosten.

2e boiler in nog geen 5 jaar tijd. Minimaal 3x per jaar problemen met de boiler en de heet water kraan. In 2023 voor de 2e keer dat het systeem uitvalt. 2 januari en 7 februari 2023. Boiler is van mei 2021. Filter wordt elk jaar op tijd vervangen. Duurt min. 48 uur voordat er een monteur komt. Eens maar nooit meer een heet water systeem van Franke. Vorige keer zelf de kosten betaald. Benieuwd hoe het deze keer afloopt.

Helaas is de heetwaterslang van onze Franke plintboiler kapot, deze heeft een lek bij de aansluiting op de boiler.
Helaas geeft Franke hier niet een slang voor, zodat ik deze vervangen kan, maar moet je een hele nieuwe boiler kopen.
Waardeloze service.

3 jaar geleden lieten we door Dovy een nieuwe keuken installeren. We namen er een Franke 4 in 1 kraan bij, M-box, filter, boiler voor 103°C om zowel koud gefilterd water als heet water voor o.a. thee te hebben. Na amper drie dagen lekte het overloop systeem en stond de splinter nieuwe keuken onder water. De keukenbouwer van Dovy heeft dit kunnen oplossen, repareren. Amper een jaar later begint de M-box te lekken via de kraan, gelukkig in de gootsteen deze keer. Opnieuw krijgen we het opgelost. Nu drie jaar later opnieuw een lek aan de M-box. Nochtans hebben we netjes zoals Franke het voorschrijft elk jaar voor bijna 90 euro de filter vervangen. Gezien de barslechte service van Franke heb ik zelfs de moeite nog niet meer gedaan om de 5 jaar garantie in te roepen. Ik heb onmiddellijk terug een klassieke kraan gekocht om terug aan te sluiten op mijn eigen Daalderop boiler. Pidpa water is zonder deze filter zeer goed van kwaliteit als drinkwater, kalk voor o.a. de koffiezet houdt deze filter toch niet tegen en die 103°C om thee te zetten zullen we dan wel met een waterkoker doen. Tenslotte kan ik nu voor 90 euro elk jaar een nieuwe waterkoker kopen ipv de filter. Dovy zegt dat veel klachten te hebben over het Franke systeem en dat Quooker beter is. Maar ik heb alle vertrouwen in het systeem verloren en zie er zelfs het nut niet meer van in. Wat extra comfort en luxe zou moeten bieden geeft alleen maar frustraties. Nee bedankt, voor mij terug een klassieke keukenkraan met koud en warm water van mijn eigen boiler zonder al deze poespas.

Voor de tweede keer is onze boiler stuk, weer na exact twee jaar en 3 maanden. Het lijkt wel of ze het expres doen. Garantie krijg je niet en de klantenservice is ronduit bot. Koop nooit een Franke kraan, goedkoop = duurkoop!!

voor mij ook geen franke kraan nog geen 2 jaar oud en al vele problemen gehad . nu na 2 jaar al geen warm water meer advies bestel een nieuwe. 1500 euro was hij. ik vind het heel jammer dat franke zo reageert.

Bizar om al deze verhalen te lezen over hoe Franke omgaat met het geven van garantie. Zelf deze week ook problemen gekregen met mijn boiler die het ineens niet meer doet. Heb hem 2,5 jaar in gebruik. Meerdere keren de klantenservice moeten bellen als er voor de zoveelste keer geen heet water uit komt. Steeds werd het net een reset tijdelijk opgelost. Nu niet meer, probleem moet worden opgelost door een monteur en valt buiten de garantie. Ook bij mij wordt het waterfilter aangehaald als reden om geen garantie te hoeven verlenen, ook al heeft dit geen bal te maken met het defect, en was het apparaat al defect aan het gaan tijdens de eerste 2 jaar. Waardeloze klantenservice, totaal niet klantvriendelijk en kwalitatief zwaar onder de maat.

Veel negatieve ervaringen, ik deel helaas deze ervaringen...

De kraan is in onze nieuwe keuken ingebouwd, voor de boiler is keurig een opening in de achterwand van het keukenkastje gezaagd, zodat hij zover mogelijk naar achteren kon worden geplaatst. De monteurs hebben alle rommel ook keurig opgeruimd, inclusief de dozen waar de kraan in zat en waar het serienummer op stond. Het serienummer blijkt ook op de zijkant van de boiler te staan, maar omdat de boiler zo mooi is weggewerkt kon ik daar niet meer bij. Lang verhaal kort: ik heb de kraan dus niet geregistreerd, dus GEEN garantie en dat is ook het eerste dat Franke roept en in de mail vermeldt met dikke rode letters. Beetje jammer Franke! Je after sales is waardeloos.

Verder heeft de verkoper (Keukenkampioen) van de keuken ons deze kraan geadviseerd. Ze zullen daar het meeste aan verdienen, maar de verkoper heeft ons niet verteld dat het filter ieder jaar vervangen moet worden. Dus na ongeveer anderhalf jaar hadden we stinkend water. Zoekend op Internet had ik de oorzaak snel gevonden. Dus ja: je bent ieder jaar €90,00 kwijt aan een nieuwe filter, terwijl we ook een waterontharder hebben.

Over de kraan zelf... Onze kraan heeft twee knoppen. eentje voor koud/warm water en eentje voor het kokende water. De eerste liet het eerste jaar al meteen los. Die is eenvoudig weer vast te draaien met een inbussleuteltje, maar het gedeelte waar het moertje aan vast wordt gezet is eenvoudig, zacht plastic, dus die heb ik inmiddels 5 of 6 keer vast mogen draaien.

Na anderhalf jaar begon de kraan te druipen. Dat begint eerst onmerkbaar, maar na een paar maanden druipte de kraan ongeveer 1x per 10 seconden en als er dan een glas onder staat, dan is dat erg irritant. De sluiter van de kokendwaterkraan lekte.

De monteur (een onafhankelijke onderaannemer, goeie kerel) is deze week geweest en de kraan is op dit moment weer als nieuw. €90,00 voorrijkosten en een nieuwe filter en binnenwerk rijker heeft het me ongeveer €190,00 gekost. Ik heb de monteur een paar vragen gesteld over het merk Franke. Hij deed echt zijn best om professioneel te blijven en het product niet af te kraken en dat heeft hij ook zeker niet gedaan! Maar aan het einde van mijn vragen had ik wel helder dat ik de volgende keer een Quooker ga bestellen.