Franke Nederland Arvostelua 

Boiler 5 liter defect na 4 jaar. 1 x per jaar filter vervangen door Claris filter, net zo goed en goedkoper. Jammer, geen garantie omdat het filter niet bij Franke vandaan komt. Voor max 5 jaar garantie moet je aantoonbaar dus 5 originele Franke filters hebben gekocht. Investering van ongeveer €500,-. Franke kan niet verklaren dat er een relatie bestaat tussen een defecte printplaat en of warmwater spiraal en het gebruik van een Claris filter. Ik noem dit spijkers op laag water zoeken. Gewoon een originele Quooker installeren dus. Nooit geen Franke meer!!!!

12-12-2024 Nieuwenhuis keukens heeft ons een prima vervangend voorstel gedaan en door ons geaccepteerd. Een originele Quooker dus. Oei, wat laat Franke het liggen!

Plintboiler had storing en dient nu vervangen te worden na meerdere keren storing te hebben gehad de laatste jaren. Leveren geen plintboilers meer omdat de leverancier geen goed product levert. Geen garantie. Ze bieden ons nu aan of de boiler te vervangen voor 1,000 euro met 1 jaar garantie terwijl ze al weten dat deze boiler uit productie gaat. Of we kunnen een nieuwe Franke systeem aanschaffen voor 1,500 euro. Schandalig behandeling van een klant! En dan wil ik het nog niet hebben over de jaarlijkse filters voor hun systemen a 100 euro! Een ongelofelijk slecht product en slechte service dus. Schaf geen Francke producten aan want kwaliteit en services is erbarmelijk.

De slechtste aankoop in jaren.
Mijn Franke kraan is binnen de 2 jaar garantie 3x "gerepareerd". Na de garantie periode is de kraan gaan lekken en de kokend water functie produceerde alleen druppels.
De klantenservice biedt alleen hele dure oplossingen met hoge voorrij kosten. Gelukkig ligt het nu bij het grofvuil.

We hadden 't binnenwerk van de keukenkraan kapot. Viel net buiten de garantie maar de klantenservice van Franke heeft dit super mee opgelost!
Top bedrijf, nogmaals dank jullie wel Franke!

In 2017 een Franke combi 4 in 1 kokend watersysteem aangeschaft. Vandaag is de derde boiler stuk gegaan; Wederom één die een kortsluiting veroorzaakte. In de tussentijd is ook de M-box stuk gegaan, hier kwam ik achter nadat het waterleidingsbedrijf een bericht stuurde dat we meer water dan normaal gebruikten. Bleek dus de lekkende M-box te zijn. (dank je wel Franke voor de hogere water rekening van €150,-).
Alles is in deze periode kosteloos vervangen, dat mag gezegd worden, echter wel met een kanttekening; Bij de tweede boiler mochten we 6 weken wachten (overigens door tussenkomst van de keuken leverancier anders had het nog langer geduurd) de derde boiler 3 weken en de m-box twee weken. Service van de Limburgse dame die mij te woord stond was mateloos slecht, tot het irritante aan toe.
Vandaag vriendelijk te woord gestaan met de mededeling, onderbouwd met e-mail, dat ik in aanmerking kan komen voor de aanschaf van een nieuwe installatie maar wel voor nieuwprijs.
Nou wat voel ik me vereerd!! Wederom bedankt Franke met jullie geldverslindende, derde wereld producten.
Heb nu een "gewone" close-in boiler aangeschaft, vele malen goedkoper en waarschijnlijk ook vele malen betrouwbaarder.
Franke mag van mij "down the drain"
Aan iedereen die overweegt dit systeem bij deze leverancier aan te schaffen: "Doe het niet!! daardoor bespaar je een hoop geld en ergernis"

Zie mijn vorige recensie. Zojuist wederom aardige en competente monteur bij mij aan de deur geweest, die de boiler kosteloos heeft vervangen. Natuurlijk vanzelfsprekend, de derde boiler in 6 jaar...., maar het verdient toch een pluim! Chapeau voor de service van Franke.

De afgelopen maanden heeft er een kwestie ‘gespeeld’ met onze FRANKE kraan en werd principieel reparatie onder garantie geweigerd, dit tot mijn zeer grote ergernis.
Ik heb dit uitvoerig besproken met hun Klantenservice (die deze naam beslist niet zou mogen voeren!) en die heeft ook met jullie overlegd en op jullie bevel alsnog geweigerd, terwijl de gehele (voor)historie duidelijk aangeeft dat er zaken aan deze kraan principieel niet in orde zijn.
Ik kreeg wel de gelegenheid om deze mail naar hun ‘Management’ te sturen om zo alsnog mijn grieven over hun zeer klantonvriendelijke handelswijze te bevestigen.
De reden voor de weigering is volgens hen dat ik in het 1e jaar van het in gebruik hebben van deze kraan geen nieuw PRO M3 filter zou hebben geplaatst. In de 2 opvolgende jaren heb ik dat wel gedaan en toch is er in 2022 + 2023 een monteur op bezoek geweest en heeft toen zaken hersteld en dat was wel onder garantie en ook zeer terecht volgens die monteurs. Kortom: een rammelend verhaal om maar onder jullie verplichting uit te komen!
Welnu, ik spui bij deze nogmaals mijn ongenoegen en ik heb dit inmiddels binnen mijn grote kring van leveranciers en installateurs gecommuniceerd en dat houdt tevens in, dat het merendeel van hen de FRANKE kraan niet meer zal promoten en aankopen/verkopen/installeren.

Echte slechte qauliteit in verhouding met de prijs
Ik heb een kraan van 645 euro,s in minder dan 6manden komt een roest om de handgreep van de kraan , echt slechte merk nooit meer kopen
Klanten service is niets

Ik ga een eerlijk revieuw schrijven,
Franke kokend waterkraan / boiler gekocht in 2017.
Na 3 jaar boiler kapot, geen garantie.( wel elk jaar filter vervangen a 89 euro exl verzendkosten )
Deze filter is bij Franke zelf duurder dan wanneer je deze bij Expert besteld . Hoe vreemd is dat ?
Reparatie uit laten voeren nieuwe boiler was de enige oplossing( volgens goed lachse monteur)
Na verloop van tijd inkoopcombinatie kapot.
( UITERAARD GEEN GARANTIE)
Boiler geeft ook direct na NIEUWE jaarlijkse filter te weinig HOT water.
Vervolgens gaat ook deze verl te duuren filter ( ondanks weinig gebruik) geen 12 maanden mee maar hooguit 8 mnd.
Reactie Franke: u moet geen filter binnen 1 jaar vervangen ondanks dat boiler anders aangeeft.
Maar ik heb dan geen warm water. Ja dan maar een nieuwe filter bestellen.
Zeldzaam slechte service , communicatie en PROFUCT.
Meid dit product en leverancier zou mijn advies zijn.
Het echte merk Cooker zal ook wel eens iets hebben maar wellicht een betere service en communicatie.
Zelfs het op tijd leveren van een nieuwe M pro filter geeft Franke thuis.

Franke kokend waterkraan gekocht in 2017.
Na 4 jaar boiler kapot, geen garatie.( wel elk jaar filter vervangen a 90 euro / stuk)
Nieuwe boiler gekocht in 2021.
Oktober 2024 boiler opnieuw kapot.
Ondanks dat boiler nog geen 3 jaar oud was geeft Franke geen garantie. ( garantie op onderdelen, ja Franke ziet een complete boiler als een onderdeel!!!, geeft Franke maar 2 jaar garantie)
Wel elk jaar een nieuw filter gekocht en geinstalleerd a ca. 90 euro euro per stuk.....
Franke stelde voor een nieuwe boiler te kopen ( tot mijn verbazing vermeld Franke dat ze nu maar 1 jaar garantie geven!!!. Franke is blijkbaar zelf ook niet zo zeker over de kwaliteit van hun eigen product), samen met een nieuwe inlaat combinatie, installatie en nieuw filter worden de kosten dan 1182 euro.
Ik zie ( helaas te laat) dat andere gebruikers dezelfde problemen met defecte boilers melden op deze site.
Er zijn gelukkig nog wel andere merken die wel weten wat service is, en hoe ze een deugdelijke heetwaterkraan moeten fabriceren.

Slechte service, geen vertrouwen in eigen product. Leveren geen plintboilers meer omdat de leverancier geen goed product levert. Tweede boiler in 6 jaar . Geen garantie. En bij een nieuwe boiler geven ze alleen 1 jaar garantie . Ze weten zelf dat ze niet lang meegaan . Schande!!!!dus geen franke !

Dure rommel.
Kraan geleverd bij nieuwbouw simatic keuken. Beluchter werkt niet waardoor complete keuken nat is als je de kraan gebruikt.
Kan niet verholpen worden. Dus dure kraan eruit, Grohe er voor terug gezet.

Volgens Franke is de kraan verkeerd schoongemaakt.
Dat is wel een goede smoes om er vanaf te komen.
Alle kranen hier zitten er al 16 jaar op en worden allemaal op dezelfde manier schoon gemaakt.
De "Franke" kraan is van 2020 en ik meen dat er toen een briefje erbij zat, daar stond op dat 'als er chroom-schilvers eraf kwamen was de kraan niet goed verchroomd en moest deze terug naar Franke'. Ongeveer van die strekking. Als een kraan (+/_ € 450,-) niet tegen schoonmaken kan, is dit een hele slechte kwaliteit kraan.
Zelfs de goedkoopste kraan hier, blink nog steeds als nieuw.
Verder is het stil bij Franke.
1 ster is nog teveel.

I got franke sink which came with new kitchen, purchased in March 2024. I am not sure what kind of stainless steel is that because anything you put down into the sink make scratches, cup, plate, if any metal pan or pot, makes deep scratches, so after few months of use its totally scratched. Very poor quality steel, cheaply made.

Als de boiler voor de zoveelste keer kapot gaat krijg je geen reactie meer

Belachelijke service !
Hebben een kokend waterkraan in gebruik en hebben netjes om en nabij ieder jaar een nieuwe filter aangeschaft. Nu na 3 jaar hebben we problemen met de kokend waterfunctie. Volgens franke door kalk in de boiler. Omdat we niet precies iedere 12 maanden de filter hebben vervangen hebben we geen garantie meer en moeten we maar een heel nieuw systeem aanschaffen of heel snel de boilerunit vervangen. Minimale kosten 700 euro!

Erg tevreden met onze inbouwapparatuur en onze kokend water kraan van Franke en ook de bijbehorende service was goed. Er werd echt geluisterd naar onze vragen en het advies wat we terugkregen was fijn.

Laatst een mooie nieuwe kokendwater systeem van Franke aangeschaft, super handig systeem en werkt perfect. Installatie door Franke word op een zeer correcte en keurige manier gedaan.

Waardeloos!!! 5 jaar geleden aangeschaft, monteur is kind aan huis, kraan binnen een jaar vervangen, boiler heeft regelmatig storing, advies resetten werkt een paar uur. Nú discussie over dat het filter niet optijd is vervangen wat wel is gedaan maar niet geregistreerd is. Nu een voorstel ontvangen voor een nieuw systeem met 10% korting. Wij gaan voor een quooker. Ik ben er klaar mee!

Boiler van de kokend water kraan kapot binnen 5 jaar en kan alleen maar een volledig nieuw systeem kopen met 10% korting. We zijn niet de enige als ik de overige ervaringen lees. Ik heb het idee dat er structureel iets mis is met de kwaliteit